SumUp: uma maquininha de cartão boa para você?

Maquininha SumUp pode ser devolvida em até 30 dias

Qualquer pessoa pode comprar uma SumUp, seja pessoa física ou e jurídica, MEI ou autônomo. O processo é mesmo para qualquer maquininha.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Não é preciso assinar nenhum contrato. Você irá:

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Mas este é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações e sem custo.  E você poderá transferi-la para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

Promoção

Comprando qualquer maquininha SumUp durante a promoção, você terá direito a taxas mais baratas.

Débito e crédito à vista caem para 1% e a taxa de parcelamento fica entre 3% (2x) e 9% (12x). Há taxas ainda melhores para quem vende mais de R$10 mil/mês.

Isso é válido por dois meses ou até o limite máximo de R$40 mil.

Já o prazo de entrega é de 10 dias corridos para qualquer maquininha SumUp. O frete é gratuito.

SumUp Top é boa para pequenos negócios

A SumUp conta com três máquinas. A mais barata e simples é a Top, a qual funciona usando a internet 3G ou Wi-Fi de um celular ou tablet – veja tudo sobre a SumUp Top.

Para vender com a SumUp Top, você irá baixar o app gratuito na Google Play para aparelhos Android ou na App Store para aparelhos iOS (Apple). Este será pareado com a maquininha usando conexão Bluetooth.

Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de recibos por e-mail ou SMS (mensagem de texto). Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).

SumUp Top é maquininha barata, leve e confiável

A SumUp Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina pequena e leve: ela é quase quadrada, medindo apenas 6,84cm (C) x 2,37cm (A) x 6,90cm (L) e peso 170g. O modelo é Calcomp D150.

Ela tem bateria de até 24h. Ou seja, você não vai precisar ficar buscando por ponto de energia para recarregar a bateria.

O preço dela também é bastante atrativo. A Top pode ser adquirida por apenas R$142,80 R$135,60 ou em até 12 vezes de R$11,30 (desconto SumUp Top). Esta é a opção ideal para quem está começando ou vende pouco no cartão

SumUp On tem melhor qualidade técnica

A SumUp On tem o melhor da Top e aprimorou o que a antiga SumUp Super fazia. Por exemplo, ela aceita pagamentos por aproximação (NFC) – conheça detalhes sobre a SumUp On.

Ela vem com chip para 3G ou Wi-Fi e pacote de dados, ou seja, não precisa de celular para funcionar. O seu modelo é PAX D195 e a bateria dura cerca de 6h em uso.

A SumUp On tem teclado físico otimizado, o qual permite uma digitação mais fácil – algo que pode ser útil se você atende clientes com dificuldades para digitar.

Imagem: © Mobile Transaction

SumUp On é rápida e tem chip

A SumUp On mede 12,8(A) x 7(C) x 1,8(L) cm e pesa 185g. Já o envio de recibo é por SMS (mensagem de texto).

Por conta dessas vantagens, ela custa mais que a Top, ainda que o valor seja acessível e compatível com a sua qualidade: R$274,80 R$261,00 ou em até 12 vezes de R$21,75 (desconto SumUp On). Essa maquininha é interessante para quem não quer depender de celular e vende pouco ou um volume médio no cartão.

SumUp Total imprime recibo na própria máquina

A empresa também conta com um modelo similar aos tradicionais: a SumUp Total (leia análise completa). Esta permite a impressão de recibos na própria máquina, além do envio via SMS e e-mail.

Assim, ela pode ser usada como frente de caixa em lojas e outros estabelecimentos comerciais. Além disso, a sua bateria de até 20h de duração permite o seu uso em entregas e que ela seja levada até a mesa do cliente.

A SumUp Total também funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica. A transmissão de dados acontece via Wi-Fi ou 3G .

Imagem: © Mobile Transaction

SumUp Total funciona da mesma forma que máquina tradicional

Ela vem com 4 bobinas, carregador de parede, display de balcão e adesivo das bandeiras, além do manual de instruções. Essa maquininha da SumUp mede 16,25cm (C) x 8cm (L) x 5,6cm (A), pesa 360g e o modelo é PAX D210.

O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. A SumUp Total passa cartões de tarja e de chip, além de aceitar pagamentos por aproximação (NFC). Os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina.

O valor de venda dela é de R$358,80 R$340,80 ou até 12 vezes de R$28,40 (SumUp Total com desconto). Ela suporta um volume alto de vendas.

Taxas estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

A empresa oferece dois planos: Plano Econômico e Antecipado. O primeiro oferece taxas menores desde que você aguarde pelo recebimento do dinheiro.

O segundo libera o saldo das vendas mais rápido em troca de taxas mais altas. Ou seja, o melhor plano SumUp é aquele que se adequa melhor ao seu fluxo de caixa, ao qual rápido você precisa receber o dinheiro.

Você escolhe um durante o cadastro, mas poderá mudá-lo a qualquer momento acessando o portal da empresa – não é preciso entrar em contato com o suporte.

* promoção: ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses.

A taxa de débito é a mesma para qualquer plano: 1,90% com saldo liberado em 1 dia útil.

Para vendas no crédito à vista, a taxa é de 3,10% para receber o saldo em 30 dias; ou 4,60% para saldo antecipado em 1 dia útil.

Ambas taxas de débito e crédito à vista caem para 1% por dois meses (até o limite máximo de R$40 mil) comprando qualquer maquininha durante a promoção

Parcelamento também é barato

Para vendas parceladas, você tem a opção de receber parcela a parcela, pagando apenas 3,90% (ou 3% por dois meses comprando a maquininha SumUp durante a promoção).

Ou você pode pagar 4,6% de taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra para receber tudo adiantado em 1 dia útil, seja qual for o número de parcelas. Aproveitando a promoção, essa taxa fica entre 3% (2 vezes) e 9% (12 vezes) por dois meses.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta digital SumUp Bank, de onde você deverá solicitar a transferência para a sua conta bancária ou para o cartão pré-pago. E isso significa aguardar mais 24h pelo dinheiro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

Todas as três maquininhas SumUp recebem os mesmos cartões: Elo, American Express, Hiper e Hipercard, bandeiras entre as mais usadas por certos clientes, além das tradicionais Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

E esta seleção, apesar de limitada, pode ser aquilo de que você precisa. Por outro lado, elas não recebem cartão-refeição, e isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares.

Por isso, é importante que você determine quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão. A maquininha SumUp é boa para quem precisa receber apenas as principais bandeiras do mercado.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

SumUp Bank oferece serviços básicos

O SumUp Bank é a conta digital da empresa. Comprando qualquer uma das maquininhas SumUp como pessoa física ou MEI, você ganha acesso imediato a serviços de banco por custo praticamente zero.

Os serviços disponíveis são os seguintes:

Tudo acontece por meio do aplicativo grátis, o qual você pode baixar na Google Play (para aparelhos Android) ou App Store (para aparelhos iPhone).

O único custo envolvido é o das transferências TED. Você pode fazer até 5 TEDs grátis por mês. Os seguintes custam R$1,50 cada. Os outros serviços são gratuitos – leia mais sobre o SumUp Bank.

A empresa também oferece um serviço de antecipação de recebíveis para não-clientes, o SumUp Antecipa.

Tem cartão pré-pago

Junto com a conta digital PagBank, você recebe um cartão pré-pago. Este tem bandeira MasterCard e deve ser usado na função crédito – mas, por ser um cartão pré-pago, o limite de compra e saque é o valor que você tem na conta digital.

SumUp Bank vem com cartão pré-pago MasterCard

Você poderá fazer saques nos caixas eletrônicos da Rede Banco 24Horas por R$5,90 cada. E as compras podem tanto ser presenciais quanto online.

Assim, a maquininha SumUp é boa para quem não tem conta bancária, pois é possível contratá-la usnado a conta digiral e o cartão pré-pago para movimentar a conta.

SumUp Link aceita pagamento por WhatsApp

A empresa também conta com uma solução de pagamento por link: SumUp Link (antes chamado de SumUp Zap). Ela permite aceitar pagamentos feitos por meio de cartão de crédito à vista ou parcelado, usando o celular, sem maquininha.

Você irá fazer o seu cadastro e baixar o app gratuito. Na hora de vender, você vai digitar no app o valor da venda e o link de pagamento será gerado automaticamente. Em seguida, você poderá enviar o link para o seu cliente por WhatsApp, SMS (mensagem de texto), e-mail ou rede social, como o Facebook.

Se você optar por receber o saldo em 30 dias, as taxas são as mesmas das maquininhas. Já se preferir receber em 2 dias, a taxa de crédito à vista é de 4,99% à qual você soma 1,5% por parcela – saiba mais sobre o SumUp Link.

Empresa analisa veracidade das vendas

Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda.

Para isso, você poderá ter que apresentar algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:

O nosso suporte não busca atender mais clientes em menos tempo, e sim o que fazer para que o cliente nem precise nos contatar.

– Igor Marchesini, Global Head of Growth da SumUp

Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.

Atendimento ao consumidor entre os melhores

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o Selo de Excelência RA1000.

De acordo com o portal, ela atendeu 96,3% das reclamações recebidas nos últimos seis meses. Destas, ela solucionou 92,5% dos casos, sendo que 77,7% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o Global Head of Growth da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. É pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um suporte adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.

No entanto, fica a desejar a falta de suporte aos domingos e à noite, já que muitos negócios funcionam nesse dia e horário.

Suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe antifraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback.

O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda feita com a maquininha SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas:

Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o cadastramento inicial.

O Veredicto: A maquininha SumUp é boa para você?

A SumUp é uma das melhores opções entre as maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece preço baixo e a taxa mais barata para venda parcelada e no débito entre as principais empresas do mercado. E as taxas de crédito à vista também estão entre as melhores.

O atendimento ao cliente também é considerado como muito bom. Mas, este não funciona aos domingos e em certos horários noturnos.

Desta forma, a maquininha SumUp é boa para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição; e para quem não tem conta bancária, pois a empresa não tem cartão pré-pago.

Já se a sua dúvida é qual maquininha SumUp comprar, pense no seguinte:

Prós

Contras