SumUp conquista clientes com maquininha de cartão barata

Como comprar (conta poupança também é aceita)

Pessoas físicas e jurídicas podem cadastrar-se na SumUp, usando uma conta corrente (exceto conta Fácil do Banco do Brasil) ou poupança (exceto conta poupança do Banco do Brasília e contas digitais do Banco Sicredi). Ou seja, é preciso ter uma conta bancária, já que a empresa não tem mais cartão pré-pago.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Apenas dois documentos são solicitados para validação dos dados cadastrais: documento de identidade (RG, carteira de motorista, etc) e um comprovante de residência.

E caso você venha a não precisar mais da maquininha, você poderá transferir a sua para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

Top funciona via app grátis para Android e iOS

Se você comprou a Top, após a aprovação do cadastro, é hora de baixar o aplicativo em seu smartphone ou tablet. Este é gratuito e está disponível na Google Play Store para aparelhos Android e na App Store para aparelhos iOS (Apple).

Trata-se de um aplicativo básico, simples de usar, e que permite a validação da compra via senha e a emissão de históricos de venda e de recibos. Porém, saiba que não é possível fazer venda digitada (sem a presença do cartão).

A Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina robusta e sofisticada, pronta para atender a um número maior de transações por dia. Ela é de fácil transporte graças à sua leveza e ao seu tamanho pequeno: 6,84cm(C) x 2,37cm (A) x 6,9cm (L). O carregamento é via 2 pilhas palito AAA, as quais garantem energia suficiente para cerca de 250 vendas.

A SumUp Top é ideal para quem precisa de uma maquininha barata, leve e confiável.

A Top pode ser adquirida por R$68,40 ou 12 vezes de R$5,70 (peça agora a sua Top). O pagamento à vista pode ser feito no boleto ou no cartão de crédito Visa, Mastercard, Diners Club e Discovery –  o parcelamento acontece nos mesmos cartões.

Vale lembrar que o seu celular ou tablet deve ter GPS, o qual deve estar ligado durante a validação da venda, e acesso à internet (Wi-Fi, 3G/4G ou EDGE). Já o sistema operacional do seu smartphone ou tablet deve ser Android 4.3 ou iOS 7 ou superior. Este modelo funciona tanto via cabo de áudio quanto Bluetooth (o qual deve ser 4.0).

SumUp Super não precisa de celular

O outro modelo da SumUp, a Super, tem a vantagem de não precisar de celular para funcionar.

Justamente por ter mais funcionalidades, o seu preço é mais alto, ainda que compatível com o do mercado. A Super sai por R$238,80 R$226,80 ou 12x R$18,90 (ganhe desconto exclusivo na SumUp Super) e vem com carregador de parede e dois manuais de instruções. No mais, todas as taxas e serviços são iguais às da Top. A Super também não faz venda digitada.

SumUp Total imprime recibo na própria máquina

A empresa também conta com um modelo similar às máquinas tradicionais de cartão: a SumUp Total. Esta funciona sem celular, pois vêm com chip próprio e pacote de dados de fábrica assim como a Super.

O teclado dela é físico e o visor é LED colorido. Passa cartões de tarja e de chip, e os relatórios de venda podem ser acompanhados na própria máquina. O valor de venda dela é de R$478,80 R$454,80 ou até 12 vezes de R$37,90 (peça a sua SumUp Total aqui), e o prazo de entrega é de 15 dias corridos para todo o Brasil. As taxas e os cartões aceitos são os mesmos das outras soluções da empresa.

Taxas estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

Quanto às taxas de transação, a SumUp oferece dois planos: o Plano Econômico e o Antecipado – veja comparação na tabela abaixo. O primeiro permite que você pague taxas menores desde que possa aguardar pelo saldo, enquanto o segundo libera o faturamento mais rápido em troca de taxas mais altas.

O Plano Econômico oferece as taxas mais baratas do mercado para vendas no débito e parcelamento. São 1,9% para a primeira modalidade (com saldo liberado em 1 dia útil) e 3,10% na segunda, sendo que o dinheiro é liberado a cada 30 dias neste caso, parcela a parcela. No crédito à vista, a taxa é de 3,10%, também um custo bastante competitivo.

Por outro lado, o Plano Antecipado conta com a mesma taxa de débito, enquanto que o crédito à vista sobe para 4,6% e o parcelamento tem essa mesma taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra. O saldo é liberado em 1 dia útil direto na conta bancária e em sua totalidade – mesmo no caso de venda parcelada, você recebe tudo adiantado.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta bancária (poupança ou corrente), de acordo com o que você definiu na hora do cadastro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

O SumUp Top recebe cartão Elo, Hiper e Hipercard, três das bandeiras mais usadas por muitos clientes, além de Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

SumUp verifica veracidade das vendas

Para garantir a segurança das vendas, a SumUp monitora as transações realizadas. Quando algo parece suspeito, a empresa pode solicitar que o vendedor comprove a legitimidade da venda apresentando algum documento, como uma nota fiscal ou um recibo assinado por você e pelo cliente. Isso pode acontecer quando:

Nesses casos, a SumUp pode suspender a conta do vendedor até que tudo seja esclarecido. A empresa informa que essas situações são consideradas como urgentes para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível – se possível, após apenas algumas horas.

Atendimento ao consumidor entre os melhores do setor

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o selo de qualidade RA1000. De acordo com o portal, ela atendeu 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados  a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o diretor executivo da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo para eles não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. Mais que isso, é pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via Whatsapp e Facebook, além de telefone e e-mail, garantindo um atendimento ainda mais ágil e adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 7h às 20h, e de sábado e domingo das 8h às 18h.

Empresa tem suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe anti-fraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback. O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda via leitor de cartão SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas: no caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.

Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”. Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o  cadastramento inicial.

A maquininha da SumUp é confiável?

A SumUp está sempre inovando e buscando oferecer novas soluções para os seus clientes – por exemplo, a empresa antes contava com o modelo Chip, hoje fora de circulação.

Após o envio da documentação e análise, o seu perfil cadastral é reajustado.

Além disso, a empresa passou por uma fusão com a Payleven, estando os clientes dessa última em processo de migração para a primeira. Com isso, está sendo criada uma instituição que figura entre as maiores do país no segmento de pagamentos móveis.

O Veredicto

A SumUp é uma das melhores opções no mercado de maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece a taxa mais baixa do setor para venda parcelada e no débito. E a possibilidade de escolher entre dois planos de taxas e ter o saldo das vendas depositado direto na conta torna a contabilidade do pequeno empresário muito mais simples e barata.

O preço das maquininhas também é bastante acessível, sem que isso signifique baixa qualidade. Além disso, você pode escolher entre um modelo para celular (SumUp Top), um modelo para frente de caixa (Total) e um modelo sem celular: a SumUp Super.

Elas também passam Elo, Hiper e Hipercard, um pedido de muitos clientes. E a maioria destes estão satisfeitos com o serviço de apoio ao consumidor, como mostram os índices do Reclame Aqui.

Desta forma, a SumUp é a solução ideal para grande parte dos micro e pequenos empreendedores. A exceção fica apenas para quem atua no ramo de restaurantes de maior porte, já que as suas soluções não recebem cartão-refeição; e para quem não tem conta bancária, pois a empresa não tem cartão pré-pago.