• SumUp Total, Top e Super em fundo azul

SumUp conquista clientes com maquininha de cartão barata

Por |2018-11-13T10:33:20+00:0027/09/2018|Tags: |

Nossa avaliação(4.8/5)
Melhor taxa de parcelamento, ótimo atendimento, máquinas com e sem chip próprio
A SumUp está atraindo cada vez mais clientes com a Top, Super e Total. Cobrando taxas apenas sobre transações realizadas (sem mensalidade, adesão ou cobrança de saque), a empresa conta com dois planos para retirada de saldos e um cartão pré-pago, a solução para quem não tem conta bancária.
  • Prós: Maquininha barata. Aceita conta poupança. Cadastro sem conta bancária. Melhor taxa de parcelamento e de débito. Saldo direto na conta. Ótimo suporte. Cartão pré-pago. 10 anos de garantia. Aceita Elo e Hipercard. Imprime recibo (Total).

  • Contras: Cadastro bancário leva 3 dias úteis. Alteração de dados somente via e-mail ou telefone.

  • Compre SumUp se: você quer um leitor barato, confiável, que ofereça a melhor taxa para venda parcelada e que aceite os principais cartões de crédito e de débito.

Confira na tabela a seguir as características das maquininhas de cartão SumUp Super e SumUp Top da alemã SumUp:

SumUp Top
Análise Completa
SumUp Super
Análise Completa
SumUp ligando-se a celular via BluetoothSumUp Super
PreçoR$68,40 ou 12x R$5,70R$238,80 ou 12x R$19,90
R$169,80 ou 12x R$14,15
Ganhe Desconto
Promoção Black Friday
Prazo de entrega15 dias corridos15 dias corridos
Transmissão de dadosvia celular com 3G, 4G
ou Wi-Fi
sem celular via GPRS ou Wi-Fi
Compatível comAndroid e iOSnão precisa de celular
Conexãoentrada de áudio ou BluetoothBluetooth
Cartões
SumUp
Top
Análise Completa
SumUp
Super
Análise Completa
SumUp ligando-se a celular via BluetoothSumUp Super
R$68,40 ou
12x R$5,70
R$238,80 ou
12x R$19,90

R$169,80 ou
12x R$14,15
Ganhe Desconto
Promoção Black Friday
Prazo de entrega
15 dias corridos15 dias corridos
Transmissão de dados
via celular com
3G, 4G ou Wi-Fi
sem celular via
GPRS ou Wi-Fi
Compatível com
Android e iOSnão precisa de celular
Conexão
entrada de áudio
ou Bluetooth
Bluetooth

Como comprar (conta poupança também é aceita)

Pessoas físicas e jurídicas podem cadastrar-se na SumUp, usando uma conta corrente (exceto conta Fácil do Banco do Brasil) ou poupança (exceto conta poupança do Banco do Brasília e contas digitais do Banco Sicredi). E mesmo quem não tem conta bancária pode usar a maquininha se adquiri-la juntamente com o cartão pré-pago da empresa (veja mais a seguir), por meio do qual será feita a retirada de saldos.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Apenas dois documentos são solicitados para validação dos dados cadastrais: documento de identidade (RG, carteira de motorista, etc) e um comprovante de residência.

Estes podem ser enviados por e-mail. Também não é preciso assinar nenhum contrato de fidelidade.

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 3 dias úteis para ser processado, mas o qual é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Já o prazo de entrega é de 15 dias corridos para as duas maquininhas, contados a partir da data de reconhecimento do pagamento. O frete é gratuito.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações.

SumUp aceita:

  • Pessoa física

  • Pessoa jurídica

  • MEI

  • Autônomo

  • Conta corrente

  • Conta poupança

  • Sem conta bancária

E caso você venha a não precisar mais da maquininha, você poderá transferir a sua para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

Top funciona via app grátis para Android e iOS

Se você comprou a Top, após a aprovação do cadastro, é hora de baixar o aplicativo em seu smartphone ou tablet. Este é gratuito e está disponível na Google Play Store para aparelhos Android e na App Store para aparelhos iOS (Apple).

Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de históricos de venda e de recibos. Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).

A Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina robusta e sofisticada, pronta para atender a um número maior de transações por dia. Ela é de fácil transporte graças à sua leveza e ao seu tamanho pequeno: 6,84cm(C) x 2,37cm (A) x 6,9cm (L). O carregamento é via 2 pilhas palito AAA, as quais garantem energia suficiente para cerca de 250 vendas.

SumUp com celular e cartão pré-pago

A SumUp Top é ideal para quem precisa de uma maquininha barata, leve e confiável.

A Top pode ser adquirida por R$68,40 ou 12 vezes de R$5,70 (ganhe desconto na Top aqui). O pagamento à vista pode ser feito no boleto ou no cartão de crédito Visa, Mastercard, Diners Club e Discovery –  o parcelamento acontece nos mesmos cartões.

Vale lembrar que o seu celular ou tablet deve ter GPS, o qual deve estar ligado durante a validação da venda, e acesso à internet (Wi-Fi, 3G/4G ou EDGE). Já o sistema operacional do seu smartphone ou tablet deve ser Android 4.3 ou iOS 7 ou superior. Este modelo funciona tanto via cabo de áudio quanto Bluetooth (o qual deve ser 4.0).

SumUp Super não precisa de celular

O outro modelo da SumUp, a Super, tem a vantagem de não precisar de celular para funcionar.

Ela sai de fábrica com chip próprio e pacote de dados e transmite dados via GPRS ou Wi-Fi, o que significa não ter que se preocupar com aparelho compatível nem com o custo extra pela internet.

O comprovante de pagamento é enviado via SMS (mensagem de texto) e não é preciso baixar nenhum app, pois tudo acontece e pode ser acompanhado na própria máquina ou pelo portal da empresa.

O seu tamanho é de 12,1cm (A) x 7,2cm (C) x 2,25cm (L) e o peso é de 165g – ou seja, ela é maior e mais pesada que a Top, mas ainda é possível levá-la para receber pagamentos na ruas ou na casa de clientes.

SumUp Super com bandeiras de cartões aceitos ao lado

SumUp Super aceita os principais cartões

Justamente por ter mais funcionalidades, o seu preço é mais alto, ainda que compatível com o do mercado. A Super sai por R$238,80 R$169,80 ou 12x R$14,15 (ganhe desconto na SumUp Super nessa Black Friday) e vem com carregador de parede e dois manuais de instruções. No mais, todas as taxas e serviços são iguais às da Top. A Super também não faz venda digitada.

SumUp Total imprime recibo na própria máquina

A empresa também conta com um modelo similar às máquinas tradicionais de cartão: a SumUp Total. Esta funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica assim como a Super.

Porém, ela permite a impressão de recibos na própria máquina, além do envio via SMS e e-mail. Desta forma, ela pode ser usada como frente de caixa em lojas e outros estabelecimentos comerciais.

A Total faz a transmissão de dados por meio da conexão Wi-Fi, GPRS ou 3G/4G e a empresa afirma que ela tem a bateria de maior duração da categoria, podendo durar até 20h. Ela vem com 4 bobinas, carregador de parede, display de balcão e adesivo das bandeiras, além do manual de instruções.

Imagem ilustrativa mostrando a SumUp Total em dois ângulos: frente e inclinada

SumUp Total funciona da mesma forma que uma máquina tradicional

O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. Passa cartões de tarja e de chip, e os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina. O valor de venda dela é de R$718,80 ou até 12 vezes de R$59,90, e o prazo de entrega é de 15 dias corridos para todo o Brasil. As taxas e os cartões aceitos são os mesmos das outras soluções da empresa.

Taxas estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

Quanto às taxas de transação, a SumUp oferece dois planos: o Plano Econômico e o Antecipado – veja comparação na tabela abaixo. O primeiro permite que você pague taxas menores desde que possa aguardar pelo saldo, enquanto o segundo libera o faturamento mais rápido em troca de taxas mais altas.

Plano EconômicoPlano Antecipado
Taxa débito*1,9% (saldo em 1 dia útil no banco ou pré-pago)
Taxa crédito à vista*3,1% (saldo em 30 dias)4,6%
(saldo em 1 dia útil no banco
ou 2 dias úteis no pré-pago)
Taxa parcelamento3,9% (2 a 12x) (saldo a cada 30 dias)4,6% (taxa inicial)
+ 1,5% por parcela
(saldo em 1 dia útil no banco ou 2 dias úteis no pré-pago)

* ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses durante o período promocional.

Plano
Econômico
Plano
Antecipado
Taxa débito*
1,9% (saldo em 1 dia útil no banco ou pré-pago)
Taxa crédito à vista*
3,1%
saldo em
30 dias
4,6%
saldo em
1 dia útil
no banco ou
2 dias úteis
no pré-pago
Taxa parcelamento
3,9% (2 a 12x)
saldo a cada
30 dias
4,6%
(taxa inicial) +
1,5%
por parcela
saldo em
1 dia útil
no banco ou
2 dias úteis
no pré-pago

* ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses durante o período promocional.

O Plano Econômico oferece as taxas mais baratas do mercado para vendas no débito e parcelamento. São 1,9% para a primeira modalidade (com saldo liberado em 1 dia útil) e 3,10% na segunda, sendo que o dinheiro é liberado a cada 30 dias neste caso, parcela a parcela. No crédito à vista, a taxa é de 3,10%, também um custo bastante competitivo.

Por outro lado, o Plano Antecipado conta com a mesma taxa de débito, enquanto que o crédito à vista sobe para 4,6% e o parcelamento tem essa mesma taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra. O saldo é liberado em 1 dia útil na conta bancária ou 2 dias úteis no cartão pré-pago e em sua totalidade – mesmo no caso de venda parcelada, você recebe tudo adiantado.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Antecipado
(saldo em 1 ou 2 dias úteis)
Econômico
(saldo a cada 30 dias)
2x6,10%3,90%
3x7,60%3,90%
6x12,10%3,90%
12x21,10%3,90%
Antecipado
(saldo em
1 ou 2
dias úteis)
Econômico
(saldo
a cada
30 dias)
2x
6,10%3,90%
3x
7,60%3,90%
6x
12,10%3,90%
12x
21,10%3,90%

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta bancária (poupança ou corrente) ou no cartão pré-pago, de acordo com o que você definiu na hora do cadastro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

O SumUp Top recebe cartão Elo, Hiper e Hipercard, três das bandeiras mais usadas por muitos clientes, além de Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

E esta seleção, apesar de pequena, pode ser aquilo de que você precisa.

Por outro lado, ele não recebe cartão-refeição, e isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares.

Por isso, é importante que você pense em quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão.

Pesquise quais cartões são aceitos pelos seus concorrentes, e pergunte a potenciais clientes quais bandeiras eles têm na carteira para saber quais você precisa oferecer e saber se a seleção da SumUp é suficiente para você.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

Cliente Sumup segurando o leitor

Sempre que precisei ligar para tirar dúvidas, fui muito bem atendido e rapidamente. E a maquininha funciona muito bem. Eu indico a SumUp para todos os meus amigos.

– Erick Silva, tatuador

Cartão pré-pago é opção sem conta bancária

Vendedores interessados em ter uma maquininha da SumUp, mas que não têm conta bancária, podem optar por solicitar o cartão pré-pago da empresa para fazer o saque do saldo das vendas em qualquer Banco 24 horas. A única taxa a pagar são os R$ 7,50 por saque – não há cobrança de nenhuma outra taxa, anuidade, nem custo pela emissão do cartão.

SumUp Top ligada á cartão pré-pago

Cartão pré-pago é opção para quem não tem conta bancária.

O cartão pré-pago da SumUp tem bandeira Mastercard e também pode ser usado para compras e pagamentos em qualquer loja ou estabelecimento comercial que aceite a bandeira. Ele deve ser usado na função crédito à vista, o que significa que não é possível parcelar compras com ele.

Não haverá cobrança de juros, nem emissão de fatura e o seu limite de transação é o mesmo saldo que você tem disponível. O cliente interessado nessa opção deve fazer o pedido durante o cadastro e o cartão pré-pago será enviado juntamente com a maquininha.

Leia mais sobre a SumUp Top aqui.

O saldo e o status do cartão podem ser verificados na seção Minha Conta do aplicativo e a transferência dos saldos é feita automaticamente para o cartão pela própria SumUp.  Quem tem conta bancária poderá também optar pelo cartão após a aprovação do cadastro.

Com isso, o vendedor passa a contar com duas opções para retirada dos saldos e poderá mudar a sua preferência a qualquer momento por meio do suporte ao cliente da SumUp. A única restrição é que o cartão pré-pago está disponível apenas para pessoas físicas no momento.

SumUp Super em fundo azul

SumUp Super tem chip próprio e não precisa de celular para funcionar

A maquininha da SumUp é confiável?

A SumUp está sempre inovando e buscando oferecer novas soluções para os seus clientes – por exemplo, a empresa antes contava com o modelo Chip, hoje fora de circulação.

Os seus leitores de cartão de crédito são aprovados pela Europay, Mastercard e Visa (EMV), e conta com certificação PCI-DSS, que tem como uma de suas exigências o fato dos dados do cartão não ficarem armazenados no aparelho do vendedor. Cartões roubados também são imediatamente identificados e a venda é rejeitada pelo aplicativo.

A SumUp conta com um procedimento anti-fraude que pode levar a empresa a solicitar o envio de documentos de validação.

Isso acontece quando as primeiras vendas são de valor alto, de valor diferente do habitual ou inesperadas para a sua área de atuação. Após o envio da documentação e análise, o seu perfil cadastral é reajustado.

Além disso, a empresa passou por uma fusão com a Payleven, estando os clientes dessa última em processo de migração para a primeira. Com isso, está sendo criada uma instituição que figura entre as maiores do país no segmento de pagamentos móveis.

O nosso suporte não busca atender mais clientes em menos tempo, e sim o que fazer para que o cliente nem precise nos contatar.

– Igor Marchesini, Diretor Executivo SumUp

SumUp verifica veracidade das vendas

Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda apresentando algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:

  • O valor da venda é muito acima do usual

  • A maquininha é usada para vender passagens aéreas, medicamentos, armas, drogas, entre outros itens ilegais ou passíveis de verificação legal

  • A maquininha é transferida para outra pessoa sem que a SumUp tenha sido avisada

  • O cadastro foi feito com um CPF/CNPJ que não pertence ao vendedor

  • O cartão usado é do próprio vendedor ou de um parente

Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta do vendedor até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.

Atendimento ao consumidor entre os melhores do setor

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o selo de qualidade RA1000. De acordo com o portal, ela atendeu 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses.

Selo RA1000 Reclame Aqui

Destas, ela solucionou 93,1% dos casos, sendo que 77,8% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

O número de reclamações SumUp no Reclame Aqui também é baixo em comparação ao número de clientes da empresa, e a sua nota do consumidor é de 7.78 para os últimos seis meses.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados  a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

Mão segurando SumUp Top enquanto outra inseri cartão

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o diretor executivo da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo para eles não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. Mais que isso, é pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via Whatsapp e Facebook, além de telefone e e-mail, garantindo um atendimento ainda mais ágil e adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 7h às 20h, e de sábado e domingo das 8h às 18h.

Empresa tem suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe anti-fraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback. O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda via leitor de cartão SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas: no caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.

Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”. Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o  cadastramento inicial.

O Veredicto

A SumUp é uma das melhores opções no mercado de maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece a taxa mais baixa do setor para venda parcelada e no débito. E a possibilidade de escolher entre dois planos de taxas e ter o saldo das vendas depositado direto na conta torna a contabilidade do pequeno empresário muito mais simples e barata.

O preço das maquininhas também é bastante acessível, sem que isso signifique baixa qualidade. Você pode também contar com um cartão pré-pago, uma vantagem e tanto para quem não tem conta bancária. Além disso, você pode escolher entre um modelo para celular (SumUp Top), um modelo para frente de caixa (Total) e um modelo sem celular: a SumUp Super – leia mais sobre a Super aqui.

Elas também passam Elo, Hiper e Hipercard, um pedido de muitos clientes. E a maioria destes estão satisfeitos com o serviço de apoio ao consumidor, como mostram os índices do Reclame Aqui. Desta forma, a SumUp é a solução ideal para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição.

Prós

  • Maquininha barata

  • Aceita conta poupança

  • Cadastro sem conta bancária

  • Melhor taxa de parcelamento e de débito

  • Saldo direto na conta

  • Ótimo suporte

  • Cartão pré-pago

  • 10 anos de garantia

  • Aceita Elo e Hipercard

  • Imprime recibo (Total)

Contras

  • Cadastro bancário leva 3 dias úteis

  • Alteração de dados somente via e-mail ou telefone

SumUp TopSumUp Super
SumUp ligando-se a celular via BluetoothSumUp Super com cartão
R$68,40 ou 12x de R$5,70R$238,80 ou 12x R$19,90
R$169,80 ou 12x R$14,15
Ganhe Desconto
Desconto Black Friday
SumUp
Top
SumUp
Super
SumUp ligando-se a celular via BluetoothSumUp Super com cartão
R$68,40 ou
12x de R$5,70
R$238,80 ou
12x R$19,90

R$169,80 ou
12x R$14,15
Ganhe Desconto
Desconto Black Friday

Name of Reviewed Item: SumUp BR - leitor de cartão Rating Value: 4.5 Image: https://br.mobiletransaction.org/wp-content/uploads/2015/01/sumup-credito.png Review Author:Review Date: