11 Perguntas para Juan Fuentes, diretor do PagSeguro

O PagSeguro é uma das empresas líderes no setor de pagamentos móveis no Brasil. E suas maquininhas de cartão também não ficam atrás. As Moderninhas Pro e Wifi, o leitor Mini e a Minizinha estão entre as mais vendidas, atendendo cada uma a um tipo de público específico.

Confira a seguir a entrevista exclusiva que fizemos com o diretor da empresa, Juan Fuentes, na qual ele revela planos para o futuro, como a disponibilização de  vouchers Alelo Refeição, e ajuda você a escolher a máquina ideal para o seu negócio.

1 – O que motivou o PagSeguro a investir no setor de maquininhas de cartão?

Juan Fuentes: Desde o início, em 2007, o PagSeguro tem atuação disruptiva e vem promovendo a inclusão financeira dos brasileiros, permitindo transações por pequenos vendedores, até então excluídos desse mercado de meios de pagamentos, primeiro no mundo virtual (e-commerce) e desde 2013 no mundo físico.

Prova disto é que 70% dos vendedores afiliados ao PagSeguro não tinham a possibilidade de oferecer aos compradores vendas via cartões (debito e/ou credito), seja pela web ou por meio de maquininhas.

2 – O que distingue as soluções PagSeguro da concorrência?

JF: O PagSeguro difere dos seus concorrentes por ser uma plataforma de meios de pagamento abrangente que tanto oferece soluções para os mundos virtual ou físico, permitindo que seus clientes gerenciem seus negócios numa única plataforma, controlando o recebimento, antecipação e destinação dos seus recursos. Ideal para os pequenos comércios, profissionais liberais, prestadores de serviços, vendedores de porta em porta, etc.

Os modelos de negócios disruptivos oferecidos pelo PagSeguro simplificam o dia a dia dos seus clientes. Por exemplo, não é necessário ter conta bancária para utilizar os valores recebidos, basta carregá-los no cartão Pré-Pago do PagSeguro. Inclusive, ele é aceito amplamente em todo o mercado.

Outra grande inovação é a venda dos terminais de aceitação dos cartões no lugar do tradicional modelo de locação.

O PagSeguro trouxe ao lojista a possibilidade de comprar o equipamento, que tem 5 anos de garantia e, no caso da Moderninha, por exemplo, pelo valor de apenas 6 meses de aluguel das maquininhas de cartão tradicionais.

3 – Seria possível resumir as principais vantagens em um parágrafo?

Nossas soluções são simples, práticas e fáceis de usar, e permitem ao vendedor aceitar mais de 30 meios de pagamentos na web e no mundo físico, como cartões de crédito, débito e refeição, transferências bancárias, boleto e saldo em conta, entre outros, tudo online, sem burocracia.

4 – Qual o número de clientes ativos do PagSeguro (em termos de maquininhas de cartão) e qual o perfil destes?

JF: O PagSeguro não divulga esses dados por motivos estratégicos. Mas temos atualmente mais de 1 milhão de vendedores e mais de 40 milhões já compraram usando o PagSeguro.

O perfil dos usuários do PagSeguro é o micro, pequeno e médio empresário, além dos autônomos. Mas o PagSeguro também disponibiliza soluções que atendem negócios maiores, inclusive aqueles com volume maior de transações diárias, como grandes lojas, restaurantes, padarias, mercados, e comércio variado com alto tráfego de clientes e transações.

5 – Para quem cada uma das maquininhas PagSeguro (Moderninha Pro, Wifi, leitor Mini e Minizinha) é ideal?

Juan Fuentes, diretor do PagSeguro

JF: Todos os modelos de máquinas do PagSeguro são muito bem aceitos pelo mercado por não terem taxa de adesão, nem cobrarem aluguel, além de já virem com o plano de dados incluso.  Elas também aceitam os principais cartões de crédito, débito e refeição.

As Moderninhas WiFi, os leitores Mini e Minizinha são ideais para quem precisa de portabilidade, pelas suas dimensões reduzidas, sendo que elas permitem ainda conexão via WiFi.

Já a Moderninha Pro é a mais indicada para quem tem volume intenso de transações e precisa de comprovante impresso, como grandes lojas, restaurantes, padarias, mercados, e comércio variado.

Além disso, vem integrada ao aplicativo gratuito PagSeguro Vendas, que oferece ao cliente uma ferramenta para gerenciar o seu negócio.

Além da nossa última que novidade que é a Minizinha, maquininha desenvolvida especialmente para microempreendedores e autônomos, que funciona com celular, aceita cartões de crédito e débito de maneira totalmente segura (uso de chip e senha).

6 – Por que, na sua opinião, muitos micro e pequenos empreendedores ainda consideram uma máquina tradicional como a melhor ou, pelo menos, como a sua primeira opção?

JF: Acredito que por desconhecerem ainda das soluções inovadoras, simples e baratas do PagSeguro.

7 – Uma das vantagens mencionadas por quem escolhe uma máquina de tradicional é o suporte técnico 24/7 e a rápida troca do aparelho em caso de defeito. O PagSeguro tem planos de aprimorar o seu atendimento ao consumidor?

JF: O PagSeguro tem como premissa atender com excelência seus clientes. Temos atendimento 24 horas nos sete dias da semana.

O nosso cliente não fica descoberto nem mesmo quando, raramente, a máquina quebra, pois pode continuar recebendo seus pagamentos via aplicativo. Todos os produtos também contam com cinco anos de garantia.

8 –  O que permitiu ao PagSeguro conseguir incluir tantos cartões em suas maquininhas?

O novo leitor de cartão Minizinha é a aposta mais barata da empresa para 2017

JF: Antes mesmo das medidas determinando a abertura do mercado, o PagSeguro já tinha contratos de parceria com todas as principais bandeiras e vouchers de refeição, isto fruto dos sofisticados recursos tecnológicos utilizados por nós.

Atualmente o PagSeguro aceita transações (no mundo online ou presencial) com cartões que somam mais de 99% do volume do mercado: Master, Visa, Elo, Amex, Hiper e Diners, além dos vouchers de refeições Ticket, Sodexo e VR.

Em breve aceitaremos também os vouchers de refeições Alelo.

9 – Como anda a aceitação do micro e pequeno empreendedor em usar a Moderninha Pro, juntamente com o PagSeguro Vendas, como frente de caixa? Qual a vantagem de fazer essa escolha?

JF: A Moderninha Pro é um sucesso de vendas e a plataforma também tem tido grande aceitação. A nossa plataforma gratuita de frente de caixa, que conversa com todas as nossas máquinas, serve para o lojista ter um controle maior de seu negócio.

A principal vantagem do lojista está na conciliação das suas vendas e recebimentos independente do meio utilizado: cash, cartões, cheques, etc. Isso ajuda muito o pequeno empreendedor a crescer, e esse é o nosso objetivo.

10 – Que novidades podemos esperar no setor de pagamentos móveis?

JF: O mundo da aceitação de pagamentos está em rápido processo de mudança, diversos meios diferentes dos tradicionais POS passam cada vez mais a funcionar e se popularizar.

Inclusive com pagamentos sem nenhum tipo de equipamento.

O PagSeguro está sempre atento a estes movimentos tecnológicos e na vanguarda das suas implantações.

Nossas soluções são simples, práticas e fáceis de usar, e permitem aceitar mais de 30 meios de pagamentos na web e no mundo físico, tudo online, sem burocracia.

– Juan Fuentes

11 – E em relação ao PagSeguro, há algo novo previsto para 2017?

JF: O PagSeguro tem acompanhado o avanço da tecnologia. No momento, estamos caminhando para modernizar cada vez mais as máquinas e outras soluções alternativas para atender esse público de micro e pequenos empreendedores.

Estamos também olhando para o mercado de médias e grandes empresas. Certamente teremos muitas novidades em 2017.