Nossa avaliação(4.7/5)
Taxas baratas, maquininhas confiáveis e ótimo atendimento
SumUp oferece quatro maquininhas de cartão: Top, Solo e Solo Printer. Cobrando taxas baratas, ela conta com com dois planos, além de modelos confiáveis para qualquer negócio. Mas será uma maquininha SumUp é boa para o seu negócio? Quais as vantagens e desvantagens de cada uma delas e na comparação com as concorrentes. Veja a resposta nesse artigo.
  • Prós: Taxas baratas. Devolução grátis em até 30 dias. Suporte em chargeback. Empréstimo. Pix na maquininha.

  • Contras: Suporte não é 24h. Número limitado de bandeiras.

  • Compre SumUp se: você quer uma maquininha com taxa barata, confiável, que aceite os principais cartões de crédito e de débito.

Maquininhas SumUp
Maquininhas SumUp Top, Solo e Solo Printer
Maquininhas Top, Solo, Solo Printer
Preço  de 12x R$4,60 a 12x R$31,25
Conexão Modelos com e sem chip próprio
Taxa de parcelamento 4,60% a 12,90% (Visa e Mastercard) – saldo em 1 dia útil

Taxas SumUp estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

As taxas das maquininhas SumUp estão entre as mais baratas do mercado. A empresa oferece dois planos: Plano Econômico e Antecipado. O primeiro oferece taxas menores desde que você aguarde pelo recebimento do dinheiro.

Taxas SumUp
Taxa Sem antecipação Saldo 1 dia
Visa e Mastercard Outros Visa e Mastercard Outros
Débito 1,35% 2,55% 1,35% 2,55%
Crédito
à vista
3% 4,2% 3,10% 4,30%
Parcelamento 4,4% (2x a 12x) 5,80% (2x a 12x) 4,6% (2x) a 12,90% (12x) 6% (2x) a 14,30% (12x)

O segundo libera o saldo das vendas mais rápido em troca de taxas mais altas. Ou seja, o melhor plano SumUp é aquele que se adequa melhor ao seu fluxo de caixa, ao qual rápido você precisa receber o dinheiro.

Você escolhe um durante o cadastro, mas poderá mudá-lo a qualquer momento acessando o portal da empresa – não é preciso entrar em contato com o suporte. Mas observe que essa empresa não oferece saldo na hora. Para esse prazo de pagamento, considere uma solução PagSeguro.

Imagem: © Mobile Transaction

SumUp Solo Printer

SumUp Solo Printer é opção para mobilidade com comprovante de papel

Há ainda taxas diferentes a depender da bandeira do cartão usado por seu cliente. Você paga juros menores para Visa e Mastercard e mais alto para as outras bandeiras oferecidas pela empresa.

Taxa de débito é igual nos dois planos

A taxa de débito SumUp para Visa e Mastercard é a mais barata do mercado entre as principais empresas do setor para saldo em 1 dia. Este é o prazo normal de compensação deste tipo de transação.

Ela é a mesma nos dois planos: 1,35% para Visa e Mastercard ou 2,55% para outros planos. Ou seja, a diferença é bem significativa, mas isso é comum no mercado.

Taxa de crédito é parecida entre planos

Para vendas no crédito à vista, a SumUp repete o fato de ter a taxa mais barata. E isso tanto para saldo 1 dia (com antecipação) ou 30 dias (sem antecipação).

Se o seu cliente pagar com Visa e Mastercard, a taxa de juros SumUp é de 3,10% para saldo 1 dia ou 3% para saldo 30 dias. Já para outras bandeiras, a taxa é de 4,30% e 4,20%, respectivamente.

Imagem: © Mobile Transaction

SumUp Top recebendo pagamento com cartão de chip

SumUp Top é a opção de tamanho menor e preço mais baixo

Ou seja, a diferença não é grande para os diferentes prazos. Mas é, novamente, significativa entre as categorias de cartão.

Parcelamento pode ser a cada 30 dias

Para vendas parceladas, você tem a opção de receber a cada 30 dias, pagando apenas 4,4% para Visa e Mastercard ou 5,80% para outras bandeiras, seja qual for o número de parcelas.

Esta é uma porcentagem bastante atrativa e a SumUp é a única entre as empresas do mercado alternativo com essa opção. Mas você pode pagar um pouco menos com a SafraPay se for pessoa jurídica.

Outra opção é o Plano Antecipado, o qual garante 4,60% (2x) a 12,90% (12x) para Visa e Mastercard, ou 6% a 14,30% para outras bandeiras. Estas, mais uma vez, são as melhores para esse prazo de recebimento. Mas você encontra taxas bem parecidas para as maquininhas Ton no plano Promo.

Conclusão: Taxas SumUp

De modo geral, as taxas SumUp são as melhores do mercado alternativo (aquele em que você compra a maquininha em vez de alugá-la). Mas, em muitos casos, há alternativas com ofertas parecidas ou até um pouco melhores – no caso da SafraPay PJ para parcelamento com saldo mensal.

Veja mais o que considerar ou saber:

  • Escolher entre o plano Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento (mais detalhes sobre taxas SumUp).
  • Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta digital SumUp Bank, de onde você deverá solicitar a transferência para a sua conta bancária ou para o cartão pré-pago. E isso significa aguardar mais 24h pelo dinheiro no caso do banco.
Todas as taxas SumUp caem ainda mais por 30 dias (até o limite máximo de R$5 mil) comprando qualquer maquininha durante a promoção.

Qual maquininha SumUp é melhor para você?

A SumUp conta com três maquininhas de cartão: Top, Solo e a opção com recibo Solo Printer. Todas elas são confiáveis e de boa qualidade técnica.

Porém, cada uma delas tem especificação e qualidade técnicas diferentes, sendo assim, indicadas para diferentes tipos de negócio.

A empresa contava ainda com os modelos On e Total, mas eles não estão à venda no momento. E a SumUp Super saiu do mercado em 2020. Esta foi a primeira opção com chip da empresa, mas acabou sendo substítuido pela pela SumUp On, um modelo mais moderno e durável.

Maquininhas SumUp
Top Solo Solo Printer
SumUp Top SumUp Solo SumUp Solo Printer
12x R$4,60 12x R$25,90 12x R$31,25
Indicação Volume baixo e mobilidade Volume médio e mobilidade Volume médio, mobilidade e recibo impresso
Conexão 3G/4G ou Wi-Fi do seu celular ou tablet 3G ou Wi-Fi (chip próprio)
Pix No app Na maquininha
Aceita Cartão de chip e aproximação (NFC) Cartão de chip,  Pix, QR Code e aproximação (NFC)
Tamanho  6,8 (C) x 2,37 (A) x 6,90 (L) cm 8,3 (C) x 8,3 (L) x 1,7 (A) cm 9 (C) x 9 (L) x 5 (A) cm
Peso 170g 147g 360g
Teclado Físico Touch
Tela Monocromática LED 123x 32 px Colorida LCD 480 x 480 px
Bateria Até 24h
Recibo SMS ou e-mail SMS, e-mail e impresso

Por isso, vamos discutir que maquininha de cartão você deve escolher de acordo com cada um dos pontos mais relevantes:

Volume de vendas – cada maquininha SumUp é indicada para um certo nível de volume de vendas no cartão, sendo a Top indicada para quem vende menos. As outras são intermediárias.

Portabilidade – todos os modelos são indicados para as ruas, já que isso depende de questões como tamanho, peso e bateria. Se o que você quer algo fácil de levar para qualquer lugar, tanto a SumUp Top quanto a Solo (mesmo na versão Printer) são ótimas opções.

Imagem: © Mobile Transaction

Base de carregamento SumUp Solo aberta

SumUp Solo pode vir com base carregadora

Tipo de conexão – Todos os modelos funcionam via Wi-Fi. Quanto ao chip, a SumUp Top é a única que não tem chip, usando o Bluetooth para se ligar ao seu celular e se conectar à internet, juntamente com o seu pacote de dados da operadora do celular. Os outros modelos têm chip 3G e pacote de dados próprios.

Recibo – Essas soluções oferecem recibos de tipos diferentes. Se você precisa entregar recibo impresso, a sua escolha deve ficar com a Solo Printer. Estão são as máquinas de cartão com bobina para comprovante de papel. No mais, todos os modelos da empresa entregam recibo via e-mail e SMS (mensagem de texto).

Tipo de cartão: Há também uma diferença entre os tipos de cartões com essas maquininhas. Todas passam cartão de chip e aceitam pagamento por aproximação (NFC), mas nenhuma aceita cartão de tarja.

QR Code e Pix: A função QR Code e Pix não está disponível em todas as maquininhas SumUp, apenas na Solo com ou sem Printer. Para fazer uma venda desse tipo nos outros modelos, você deve usar o app da conta digital SumUp Bank. O Pix também está disponível por meio do link de pagamento SumUp Link.

Venda digitada: Nenhuma maquininhas de cartão SumUp faz venda digitada. Se você precisa mesmo dessa funcionalidade, uma solução PagSeguro irá lhe atender melhor.

SumUp Top com celular

SumUp Top é maquininha barata, leve e confiável

Preço: Se preço é o que importa para você, as opções serão diversas e para todos os bolsos. A SumUp Top é a opção mais barata. E por quase o triplo, você pode escolher a SumUp Solo.

Já a SumUp Solo Printer é a máquina de cartão da empresa de preço mais alto, pois se trata do modelo com comprovante de papel.

Outras especificações técnicas: além das questões técnicas apresentadas acima, é importante destacar os seguintes fatos:

  • SumUp Top e Solo são quase quadradas, uma aparência bem diferente das outras maquininhas do mercado. Elas são de fabricação própria.
  • SumUp Solo Printer, ela é a única do mercado a garantir mobilidade e recibo impresso ao mesmo tempo.

Maquininha SumUp pode ser devolvida em até 30 dias

Qualquer pessoa pode comprar uma SumUp, seja pessoa física ou e jurídica, MEI ou autônomo. O processo é mesmo para qualquer maquininha. Já o prazo de entrega é de 10 dias corridos para qualquer maquininha SumUp. O frete é gratuito.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Não é preciso assinar nenhum contrato. Você irá:

  • Informar dados pessoais básicos, como nome, e-mail e endereço.
  • Informar uma conta corrente ou poupança, ou, se não tiver conta bancária, escolher usar a conta digital SumUp Bank junto com o cartão pré-pago da empresa.
  • Enviar por e-mail documento de identidade e um comprovante de residência.

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Mas este é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações e sem custo. E você poderá transferi-la para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

Você também poderá usar certas contas digitais de outros bancos para receber o saldo das suas vendas. As contas digitais aceitas pela SumUp são Stone, C6, Original, BMG, Inter, BB, Santander, Bradesco e outros.

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

Todas as três maquininhas SumUp recebem os mesmos cartões: Elo, American Express, Hiper e Hipercard, bandeiras entre as mais usadas por certos clientes, além das tradicionais Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

E esta seleção, apesar de limitada, pode ser aquilo de que você precisa. Também é limitada as opções de cartão-refeição, pois essas maquininhas aceitam apenas VR e TIcket.

Isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares, mas VR e TIcket são marcas importantes nesse setor.

Cartões aceitos
VisaMastercardVisa ElectronMaestroEloHipercardHiperAmerican ExpressVR BeneficiosTicket

Por isso, é importante que você determine quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão. A maquininha SumUp é boa para quem precisa receber apenas as principais bandeiras do mercado.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

SumUp Bank oferece serviços básicos

O SumUp Bank é a conta digital da empresa. Comprando qualquer uma das maquininhas SumUp como pessoa física ou MEI, você ganha acesso imediato a serviços de banco por custo praticamente zero.

Os serviços disponíveis são os seguintes:

  • Consulta de saldo, extratos e acompanhamento de vendas
  • Pagamento de contas e boletos
  • Transferências TED
  • Recarga do seu celular
  • Empréstimos
  • SumUp Shopping
  • Seguros de vida, acidentes pessoais, residencial e empresarial

Tudo acontece por meio do aplicativo grátis, o qual você pode baixar na Google Play (para aparelhos Android) ou App Store (para aparelhos iPhone).

O único custo envolvido é o das transferências TED. Você pode fazer até 5 TEDs grátis por mês. Os seguintes custam R$1,50 cada. Os outros serviços são gratuitos – leia mais sobre o SumUp Bank.

A empresa também oferece um serviço de antecipação de recebíveis para não-clientes, o SumUp Antecipa. Com este, você pode receber o valor de vendas feitas com outras maquininhas de forma antecipada por meio da SumUp.

A SumUp também está se preparando para lançar o seu sistema PDV. A versão disponível para testes é o POS Lite, o qual permite criar catálogo de produtos e receber pagamentos tocando na tela de um monitor. Essa versão está sendo oferecida gratuitamente.

Tem cartão pré-pago

Junto com a conta digital PagBank, você recebe um cartão pré-pago. Este tem bandeira MasterCard e deve ser usado na função crédito – mas, por ser um cartão pré-pago, o limite de compra e saque é o valor que você tem na conta digital.

SumUp Bank app e cartão pré-pago

SumUp Bank vem com cartão pré-pago MasterCard

Você poderá fazer saques nos caixas eletrônicos da Rede Banco 24Horas por R$5,90 cada. E as compras podem tanto ser presenciais quanto online.

Assim, a maquininha SumUp é boa para quem não tem conta bancária, pois é possível contratá-la usnado a conta digiral e o cartão pré-pago para movimentar a conta.

SumUp Link aceita pagamento por WhatsApp

A empresa também conta com uma solução de pagamento por link: SumUp Link (antes chamado de SumUp Zap). Ela permite aceitar pagamentos feitos por meio de cartão de crédito à vista ou parcelado, Pix ou boleto usando o celular, sem maquininha.

Análise maquininha de cartão SumUp Solo

SumUp Solo une mobiidade e qualidade técnica

Você irá fazer o seu cadastro e baixar o app gratuito. Na hora de vender, você vai digitar no app o valor da venda e o link de pagamento será gerado automaticamente. Em seguida, você poderá enviar o link para o seu cliente por WhatsApp, SMS (mensagem de texto), e-mail ou rede social, como o Facebook.

Se você optar por receber o saldo em 30 dias, as taxas são as mesmas das maquininhas. Já se preferir receber em 2 dias, a taxa de crédito à vista é de 4,99% à qual você soma 1,5% por parcela saiba mais sobre o SumUp Link.

A empresa também lançou o SumUp Tap, serviço que permite aceitar pagamento por cartão direto no celular, sem a necessidade de uma maquininha de cartão.

Reclame Aqui tem conceito Ótimo

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp deixou de contar com o Selo de Excelência RA1000 e agora tem conceito Ótimo.

De acordo com o portal, ela respondeu 98,5% das reclamações recebidas nos últimos seis meses. Destas, ela solucionou 87,9% dos casos, sendo que 71,6% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe antifraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback. O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda feita com a maquininha SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas:

  • No caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.
  • Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”.

Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o cadastramento inicial.

Como explicou o Global Head of Growth da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. É pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

A política de atendimento ao consumidor da empresa define que os agentes não contam com script de respostas preparadas e são orientados a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

A SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um suporte adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.

Em nossa experiência entrando em contato com o suporte, fomos rapidamente atendidos no WhatsApp e nossas questões esclarecidas com sucesso. No entanto, fica a desejar a falta de suporte aos domingos e à noite, já que muitos negócios funcionam nesse dia e horário.

O Veredicto: a maquininha SumUp é boa para você?

A SumUp é uma das melhores opções entre as maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece preço baixo e a taxa mais barata para venda parcelada e no débito entre as principais empresas do mercado. E as taxas de crédito à vista também estão entre as melhores.

O atendimento ao cliente também é considerado como muito bom. Mas, este não funciona aos domingos e em certos horários noturnos.

Desta forma, a maquininha SumUp é boa para grande parte dos micro e pequenos empreendedores, inclusive para quem não tem conta bancária – mas esse serviço não está disponível para PJ.

Já se a sua dúvida é qual maquininha SumUp comprar, pense no seguinte:

  • Compre SumUp Top se: quiser a opção mais barata, para celular, que use pilhas, e se seu volume de vendas for baixo ou médio.

  • Compre SumUp Solo se: quiser a opção compacta mas com chip 3G e qualidade ideal para volume médio de vendas

  • Compre SumUp Solo Printer se: quiser as vantagens da Solo agora com recibo impresso.

Prós

  • Taxas baratas

  • Devolução grátis em até 30 dias

  • Apoio em chargebacks

  • Bateria de longa duração

  • Empréstimo

Contras

  • Poucas bandeiras

  • Não tem suporte 24h