SafraPay é mesmo boa frente às concorrentes?

Prós

Contras

SafraPay tem diversos tipos de maquininhas de cartão

A empresa conta com quatro modelos disponíveis para pessoa física e jurídica: Connect, Light, Pro e Smart. Nenhuma delas é comprada e sim alugada.

Todas aceitam pagamento por tarja, chip, QR Code e Pix (a Connect faz esses dois via app), além de por aproximação (NFC). E elas são azuis com detalhes em dourado.

A SafraPay Pro funciona via 3G ou quanto Wi-Fi, é móvel (sem fio). A tela é touch e colorida, o teclado é físico o recibo é impresso e também por SMS (mensagem de texto).

Indicamos este modelo para qualquer volume de vendas, mas o valor do aluguel, tamanho e peso sugerem que ela seja usada por quem tem volume de alto de vendas no balcão ou em entregas motorizadas. O modelo dela é PAX S920.

A empresa oferece ainda a SafraPay Smart, o modelo avançado com sistema Android, tela touch e loja de aplicativos. Consideramos esta como a opção ideal para quem quer tecnologia de ponta.

A tela é colorida, iluminada e de ótima resolução. Ela também é mais rápida que as outras, com chip 4G além do Wi-Fi. Ela oferece recibo impresso e SMS. E o chip dela é mais rápido, permitindo conexão 4G além da Wi-Fi- saiba mais sobre a SafraPay Smart.

Recentemente a empresa lançou a SafraPay Light, um modelo também inteligente, mas sem impressora de comprovante de papel. E trocou a antiga SafraPay Bluetooth pela SafraPay Connect, um modelo ainda menor, no estilo leitor de cartão. Por se tratarem de modelos novos, atualizaremos essa análise quando fizermos mais testes.

Taxas de transação estão na média do mercado

O valor do aluguel de uma maquininha SafraPay é decidido de acordo com a maquininha escolhida. De modo geral, a mensalidade é acessível. Mas você só saberá o valor sugerido a você durante a solicitação da maquininha.

Mas se você faturar mais que o teto pré-determinado na promoção Aluguel Zero (R$25 mil por mês atualmente), você não paga nada. Ou seja, a maquininha pode sair de graça.

Além da taxa de aluguel, você irá pagar taxas sobre vendas realizadas. Essas são fixas e variam de acordo com o prazo de recebimento do saldo das vendas.

Lembramos que a opção de taxas PF não estão disponíveis no momento. Mas ressaltamso que a SafraPay costuma negociar taxas com empresas de faturamento alto e estável.

As opções de recebimento dos saldos são na hora, 1 dia e sem antecipação. As taxas também variam de acordo com a bandeira do cartão (Mastercard e Visa versus outros).

Para vendas no débito, as taxas PJ para Visa e Mastercard estão na média do mercado. Mas as outras estão entre as mais altas.

Assim, se você vende mais no débito, essa maquininha pode não ser ideal para você, já que você encontra taxas de débito bem melhores entre os concorrentes.

Para vendas no crédito à vista com saldo na hora ou em 1 dia, as taxas SafraPay PJ para Visa e Mastercard estão, novamente, na média do mercado. Já a taxa PJ para outros cartões estão, novamente, no lado mais alto.

Para saldo em 30 dias, ou seja, sem antecipação, as taxas continuam altas. Assim, essa empresa também não é das melhores para crédito à vista. Outra opção é ver as vantagens da Ton frente à SafraPay.

Para vendas no parcelamento com saldo na hora, as taxas SafraPay PJ estão entre as mais baratas do mercado, ainda que a diferença não seja muito grande.

Para saldo em 1 dia, todos os juros estão na média do mercado. O mesmo acontece com as taxas sem antecipação, em que você recebe o saldo parcela a parcela, a cada 30 dias.

Assim, de modo geral, as taxas SafraPay são competitivas, estando na média do mercado. Mas há diversas empresas com taxas mais baratas. Veja, por exemplo, a nossa comparação entre a SafraPay e a SumUp.

Máquinas SafraPay aceitam várias bandeiras e vouchers

Se o que você deseja é uma máquina que aceite um grande número de cartões, acreditamso que uma máquina SafraPay será uma boa opção para você.

As máquinas de cartão SafraPay aceitam todas as principais bandeiras, além de opções regionais. São 9 cartões de débito e 25 cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Cabal, Sorocred, Avancard, Goodcard.

Elas também recebem 27 vouchers (cartões-refeição e benefícios), incluindo Alexo, Sodexo, Ticket e VR Benefícios. Trata-se de uma lista bem ampla, ideal para quem atua na área de alimentação.

App SafraPay Digital oferce mais serviços

A SafraPay ainda conta com o app SafraPay Digital. Este permite receber pagamentos com a maquininha SafraPay Connect, além de facilitar o acompanhamento das vendas.

Ele é gratuito tanto na Google Play quanto na App Store e a boa notícia é que a versão Android aceita sistema operacional a partir da versão 5 – o que significa dizer que aparelhos mais antigos irão funcionar com esse aplicativo.

Só que a avaliação dos usuários por lá podia ser melhor. Boa parte das reclamações mais recentes é sobre a migração do app antigo (SafraPay Mobile) para este, então esperamos que a situação venha se resolver em breve. Já os usuários da App Store parecem msia satisfeitos.

Com o SafraPay Empresas, você poderá:

• Aceitar pagamentos com QR Code
• Fazer venda digitada
• Acessar o atendimento ao cliente
• Cobrar via link de pagamento
• Fazer solicitação de empréstimo
• Catálogo digital de produtos

A empresa também oferece outros serviços para os seus clientes, inclusive voltados paras vendas pela internet. Há ainda a possibilidade de obter um limite de crédito. Este é liberado pela empresa de acordo com as suas vendas com as máquinas de cartão SafraPay e é sujeito à análise do Banco Safra.

De modo geral, consideramos boa a seleção de serviços, mas outros concorrentes oferecem as mesmas e até mais opções.

Há suporte telefônico 24h

A SafraPay afirma que não terceiriza o suporte ao cliente, disponibilizando uma equipe composta por funcionários do banco para esclarecer dúvidas e resolver problemas.

O suporte é disponibilizado via chat online, WhatsApp e por telefone – este de segunda a sexta, das 8h às 21h. Há ainda um SAC 24h e gratuito, o que consideramos como uma grande vantagem da empresa.

No Reclame Aqui, o conceito da empresa é Bom nos últimos seis meses. Neste período, 96% das reclamações foram respondidas, tendo solucionado 85,5% dos casos.

Porém, apenas 60% dos clientes afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa. E é isto que determina o conceito mais baixo compardo a de muitos concorrentes. Mas ressaltamos que esses dados referem-se a todos os serviços da empresa.