• Mãos segurando máquina de cartão Stone

Stone: a alternativa para máquina de cartão Cielo e Rede?

Por | 2018-02-28T04:19:16+00:00 04/01/2018|Tags: , , |

Nossa avaliação(4/5)

O mercado brasileiro de máquinas de cartão é fortemente dominado pela Cielo e pela Rede. Ainda assim, a Stone – empresa 100% brasileira controlada pela Arpexcapital – decidiu entrar na briga por esse ramo milionário

Com atendimento ao consumidor diferenciado e um cadastramento menos burocrático, a Stone surge como uma alternativa para quem quer receber cartão. Conheça a seguir as suas soluções e descubra se estas são melhores do que as oferecidas pela concorrência.

Cadastro pode ser feito via diversos canais de atendimento

Para fazer o cadastro com a Stone, diversos canais são oferecidos ao cliente: formulário online (site da empresa), chat online, e-mail ou telefone.

Ou seja, não é preciso marcar a visita de um agente credenciado e passar por horas de conversa e pela burocracia.

E isto é uma situação bem diferente da enfrentada por quem quer saber como adquirir um máquina de cartão com certas empresas do ramo.

Você irá informar dados básicos sobre o seu negócio, enviar um comprovante de endereço e cadastrar uma conta bancária para o recebimento do faturamento das vendas realizadas.

Pessoa física também pode adquirir a máquina de cartão Stone usando o CPF na hora do cadastro.

Já pessoas jurídicas precisam informar o CNPJ, e devem cadastrar uma conta bancária jurídica.

Não é preciso enviar documentos de comprovação da atividade, a não ser que você seja médico, advogado, dentista ou taxista.

Logomarca Stone
Sem taxa de adesão
Sem taxa de cancelamento
Taxa de aluguel e antecipação caso a caso

Se o seu negócio envolver a venda de medicamentos ou suplementos, você terá que apresentar o certificado da Anvisa.

Máquina fixa e Wi-Fi da Stone

Máquinas fixa e Wi-Fi da Stone

Máquinas confiáveis, mas com poucas bandeiras

Após o envio do formulário assinado, o seu cadastro passará por uma análise interna que dura até 4 dias. Estando tudo certo, sua máquina de cartão chegará em suas mãos em menos de uma semana. A Stone conta com diversos modelos de máquinas. Elas diferem-se em termos técnicos basicamente, já que as funcionalidades são quase as mesmas.

A empresa conta com modelos com fio (para mobilidade, via Wi-Fi ou 3G) e sem fio (para frente de caixa), e tem sido consideradas como confiáveis pela maioria dos empresários. Elas funcionam da mesma forma que as da Cielo e Rede: você digita os dados da venda, insere o cartão e o cliente digita a senha. O recibo é impresso na própria máquina. A empresa conta ainda com um modelo TEF para quem vende volumes altos.

No entanto, elas aceitam apenas os cartões de crédito e débito Visa, Mastercard, Hiper, Hipercard, Elo e os cartões de refeição VR, Ticket, Alelo e Sodexo, uma seleção pequena em relação a outras marcas. Por isso, a Stone costuma ser a preferida de quem quer algo alternativo – um perfil parecido com o de quem escolhe as opções da GetNet/Santander.

Taxas Stone variam de acordo com o negócio

A Stone não revela os valores de suas taxas de transação ou de aluguel, pois estas variam de acordo com o tipo de atividade, faturamento mensal e outros critérios definidos pela empresa.

Buscando por uma
outra opção?

Moderninha Pro e Vermelhinha GetNet
Compare Vermelhinha e Moderninha

Ouve-se por aí que seu custo é mais baixo que o de seus concorrentes.

O que se sabe com certeza é que, entre as suas vantagens, está o fato dela não cobrar taxa de adesão nem de cancelamento.

A taxa de aluguel cobre custos de suporte técnico, substituição de máquinas com problemas, além do fornecimento de chips para os modelos GPRS, bobinas e adesivos.

A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.

Máquina de cartão Stone é segura

Uma questão com a qual você não precisa se preocupar é com a segurança da máquina de cartão Stone. Visa e Mastercard não iriam assinar contratos com ela se esta não estivesse cumprindo os padrões internacionais de segurança, incluindo criptografia de dados.

As máquinas de cartão Stone também são modernas, e contam com mecanismo de economia de bateria, por exemplo, e funcionam via linha telefônica fixa ou banda larga.

Além disso, o Portal de Serviços Stone permite que você acompanhe online as vendas realizadas, lançamentos futuros, chargebacks e cancelamentos. Tudo pode ser visualizado um a um, e em detalhe, garantindo uma visão mais acurada do seu faturamento diário.

Antecipações podem ser feitas de forma flexível

O valor total das vendas realizadas com a máquina de cartão Stone entra na sua conta bancária da seguinte forma: débito em 2 dias úteis; crédito à vista em 30 dias; ou crédito parcelado a cada 30 dias de acordo com o número de parcelas.

No entanto, a empresa também permite a antecipação de até 100% dos recebíveis caso você faça o cadastro solicitando o serviço, e esteja disposto a pagar uma taxa extra sobre o valor da compra após a incidência da taxa de transação – uma simulação pode ser feita no portal de serviços ou via central de atendimento.

A antecipação pode ser feita de forma automática de duas formas: na antecipação diária, todas as vendas passam a ser transferidas para o vendedor no dia útil seguinte à venda, e não mais a cada 30 dias.

Já no caso da programação automática, você pode escolher o dia em que deseja que o valor das transações seja transferido para a sua conta.

Antecipação

  • Diária ou programada de até 100% do saldo.

  • Solicitação pontual via e-mail ou telefone.

  • Taxa calculada caso a caso.

Também é possível fazer a solicitação de forma pontual pelo telefone ou pelo e-mail. Neste caso, o pedido só é válido para vendas no crédito, e o dinheiro entra na sua conta bancária no mesmo dia, ou no dia útil seguinte, a depender do dia e horário da solicitação.

A empresa não revela a sua taxa de antecipação, pois esta também é analisada caso a caso – alguns vendedores afirmam pagar entre 2% e 5% a depender do tipo de antecipação.

Máquina Stone mostrando apps

Máquina Stone conta com várias funcionalidades

Empresa oferece serviços extras

Buscando oferecer um produto mais completo, um dos serviços extra oferecido pela empresa é o de conciliação. Por meio do Conciliador Stone, você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.

Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades.

O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.

O atendimento ao consumidor acontece via Facebook Messenger, telefone, e-mail ou chat – a empresa tem conceito Ótimo no Reclame Aqui. A Stone conta ainda com soluções e-commerce para lojas virtuais.

Empresa comprou a Elavon Brasil

leitores de cartão elavon e stone

Mostrando que veio para ficar, a Stone comprou a Elavon Brasil, braço local da operação do Citibank e U.S. Bancorp.

Trata-se de um grande passo para a empresa, já que esta era considerada como a quarta maior adquirente do país, movimentando cerca de R$ 1 trilhão por ano.

A migração da carteira de clientes já foi iniciada, sem que houvesse mudança no plano, taxas e contrato já firmados.

A única diferença anunciada foi em relação ao depósito de saldos, que passará a acontecer apenas uma vez por dia, como é padrão da Stone, e não mais em quatro depósitos diários.

O Veredicto: Stone é melhor que Cielo e Rede?

Fica claro que a Stone é um concorrente de peso para a Cielo e Rede, mas que ainda enfrenta alguns entraves. A empresa parece buscar compensar o número baixo de bandeiras oferecidas com um atendimento ao consumidor diferenciado e serviços extras, e tem sido muito bem sucedida nisso – vide seu conceito Ótimo no Reclame Aqui.

Assim, se você está satisfeito com o que ela tem a lhe oferecer,  vale a pena tentar negociar taxas atrativas com a Stone, inclusive considerando a possibilidade de compensar a falta de certos cartões adquirindo uma outra máquina de cartão – neste caso, um modelo sem aluguel como a Moderninha, para evitar um aumento desnecessário no fluxo de caixa.

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