Nossa avaliação(4.7/5)
Taxas baratas, maquininhas confiáveis e ótimo atendimento
SumUp oferece três maquininhas de cartão: Top, On e Total. Cobrando taxas baratas, ela conta com com dois planos, além de modelos confiáveis para qualquer negócio.
  • Prós: Taxas baratas. Devolução grátis em até 30 dias. Ótimo atendimento. Suporte em chargeback. Conta digital SumUp Bank. Link de pagamento.

  • Contras:  Suporte não é 24h. Não aceita cartão-refeição. Número limitado de bandeiras.

  • Compre SumUp se: você quer uma maquininha com taxa barata, confiável, que aceite os principais cartões de crédito e de débito.

Máquina Sobre Oferta
SumUp
Top
SumUp Top
boa e barata para celular
SumUp
On
SumUp On
qualidade técnica e NFC
SumUp
Total

SumUp Total
com recibo e bateria de 20h

Maquininha SumUp pode ser devolvida em até 30 dias

Qualquer pessoa pode comprar uma SumUp, seja pessoa física ou e jurídica, MEI ou autônomo. O processo é mesmo para qualquer maquininha.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Não é preciso assinar nenhum contrato. Você irá:

  • Informar dados pessoais básicos, como nome, e-mail e endereço

  • Informar uma conta corrente ou poupança, ou, se não tiver conta bancária, escolher usar a conta digital SumUp Bank junto com o cartão pré-pago da empresa

  • Enviar por e-mail documento de identidade e um comprovante de residência.

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Mas este é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Já o prazo de entrega é de 10 dias corridos para qualquer maquininha SumUp. O frete é gratuito.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações e sem custo.  E você poderá transferi-la para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

Você também poderá usar certas contas digitais de outros bancos para receber o saldo das suas vendas. As contas digitais aceitas pela SumUp são Stone, C6, Original, BMG, Inter, BB, Santander, Bradesco e outros.

SumUp Top é ideal para pequenos negócios

A SumUp conta com três máquinas. A mais barata e simples é a Top, a qual funciona usando a internet 3G ou Wi-Fi de um celular ou tablet.

SumUp Top
SumUp Top
R$94,80 ou 12x R$7,90
R$90,00 ou 12x R$7,50
para volume baixo de vendas
sem chip
usa conexão 3G ou Wi-Fi do seu celular ou tablet
para celular ou tablet Android ou iOS com Bluetooth
mede 6,84cm (C) x 2,37cm (A) x 6,90cm (L) e pesa 170g
bateria via pilhas palito AAA para até 250 vendas
recibo por SMS ou e-mail

Para vender com a SumUp Top, você irá baixar o app gratuito na Google Play para aparelhos Android ou na App Store para aparelhos iOS (Apple). Este será pareado com a maquininha usando conexão Bluetooth.

Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de recibos por e-mail ou SMS (mensagem de texto). Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).

SumUp com celular e cartão pré-pago

SumUp Top é maquininha barata, leve e confiável

A SumUp Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina pequena e leve: ela é quase quadrada, medindo apenas 6,84cm (C) x 2,37cm (A) x 6,90cm (L) e peso 170g. O modelo é Calcomp D150.

Ela funciona via 2 pilhas palito AAA, as quais garantem energia suficiente para cerca de 250 vendas. Ou seja, você não vai precisar ficar buscando por ponto de energia recarregar a bateria.

O preço dela também é bastante atrativo. A Top pode ser adquirida por apenas R$94,80 R$90,00 ou em até 12 vezes de R$7,50 (desconto SumUp Top). Esta é a opção ideal para quem está começando ou vende pouco no cartão

SumUp On tem melhor qualidade técnica

A SumUp On tem o melhor da Top e aprimorou o que a antiga SumUp Super fazia. Por exemplo, ela aceita pagamentos por aproximação (NFC).

SumUp On
SumUp On
R$238,80 ou 12x R$19,90
R$226,80 ou 12xR$18,90
para volume médio de vendas
com chip
3G ou Wi-Fi
não precisa de celular
mede 12,8cm (A) x 7cm (C) x 1,8cm (L) e pesa 185g
bateria de até 6h de uso
recibo por SMS

Ela vem com chip para 3G ou Wi-Fi e pacote de dados, ou seja, não precisa de celular para funcionar. O seu modelo é PAX D195 e a bateria dura cerca de 6h em uso.

A SumUp On tem teclado físico otimizado, o qual permite uma digitação mais fácil – algo que pode ser útil se você atende clientes com dificuldades para digitar.

SumUp On em pé sobre uma mesa de madeira

SumUp On é rápida e tem chip. © Mobile Transaction

A SumUp On mede 12,8(A) x 7(C) x 1,8(L) cm e pesa 185g. Já o envio de recibo é por SMS (mensagem de texto).

Por conta dessas vantagens, ela custa mais que a Top, ainda que o valor seja acessível e compatível com a sua qualidade: R$238,80 R$226,80 ou em até 12 vezes de R$18,90 (desconto SumUp On). Essa maquininha é interessante para quem não quer depender de celular e vende pouco ou um volume médio no cartão.

SumUp Total imprime recibo na própria máquina

A empresa também conta com um modelo similar aos tradicionais: a SumUp Total. Esta permite a impressão de recibos na própria máquina, além do envio via SMS e e-mail.

SumUp Total
SumUp Total de frente
R$358,80ou 12x R$29,90
R$340,80 ou 12x R$28,40
para volume alto de vendas
com chip
3G ou Wi-Fi
não precisa de celular
mede 16,25cm (C) x 8cm (L) x 5,6cm (A) e pesa 360g
bateria de até 20h
recibo impresso, e-mail ou SMS

Assim, ela pode ser usada como frente de caixa em lojas e outros estabelecimentos comerciais. Além disso, a sua bateria de até 20h de duração permite o seu uso em entregas e que ela seja levada até a mesa do cliente.

A SumUp Total também funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica. A transmissão de dados acontece via Wi-Fi ou 3G .

SumUp Total de pé e ligada sobre uma mesa

SumUp Total funciona da mesma forma que máquina tradicional © Mobile Transaction

Ela vem com 4 bobinas, carregador de parede, display de balcão e adesivo das bandeiras, além do manual de instruções. Essa maquininha da SumUp mede 16,25cm (C) x 8cm (L) x 5,6cm (A), pesa 360g e o modelo é PAX D210.

O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. A SumUp Total passa cartões de tarja e de chip, além de aceitar pagamentos por aproximação (NFC). Os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina.

O valor de venda dela é de R$358,80 R$340,80 ou até 12 vezes de R$28,40 (SumUp Total com desconto). Ela suporta um volume alto de vendas.

Taxas estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

As taxas das maquininhas SumUp estão entre as mais baratas do mercado, principalmente no quis diz respeito à débito e parcelamento.

A empresa oferece dois planos: Plano Econômico e Antecipado. O primeiro oferece taxas menores desde que você aguarde pelo recebimento do dinheiro.

O segundo libera o saldo das vendas mais rápido em troca de taxas mais altas. Ou seja, o melhor plano SumUp é aquele que se adequa melhor ao seu fluxo de caixa, ao qual rápido você precisa receber o dinheiro.

Você escolhe um durante o cadastro, mas poderá mudá-lo a qualquer momento acessando o portal da empresa – não é preciso entrar em contato com o suporte.

Taxas SumUp
Taxa Plano
Econômico
Plano
Antecipado
Débito* 1,9% – saldo em 1 dia útil
Crédito
à vista*
3,1%  – saldo em 30 dias 4,6% – saldo em 1 dia útil
Parcelado 3,9% (2 a 12x)
saldo a cada 30 dias
4,6% (taxa inicial) + 1,5% por parcela
saldo em 1 dia útil

* promoção: ambas as taxas caem para 1% durante os três primeiros meses.

A taxa de débito é a mesma para qualquer plano: 1,90% com saldo liberado em 1 dia útil.

Para vendas no crédito à vista, a taxa é de 3,10% para receber o saldo em 30 dias; ou 4,60% para saldo antecipado em 1 dia útil.

Ambas taxas de débito e crédito à vista caem para 0% por três meses (ou até o limite de R$20 mil em vendas) comprando qualquer maquininha durante o período promocional.

Quer saber mais sobre a SumUp On?

Parcelamento também é barato

Para vendas parceladas, você tem a opção de receber parcela a parcela, pagando apenas 3,90%.

Ou você pode pagar 4,6% de taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra para receber tudo adiantado em 1 dia útil, seja qual for o número de parcelas.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Taxa Parcelamento
Antecipado
(saldo em 1 dia útil)
Econômico
(saldo a cada 30 dias)
2x 6,10% 3,90%
3x 7,60% 3,90%
6x 12,10% 3,90%
12x 21,10% 3,90%

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta digital SumUp Bank, de onde você deverá solicitar a transferência para a sua conta bancária ou para o cartão pré-pago. E isso significa aguardar mais 24h pelo dinheiro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

Prefere o modelo mais barato da SumUp?

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

Todas as três maquininhas SumUp recebem os mesmos cartões: Elo, American Express, Hiper e Hipercard, bandeiras entre as mais usadas por certos clientes, além das tradicionais Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

Cartões aceitos
VisaMastercardVisa ElectronMaestroEloHipercardHiperAmerican Express

E esta seleção, apesar de limitada, pode ser aquilo de que você precisa. Por outro lado, elas não recebem cartão-refeição, e isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares.

Por isso, é importante que você determine quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

SumUp Bank oferece serviços básicos

O SumUp Bank é a conta digital da empresa. Comprando qualquer uma das maquininhas SumUp como pessoa física ou MEI, você ganha acesso imediato a serviços de banco por custo praticamente zero.

Os serviços disponíveis são os seguintes:

  • Consulta de saldo, extratos e acompanhamento de vendas

  • Pagamento de contas e boletos

  • Transferências TED

  • Recarga do seu celular

Tudo acontece por meio do aplicativo grátis, o qual você pode baixar na Google Play (para aparelhos Android) ou App Store (para aparelhos iPhone).

O único custo envolvido é o das transferências TED. Você pode fazer até 5 TEDs grátis por mês. Os seguintes custam R$1,50 cada. Os outros serviços são gratuitos – leia mais sobre o PagBank

Tem cartão pré-pago

Junto com a conta digital PagBank, você recebe um cartão pré-pago. Este tem bandeira MasterCard e deve ser usado na função crédito – mas, por ser um cartão pré-pago, o limite de compra e saque é o valor que você tem na conta digital.

SumUp Bank e cartão pré-pago

SumUp Bank vem com cartão pré-pago MasterCard

Você poderá fazer saques nos caixas eletrônicos da Rede Banco 24Horas por R$5,90 cada. E as compras podem tanto ser presenciais quanto online.

SumUp Link aceita pagamento por WhatsApp

A empresa também conta com uma solução de pagamento por link: SumUp Link (antes chamado de SumUp Zap). Ela permite aceitar pagamentos feitos por meio de cartão de crédito à vista ou parcelado, usando o celular, sem maquininha.

Você irá fazer o seu cadastro e baixar o app gratuito. Na hora de vender, você vai digitar no app o valor da venda e o link de pagamento será gerado automaticamente. Em seguida, você poderá enviar o link para o seu cliente por WhatsApp, SMS (mensagem de texto), e-mail ou rede social, como o Facebook.

Se você optar por receber o saldo em 30 dias, as taxas são as mesmas das maquininhas. Já se preferir receber em 2 dias, a taxa de crédito à vista é de 4,99% à qual você soma 1,5% por parcela saiba mais sobre o SumUp Link.

Empresa analisa veracidade das vendas

Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda.

Para isso, você poderá ter que apresentar algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:

  • O valor da venda é muito acima do usual

  • A maquininha é usada para vender passagens aéreas, medicamentos, armas, drogas, entre outros itens ilegais ou passíveis de verificação legal

  • A maquininha é transferida para outra pessoa sem que a SumUp tenha sido avisada

  • O cadastro foi feito com um CPF/CNPJ que não pertence ao vendedor

  • O cartão usado é do próprio vendedor ou de um parente

O nosso suporte não busca atender mais clientes em menos tempo, e sim o que fazer para que o cliente nem precise nos contatar.

– Igor Marchesini, Global Head of Growth da SumUp

Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.

Quer uma SumUp que imprime recibo?

Atendimento ao consumidor entre os melhores

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o Selo de Excelência RA1000.

De acordo com o portal, ela atendeu 96,3% das reclamações recebidas nos últimos seis meses. Destas, ela solucionou 92,5% dos casos, sendo que 77,7% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

Mão segurando SumUp Top enquanto outra inseri cartão

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o Global Head of Growth da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. É pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um suporte adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.

No entanto, fica a desejar a falta de suporte aos domingos e à noite, já que muitos negócios funcionam nesse dia e horário.

Suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe antifraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback.

O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda feita com a maquininha SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas:

  • No caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.

  • Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”.

Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o cadastramento inicial.

O Veredicto

A SumUp é uma das melhores opções entre as maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece preço baixo e a taxa mais barata para venda parcelada e no débito entre as principais empresas do mercado. E as taxas de crédito à vista também estão entre as melhores.

O atendimento ao cliente também é considerado como muito bom. Mas, este não funciona aos domingos e em certos horários noturnos.

Desta forma, a SumUp é a solução ideal para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição; e para quem não tem conta bancária, pois a empresa não tem cartão pré-pago.

Já se a sua dúvida é qual maquininha SumUp comprar, pense no seguinte:

  • Compre SumUp Top se: quiser a opção mais barata, para celular, que use pilhas, e se seu volume de vendas for baixo ou médio.

  • Compre SumUp On se: quiser algo com chip, rápida, e pronta para volume baixo ou médio de vendas.

  • Compre SumUp Total se: quiser algo com bateria de 20h e que imprima recibo, para volume médio ou alto de vendas nas ruas, loja físicas ou entregas.

Prós

  • Taxas baratas

  • Devolução grátis em até 30 dias

  • Ótimo suporte, inclusive via WhatsApp

  • Apoio em chargebacks

  • Aceitar pagamento por aproximação

  • Link de pagamento

Contras

  • Precisa de conta bancária

  • Não aceita cartão-refeição

  • Poucas bandeiras

  • Não tem suporte 24h

  • Preço mais alto

SumUp
Top

SumUp
On

SumUp
Total

SumUp Top SumUp On SumUp Total
R$94,80
12x R$7,90

R$90,00
12x R$7,50
R$238,80
12x R$19,90

R$226,80
12xR$18,90
R$358,80
1
2x R$29,90

R$340,80
12x R$28,40