Nossa avaliação(4.7/5)
Taxas baratas, maquininhas confiáveis e ótimo atendimento
SumUp oferece quatro maquininhas de cartão: Total, On, Top e Solo, On. Cobrando taxas baratas, ela conta com com dois planos, além de modelos confiáveis para qualquer negócio. Mas, será uma maquininha SumUp é boa para o seu negócio? Quais as vantagens e desvantagens de cada uma delas e na comparação com as concorrentes. Veja a resposta nesse artigo.
  • Prós: Taxas baratas. Devolução grátis em até 30 dias. Suporte em chargeback. Empréstimo. Pix na maquininha.

  • Contras: Suporte não é 24h. Número limitado de bandeiras.

  • Compre SumUp se: você quer uma maquininha com taxa barata, confiável, que aceite os principais cartões de crédito e de débito.

Maquininhas SumUp
SumUp
Total
SumUp Total
com recibo e bateria de 20h

R$358,80
R$340,80
12x R$28,40

SumUp
On
SumUp On
qualidade técnica e mobilidade

R$274,80
R$261,00
12x R$21,75

SumUp
Top

SumUp Top
boa e barata para celular

R$118,80
R$12,00
12x R$1,00

SumUp
Solo
 
pequena e com chip 3G

R$358,80
12x R$29,90

Taxas SumUp estão entre as mais baratas do mercado

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de adesão ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

As taxas das maquininhas SumUp estão entre as mais baratas do mercado, principalmente no quis diz respeito à débito e parcelamento.

A empresa oferece dois planos: Plano Econômico e Antecipado. O primeiro oferece taxas menores desde que você aguarde pelo recebimento do dinheiro.

Taxas SumUp
Taxa Plano
Econômico
Plano
Antecipado
Débito 1,9% – saldo em 1 dia útil
Crédito
à vista
3,1%  – saldo em 30 dias 4,6% – saldo em 1 dia útil
Parcelado 3,9% (2 a 12x)
saldo a cada 30 dias
4,6% (taxa inicial) + 1,5% por parcela
saldo em 1 dia útil

O segundo libera o saldo das vendas mais rápido em troca de taxas mais altas. Ou seja, o melhor plano SumUp é aquele que se adequa melhor ao seu fluxo de caixa, ao qual rápido você precisa receber o dinheiro.

Você escolhe um durante o cadastro, mas poderá mudá-lo a qualquer momento acessando o portal da empresa – não é preciso entrar em contato com o suporte.

Imagem: © Mobile Transaction

SumUp Total

SumUp Total funciona da mesma forma que máquina tradicional

A taxa de débito é a mesma para qualquer plano: 1,90% com saldo liberado em 1 dia útil.

Para vendas no crédito à vista, a taxa é de 3,10% para receber o saldo em 30 dias; ou 4,60% para saldo antecipado em 1 dia útil.

Ambas taxas de débito e crédito à vista caem para 1% por dois meses (até o limite máximo de R$40 mil) comprando qualquer maquininha durante a promoção. Porém, no caso da SumUp Top, você precisará pagar um valor mais alto pelo aparelho.

Parcelamento também é barato

Para vendas parceladas, você tem a opção de receber parcela a parcela, pagando apenas 3,90% (ou 3% por dois meses comprando a maquininha SumUp durante a promoção).

Ou você pode pagar 4,6% de taxa inicial à qual você deve somar 1,5% por cada parcela extra para receber tudo adiantado em 1 dia útil, seja qual for o número de parcelas. Aproveitando a promoção, essa taxa fica entre 3% (2 vezes) e 9% (12 vezes) por dois meses.

Veja a seguir a comparação entre as taxas de parcelamento dos dois planos:

Taxa Parcelamento
Antecipado
(saldo em 1 dia útil)
Econômico
(saldo a cada 30 dias)
2x 6,10% 3,90%
3x 7,60% 3,90%
6x 12,10% 3,90%
12x 21,10% 3,90%

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Antecipado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Em qualquer caso, o saldo é liberado na conta digital SumUp Bank, de onde você deverá solicitar a transferência para a sua conta bancária ou para o cartão pré-pago.

E isso significa aguardar mais 24h pelo dinheiro. Mas é certeza de que, optando pela SumUp, você estará sempre pagando uma das melhores taxas do mercado, se não a melhor.

Qual maquininha SumUp é melhor para você?

A SumUp conta com quatro maquininhas de cartão: Top,  Solo, On e Total. Todas elas são confiáveis e de boa qualidade técnica.

Porém, cada uma delas tem especificação e qualidade técnicas diferentes, sendo assim, indicadas para diferentes tipos de negócio.

SumUp
On
SumUp
Total
SumUp On SumUp Total
R$274,80
R$261,00
12x R$21,75
R$358,80
R$340,80
12x R$28,40
para quem tem volume médio de vendas e pagamentos em qualquer lugar para qualquer volume de vendas, balcão de loja e entregas motorizadas
não precisa de celular, tem chip e pacote de dados
conexão 3G ou Wi-Fi
Pix na maquininha
aceita cartão de chip e pagamento por aproximação (NFC) aceita cartão de chip, tarja, Pix e e pagamento por aproximação (NFC)
12,8cm (A) x 7cm (C) x 1,8cm (L) 16,25cm (C) x 8cm (L) x 5,6cm (A)
185g 360g
até 6h até 20h
recibo por SMS recibo impresso, por SMS ou e-mail

Por isso, vamos discutir que maquininha de cartão você deve escolher de acordo com cada um dos pontos mais relevantes:

Volume de vendas – cada maquininha SumUp é indicada para um certo nível de volume de vendas.

  • Baixo: SumUp Top
  • Médio: SumUp Solo e On
  • Qualquer volume: SumUp Total

Portabilidade – nem todos os modelos são indicados para as ruas, já que isso depende de questões como tamanho, peso e bateria:

  • Se o que você quer algo fácil de levar para qualquer lugar, as SumUp Top e Solo são as suas melhores opções. A Top  mede apenas 6,84 cm (C) x 2,37 cm (A) x 6,90 cm (L) e peso 170g, assim sendo possível colocá-la em bolsos ou bolsas. E a bateria pode durar até 24h. (veja tudo sobre a SumUp Top)
  • Já a Solo mede 8,3 (L) x 8,3 (C) x 1,7 (A) cm e pesa 147g, ou seja, um pouco maior, porém mais leve e ainda ideal para levar consigo. A bateria também é de até 24h.
  • A SumUp Total é a maior das três, medindo 16,25cm (C) x 8cm (L) x 5,6cm (A) e pesando 360g. Por isso, ela é mais indicada para uso interno, como em balcões de loja ou para levar até a mesa do cliente. Mas, você também poderá levá-la em entregas ou vendas motorizadas. A bateria é de até 20h.
  • A SumUp On tem tamanho e peso intermediário: 12,8 cm (A) x 7 cm (C) x 1,8 cm (L) e pesa 185g, sendo, assim, uma alternativa entre as duas opções anteriores. E a bateria pode durar até 6h.

Imagem: © Mobile Transaction

SumUp On

SumUp On é rápida e tem chip

Tipo de conexão – com as maquininhas SumUp, você tem duas opções de conexão: com e sem chip próprio. Mas, todas elas realizam conexão via Wi-Fi.

  • Sem chip: a SumUp Top não tem chip, usando o Bluetooth para se ligar ao seu celular e se conectar à internet, juntamente com o seu pacote de dados da operadora do celular. Deste modo, a sua maquininha vai funcionar via 3G ou 4G a depender da sua cobertura.
  • Com chip: enquanto isso, SumUp Solo, On e Total têm chip 3G e pacote de dados próprios. Ou seja, você não precisará de celular para vender.
Recibo – essas soluções oferecem recibos de tipos diferentes:

  • Impresso: se você precisa entregar recibo impresso, sua escolha deve ficar com a SumUp Total (saiba mais sobre a SumUp Total). Ela é a única das três com bobina para comprovante de papel.
  • SMS e e-mail: todos os modelos entregam recibo via e-mail e SMS (mensagem de texto).
SumUp
Top
SumUp
Solo
SumUp Top SumUp Solo
R$118,80
R$12,00
12x R$1,00
R$358,80
12x R$29,90
para quem vende pouco no cartão ou vende nas ruas para quem tem volume médio de vendas e pagamentos em qualquer lugar
precisa de celular, sem chip ou pacotes de dados não precisa de celular, com chip e pacote de dados
conexão 3G/4G ou Wi-Fi do seu celular ou tablet conexão 3G ou Wi-Fi (chip próprio)
Pix pelo app Pix na maquininha
aceita cartão de chip e pagamento por aproximação (NFC) aceita cartão de chip,  Pix, QR Code e pagamento por aproximação (NFC)
 6,8 (C) x 2,37 (A) x 6,90 (L) cm 8,3 (C) x 8,3 (L) x 1,7 (A) cm
170g 147g
teclado físico teclado touch
tela monocromática LED 123x 32 px tela colorida LCD 480 x 480 px
bateria de até 24h
recibo por SMS ou e-mail
Tipo de cartão: há também uma diferença entre os tipos de cartões com essas maquininhas.

  • Chip e senha: todas passam cartão de chip.
  • Tarja: só a SumUp Total aceita cartão de tarja.
  • Pagamento por aproximação (NFC): todos os modelos aceitam essa forma de pagamento.
QR Code e Pix: a função QR Code não está disponível nas maquininhas SumUp, mas está em fase de testes nos modelos On, Total e Solo.

Para fazer uma venda desse tipo, você deve usar o app da conta digital SumUp Bank. O Pix também está disponível por meio do link de pagamento SumUp Link.

Venda digitada: nenhuma maquininhas de cartão SumUp faz venda digitada. Se você precisa mesmo dessa funcionalidade, uma solução PagSeguro irá lhe atender melhor.

SumUp Top com celular

SumUp Top é maquininha barata, leve e confiável

Preço: se preço é o que importa para você, as opções serão diversas e para todos os bolsos.

A SumUp Top é a opção mais barata: apenas R$12,00 ou em até R$1,00 (desconto). Mas esse preço da Top é o que está sendo oferecido para a Black Friday, por isso ele pode mudar em breve.

Por um preço bem mais alto, você pode escolher a SumUp Solo: R$358,80 ou 12 vezes de R$29,90. Ou pode pagar um valor menor com a SumUp On –  R$261,00 ou em até 12 vezes de R$21,75 (desconto).

Por fim, a SumUp Total é a máquina de cartão da empresa de preço mais alto, já que se trata do modelo com melhor qualidade técnica e maior número de funcionalidades: R$340,80 ou em até 12 vezes de R$28,40  (desconto)

Mas, observe que as especificações técnicas dessas maquininhas são bem diferentes entre si. Por isso, é bom levar outras questões em considerações.

Outras especificações técnicas: além das questões técnicas apresentadas acima, é importante destacar as seguintes.

  • A SumUp Top é quase quadrada, uma aparência bem diferente das outras maquininhas do mercado. O modelo dela é Calcomp D150 e para funcionar, ela usa o app gratuito PagBank disponível na Google Play para aparelhos Android ou na App Store para aparelhos iOS (Apple).
  • A SumUp Solo é parecida com a Top à primeira vista, porém difere na qualidade técnica, a qual é superior. Ela é de fabricação própria da SumUp e tem chip próprio, além de garantir mais vendas em um aparelho compacto. (veja tudo sobre SumUp Solo)
  • A SumUp On tem teclado físico otimizado, o qual permite uma digitação mais fácil – algo que pode ser útil se você atende clientes com dificuldades para digitar a senha. O modelo dela é PAX D195 (leia análise SumUp On)
  • A SumUp Total também tem teclado físico, mas o visor é LED colorido. O modelo dela é PAX D210.

Maquininha SumUp pode ser devolvida em até 30 dias

Qualquer pessoa pode comprar uma SumUp, seja pessoa física ou e jurídica, MEI ou autônomo. O processo é mesmo para qualquer maquininha.

O cadastro é bem simples e pode ser feito online. Não é preciso assinar nenhum contrato. Você irá:

  • Informar dados pessoais básicos, como nome, e-mail e endereço

  • Informar uma conta corrente ou poupança, ou, se não tiver conta bancária, escolher usar a conta digital SumUp Bank junto com o cartão pré-pago da empresa

  • Enviar por e-mail documento de identidade e um comprovante de residência.

Um micro depósito é feito para verificar a conta, o que pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Mas este é essencial para garantir que o seu saldo das vendas seja depositado da forma certa.

Se você não gostar da maquininha, você pode devolvê-la em 30 dias sem ter que dar maiores explicações e sem custo.  E você poderá transferi-la para outra pessoa ou encerrar a conta a qualquer tempo.

Promoção

Comprando qualquer maquininha SumUp durante a promoção, você terá direito a taxas mais baratas.

Débito e crédito à vista caem para 1% e a taxa de parcelamento fica entre 3% (2x) e 9% (12x). Há taxas ainda melhores para quem vende mais de R$10 mil/mês.

Isso é válido por dois meses ou até o limite máximo de R$40 mil.

Já o prazo de entrega é de 10 dias corridos para qualquer maquininha SumUp. O frete é gratuito.

Você também poderá usar certas contas digitais de outros bancos para receber o saldo das suas vendas. As contas digitais aceitas pela SumUp são Stone, C6, Original, BMG, Inter, BB, Santander, Bradesco e outros.

SumUp aceita Elo, Hiper e Hipercard

Todas as três maquininhas SumUp recebem os mesmos cartões: Elo, American Express, Hiper e Hipercard, bandeiras entre as mais usadas por certos clientes, além das tradicionais Visa, Mastercard, Maestro e Visa Electron.

Cartões aceitos
VisaMastercardVisa ElectronMaestroEloHipercardHiperAmerican Express

E esta seleção, apesar de limitada, pode ser aquilo de que você precisa. Também é limitada as opções de cartão-refeição, pois essas maquininhas aceitam apenas VR. Isso pode ser um problema para quem atua na área de alimentação, como restaurantes e bares, mas VR é uma das marcas mais importantes desse setor.

Por isso, é importante que você determine quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão. A maquininha SumUp é boa para quem precisa receber apenas as principais bandeiras do mercado.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior – podendo, assim, atender a turistas estrangeiros. E ela também passa chip e tarja magnética.

SumUp Bank oferece serviços básicos

O SumUp Bank é a conta digital da empresa. Comprando qualquer uma das maquininhas SumUp como pessoa física ou MEI, você ganha acesso imediato a serviços de banco por custo praticamente zero.

Os serviços disponíveis são os seguintes:

  • Consulta de saldo, extratos e acompanhamento de vendas

  • Pagamento de contas e boletos

  • Transferências TED

  • Recarga do seu celular

  • Empréstimos

  • SumUp Shopping

  • Seguros de vida, acidentes pessoais, residencial e empresarial

Tudo acontece por meio do aplicativo grátis, o qual você pode baixar na Google Play (para aparelhos Android) ou App Store (para aparelhos iPhone).

O único custo envolvido é o das transferências TED. Você pode fazer até 5 TEDs grátis por mês. Os seguintes custam R$1,50 cada. Os outros serviços são gratuitos – leia mais sobre o SumUp Bank.

A empresa também oferece um serviço de antecipação de recebíveis para não-clientes, o SumUp Antecipa. Com este, você pode receber o valor de vendas feitas com outras maquininhas de forma antecipada por meio da SumUp.

Tem cartão pré-pago

Junto com a conta digital PagBank, você recebe um cartão pré-pago. Este tem bandeira MasterCard e deve ser usado na função crédito – mas, por ser um cartão pré-pago, o limite de compra e saque é o valor que você tem na conta digital.

SumUp Bank app e cartão pré-pago

SumUp Bank vem com cartão pré-pago MasterCard

Você poderá fazer saques nos caixas eletrônicos da Rede Banco 24Horas por R$5,90 cada. E as compras podem tanto ser presenciais quanto online.

Assim, a maquininha SumUp é boa para quem não tem conta bancária, pois é possível contratá-la usnado a conta digiral e o cartão pré-pago para movimentar a conta.

SumUp Link aceita pagamento por WhatsApp

A empresa também conta com uma solução de pagamento por link: SumUp Link (antes chamado de SumUp Zap). Ela permite aceitar pagamentos feitos por meio de cartão de crédito à vista ou parcelado, PIx ou boleto usando o celular, sem maquininha.

Análise maquininha de cartão SumUp Solo

SumUp Solo une mobiidade e qualidade técnica

Você irá fazer o seu cadastro e baixar o app gratuito. Na hora de vender, você vai digitar no app o valor da venda e o link de pagamento será gerado automaticamente. Em seguida, você poderá enviar o link para o seu cliente por WhatsApp, SMS (mensagem de texto), e-mail ou rede social, como o Facebook.

Se você optar por receber o saldo em 30 dias, as taxas são as mesmas das maquininhas. Já se preferir receber em 2 dias, a taxa de crédito à vista é de 4,99% à qual você soma 1,5% por parcela saiba mais sobre o SumUp Link.

A empresa também está prestes a lançar o SumUp Tap, serviço que permite aceitar pagamento por cartão direto no celular, sem a necessidade de uma maquininha de cartão. No momento, este está disponível apenas para quem já é cliente da empresa.

Atendimento ao consumidor entre os melhores

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o Selo de Excelência RA1000.

De acordo com o portal, ela respondeu 99,8% das reclamações recebidas nos últimos seis meses. Destas, ela solucionou 93,4% dos casos, sendo que 78,5% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados a tratar cada questão de forma individualizada e personalizada.

Maquininhas SumUp

SumUp aceita os principais cartões de débito e crédito.

Como explicou o Global Head of Growth da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Mobile Transaction Brasil, “o nosso incentivo não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema.

É pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp conta com atendimento via WhatsApp e Facebook, além de telefone, chat e e-mail, garantindo um suporte adaptado às preferências de contato dos seus clientes. Todos os canais estão disponíveis de segunda à sexta das 8h às 22h, e aos sábados das 9h às 18h.

No entanto, fica a desejar a falta de suporte aos domingos e à noite, já que muitos negócios funcionam nesse dia e horário.

Suporte gratuito para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe antifraude especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback.

O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

E, para minimizar a possibilidade disso acontecer, a venda feita com a maquininha SumUp é claramente identificada na fatura do cliente de duas formas:

  • No caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.

  • Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”.

Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o cadastramento inicial.

O Veredicto: A maquininha SumUp é boa para você?

A SumUp é uma das melhores opções entre as maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece preço baixo e a taxa mais barata para venda parcelada e no débito entre as principais empresas do mercado. E as taxas de crédito à vista também estão entre as melhores.

O atendimento ao cliente também é considerado como muito bom. Mas, este não funciona aos domingos e em certos horários noturnos.

Desta forma, a maquininha SumUp é boa para grande parte dos micro e pequenos empreendedores, inclusive para quem não tem conta bancária – mas esse serviço não está disponível para PJ.

Já se a sua dúvida é qual maquininha SumUp comprar, pense no seguinte:

  • Compre SumUp Top se: quiser a opção mais barata, para celular, que use pilhas, e se seu volume de vendas for baixo ou médio.

  • Compre SumUp Solo se: quiser a opção compacta mas com chip 3G e qualidade ideal para volume médio de vendas

  • Compre SumUp On se: quiser algo com chip, rápida, e pronta para volume baixo ou médio de vendas.

  • Compre SumUp Total se: quiser algo com bateria de 20h e que imprima recibo, para volume médio ou alto de vendas nas ruas, loja físicas ou entregas.

Prós

  • Taxas baratas

  • Devolução grátis em até 30 dias

  • Apoio em chargebacks

  • Maquininhas com bateria de longa duração

  • Conta digital, com empréstimo e cartão pré-pago

Contras

  • Precisa de conta bancária

  • Poucas bandeiras

  • Não tem suporte 24h

Maquininhas SumUp
SumUp
Total
SumUp Total
com recibo e bateria de 20h

R$358,80
R$340,80
12x R$28,40

SumUp
On
SumUp On
qualidade técnica e mobilidade

R$274,80
R$261,00
12x R$21,75

SumUp
Top

SumUp Top
boa e barata para celular

R$118,80
R$12,00
12x R$1,00

SumUp
Solo
 
pequena e com chip 3G

R$358,80
12x R$29,90