Ajustar-se às mudanças contínuas nas necessidades do seu negócio é fundamental para um desenvolvimento sustentável. E, conforme as vendas aumentam, o mesmo acontece com a demanda por uma máquina de cartão capaz de gerenciar as transações em expansão.
Funcionalidades mais avançadas tornam-se essenciais para atender de forma eficaz tanto à sua empresa quanto aos seus clientes. Por conta disso, pensar no futuro é essencial para a sobrevivência do negócio. Segundo pesquisa do Sebrae, o planejamento deficiente foi apontado como um dos fatores que mais contribuíram para o fechamento de empresas.
Neste artigo, vamos orientá-lo sobre os fatores essenciais a serem considerados hoje ao escolher uma máquina de cartão perfeita para o futuro crescimento de sua empresa. Veja como tomar uma decisão informada e alinhada com os objetivos do seu negócio.
Pense no crescente volume de vendas
A primeira coisa a levar em consideração na hora de escolher uma solução que cresça com a sua empresa é o esperado aumento no seu volume de vendas. Ou seja, à medida que a sua empresa cresce, você vai precisar de uma maquininha de cartão capaz de suportar um maior volume de vendas. Modelos mais simples e básicos não vão mais lhe atender bem.
Mas isso não significa dizer que você vai precisar de um modelo TEF desde o início de sua empreitada. A grande questão aqui é ficar atento para a forma de pagamento mais usada por seus clientes. Se esta não for o cartão, uma maquininha focada em volume médio, como uma das Moderninhas, pode ser suficiente por um bom tempo.
Considere mais funcionalidades
Outra questão que você deve considerar são as funcionalidades de sua máquina de cartão. Atender a um número maior de clientes pode gerar a necessidade de precisar de mais que a simples possibilidade de passar cartão.
Mesmo hoje em dia, funções como leitura de QR Code, pagamentos com Pix e por aproximação (NFC), já se tornaram essenciais. Por isso, é importante ficar de olho no que mais os clientes estão exigindo.
Modelos com várias funções, como a Moderninha Smart 2, sugerem maior longevidade
Uma funcionalidade bem provável de se tornar relevante com o tempo é o comprovante de papel. Quem vende pouco, ou vende produtos de baixo valor aquisitivo, nem sempre precisa entregar recibo ao cliente.
Mas varejistas de médio e grande porte costumam oferecê-lo. Se você acredita que o seu comércio vai crescer nessa direção, é uma boa idea investir desde já em uma maquininha com bobina.
Você também pode vir a precisar de um aparelho que permita a integração com um sistema PDV, já que este garante o uso combinado com diversos acessórios (leitores de código de barras, caixa registradora, etc.), além da possível oferta de relatórios mais completos sobre a saúde financeira da sua empresa.
Busque suporte ao cliente de qualidade
Ninguém quer perder vendas, seja qual for o porte da empresa. Por isso, é mais que importante contar com uma fornecedora de máquina de cartão com bom suporte ao cliente.
Se o aparelho quebrar, por exemplo, você não vai querer ficar horas no telefone tentando resolver o problema. E imagine fazer isso em um aloja movimentada, com uma fila de clientes esperando para pagar.
Mas uma coisa também a considerar neste sentido é o tipo de atendimento oferecido a diferente tipos de clientes. Isso não é muito comum entre as maquininhas de cartão, mas, por exemplo, o C6 Bank tem investido em atendimento especial para clientes VIP. Ou seja, quem tem hoje uma máquina de cartão desse banco digital pode acabar usufruindo dessas vantagens no futuro,
Aposte em futuras taxas e tarifas negociáveis
Por fim, é importante ficar de olho nas taxas e tarifas da fornecedora da máquina de cartão. Não pense que porque a sua empresa cresceu, você poderá pagar mais taxas sem problemas. Em muitos casos, quão maior é a empresa, menor é a margem de lucro, por conta da ampla concorrência.
Assim, pode ser uma boa ideia, por exemplo, apostar em uma marca que ofereça vantagens e pacotes especiais para empresas de médio e grande porte, como é o caso do PagSeguro PagBank. O seu poder de negociação vai aumentar e pode valer muito a pena sentar e discutir novas taxas de transação assim que o seu faturamento cresce e fica mais estável.
Diversos fatores podem dificultar a análise
Por outro lado, adquirir hoje uma maquininha de cartão que continuará a ser útil no futuro nem sempre é tarefa fácil. Essa decisão pode ser dificultada por estes e outros fatores (e alguns deles estão fora de seu controle):
- Custo da nova maquininha: quem está começando a vender costuma ter um orçamento curto. Assim, pode não ser possível investir hoje em um aparelho que atenda às necessidades futuras.
- Desconhecimento do cliente ou do mercado: outra característica comum de quem está iniciando é ter pouco conhecimento sobre o mercado e a concorrência e mesmo sobre os clientes. E isso dificulta a escolha de uma máquina de cartão que será útil a longo prazo.
- Avanços tecnológicos: também fica difícil prever como os avanços tecnológicos irão afetar o setor de pagamentos. Aquilo que é útil hoje pode ser descartado em alguns anos.
- Regulamentação governamental: há sempre a possibilidade do governo criar uma nova lei modificando a forma de receber pagamentos, a qual pode tornar a sua maquininha de cartão obsoleta do noite paro dia.
Como decidir certo
De qualquer forma, a decisão mais acertada é aquela com base em fatos concretos e naquilo que o seu instinto comercial está lhe dizendo. Por isso, não tenha medo de comprar uma maquininha barata e básica hoje e ter que trocá-la por outra depois.
A boa notícia é que o custo da maquininha em si costuma ser baixo, seja qual for o modelo. E você sempre pode apostar em um modelo intermediário, como a Ton T2+, para garantir uma melhor longevidade. Mas fique longe das maquininhas de aluguel, já que eles podem cobrar taxas altas pela quebra de contrato.
