Nossa avaliação(4.3/5)
Taxas baratas e ótimo atendimento
SumUp oferece três maquininhas de cartão: Top, On e Total. Cobrando taxas baratas, ela conta com com dois planos, além de modelos confiáveis para qualquer negócio.
  • Prós: Taxas baratas. Devolução grátis em até 30 dias. Ótimo suporte. Suporte em chargeback. Pagamento por aproximação. Link de pagamento.

  • Contras: Precisa de conta bancária. Suporte não é 24h. Não aceita cartão-refeição. Número limitado de bandeiras. Preços mais altos que concorrentes.

  • Compre SumUp se: você quer uma maquininha com taxa barata, confiável, que aceite os principais cartões de crédito e de débito.

SumUp
Top

SumUp
On

SumUp
Total

SumUp TopSumUp OnSumUp Total de frente
R$58,80
12x R$4,90

R$55,80
12x R$4,65
R$238,80
12x R$19,90

R$226,80
12xR$18,90
R$358,80
1
2x R$29,90

R$340,80
12x R$28,40
para volume baixo de vendaspara volume médio de vendaspara volume alto de vendas
sem chip
3G ou Wi-Fi
com chip
3G ou Wi-Fi
com chip
3G ou Wi-Fi
Android e iOSnão precisa de celularnão precisa de celular
MáquinaRecomendação

SumUp
Top

SumUp Top

móvel e barata, para usar com celular

R$58,80
12x R$4,90

R$55,80
12x R$4,65

SumUp
On

SumUp On

com chip, para receber rápido em qualquer lugar

R$238,80
12x R$19,90

R$226,80
12xR$18,90

SumUp
Total

SumUp Total de frente

com impressão de recibo, chip e bateria de 20h

R$358,80
1
2x R$29,90

R$340,80
12x R$28,40

Maquininha pode ser devolvida em até 30 dias

Qualquer pessoa pode comprar uma SumUp, seja pessoas física ou e jurídica, MEI ou autônomo.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Não é preciso assinar nenhum contrato. Você irá:

  • Informar dados pessoais básicos, como nome, e-mail e endereço

  • Informar uma conta corrente ou poupança. Ou seja, é preciso ter uma conta bancária, já que a empresa não tem mais cartão pré-pago.

  • Enviar por e-mail documento de identidade e um comprovante de residência.

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Mas este é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Já o prazo de entrega é de 10 dias corridos para qualquer maquininha. O frete é gratuito.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações e sem custo.  E você poderá transferi-la para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

SumUp Top é ideal para pequenos negócios

A SumUp conta com três máquinas. A mais barata e simples é a Top, a qual funciona usando a internet 3G ou Wi-Fi de um celular ou tablet.

Para vender com ela, você irá baixar o app gratuito na Google Play para aparelhos Android ou na App Store para aparelhos iOS (Apple). Este será pareado com a maquininha usando conexão Bluetooth.

Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de recibos por e-mail ou SMS (mensagem de texto). Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).

SumUp com celular e cartão pré-pago

SumUp Top é maquininha barata, leve e confiável

A SumUp Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina pequena e leve: ela é quase quadrada, medindo apenas 6,84cm (C) x 2,37cm (A) x 6,90cm (L).

Ela funciona via 2 pilhas palito AAA, as quais garantem energia suficiente para cerca de 250 vendas. Ou seja, você não vai precisar ficar buscando por ponto de energia recarregar a bateria.

O preço dela também é bastante atrativo. A Top pode ser adquirida por apenas R$58,80 R$55,80 ou em até 12 vezes de R$4,65 (peça desconto na sua SumUp Top). Esta é a opção ideal para quem está começando ou vende pouco no cartão

SumUp On tem melhor qualidade técnica

A SumUp On tem o melhor da Top e aprimorou o que a antiga SumUp Super fazia. Por exemplo, ela aceita pagamentos por aproximação (NFC).

Ela vem com chip para 3G ou Wi-Fi e pacote de dados, ou seja, não precisa de celular para funcionar. O seu modelo é PAX D195 e a bateria dura cerca de 6h em uso.

Essa maquininha tem teclado físico otimizado, o qual permite uma digitação mais fácil – algo que pode ser útil se você atende clientes com dificuldades para digitar.

SumUp On em pé sobre uma mesa de madeira

SumUp On é rápida e tem chip. © Mobile Transaction

A SumUp On mede 12,8(A) x 7(C) x 1,8(L) cm e pesa 185g. Já o envio de recibo é por SMS (mensagem de texto).

Por conta dessas vantagens, ela custa mais que a Top, ainda que o valor seja acessível e compatível com a sua qualidade: R$238,80 R$226,80 ou em até 12 vezes de R$18,90 (ganhe desconto na sua SumUp On). Essa maquininha é interessante para quem não quer depender de celular e vende pouco ou um volume médio no cartão.

SumUp Total imprime recibo na própria máquina

A empresa também conta com um modelo similar aos tradicionais: a SumUp Total. Esta permite a impressão de recibos na própria máquina, além do envio via SMS e e-mail.

Assim, ela pode ser usada como frente de caixa em lojas e outros estabelecimentos comerciais. Além disso, a sua bateria de até 20h de duração permite o seu uso em entregas e que ela seja levada até a mesa do cliente.

A SumUp Total também funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica. A transmissão de dados acontece via Wi-Fi ou 3G .

SumUp Total de pé e ligada sobre uma mesa

SumUp Total funciona da mesma forma que máquina tradicional © Mobile Transaction

Ela vem com 4 bobinas, carregador de parede, display de balcão e adesivo das bandeiras, além do manual de instruções.

O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. A SumUp Total passa cartões de tarja e de chip, além de aceitar pagamentos por aproximação (NFC. Os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina.

O valor de venda dela é de R$358,80 R$340,80 ou até 12 vezes de R$28,40 (peça SumUp Total com desconto). Ela suporta um volume alto de vendas.

Taxas estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

No entanto, as taxas da SumUp estão entre as mais baratas do mercado, principalmente no quis diz respeito à débito e parcelamento.

A empresa oferece dois planos: Plano Econômico e Antecipado. O primeiro oferece taxas menores desde que você aguarde pelo recebimento do dinheiro.

O segundo libera o saldo das vendas mais rápido em troca de taxas mais altas. Ou seja, o melhor plano SumUp é aquele que se adequa melhor ao seu fluxo de caixa, ao qual rápido você precisa receber o dinheiro.

Você escolhe um durante o cadastro, mas poderá mudá-lo a qualquer momento acessando o portal da empresa – não é preciso entrar em contato com o suporte.

Taxas  SumUp
TaxaPlano
Econômico
Plano
Antecipado
Débito*1,9% – saldo em 1 dia útil
Crédito
à vista*
3,1%  – saldo em 30 dias4,6% – saldo em 1 dia útil
Parcelado3,9% (2 a 12x)
saldo a cada 30 dias
4,6% (taxa inicial) + 1,5% por parcela
saldo em 1 dia útil

* promoção: ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses.

A taxa de débito é a mesma para qualquer plano: 1,90% com saldo liberado na conta bancária em 1 dia útil.

Para vendas no crédito à vista, a taxa é de 3,10% para receber o saldo em 30 dias; ou 4,60% para saldo antecipado em 1 dia útil.

Ambas taxas de débito e crédito à vista caem para 0% por três meses (ou até o limite de R$20 mil em vendas) comprando qualquer maquininha durante o período promocional.

Quer saber mais sobre a SumUp On?

Parcelamento também é barato

Para vendas parceladas, você tem a opção de receber parcela a parcela, pagando apenas 3,90%.

Ou você pode pagar 4,6% de taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra para receber tudo adiantado em 1 dia útil, independente do número de parcelas.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Taxa Parcelamento
Antecipado
(saldo em 1 dia útil)
Econômico
(saldo a cada 30 dias)
2x6,10%3,90%
3x7,60%3,90%
6x12,10%3,90%
12x21,10%3,90%

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta bancária (poupança ou corrente), de acordo com o que você definiu na hora do cadastro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

Prefere o modelo mais barato da SumUp?

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

Todas as três maquininhas SumUp recebem os mesmos cartões: Elo, American Express, Hiper e Hipercard, bandeiras entre as mais usadas por certos clientes, além das tradicionais Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

Cartões aceitos
VisaMastercardVisa ElectronMaestroEloHipercardHiperAmerican Express

E esta seleção, apesar de limitada, pode ser aquilo de que você precisa. Por outro lado, elas não recebem cartão-refeição, e isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares.

Por isso, é importante que você determine quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

SumUp Zap permite aceitar pagamento por WhatsApp

A empresa também conta com uma solução de pagamento por link: SumUp Zap. Ela permite aceitar pagamentos feitos por meio de cartão de crédito à vista ou parcelado, usando o celular, sem maquininha.

Você irá fazer o seu cadastro e baixar o app gratuito. Na hora de vender, você vai digitar no app o valor da venda e o link de pagamento será gerado automaticamente. Em seguida, você poderá enviar o link para o seu cliente por WhatsApp, SMS (mensagem de texto), e-mail ou rede social, como o Facebook.

Se você optar por receber o saldo em 30 dias, as taxas são as mesmas das maquininhas. Já se preferir receber em 2 dias, a taxa de crédito à vista é de 4,99% à qual você soma 1,5% por parcela – saiba mais sobre o SumUp Zap.

SumUp analisa veracidade das vendas

Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda.

Para isso, você poderá ter que apresentar algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:

  • O valor da venda é muito acima do usual

  • A maquininha é usada para vender passagens aéreas, medicamentos, armas, drogas, entre outros itens ilegais ou passíveis de verificação legal

  • A maquininha é transferida para outra pessoa sem que a SumUp tenha sido avisada

  • O cadastro foi feito com um CPF/CNPJ que não pertence ao vendedor

  • O cartão usado é do próprio vendedor ou de um parente

O nosso suporte não busca atender mais clientes em menos tempo, e sim o que fazer para que o cliente nem precise nos contatar.

– Igor Marchesini, Global Head of Growth da SumUp

Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.

Quer uma SumUp que imprime recibo?

Atendimento ao consumidor entre os melhores do setor

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o Selo de Excelência RA1000. De acordo com o portal, ela atendeu 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses.

Destas, ela solucionou 92,4% dos casos, sendo que 81,3% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. A sua nota do consumidor é de 8,33.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados  a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

Mão segurando SumUp Top enquanto outra inseri cartão

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o Global Head of Growth da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. É pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um suporte adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.

No entanto, fica a desejar a falta de suporte aos domingo e à noite, já que muitos negócios funcionam nesse dia e horário.

Suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe anti-fraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback.

O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda feita com a maquininha SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas:

  • No caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.

  • Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”.

Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o cadastramento inicial.

O Veredicto

A SumUp é uma das melhores opções entre as maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece preço baixo e a taxa mais barata para venda parcelada e no débito entre as principais empresas do mercado. E as taxas de crédito à vista também estão entre as melhores.

O atendimento ao cliente também é considerado como muito bom. Mas, este não funciona aos domingos e em certos horários noturnos.

Desta forma, a SumUp é a solução ideal para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição; e para quem não tem conta bancária, pois a empresa não tem cartão pré-pago.

Já se a sua dúvida é qual maquininha SumUp comprar, pense no seguinte:

  • Compre SumUp Top: se quiser a opção mais barata, para celular, que use pilhas, e se seu volume de vendas for baixo ou médio.

  • Compre SumUp On se: quiser algo com chip, rápida, e pronta para volume baixo ou médio de vendas.

  • Compre SumUp Total se: quiser algo com bateria de 20h e que imprima recibo, para volume médio ou alto de vendas nas ruas, loja físicas ou entregas.

Prós

  • Taxas baratas

  • Devolução grátis em até 30 dias

  • Ótimo suporte, inclusive via WhatsApp

  • Apoio em chargebacks

  • Aceitar pagamento por aproximação

  • Link de pagamento

Contras

  • Precisa de conta bancária

  • Não aceita cartão-refeição

  • Poucas bandeiras

  • Não tem suporte 24h

  • Preço mais alto

SumUp
Top

SumUp
On

SumUp
Total

SumUp TopSumUp OnSumUp Total de frente
R$58,80
12x R$4,90

R$55,80
12x R$4,65
R$238,80
12x R$19,90

R$226,80
12xR$18,90
R$358,80
1
2x R$29,90

R$340,80
12x R$28,40
MáquinaRecomendação

SumUp
Top

SumUp Top

móvel e barata, para usar com celular

R$58,80
12x R$4,90

R$55,80
12x R$4,65

SumUp
On

SumUp On

com chip, para receber rápido em qualquer lugar

R$238,80
12x R$19,90

R$226,80
12xR$18,90

SumUp
Total

SumUp Total de frente

com chip, impressão de recibo e bateria de 20h

R$358,80
1
2x R$29,90

R$340,80
12x R$28,40