Stone: uma boa alternativa em máquina de cartão?

Opção 1: Stone Mais agora é Ton

A empresa conta com duas maquininhas de cartão que podem ser mais interessantes para pessoas físicas e microempreendedores, principalmente aqueles sem conta bancária.

Antes essa linha era chamada de Stone Mais, porém agora a marca passou a ser Ton. E as maquininhas são agora chamadas de  T1 e T3 (a qual também tem uma versão Pro).

Isso garante o acesso gratuito ao suporte e troca da maquininha, com garantia ilimitada. Mas entenda que a maquininha não é sua. Você não pode revendê-la, por exemplo.

A Ton T1 não tem chip, precisando de celular Android (versão 4.1 ou superior) ou iOS para funcionar, usando a conexão Bluetooth.

O seu modelo é PAX D150, uma solução mais básica, e comprovante de venda é enviado por SMS (mensagem de texto). Por conta de suas limitações, o seu valor de uso da maquininha é R$58,80 ou até 12 vezes de R$4,90.

Quem precisa de algo mais robusto e com recibo impresso, deve escolher a Ton T3. Esta conta com chip 3G e também faz conexão Wi-Fi. Ela aceita pagamento por aproximação (NFC) e está disponível por R$358,80 ou até 12 vezes de R$29,90.

A T3 também está disponível em modelo Pro pelo mesmo preço. A diferença é que este vem com chip multi-operadora, ou seja, o chip “escolhe” a operadora com melhor sinal na região em que você está para fazer a conexão. Observe que você precisará baixar o app da empresa no celular para ativar a T3, mas não para aceitar pagamentos.

A empresa também conta com a T2, o modelo com chip mas sem impressora de recibo. Esta tem bateria de até 12 horas , chip multioperadora e aceita pagamento por aproximação (NFC). O envio de recibo é por SMS (mensagem de texto) e o preço é R$178,80 ou em até 12 vezes de R$14,90.

Cadastro pode ser feito por pessoa física

Stone permite realização de cadastro online, sem burocracia. As suas máquinas estão disponíveis tanto para pessoa física quanto jurídica. Esta última deve informar o CNPJ e cadastrar uma conta bancária jurídica.

Já pessoa física pode solicitar o cartão pré-pago da empresa para receber os saldos das vendas caso não tenha conta bancária.

Stone Mais Ton T3 tem visor colorido

Não é preciso enviar documentos de comprovação da atividade, a não ser que você seja médico, advogado, dentista ou taxista. Se o seu negócio envolver a venda de medicamentos ou suplementos, você terá que apresentar o certificado da Anvisa. O prazo de entrega da maquininha é de até 10 dias úteis.

Taxas Stone Mais são competitivas

As taxas cobradas pela Ton são transparentes e fáceis de entender. Elas também tem valores comparáveis aos de boa parte da concorrência, e são as mesmas para os dois modelos. Não há cobrança de aluguel.

A taxa de débito é de 1,99%, com recebimento do saldo na conta bancária ou cartão pré-pago em 1 dia. Esta é a mesma taxa cobrada pela maioria das empresas.

Já a taxa de crédito à vista de 4,98%; 3,98%; ou 3,49% para recebimento de saldo em 1, 14 ou 30 dias, respectivamente. Este custo é parecido com o de concorrentes, mas você encontra taxas mais baixas.

No caso de venda parcelada, você acrescenta 1,99% por parcela à taxa de crédito à vista do seu prazo preferido – veja mais sobre as maquininhas Ton

Maquininha Ton aceita poucos cartões

App Ton gera boleto e link de pagamento

Mesmo que a sua maquininha não precise de celular para funcionar, você conta com o aplicativo Ton. Este garante acesso a várias funções e serviços:

O aplicativo é gratuito e disponível na Google Play and App Store para celulares e tablets com sistema operacional Android (versão 4.1 ou superior) e iOS.

Opção 2: Máquina de cartão tradicional Stone

Se você quer um modelo mais tradicional, pode optar pela linha Stone. A empresa conta com diversos modelos, mas, atualmente, apenas dois podem ser vistos no site da empresa: Smart S920 e Clássica D210N. Ambas suportam conexão Wi-Fi ou 3G, pois têm chip próprio, e são sem fio – o que favorece a mobilidade.

Stone Clássica D210N tem o estilo que você vê em qualquer balcão de loja, mas conta com um diferencial: caso o sinal não esteja bom e a venda não seja completada, ela continua a tentar automaticamente até concluir a transação. Com outras máquinas, você precisa fazer isso manualmente, ou refazer todo o processo.

Stone Smart S920 é a máquina mais avançada. Ela tem tela touch e garante o acesso à uma loja de aplicativos, os quais irão ampliar as funções de sua máquina. Porém, a senha é digitada no teclado físico, e não na tela da máquina, como acontece com outras maquininhas smart.

Compare Stone Smart x Moderninha Smart

Para ter acesso a qualquer uma dessas máquinas, o valor é o mesmo: você paga R$718,80 ou até  12 vezes de R$59,90. Mas observe que a máquina não é sua. Você estará comprando um comodato, o qual oferece garantia ilimitada, mas terá que devolver a máquina caso pare de usá-la.

Stone conta com dois planos de taxas

A Stone não cobra aluguel pelas suas máquinas tradicionais. Você paga pelo que vende, além daquele valor pelo uso da máquina (uma espécie de taxa de adesão).

As taxas de transação são determinadas pelo plano escolhido durante a contratação. Quem está começando e precisa de até 5 máquinas, deve optar pelo Plano Livre, o qual conta com taxas pré-estabelecidas. Quem fatura bastante e precisa de mais de 5 máquinas pode aderir ao Plano Pro, o qual tem taxas discutidas caso a caso.

No Plano Livre, a taxa de débito é de 1,99% com saldo liberado em 1 dia,  a mesma praticada pela maioria das maquininhas de cartão. A de crédito à vista é 3,29% para saldo em 30 dias, e a de parcelamento é 3,99% para saldo liberado a cada 30 dias. Essas duas últimas são competitivas, mas você encontra taxas mais baratas no mercado.

Caso você queira antecipar o saldo das vendas no crédito à vista ou parcelado, você irá pagar 2,99% ao mês pelo serviço. Em qualquer caso, o saldo é sempre liberado direto na sua conta bancária.

Como acontece com outras empresas, algumas dessas bandeiras precisam ser habilitadas posteriormente, e outras só estão disponíveis para pessoas jurídicas de ramos específicos – como os cartão-refeição.

O número de cartões é menor que os das máquinas tradicionais da Cielo e Rede, o que pode desapontar algumas. No entanto, essa seleção é melhor que a da Stone Mais/Ton e pode atender à maioria dos clientes sem dificuldades, já que inclui os principais cartões do mercado.

Máquina de cartão Stone é segura

Uma questão com a qual você não precisa se preocupar é com a segurança de qualquer  máquina de cartão Stone. Visa e Mastercard não iriam assinar contratos com ela se a empresa não estivesse cumprindo os padrões internacionais de segurança, incluindo criptografia de dados.

Máquina Stone S920 conta com várias funcionalidades

As máquinas de cartão Stone também são modernas, e contam com mecanismo de economia de bateria. Além disso, o Portal de Serviços Stone permite que você acompanhe online as vendas realizadas, lançamentos futuros, chargebacks e cancelamentos.

Quer ver outras opções? Selecionamos as melhores máquinas com recibo.

Empresa oferece serviços extras

Buscando oferecer um produto mais completo, um dos serviços extra oferecido pela empresa é o de conciliação. Por meio do Conciliador Stone, você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.

Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades. Mas não poderá fazer venda digitada, pois esse serviço não é oferecido pela empresa – conheça as maquininhas que fazem venda digitada.

O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.

Stone D210N tenta reconexão automaticamente, caso o sinal falhe

Quem tem o Plano Pro, também tem acesso ao Raio-X Equal, uma solução de controle financeiro; e com o Collact, solução que oferece insights sobre o comportamento de seu consumidor e ajuda você a criar programas de fidelidade e campanhas de marketing personalizados.

A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.

E o grupo Stone Co. também conta com soluções e-commerce, o Pagar.me: link de pagamento e checkout para app ou loja virtual; e as soluções avançadas Mundipagg.

Garantia é ilimitada

Um dos diferenciais da Stone é a garantia. Todas as suas máquinas têm cobertura ilimitada. Os concorrentes costumam oferecer o mesmo para as máquinas alugadas, mas a Stone cobre todos os modelos da mesma forma.

A garantia Stone cobre custos de suporte técnico, substituição de máquinas com problemas, além do fornecimento de chips para os modelos GPRS, bobinas e adesivos. A empresa informa que faz trocas em até 2 dias para Plano Livre e 1 dia para Plano Pro.

O suporte ao cliente acontece via telefone, e-mail e chat. O atendimento está disponível 24h por dia, todos os dias. Assim você tem cobertura, mesmo se o seu negócio funcione fora das horas comerciais. A empresa garante que faz o atendimento telefônico em até 5 segundos e sem que você tenha que passar por atendimento eletrônico.

O Selo de Excelência oferecida pelo Reclame Aqui à Stone é um indicador da qualidade do atendimento ao consumidor oferecido pela empresa. Nos últimos 6 meses, eles responderam a 100% das reclamações, sendo que 83,4% destes clientes voltariam a fazer negócio com ela. Estes altos índices são refletidos também na sua Nota do Consumidor (8,64).

Stone está na Bolsa de Valores

Stone Pagamentos não é da Cielo, nem de nenhum banco como munda gente pensa. Ela foi fundada no Brasil em 2014 por Thiago dos Santos Piau e André Street, e, apesar de nova no mercado, fez sua oferta incial de ações (IPO) na Bolsa de Valores NASDAQ em 2018 com sucesso.

Essa empresa hoje desponta entre as maiores do setor, tirando uma fatia do mercado das gigantes Cielo e Rede, e de outras novatas como a SafraPay. Eles também compraram a Elavon. Por isso, podemos considerar a Stone como confiável.

Compare Stone e SafraPay

O Veredicto

Fica claro que a Stone é um concorrente de peso no mercado, inclusive tirando clientes da Cielo e Rede, mas que ainda enfrenta alguns entraves. O seu amplo e dedicado serviço ao consumidor tem trazido bons resultados, bem como a garantia ilimitada e as taxas acessíveis.

As maquininhas Stone Mais/Ton são duas opções interessantes, porém há empresas com modelos mais avançados. Elas permitem cadastro de pessoa física e sem conta bancária. porém o número de cartões é bem limitado.

As máquinas da linha Stone também são acessíveis e contam com vários serviços extras, sendo uma opção interessante para pequenos negócios. O principal problema é o fato da máquina ser entregue em regime de comodato, ou seja, você paga para usá-la, mas ela não é sua – você não pode revendê-la, por exemplo, e precisa devolvê-la se deixar de trabalhar com a Stone.