Prós: Taxas baratas. Devolução grátis em até 30 dias. Ótimo atendimento. Suporte em chargeback. Conta digital SumUp Bank. Link de pagamento.
Contras: Suporte não é 24h. Não aceita cartão-refeição. Número limitado de bandeiras.
Compre SumUp se: você quer uma maquininha com taxa barata, confiável, que aceite os principais cartões de crédito e de débito.
| SumUp Top |
SumUp On |
SumUp |
|---|---|---|
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12x R$2,90 R$34,80 12x R$2,70 |
12x R$11,90 R$130,80 12xR$10,90 |
1 R$196,80 12x R$16,40 |
| para volume baixo de vendas | para volume médio de vendas | para volume alto de vendas |
| sem chip 3G ou Wi-Fi |
com chip 3G ou Wi-Fi |
com chip 3G ou Wi-Fi |
| Android e iOS | não precisa de celular | não precisa de celular |
Informar dados pessoais básicos, como nome, e-mail e endereço
Informar uma conta corrente ou poupança, ou, se não tiver conta bancária, escolher usar a conta digital SumUp Bank junto com o cartão pré-pago da empresa
Enviar por e-mail documento de identidade e um comprovante de residência.
Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Mas este é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.
Já o prazo de entrega é de 10 dias corridos para qualquer maquininha. O frete é gratuito.
Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações e sem custo. E você poderá transferi-la para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.
SumUp Top é ideal para pequenos negócios
A SumUp conta com três máquinas. A mais barata e simples é a Top, a qual funciona usando a internet 3G ou Wi-Fi de um celular ou tablet.
Para vender com ela, você irá baixar o app gratuito na Google Play para aparelhos Android ou na App Store para aparelhos iOS (Apple). Este será pareado com a maquininha usando conexão Bluetooth.
Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de recibos por e-mail ou SMS (mensagem de texto). Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).
SumUp Top é maquininha barata, leve e confiável
A SumUp Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina pequena e leve: ela é quase quadrada, medindo apenas 6,84cm (C) x 2,37cm (A) x 6,90cm (L).
Ela funciona via 2 pilhas palito AAA, as quais garantem energia suficiente para cerca de 250 vendas. Ou seja, você não vai precisar ficar buscando por ponto de energia recarregar a bateria.
O preço dela também é bastante atrativo. A Top pode ser adquirida por apenas R$46,80 R$34,80 ou em até 12 vezes de R$2,70 (desconto Black Friday SumUp Top). Esta é a opção ideal para quem está começando ou vende pouco no cartão
SumUp On tem melhor qualidade técnica
A SumUp On tem o melhor da Top e aprimorou o que a antiga SumUp Super fazia. Por exemplo, ela aceita pagamentos por aproximação (NFC).
Ela vem com chip para 3G ou Wi-Fi e pacote de dados, ou seja, não precisa de celular para funcionar. O seu modelo é PAX D195 e a bateria dura cerca de 6h em uso.
Essa maquininha tem teclado físico otimizado, o qual permite uma digitação mais fácil – algo que pode ser útil se você atende clientes com dificuldades para digitar.
SumUp On é rápida e tem chip. © Mobile Transaction
A SumUp On mede 12,8(A) x 7(C) x 1,8(L) cm e pesa 185g. Já o envio de recibo é por SMS (mensagem de texto).
Por conta dessas vantagens, ela custa mais que a Top, ainda que o valor seja acessível e compatível com a sua qualidade: R$142,80 R$130,80 ou em até 12 vezes de R$10,90 (desconto Black Friday SumUp On). Essa maquininha é interessante para quem não quer depender de celular e vende pouco ou um volume médio no cartão.
SumUp Total imprime recibo na própria máquina
A empresa também conta com um modelo similar aos tradicionais: a SumUp Total. Esta permite a impressão de recibos na própria máquina, além do envio via SMS e e-mail.
Assim, ela pode ser usada como frente de caixa em lojas e outros estabelecimentos comerciais. Além disso, a sua bateria de até 20h de duração permite o seu uso em entregas e que ela seja levada até a mesa do cliente.
A SumUp Total também funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica. A transmissão de dados acontece via Wi-Fi ou 3G .
SumUp Total funciona da mesma forma que máquina tradicional © Mobile Transaction
Ela vem com 4 bobinas, carregador de parede, display de balcão e adesivo das bandeiras, além do manual de instruções.
O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. A SumUp Total passa cartões de tarja e de chip, além de aceitar pagamentos por aproximação (NFC. Os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina.
O valor de venda dela é de R$214,80 R$196,80 ou até 12 vezes de R$16,40 (SumUp Total com desconto Black Friday). Ela suporta um volume alto de vendas.
Taxas estão entre as mais baratas do mercado
Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.
As taxas SumUp estão entre as mais baratas do mercado, principalmente no quis diz respeito à débito e parcelamento.A empresa oferece dois planos: Plano Econômico e Antecipado. O primeiro oferece taxas menores desde que você aguarde pelo recebimento do dinheiro.
O segundo libera o saldo das vendas mais rápido em troca de taxas mais altas. Ou seja, o melhor plano SumUp é aquele que se adequa melhor ao seu fluxo de caixa, ao qual rápido você precisa receber o dinheiro.
Você escolhe um durante o cadastro, mas poderá mudá-lo a qualquer momento acessando o portal da empresa – não é preciso entrar em contato com o suporte.
| Taxas SumUp | ||
|---|---|---|
| Taxa | Plano Econômico |
Plano Antecipado |
| Débito* | 1,9% – saldo em 1 dia útil | |
| Crédito à vista* |
3,1% – saldo em 30 dias | 4,6% – saldo em 1 dia útil |
| Parcelado | 3,9% (2 a 12x) saldo a cada 30 dias |
4,6% (taxa inicial) + 1,5% por parcela saldo em 1 dia útil |
* promoção: ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses.
A taxa de débito é a mesma para qualquer plano: 1,90% com saldo liberado em 1 dia útil.
Para vendas no crédito à vista, a taxa é de 3,10% para receber o saldo em 30 dias; ou 4,60% para saldo antecipado em 1 dia útil.
Ambas taxas de débito e crédito à vista caem para 0% por três meses (ou até o limite de R$20 mil em vendas) comprando qualquer maquininha durante o período promocional.
Quer saber mais sobre a SumUp On?
Parcelamento também é barato
Para vendas parceladas, você tem a opção de receber parcela a parcela, pagando apenas 3,90%.
Ou você pode pagar 4,6% de taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra para receber tudo adiantado em 1 dia útil, independente do número de parcelas.
Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:
| Taxa Parcelamento | ||
|---|---|---|
| Antecipado (saldo em 1 dia útil) |
Econômico (saldo a cada 30 dias) |
|
| 2x | 6,10% | 3,90% |
| 3x | 7,60% | 3,90% |
| 6x | 12,10% | 3,90% |
| 12x | 21,10% | 3,90% |
Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.
Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta digital SumUp Bank, de onde você deverá solicitar a transferência para a sua conta bancária ou para o cartão pré-pago. E isso significa aguardar mais 24h pelo dinheiro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.
Prefere o modelo mais barato da SumUp?
| Cartões aceitos |
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        |
E esta seleção, apesar de limitada, pode ser aquilo de que você precisa. Por outro lado, elas não recebem cartão-refeição, e isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares.
Por isso, é importante que você determine quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão.
Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.
SumUp Bank oferece serviços básicos
O SumUp Bank é a conta digital da empresa. Comprando qualquer uma das maquininha como pessoa física ou MEI, você ganha acesso imediato a serviços de banco por custo praticamente zero.
Os serviços disponíveis são os seguintes:
Consulta de saldo, extratos e acompanhamento de vendas
Pagamento de contas e boletos
Transferências TED
Recarga do seu celular
Tudo acontece por meio do aplicativo grátis, o qual você pode baixar na Google Play (para aparelhos Android) ou App Store (para aparelhos iPhone).
O único custo envolvido é o das transferências TED. Você pode fazer até 5 TEDs grátis por mês. Os seguintes custam R$1,50 cada. Os outros serviços são gratuitos – leia mais sobre o PagBank
SumUp Bank vem com cartão pré-pago MasterCard
Você poderá fazer saques nos caixas eletrônicos da Rede Banco 24Horas por R$5,90 cada. E as compras podem tanto ser presenciais quanto online.
SumUp Link permite aceitar pagamento por WhatsApp
A empresa também conta com uma solução de pagamento por link: SumUp Link. Ela permite aceitar pagamentos feitos por meio de cartão de crédito à vista ou parcelado, usando o celular, sem maquininha.
Você irá fazer o seu cadastro e baixar o app gratuito. Na hora de vender, você vai digitar no app o valor da venda e o link de pagamento será gerado automaticamente. Em seguida, você poderá enviar o link para o seu cliente por WhatsApp, SMS (mensagem de texto), e-mail ou rede social, como o Facebook.
Se você optar por receber o saldo em 30 dias, as taxas são as mesmas das maquininhas. Já se preferir receber em 2 dias, a taxa de crédito à vista é de 4,99% à qual você soma 1,5% por parcela – saiba mais sobre o SumUp Link.
Empresa analisa veracidade das vendas
Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda.
Para isso, você poderá ter que apresentar algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:
O valor da venda é muito acima do usual
A maquininha é usada para vender passagens aéreas, medicamentos, armas, drogas, entre outros itens ilegais ou passíveis de verificação legal
A maquininha é transferida para outra pessoa sem que a SumUp tenha sido avisada
O cadastro foi feito com um CPF/CNPJ que não pertence ao vendedor
O cartão usado é do próprio vendedor ou de um parente
O nosso suporte não busca atender mais clientes em menos tempo, e sim o que fazer para que o cliente nem precise nos contatar.
– Igor Marchesini, Global Head of Growth da SumUp
Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.
Quer uma SumUp que imprime recibo?
Atendimento ao consumidor entre os melhores do setor
Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o Selo de Excelência RA1000. De acordo com o portal, ela atendeu 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses.
Destas, ela solucionou 93,6% dos casos, sendo que 83% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.
Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.
SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.
Como explicou o Global Head of Growth da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. É pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.
Além disso, a SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um suporte adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.
No entanto, fica a desejar a falta de suporte aos domingo e à noite, já que muitos negócios funcionam nesse dia e horário.
Suporte gratuito para chargeback ou estorno
A SumUp conta com uma equipe anti-fraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback.
O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.
E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda feita com a maquininha SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas:
No caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.
Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”.
Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o cadastramento inicial.
O Veredicto
A SumUp é uma das melhores opções entre as maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece preço baixo e a taxa mais barata para venda parcelada e no débito entre as principais empresas do mercado. E as taxas de crédito à vista também estão entre as melhores.
O atendimento ao cliente também é considerado como muito bom. Mas, este não funciona aos domingos e em certos horários noturnos.
Desta forma, a SumUp é a solução ideal para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição; e para quem não tem conta bancária, pois a empresa não tem cartão pré-pago.
Já se a sua dúvida é qual maquininha SumUp comprar, pense no seguinte:
Compre SumUp Top: se quiser a opção mais barata, para celular, que use pilhas, e se seu volume de vendas for baixo ou médio.
Compre SumUp On se: quiser algo com chip, rápida, e pronta para volume baixo ou médio de vendas.
Compre SumUp Total se: quiser algo com bateria de 20h e que imprima recibo, para volume médio ou alto de vendas nas ruas, loja físicas ou entregas.
Prós
Taxas baratas
Devolução grátis em até 30 dias
Ótimo suporte, inclusive via WhatsApp
Apoio em chargebacks
Aceitar pagamento por aproximação
Link de pagamento
Contras
Precisa de conta bancária
Não aceita cartão-refeição
Poucas bandeiras
Não tem suporte 24h
- Preço mais alto
