Nossa avaliação(4.8/5)
Melhor taxa de parcelamento, ótimo atendimento, máquinas com e sem chip próprio
SumUp oferece quatro maquininhas de cartão: Top, Super, On e Total. Cobrando taxas apenas sobre transações realizadas (sem mensalidade, adesão ou cobrança de saque), ela conta com dois planos para retirada de saldos, além de modelos baratos e confiáveis.
  • Prós: Maquininha barata. Aceita conta poupança. Melhor taxa de parcelamento e de débito. Saldo direto na conta. Ótimo suporte. 3 anos de garantia. Aceita Elo e Hipercard. Imprime recibo (Total).

  • Contras: Precisa de conta bancária. Sem suporte aos domingos. Não aceita cartão-refeição. Número limitado de bandeiras.

  • Compre SumUp se: você quer um leitor barato, confiável, que ofereça a melhor taxa para venda parcelada e que aceite os principais cartões de crédito e de débito.

Confira na tabela a seguir as características das maquininhas de cartão SumUp Super, SumUp On e SumUp Top da alemã SumUp:

SumUp
Top
Análise Completa
SumUp
Super
Análise Completa
SumUp
On
Análise Completa
SumUp TopSumUp SuperSumUp On
PreçoR$68,40
12x R$5,70

R$55,80
12x R$4,65
R$178,80
12x R$14,90

R$169,80
12x R$14,15
R$238,80
12x R$19,90

R$226,80
12xR$18,90
Recomendaçãovolume baixo
de vendas
volume médio de vendas
Funcionacom celular
via 3G, 4G ou Wi-Fi
sem celular
via GPRS ou
Wi-Fi
sem celular
via 3G ou
Wi-Fi
Compatível comAndroid e iOSnão precisa de celular
CartõesVisaMastercardVisa ElectronMaestroEloHipercardHiperAmerican Express

SumUp
Top

Análise
Completa

SumUp
Super

Análise
Completa

SumUp
On

Análise
Completa
SumUp TopSumUp SuperSumUp On
R$68,40
ou 12x
R$5,70

R$55,80
ou 12x
R$4,65
R$178,80
ou 12x
R$14,90

R$169,80
ou 12x
R$14,15
R$238,80
ou 12x
R$19,90

R$226,80
ou 12x
R$18,90
Recomendação
volume baixo
de vendas
volume médio de vendas
Funcionamento
com celular
3G, 4G
ou Wi-Fi
sem celular
GPRS ou Wi-Fi
sem celular
3G ou Wi-Fi
Compatível com
Android e iOSnão precisa de celular
Cartões
VisaMastercardVisa ElectronMaestroEloHipercardHiperAmerican Express

Como comprar (conta poupança também é aceita)

Pessoas físicas e jurídicas podem cadastrar-se na SumUp, usando uma conta corrente (exceto conta Fácil do Banco do Brasil) ou poupança (exceto conta poupança do Banco do Brasília e contas digitais do Banco Sicredi). Ou seja, é preciso ter uma conta bancária, já que a empresa não tem mais cartão pré-pago.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Apenas dois documentos são solicitados para validação dos dados cadastrais: documento de identidade (RG, carteira de motorista, etc) e um comprovante de residência.

Estes podem ser enviados por e-mail. Também não é preciso assinar nenhum contrato de fidelidade.

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 3 dias úteis para ser processado, mas o qual é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Já o prazo de entrega é de 15 dias corridos para as duas maquininhas, contados a partir da data de reconhecimento do pagamento. O frete é gratuito.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações.

SumUp aceita:

  • Pessoa física

  • Pessoa jurídica

  • MEI

  • Autônomo

  • Conta corrente

  • Conta poupança

E caso você venha a não precisar mais da maquininha, você poderá transferir a sua para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

Top funciona via app grátis para Android e iOS

Se você comprou a Top, após a aprovação do cadastro, é hora de baixar o aplicativo em seu smartphone ou tablet. Este é gratuito e está disponível na Google Play Store para aparelhos Android e na App Store para aparelhos iOS (Apple).

Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de históricos de venda e de recibos.

Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).

A Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina robusta e sofisticada, pronta para atender a um número maior de transações por dia.

Ela é de fácil transporte graças à sua leveza e ao seu tamanho pequeno: 6,84cm(C) x 2,37cm (A) x 6,9cm (L).

Capinha grátis na compra da SumUp Top

SumUp Top com cartão e capa protetora

Promoção por tempo limitado

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SumUp Top com cartão e capa protetora

Promoção por tempo limitado

O carregamento é via 2 pilhas palito AAA, as quais garantem energia suficiente para cerca de 250 vendas.

A Top pode ser adquirida por R$68,40 R$55,80 ou 12 vezes de R$4,65 (peça desconto na sua Top). O pagamento à vista pode ser feito no boleto ou no cartão de crédito Visa, Mastercard, Diners Club e Discovery –  o parcelamento acontece nos mesmos cartões.

SumUp com celular e cartão pré-pago

A SumUp Top é ideal para quem precisa de uma maquininha barata, leve e confiável.

Vale lembrar que o seu celular ou tablet deve ter GPS, o qual deve estar ligado durante a validação da venda, e acesso à internet (Wi-Fi, 3G/4G ou EDGE). Já o sistema operacional do seu smartphone ou tablet deve ser Android 4.3 ou iOS 7 ou superior. Este modelo funciona via Bluetooth (o qual deve ser 4.0).

SumUp Super não precisa de celular

O outro modelo da SumUp, a Super, tem a vantagem de não precisar de celular para funcionar.

Ela sai de fábrica com chip próprio e pacote de dados e transmite dados via GPRS ou Wi-Fi, o que significa não ter que se preocupar com aparelho compatível nem com o custo extra pela internet.

O comprovante de pagamento é enviado via SMS (mensagem de texto) e não é preciso baixar nenhum app, pois tudo acontece e pode ser acompanhado na própria máquina ou pelo portal da empresa.

Sua bateria dura cerca de 6 horas em repouso, e seu tamanho é de 12,1cm (A) x 7,2cm (C) x 2,25cm (L) e o peso é de 165g – ou seja, ela é maior e mais pesada que a Top, mas ainda é possível levá-la para receber pagamentos na ruas ou na casa de clientes.

SumUp Super com bandeiras de cartões aceitos ao lado

SumUp Super aceita os principais cartões

Justamente por ter mais funcionalidades, o seu preço é mais alto, ainda que compatível com o do mercado. A Super sai por R$178,80 R$169,80 ou 12x R$14,15 (ganhe desconto exclusivo na SumUp Super) e vem com carregador de parede e dois manuais de instruções. No mais, todas as taxas e serviços são iguais às da Top. A Super também não faz venda digitada.

SumUp On é 3G e com chip próprio

A SumUp On reúne o melhor da Top e Super. Ela também bateria de longa duração, que você não vai precisar recarregar o dia todo – ideal para quem trabalha nas ruas, seja vendendo ou fazendo entregas.

Visão frontal máquina de cartão SumUp On

SumUp On funciona com Android e iOS

Ela tem a mesma conexão 3G ou Wi-Fi da Top (mais rápida que a GPRS) e o seu modelo é PAX D195.

Mas, a SumUp On tem chip próprio e pacote de dados de fábrica assim como a Super, ou seja não precisa de celular para funcionar.

Além disso, ela tem teclado físico que permite uma digitação mais fácil, o que pode ser importante para clientes com dificuldades para digitar.

O seu tamanho é 12,8(A) x 7(C) x 1,8(L) cm e o peso é de 185g, ou seja só um pouco maior e mais pesada que a Super. No mais, ela é igual, entregando recibo via SMS (mensagem de texto).

Por conta dessas vantagens, ela custa um pouco mais que a Super: R$238,80 R$226,80 ou em até 12 vezes de R$R$18,90 (ganhe desconto na sua SumUp On aqui).

Quer saber mais sobre a SumUp On?

SumUp On é 3G e com chip próprio

A SumUp On reúne o melhor da Top e Super. Ela tem a mesma conexão 3G ou Wi-Fi da Top (mais rápida que a GPRS), mas ela tem chip próprio e pacote de dados de fábrica assim como a Super.

Além disso, ela tem teclado físico que permite uma digitação mais fácil, o que pode ser importante para clientes com dificuldades para digitar.

Visão frontal máquina de cartão SumUp On

SumUp On funciona com Android e iOS

A SumUp On tem também bateria de longa duração – ideal para quem trabalha nas ruas, seja vendendo ou fazendo entregas.

O seu tamanho é 13,3(A) x 7,1(C) x 1,19(L) cm, ou seja um pouco maior que a Super.

No mais, ela é igual a Super, entregando recibo via SMS (mensagem de texto).

Quer saber mais sobre a SumUp On?

SumUp Total imprime recibo na própria máquina

A empresa também conta com um modelo similar às máquinas tradicionais de cartão: a SumUp Total. Esta funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica assim como a Super.

Porém, ela permite a impressão de recibos na própria máquina, além do envio via SMS e e-mail. Desta forma, ela pode ser usada como frente de caixa em lojas e outros estabelecimentos comerciais.

A Total faz a transmissão de dados por meio da conexão Wi-Fi, GPRS ou 3G/4G e a empresa afirma que ela tem a bateria de maior duração da categoria, podendo durar até 20h. Ela vem com 4 bobinas, carregador de parede, display de balcão e adesivo das bandeiras, além do manual de instruções.

Imagem ilustrativa mostrando a SumUp Total em dois ângulos: frente e inclinada

SumUp Total funciona da mesma forma que uma máquina tradicional

O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. Passa cartões de tarja e de chip, e os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina. O valor de venda dela é de R$358,80 R$340,80 ou até 12 vezes de R$28,40 (peça a sua SumUp Total aqui), e o prazo de entrega é de 15 dias corridos para todo o Brasil. As taxas e os cartões aceitos são os mesmos das outras soluções da empresa.

Taxas estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

Quanto às taxas de transação, a SumUp oferece dois planos: o Plano Econômico e o Antecipado – veja comparação na tabela abaixo. O primeiro permite que você pague taxas menores desde que possa aguardar pelo saldo, enquanto o segundo libera o faturamento mais rápido em troca de taxas mais altas.

Taxas  SumUp
TaxaPlano EconômicoPlano Antecipado
Débito*1,9% – saldo em 1 dia útil
Crédito à vista*3,1%  – saldo em 30 dias4,6% – saldo em 1 dia útil
Parcelamento3,9% (2 a 12x)
saldo a cada 30 dias
4,6% (taxa inicial) + 1,5% por parcela – saldo em 1 dia útil

* ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses durante o período promocional.

Plano
Econômico
Plano
Antecipado
Taxa débito*
1,9% (saldo em 1 dia útil)
Taxa crédito à vista*
3,1%
saldo em
30 dias
4,6%
saldo em
1 dia útil
Taxa parcelamento
3,9% (2 a 12x)
saldo a cada
30 dias
4,6%
(taxa inicial) +
1,5%
por parcela
saldo em
1 dia útil

* ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses durante o período promocional.

O Plano Econômico oferece as taxas mais baratas do mercado para vendas no débito e parcelamento. São 1,9% para a primeira modalidade (com saldo liberado em 1 dia útil) e 3,10% na segunda, sendo que o dinheiro é liberado a cada 30 dias neste caso, parcela a parcela. No crédito à vista, a taxa é de 3,10%, também um custo bastante competitivo.

Por outro lado, o Plano Antecipado conta com a mesma taxa de débito, enquanto que o crédito à vista sobe para 4,6% e o parcelamento tem essa mesma taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra. O saldo é liberado em 1 dia útil direto na conta bancária e em sua totalidade – mesmo no caso de venda parcelada, você recebe tudo adiantado.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Taxa Parcelamento
Antecipado
(saldo em 1 dia útil)
Econômico
(saldo a cada 30 dias)
2x6,10%3,90%
3x7,60%3,90%
6x12,10%3,90%
12x21,10%3,90%
Antecipado
(saldo em
1 dia útil)
Econômico
(saldo
a cada
30 dias)
2x
6,10%3,90%
3x
7,60%3,90%
6x
12,10%3,90%
12x
21,10%3,90%

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta bancária (poupança ou corrente), de acordo com o que você definiu na hora do cadastro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

Prefere o modelo mais barato da SumUp?

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

O SumUp Top recebe cartão Elo, American Express, Hiper e Hipercard, três das bandeiras mais usadas por certos clientes, além das tradicionais Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

E esta seleção, apesar de pequena, pode ser aquilo de que você precisa.

Por outro lado, ele não recebe cartão-refeição, e isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares.

Por isso, é importante que você pense em quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão.

Pesquise quais cartões são aceitos pelos seus concorrentes, e pergunte a potenciais clientes quais bandeiras eles têm na carteira para saber quais você precisa oferecer e saber se a seleção da SumUp é suficiente para você.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

Cliente Sumup segurando o leitor

Sempre que precisei ligar para tirar dúvidas, fui muito bem atendido e rapidamente. E a maquininha funciona muito bem. Eu indico a SumUp para todos os meus amigos.

– Erick Silva, tatuador

SumUp verifica veracidade das vendas

Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda apresentando algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:

  • O valor da venda é muito acima do usual

  • A maquininha é usada para vender passagens aéreas, medicamentos, armas, drogas, entre outros itens ilegais ou passíveis de verificação legal

  • A maquininha é transferida para outra pessoa sem que a SumUp tenha sido avisada

  • O cadastro foi feito com um CPF/CNPJ que não pertence ao vendedor

  • O cartão usado é do próprio vendedor ou de um parente

O nosso suporte não busca atender mais clientes em menos tempo, e sim o que fazer para que o cliente nem precise nos contatar.

– Igor Marchesini, Diretor Executivo SumUp

Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta do vendedor até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.

Quer uma SumUp que imprime recibo?

Atendimento ao consumidor entre os melhores do setor

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o selo de qualidade RA1000. De acordo com o portal, ela atendeu 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses.

Selo RA1000 Reclame Aqui

Destas, ela solucionou 93,1% dos casos, sendo que 77,8% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

O número de reclamações SumUp no Reclame Aqui também é baixo em comparação ao número de clientes da empresa, e a sua nota do consumidor é de 7.78 para os últimos seis meses.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados  a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

Mão segurando SumUp Top enquanto outra inseri cartão

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o diretor executivo da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo para eles não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. Mais que isso, é pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um atendimento ainda mais ágil e adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.

Empresa tem suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe anti-fraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback. O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda via leitor de cartão SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas: no caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.

Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”. Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o  cadastramento inicial.

A maquininha da SumUp é confiável?

A SumUp está sempre inovando e buscando oferecer novas soluções para os seus clientes – por exemplo, a empresa antes contava com o modelo Chip, hoje fora de circulação.

Os seus leitores de cartão de crédito são aprovados pela Europay, Mastercard e Visa (EMV), e conta com certificação PCI-DSS, que tem como uma de suas exigências o fato dos dados do cartão não ficarem armazenados no aparelho do vendedor.

Cartões roubados também são imediatamente identificados e a venda é rejeitada pelo aplicativo.

A SumUp conta com um procedimento anti-fraude que pode levar a empresa a solicitar o envio de documentos de validação.

Isso acontece quando as primeiras vendas são de valor alto, de valor diferente do habitual ou inesperadas para a sua área de atuação.

Prefere comparar a SumUp Top com a Moderninha?

Ilustração das maquininhas Moderninha Plus e SumUp Top

Após o envio da documentação e análise, o seu perfil cadastral é reajustado.

Além disso, a empresa passou por uma fusão com a Payleven, estando os clientes dessa última em processo de migração para a primeira. Com isso, está sendo criada uma instituição que figura entre as maiores do país no segmento de pagamentos móveis.

O Veredicto

A SumUp é uma das melhores opções no mercado de maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece a taxa mais baixa do setor para venda parcelada e no débito. E a possibilidade de escolher entre dois planos de taxas e ter o saldo das vendas depositado direto na conta torna a contabilidade do pequeno empresário muito mais simples e barata.

O preço das maquininhas também é bastante acessível, sem que isso signifique baixa qualidade. Além disso, você pode escolher entre um modelo para celular (SumUp Top), um modelo para frente de caixa (Total) ou um dos modelos sem celular, com chip próprio: o modelo básico SumUp Super ou o mais avançado, SumUp On.

Elas também passam Elo, Hiper e Hipercard, um pedido de muitos clientes – ainda que o número de bandeiras seja limitado. E a maioria destes estão satisfeitos com o serviço de apoio ao consumidor, como mostram os índices do Reclame Aqui. Mas, este não funciona aos domingos.

Desta forma, a SumUp é a solução ideal para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição; e para quem não tem conta bancária, pois a empresa não tem cartão pré-pago.

Prós

  • Maquininha barata

  • Aceita conta poupança

  • Melhor taxa de parcelamento e de débito

  • Saldo direto na conta

  • Ótimo suporte

  • 3 anos de garantia

  • Aceita Elo e Hipercard

  • Imprime recibo (Total)

Contras

  • Precisa de conta bancária

  • Não aceita cartão-refeição

  • Poucas bandeiras

  • Sem suporte aos domingos

SumUp TopSumUp SuperSumUp On
SumUp TopSumUp SuperSumUp On
R$68,40 ou
12x R$5,70
R$55,80 ou
12x R$4,65
R$178,80 ou
12x R$14,90
R$169,80 ou
12x R$14,15
R$238,80 ou
12x R$19,90

R$226,80 ou
12x R$R$18,90

SumUp
Top
SumUp
Super
SumUp
On
SumUp TopSumUp SuperSumUp On
R$68,40
ou 12x
R$5,70

R$55,80
ou 12x
R$4,65
R$178,80
ou 12x
R$14,90

R$169,80
ou 12x
R$14,15
R$238,80
ou 12x
R$19,90

R$226,80
ou 12x
R$18,90

Name of Reviewed Item: SumUp BR - leitor de cartão Rating Value: 4.5 Image: https://br.mobiletransaction.org/wp-content/uploads/2015/01/sumup-credito.png Review Author:Review Date: