• Mãos segurando máquina de cartão Stone

Stone: a alternativa para máquina de cartão Cielo e Rede?

Por |2018-11-15T12:12:37+00:0016/10/2018|Tags: , , |

Nossa avaliação(4/5)
Alternativa de peso no mercado de máquinas de cartão tradicional
A Stone, empresa 100% brasileira controlada pela Arpexcapital, decidiu entrar na briga pelo ramo milionário de máquinas tradicionais. Com atendimento ao consumidor diferenciado e taxas discutidas caso a caso, a Stone surge como uma alternativa para quem quer receber cartão.
  • Prós: Máquina moderna. Saldo direto na conta bancária. Suporte diferenciado. Não cobra taxa de adesão ou cancelamento. Custos de suporte e troca da máquina inclusos no aluguel. Aceita cartão-refeição.

  • Contras: É preciso conversar com representante. Poucas bandeiras. Cobra aluguel. Taxas não são claras.

  • Compre Stone se: quiser uma alternativa moderna, com ótimo atendimento ao consumidor, e estiver preparado para discutir taxas.

Cadastro pode ser feito via diversos canais de atendimento

Para fazer o cadastro com a Stone, diversos canais são oferecidos ao cliente: formulário online (site da empresa), chat online, e-mail ou telefone.

Ou seja, não é preciso marcar a visita de um agente credenciado e passar por horas de conversa e pela burocracia.

E isto é uma situação bem diferente da enfrentada por quem quer saber como adquirir um máquina de cartão com certas empresas do ramo.

Você irá informar dados básicos sobre o seu negócio, enviar um comprovante de endereço e cadastrar uma conta bancária para o recebimento do faturamento das vendas realizadas.

Pessoa física também pode adquirir a máquina de cartão Stone usando o CPF na hora do cadastro. Já pessoas jurídicas precisam informar o CNPJ, e devem cadastrar uma conta bancária jurídica.

Não é preciso enviar documentos de comprovação da atividade, a não ser que você seja médico, advogado, dentista ou taxista.

Se o seu negócio envolver a venda de medicamentos ou suplementos, você terá que apresentar o certificado da Anvisa.

Logomarca Stone
Máquinas com e sem fio
Sem taxa de adesão
Sem taxa de cancelamento
Taxa de aluguel e antecipação caso a caso
Logomarca Coopercred

Diretamente pelo site da Stone, você pode ainda permitir que outros usuários acessem os dados do seu negócio, e garantir permissões específicas de acordo com o perfil e funções de cada um deles.

Máquina fixa e Wi-Fi da Stone

Stone é alternativa para quem procura segurança e design moderno.

Máquinas confiáveis, mas com poucas bandeiras

Após o envio do formulário assinado, o seu cadastro passará por uma análise interna que dura até 4 dias. Estando tudo certo, sua máquina de cartão chegará em suas mãos em menos de uma semana. A Stone conta com diversos modelos de máquinas. Elas diferem-se em termos técnicos basicamente, já que as funcionalidades são quase as mesmas.

A empresa conta com modelos com fio (para frente de caixa) e sem fio (para mobilidade, via Wi-Fi ou 3G) e tem sido consideradas como confiáveis pela maioria dos empresários. Elas funcionam da mesma forma que as da Cielo e Rede: você digita os dados da venda, insere o cartão e o cliente digita a senha. O recibo é impresso na própria máquina.

Os modelos S920 e D210N são os mais completos. Suportam conexão Wi-Fi ou 3G, e pela S920 é possível habilitar outras funcionalidades, como ocultar o endereço do estabelecimento na nota fiscal, e emitir recibo econômico, onde você poupa recursos na impressão da nota para o cliente.

iWL 250 e VX685 são modelos com conexão somente via 3G. Dentre esses dois modelos, o destaque fica por conta da VX685, que permite solicitar antecipação de saldos pela própria maquininha. E se você não pretende usar a Stone fora do seu negócio, ainda pode optar pela VX520 ou iCT250, as quais funcionam com cabo.

Stone Mais: a maquininha sem aluguel

A Stone também conta com duas maquininhas de cartão que podem ser mais interessantes para pessoas físicas e microempreendedores: a Stone Mais com chip e sem chip. Mas aceitam apenas os cartões Visa, Mastercard, Hiper e Elo.

Ilustração da maquininha Stone Mais sem chip

Stone Mais pode ser adquirida sem conta bancária

Não há taxa de aluguel, e a taxa de adesão cobre a troca da máquina.

Elas estão disponíveis mesmo para quem não tem conta bancária, solicitando o cartão pré-pago junto com a maquininha para o recebimento do saldo.

A Stone mais com chip pode ser adquirida por R$418,80 ou até 12 vezes de R$34,90 e, como o nome já diz, funciona com chip próprio.

Já o modelo sem chip pode ser seu por R$142,80 ou até 12 vezes de $11,90, mas precisa de celular Android ou iOS para funcionar. Ambas enviam recibo via SMS (mensagem de texto).

As taxas são as mesmas para as duas: taxa de débito de 2,19%, com recebimento do saldo na conta bancária ou pré-pago em 1 dia; crédito à vista de 4,98%, 3,98% ou 3,49% para saldo em 1, 14 ou 30 dias, respectivamente. No caso de venda parcelada, você acrescenta 1,99% por parcela à taxa de crédito.

Taxas Stone variam de acordo com o negócio

A Stone não revela os valores de suas taxas de transação ou de aluguel, pois estas variam de acordo com o tipo de atividade, faturamento mensal e outros critérios definidos pela empresa.

Buscando por uma
outra opção?

Moderninha Pro e Vermelhinha GetNet
Compare Getnet e Moderninha

Ouve-se por aí que seu custo é mais baixo que o de seus concorrentes.

O que se sabe com certeza é que, entre as suas vantagens, está o fato dela não cobrar taxa de adesão nem de cancelamento.

A taxa de aluguel cobre custos de suporte técnico, substituição de máquinas com problemas, além do fornecimento de chips para os modelos GPRS, bobinas e adesivos.

A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.

Máquina de cartão Stone é segura

Uma questão com a qual você não precisa se preocupar é com a segurança da máquina de cartão Stone. Visa e Mastercard não iriam assinar contratos com ela se esta não estivesse cumprindo os padrões internacionais de segurança, incluindo criptografia de dados.

As máquinas de cartão Stone também são modernas, e contam com mecanismo de economia de bateria, por exemplo, e funcionam via linha telefônica fixa ou banda larga.

Além disso, o Portal de Serviços Stone permite que você acompanhe online as vendas realizadas, lançamentos futuros, chargebacks e cancelamentos. Tudo pode ser visualizado um a um, e em detalhe, garantindo uma visão mais acurada do seu faturamento diário.

Antecipações podem ser feitas de forma flexível

O valor total das vendas realizadas com a máquina de cartão Stone entra na sua conta bancária da seguinte forma: débito em 2 dias úteis; crédito à vista em 30 dias; ou crédito parcelado a cada 30 dias de acordo com o número de parcelas.

No entanto, a empresa também permite a antecipação de até 100% dos recebíveis caso você faça o cadastro solicitando o serviço, e esteja disposto a pagar por isso. Essa taxa de antecipação é diária, ou seja, o valor da taxa será proporcional ao número de dias antecipados, tendo por base 4% ao mês para 30 dias. Em um exemplo prático, se você efetuou uma venda em 10 parcelas de R$100, e deseja antecipar a primeira parcela em 30 dias, receberá R$96. Caso deseje antecipar 60 dias, receberá R$92.

A antecipação pode ser feita de forma automática de duas formas: na antecipação diária, todas as vendas passam a ser transferidas para o vendedor no dia útil seguinte à venda, e não mais a cada 30 dias.

Antecipação

  • Diária ou programada de até 100% do saldo.

  • Solicitação pontual via e-mail ou telefone.

  • Taxa calculada caso a caso.

Já no caso da programação automática, você pode escolher o dia em que deseja que o valor das transações seja transferido para a sua conta.

Também é possível fazer a solicitação de forma pontual pelo telefone ou pelo e-mail. Neste caso, o pedido só é válido para vendas no crédito, e o dinheiro entra na sua conta bancária no mesmo dia, ou no dia útil seguinte, a depender do dia e horário da solicitação.

Máquinas aceitam poucas bandeiras

Ao adquirir a sua máquina Stone, independente do modelo optado, você poderá automaticamente receber pagamentos com Mastercard e Visa. Essas duas bandeiras serão habilitadas após a confirmação do cadastro e recebimento da sua maquininha.

Além dessas bandeiras, os modelos da empresa também aceitam Elo, Hiper, Hipercard, American Express, Sodexo, Ticket, VR, GreenCard, Cooper e Alelo. Para isso, é preciso habilitá-las pelo site ou entrando em contato com o suporte. Ou seja, o número de cartões é bem menor que os das máquinas tradicionais da Cielo, mas ainda pode atender à maioria dos clientes sem dificuldades, inclusive aqueles que usam cartão-refeição.

Máquina Stone mostrando apps

Máquina Stone conta com várias funcionalidades.

Empresa oferece serviços extras

Buscando oferecer um produto mais completo, um dos serviços extra oferecido pela empresa é o de conciliação. Por meio do Conciliador Stone, você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.

Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades.

O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.

O atendimento ao consumidor acontece via Facebook Messenger, telefone, e-mail ou chat – a empresa tem conceito Ótimo no Reclame Aqui. A Stone conta ainda com soluções e-commerce para lojas virtuais.

Stone comprou a Elavon Brasil

leitores de cartão elavon e stone

Elavon agora é Stone

Mostrando que veio para ficar, a Stone comprou a Elavon Brasil, braço local da operação do Citibank e U.S. Bancorp.

Trata-se de um grande passo para a empresa, já que esta era considerada como a quarta maior adquirente do país, movimentando cerca de R$ 1 trilhão por ano.

A migração da carteira de clientes já foi iniciada, sem que houvesse mudança no plano, taxas e contrato já firmados.

A única diferença anunciada foi em relação ao depósito de saldos, que passará a acontecer apenas uma vez por dia, como é padrão da Stone, e não mais em quatro depósitos diários.

O Veredicto: Stone é melhor que Cielo e Rede?

Fica claro que a Stone é um concorrente de peso para a Cielo e Rede, mas que ainda enfrenta alguns entraves. A empresa parece buscar compensar o número baixo de bandeiras oferecidas com um atendimento ao consumidor diferenciado e serviços extras, e tem sido muito bem sucedida nisso – vide seu conceito Ótimo no Reclame Aqui.

Assim, se você está satisfeito com o que ela tem a lhe oferecer,  vale a pena tentar negociar taxas atrativas com a Stone, inclusive considerando a possibilidade de compensar a falta de certos cartões adquirindo uma outra máquina de cartão – neste caso, comparando-a a modelo sem aluguel como a Moderninha, para evitar um aumento desnecessário no fluxo de caixa.

Prós

  • Máquina moderna

  • Saldo direto na conta bancária

  • Suporte diferenciado

  • Sem taxa de adesão ou cancelamento

  • Custos de suporte e troca da máquina inclusos no aluguel

  • Aceita cartão-refeição

Contras

  • É preciso conversar com representante

  • Poucas bandeiras

  • Cobra aluguel

  • Taxas não são claras

Name of Reviewed Item: Stone BR Rating Value: 4 Image: https://br.mobiletransaction.org/wp-content/uploads/2016/02/stone-maquininhas-modelos.jpg Review Author:Review Date: