SumUp: qual maquininha de cartão dessa empresa é melhor para você?

Maquininha pode ser devolvida em até 30 dias

Qualquer pessoa pode comprar uma SumUp, seja pessoas física ou e jurídica, MEI ou autônomo.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Não é preciso assinar nenhum contrato. Você irá:

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Mas este é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Já o prazo de entrega é de 10 dias corridos para qualquer maquininha. O frete é gratuito.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações e sem custo.  E você poderá transferi-la para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

SumUp Top é ideal para pequenos negócios

A SumUp conta com três máquinas. A mais barata e simples é a Top, a qual funciona usando a internet 3G ou Wi-Fi de um celular ou tablet.

Para vender com ela, você irá baixar o app gratuito na Google Play para aparelhos Android ou na App Store para aparelhos iOS (Apple). Este será pareado com a maquininha usando conexão Bluetooth.

Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de recibos por e-mail ou SMS (mensagem de texto). Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).

SumUp Top é maquininha barata, leve e confiável

A SumUp Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina pequena e leve: ela é quase quadrada, medindo apenas 6,84cm (C) x 2,37cm (A) x 6,90cm (L).

Ela funciona via 2 pilhas palito AAA, as quais garantem energia suficiente para cerca de 250 vendas. Ou seja, você não vai precisar ficar buscando por ponto de energia recarregar a bateria.

O preço dela também é bastante atrativo. A Top pode ser adquirida por apenas R$68,40 R$44,40 ou em até 12 vezes de R$3,70 (peça desconto na sua SumUp Top). Esta é a opção ideal para quem está começando ou vende pouco no cartão

SumUp Total imprime recibo na própria máquina

A empresa também conta com um modelo similar aos tradicionais: a SumUp Total. Esta permite a impressão de recibos na própria máquina, além do envio via SMS e e-mail.

Assim, ela pode ser usada como frente de caixa em lojas e outros estabelecimentos comerciais. Além disso, a sua bateria de até 20h de duração permite o seu uso em entregas e que ela seja levada até a mesa do cliente.

A SumUp Total também funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica. A transmissão de dados acontece via Wi-Fi ou 3G .

SumUp Total funciona da mesma forma que máquina tradicional © Mobile Transaction

Ela vem com 4 bobinas, carregador de parede, display de balcão e adesivo das bandeiras, além do manual de instruções.

O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. A SumUp Total passa cartões de tarja e de chip, e os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina.

O valor de venda dela é de R$358,80 R$340,80 ou até 12 vezes de R$28,40 (peça SumUp Total com desconto). Ela suporta um volume alto de vendas.

Taxas estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

A empresa oferece dois planos: Plano Econômico e Antecipado. O primeiro oferece taxas menores desde que você aguarde pelo recebimento do dinheiro.

O segundo libera o saldo das vendas mais rápido em troca de taxas mais altas. Ou seja, o melhor plano SumUp é aquele que se adequa melhor ao seu fluxo de caixa, ao qual rápido você precisa receber o dinheiro.

Você escolhe um durante o cadastro, mas poderá mudá-lo a qualquer momento acessando o portal da empresa – não é preciso entrar em contato com o suporte.

* promoção: ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses.

A taxa de débito é a mesma para qualquer plano: 1,90% com saldo liberado na conta bancária em 1 dia útil.

Para vendas no crédito à vista, a taxa é de 3,10% para receber o saldo em 30 dias; ou 4,60% para saldo antecipado em 1 dia útil.

Ambas taxas de débito e crédito à vista caem para 0% por três meses (ou até o limite de R$20 mil em vendas) comprando qualquer maquininha durante o período promocional.

Parcelamento também é barato

Para vendas parceladas, você tem a opção de receber parcela a parcela, pagando apenas 3,90%.

Ou você pode pagar 4,6% de taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra para receber tudo adiantado em 1 dia útil, independente do número de parcelas.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta bancária (poupança ou corrente), de acordo com o que você definiu na hora do cadastro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

Todas as três maquininhas SumUp recebem os mesmos cartões: Elo, American Express, Hiper e Hipercard, bandeiras entre as mais usadas por certos clientes, além das tradicionais Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

E esta seleção, apesar de limitada, pode ser aquilo de que você precisa. Por outro lado, elas não recebem cartão-refeição, e isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares.

Por isso, é importante que você determine quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

SumUp Zap permite aceitar pagamento por WhatsApp

A empresa está desenvolvendo também uma solução de pagamento por link: SumUp Zap. Ela permite aceitar pagamentos feitos por meio de cartão de crédito à vista ou parcelado, usando o celular, sem maquininha.

Você irá fazer o seu cadastro e baixar o app gratuito. Na hora de vender, você vai digitar no app o valor da venda e o link de pagamento será gerado automaticamente. Em seguida, você poderá enviar o link para o seu cliente por WhatsApp, SMS (mensagem de texto), e-mail ou rede social, como o Facebook.

Se você optar por receber o saldo em 30 dias, as taxas são as mesmas das maquininhas. Já se preferir receber em 2 dias, a taxa de crédito à vista é de 4,99% à qual você soma 1,5% por parcela. No entanto, o SumUp Zap ainda está em desenvolvimento.

SumUp analisa veracidade das vendas

Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda.

Para isso, você poderá ter que apresentar algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:

Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.

Atendimento ao consumidor entre os melhores do setor

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o Selo de Excelência RA1000. De acordo com o portal, ela atendeu 99,9% das reclamações recebidas nos últimos seis meses.

Destas, ela solucionou 95,4% dos casos, sendo que 83,2% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. A sua nota do consumidor é de 8,36.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados  a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o Global Head of Growth da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. É pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um suporte adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.

No entanto, fica a desejar a falta de suporte aos domingo e à noite, já que muitos negócios funcionam nesse dia e horário.

Suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe anti-fraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback.

O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda feita com a maquininha SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas:

Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o cadastramento inicial.

O Veredicto

A SumUp é uma das melhores opções entre as maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece a taxa mais barata para venda parcelada e no débito entre as principais empresas do mercado. E as taxas de crédito à vista também estão entre as melhores.

O preço das maquininhas é bastante acessível, sem que isso signifique baixa qualidade. O atendimento ao cliente também é considerado como muito bom. Mas, este não funciona aos domingos e em certos horários noturnos.

Desta forma, a SumUp é a solução ideal para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição; e para quem não tem conta bancária, pois a empresa não tem cartão pré-pago.

Já se a sua dúvida é qual maquininha SumUp comprar, pense no seguinte: