Prós: Saldo na conta bancária. Várias bandeiras, inclusive refeição. Garantia ilimitada. Suporte 24h.
Contras: Apenas um modelo de maquininha. Regime de comodato. Custos e taxas definidos caso a caso.
Compre Stone se: quiser uma máquina com garantia ilimitada e amplo atendimento ao cliente.
Máquina Stone Smart S920 tem visor colorido e touchscreen
Stone Smart S920 tem tela touch, visor colorido, e garante o acesso à uma loja de aplicativos, os quais irão ampliar as funções de sua máquina. Porém, a senha é digitada no teclado físico, e não na tela da máquina, como acontece com outras maquininhas smart.
O tamanho dela é 15 x 7,8 x 4,6 cm e o peso é 330g. A cor é verde e a reposição de bobinas é automática e gratuita. Já o custo mensal (pois essa máquina é alugada), você só vai saber entrando em contato com a empresa, pois é definido caso a caso.
Qual a melhor?
Taxas Stone são definidas caso a caso
Além da taxa de aluguel, você terá que pagar taxa sobre as vendas realizadas com a Stone. E essas são definidas de acordo com o seu faturamento. Anteriormente, a empresa contava com planos de taxas, um deles com taxas pré-estabelecidas, mas já não é mais o caso.
Fizemos uma simulação com a empresa, informando um faturamento bastante variável (R$1 mil a R$10 mil em vendas no cartão a depender do mês). O atendimento nos passou as seguintes taxas:
Débito: 2,39% (Visa e Master) ou 2,79% (outros cartões) – saldo 1 dia
Crédito à vista: 3,19% (Visa e Master) ou 3,99% (outros cartões) – saldo 30 dias
Parcelado Visa e Master: 3,99% (2x a 6x) e 4,29% (7x a 12x) – saldo a cada 30 dias
Parcelado Outros Cartões: 4,29% (2x a 6x) e 4,59% (7x a 12x) – saldo a cada 30 dias
Porém, não se pode afirmar que essas são as taxas atuais, já que elas são estabelecidas de acordo com o perfil de cada empreendedor. Assim, você só saberá mesmo o quanto irá pagar em taxas conversando com a empresa e informando os dados financeiros do seu negócio.
Assim, você só saberá quanto irá pagar após um contato direto com a empresa e informando dados sobre o seu negócio.
Stone ou Cielo?
Maquininha aceita bom número de bandeiras
A maquininha Stone aceita as seguintes bandeiras: Elo, Mastercard, Visa American Express, Banescard, Cabal, UnionPay, Up VerdeCard, Hiper e Hipercard.
Elas também aceitam os vouchers e vale-alimentação Sodexo, Ticket, VR, GreenCard, Cooper, Verocard, Valecard, Verdecard, Sorocred, Ben e Alelo.
| Cartões Aceitos | |
|---|---|
| Débito e Crédito |            |
| Vouchers |          
|
Como acontece com outras empresas, algumas dessas bandeiras precisam ser habilitadas posteriormente, e outras só estão disponíveis para pessoas jurídicas de ramos específicos – como os cartão-refeição.
O número de cartões é menor que os das máquinas tradicionais da Cielo e Rede, o que pode desapontar alguns empreendedores. Mas é bem maior que o de muitas maquininhas de cartão, podendo atender à maioria dos clientes sem dificuldades, já que inclui os principais cartões do mercado.
Stone ou Mercado Pago?
Stone Smart S920 aceita pagamento por aproximação (NFC)
As máquinas de cartão Stone também são modernas, e contam com mecanismo de economia de bateria. Além disso, o Portal de Serviços Stone permite que você acompanhe online as vendas realizadas, lançamentos futuros, chargebacks e cancelamentos.
Conciliador Stone – você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.
Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades.
O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.
A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.
O grupo Stone Co. também conta com soluções e-commerce, o Pagar.me: link de pagamento e checkout para app ou loja virtual; e as soluções avançadas Mundipagg.
Mas, você não poderá fazer venda digitada, pois esse serviço não é oferecido pela empresa – conheça as maquininhas que fazem venda digitada.
Suporte é 24h
O suporte ao cliente acontece via telefone, e-mail e chat. O atendimento está disponível 24h por dia, todos os dias. Assim você tem cobertura, mesmo se o seu negócio funcione fora das horas comerciais. A empresa garante que faz o atendimento telefônico em até 5 segundos e sem que você tenha que passar por atendimento eletrônico.
O Selo de Excelência oferecida pelo Reclame Aqui à Stone é um indicador da qualidade do atendimento ao consumidor oferecido pela empresa. Nos últimos 6 meses, eles responderam a 100% das reclamações e solucionaram 92,8%, sendo que 83,2% destes clientes voltariam a fazer negócio com ela.
Stone ou SumUp?
Ton tem opção com recibo impresso e cartão pré-pago
Essa empresa hoje desponta entre as maiores do setor, tirando uma fatia do mercado das gigantes Cielo e Rede, e de outras novatas como a SafraPay. Eles também compraram a Elavon. Por isso, podemos considerar a Stone como confiável.
Compare:
Antes essa linha era chamada de Stone Mais, porém agora a marca passou a ser Ton. E as maquininhas são agora chamadas de T1 , T2+ e T3 – veja mais sobre as maquininhas Ton.
No plano Ton Básico, a taxa de débito é de 1,99%, com recebimento do saldo na conta bancária ou cartão pré-pago em 1 dia. Já a taxa de crédito à vista de 4,73%; 3,78%; ou 3,02% para recebimento de saldo em 1, 14 ou 30 dias, respectivamente.
No caso de venda parcelada, as taxas variam de 8,96% a 21,46% para saldo em 1 dia; de 7,96% a 20,46% para saldo em 14 dias; de 7,47% a 19,97% para saldo em 30 dias.
Mas essas taxas podem ser maiores ou menores aderindo ao plano Mega Ton – para isso, você terá que pagar mais pelas maquininhas. Por outro lado, o número de cartões aceitos é bem baixo: apenas Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo – leia nossa comparação entre as maquininhas Stone e Ton.
O Veredicto
A Stone é um concorrente de peso no mercado, inclusive tirando clientes da Cielo e Rede. O seu amplo e dedicado serviço ao consumidor tem trazido bons resultados, bem como a garantia ilimitad. O número de bandeiras aceitas também é bem generoso.
O principal problema é o fato da máquina ser entregue em regime de comodato, ou seja, você paga para usá-la, mas ela não é sua. Além disso, o fato do custo da máquina e das taxas serem definidas caso a caso tornam difícil fazer uma avaliação concreta frente à concorrência.
Prós
Saldo direto na conta bancária
Várias bandeiras, incluive refeição
Garantia ilimitada
Suporte 24h
Contras
Apenas um modelo de máquina
Máquina em comodato
Custo e taxas definidas caso a caso
