Apesar de já haverem diversas opções disponíveis em pagamentos móveis no Brasil, desde de leitores de cartão até NFC e soluções online, mesmo assim é possível que você ainda pense duas vezes na hora de desistir de comprar uma máquina de cartão tradicional.
E isso tem uma explicação simples: é sempre muito mais confortável lidar com aquilo que a gente já conhece do que investir no novo, principalmente quando isso envolve custos e lucros. E isso mesmo que a gente não esteja completamente satisfeito com a solução mais comum. Ninguém quer errar, especialmente o micro e pequeno empresário ou autônomo, cujo fluxo de caixa e faturamento mensal não comportam muita flexibilidade.
Assim, vamos tirar algumas das dúvidas mais comuns de quem ainda pensa de que precisa de uma máquina de cartão tradicional para receber cartão de crédito ou débito hoje em dia:
As maquininhas são tão seguras quanto uma máquina tradicional?
Sim, com certeza. Se os leitores de cartão para celular e as maquininhas com chip próprio não fossem considerados como seguros dentro dos padrões de normas internacionais, Visa e Mastercard, entre outras empresas operadoras de cartão de crédito, simplesmente não autorizariam a venda por meio destes.
Isto porque, em caso de fraude, não é apenas você vendedor quem perde, mas a operadora do cartão também. E o prejuízo não vem só na forma de dinheiro a menos na conta bancária, mas também na reputação dessas empresas, o que para elas é mais importante do que transações a mais ou a menos.
Além disso, você já deve ter percebido que mesmo a líder em máquinas de cartão Cielo, além da sua concorrente Rede, já lançaram os seus leitores – ou seja, se o negócio não fosse garantido, elas não teriam porque investir em mais uma solução tecnológica.
Será que não tem taxas escondidas no contrato?
Não tem não. As empresas fornecedoras de leitores de cartão são bastante transparentes quanto às suas taxas. Na maioria dos casos, tudo pode ser encontado online, e os números são fixos: você vai lidar com taxas únicas para cada tipo de transação financeira, seja ela débito, crédito ou parcelamento.
Isso torna o cálculo de preço ao consumidor muito mais simples na sua contabilidade, já que esta se torna uma conta simples de soma ou multiplicação. Por exemplo, se o seu produto custar R$ 100,00, você só terá que multiplicar estes R$ 100,00 pela taxa de transação no débito cobrada pela empresa fornecedora de leitor de cartão que você escolheu, para saber quanto terá que pagar de taxa naquela modalidade e produto em específico.
Já as máquinas de cartão tradicionais costumam contar diversas modalidades de taxas e mensalidades, tornando sua vida financeira bem mais complexa.
Vou precisar comprar outro celular?
Só se você optou por uma maquininha que precisa de celular para funionar e se o seu celular atual for incompatível com o leitor que você escolheu. De um modo geral, eles costumam ser compatíveis com todos os modelos mais novos de celulares e tablets Android e iOS.
Mas, não deixe de verificar a lista de celulares compatíveis antes de adquirir o seu leitor de cartão. Esta costuma ser publicada no site da empresa fornecedora, em um formato parecido com este que publicamos sobre a iZettle neste artigo aqui.
No entanto, se o seu celular for o Windows Phone, você pode sim ter dificuldades em encontrar leitores de cartão compatíveis com ele, pois não nenhuma maquininha compatível com este sistema opercaional. E os motivos você pode entender nesse artigo aqui. Neste caso, o ideal é buscar por uma maquininha com chip próprio.
E se eu não receber a maquininha?
É compreensível que alguém tenha esse tipo de insegurança após fechar contrato e fazer o pagamento online, sem sequer ter ouvido a voz de um único vendedor. Ou muito menos contar com uma loja física disponível da qual você possa sair com o seu aparelho embaixo do braço.
Mas, fique tranquilo. O número de aparelhos não entregues por essas empresas é mínimo, e é geralmente relacionado a erros ou demora do responsável pela entrega, seja este os Correios ou empresa privada.
Assim, caso o seu leitor de cartão não chegue a tempo, você poderá acionar o atendimento ao consumidor da empresa e solicitar o reenvio do aparelho sem maiores problemas.
Vou ter a quem reclamar em caso de problemas no leitor?
Sim, também da mesma forma como acontece com a máquina de cartão tradicional, as empresas fornecedoras das maquininhas contam com centrais de atendimento ao cliente prontas para lidar com problemas técnicos e administrativos.
Além isso, elas devem respeitar as mesmas leis existentes no Código de Defesa do Consumidor e seguir as normas brasileiras para pagamentos móveis, sem as quais elas sequer podem começar a fazer negócio em território nacional. Em outras palavras, se a empresa está vendendo seus produtos no Brasil, é porque ela foi legalmente aprovada.
Desta forma, no cenário improvável em que você precise entrar em uma disputa judicial, você só terá que acionar o PROCON, como faria com qualquer outra empresa.
E se eu desistir do leitor de cartão?
No caso dos leitores de cartão que não cobram mensalidade, como iZettle, SumUp e PagSeguro, você pode parar de usar o aparelho e voltar a usá-lo quantas vezes quiser.
Isso porque o pagamento é feito sobre vendas realizadas – no período em que você não vender nada, você também não terá nada a pagar nem a informar à empresa contratada. E isso pode ser especialmente interessante para vendedores sazonais, como aqueles que só comercializam seus produtos durante o verão, por exemplo.
Já se o seu leitor de cartão cobrar mensalidade fixa, como é o caso do Cielo Mobile, de um dos planos do PagPop , e das máquinas tradicionais de cartão, aí sim você terá que arcar com esse custo fixo mesmo quando não realizar venda nenhuma.
E se você quiser parar de usar a maquininha de vez, é possível repassá-la para outro vendedor. Apenas contate a empresa antes disso para saber como fazer a transferência de forma correta.
O Veredicto:
Fica claro com isso que não é mais preciso ter uma máquina de cartão tradicional para receber cartão de débito ou crédito, ou para fazer parcelamento.
Os leitores e maquininhas de cartão são tão seguros e eficientes quanto elas, e ainda oferecem muitas outras vantagens, como menor burocracia e a possibilidade de receber pagamentos em qualquer lugar.
Leia mais sobre esse assunto no artigo: Leitor de cartão ou máquina de cartão – qual o melhor?
