Prós: Diversos modelos. Saldo direto na conta bancária. Cartão pré-pago. Sem taxa de adesão ou cancelamento. Taxas competitivas. Garantia ilimitada.
Contras: Poucas bandeiras. Cobra aluguel (tradicional). Taxas variáveis (tradicional).
Compre Stone se: quiser uma alternativa moderna, com ótimo atendimento ao consumidor, e estiver preparado para discutir taxas.
| Stone Mais Com Chip | Stone Mais Sem Chip | |
|---|---|---|
 |  | |
| Preço | R$418,80 ou 12x R$39,90 | R$142,80 ou 12x R$11,90 |
| Funciona | sem celular | com celular |
| Conexão | via 2G ou Wi-Fi | via 3G ou Wi-Fi |
| Teclado | físico | |
| Saldo | na conta bancária ou cartão pré-pago | |
| Recibo | via SMS (mensagem de texto) | |
| Garantia | ilimitada | |
| Stone Mais Com Chip | Stone Mais Sem Chip |
|---|---|
| |
| R$418,80 ou 12x R$39,90 | R$142,80 ou 12x R$11,90 |
| Sem celular Conexão via 2G ou Wi-Fi | Com celular Conexão via 3G ou Wi-Fi |
| Teclado físico | |
| Saldo na conta bancária ou cartão pré-pago | |
| Recibo via SMS | |
| Garantia ilimitada | |
Stone Mais pode ser adquirida sem conta bancária
A Stone Mais com chip pode ser adquirida por R$418,80 ou até 12 vezes de R$34,90 e, como o nome já diz, funciona com chip próprio.
O modelo dessa maquininha é Ingenico Link 2500, mas não é claro se ela faz conexão via GPRS ou 3G, além de Wi-Fi.
Já o modelo sem chip pode ser seu por R$142,80 ou até 12 vezes de $11,90.
Saiba que esta solução precisa de celular Android ou iOS para funcionar – a conexão acontece via Bluetooth – e o seu modelo é PAX D150, uma solução mais básica.
Ambas enviam recibo via SMS (mensagem de texto) – veja mais detalhes sobre a Stone Mais neste artigo.
Cadastro pode ser feito por pessoa física
Stone permite realização de cadastro online, sem burocracia. As suas máquinas estão disponíveis tanto para pessoa física quanto jurídica. Esta última deve informar o CNPJ e cadastrar uma conta bancária jurídica.
Já pessoa física pode solicitar o cartão pré-pago da empresa para receber os saldos das vendas caso não tenha conta bancária. Não é preciso enviar documentos de comprovação da atividade, a não ser que você seja médico, advogado, dentista ou taxista. Se o seu negócio envolver a venda de medicamentos ou suplementos, você terá que apresentar o certificado da Anvisa.
Taxas são competitivas
As taxas cobradas pelas Stone Mais são transparentes e fáceis de entender. Elas também tem valores comparáveis aos de boa parte da concorrência, e são as mesmas para os dois modelos.
A taxa de débito é de 2,19%, com recebimento do saldo na conta bancária ou cartão pré-pago em 1 dia; crédito à vista de 4,98%; 3,98%; ou 3,49% para recebimento de saldo em 1, 14 ou 30 dias, respectivamente.
No caso de venda parcelada, você acrescenta 1,99% por parcela à taxa de crédito do seu prazo preferido.
Maquininhas aceitam poucos cartões
O ponto negativo da Stone Mais é o número de cartões aceito. Ela passa apenas os cartões Visa, Mastercard, Hiper e Elo.
Pode ser que isso seja o suficiente para você, mas há outras máquinas com mais cartões por aí. E se você precisa aceitar cartão-refeição, então, com certeza, ela não irá lhe atender bem.
Quer algo mais barato e com mais cartões?
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Opção 2: Máquinas tradicionais Stone
Caso você prefira ou precisa de um modelo mais tradicional, terá que passar por um pouco mais de burocracia. As taxas desses modelos são variáveis, por isso, Após o envio do formulário online, o seu cadastro passará por uma análise interna que dura até 4 dias. Estando tudo certo, sua máquina de cartão chegará em suas mãos em menos de uma semana.
Modelo D210 imprime recibo
A empresa conta com diversos modelos com fio (para frente de caixa) e sem fio (para mobilidade, via Wi-Fi ou 3G) e tem sido consideradas como confiáveis pela maioria dos empreendedores.
Elas funcionam da mesma forma que as da Cielo e Rede: você digita os dados da venda, insere o cartão e o cliente digita a senha. O recibo é impresso na própria máquina.
A empresa conta com diversos modelos tradicionais, mas, atualmente, apenas dois podem ser vistos no site da empresa: a S920 e D210N, as soluções mais completas.
Ambas suportam conexão Wi-Fi ou 3G, pois têm chip próprio, e são sem fio – o que favorece a mobilidade.
Enquanto a D210N tem o estilo que você vê em qualquer balcão de loja, a S920 é mais avançada.
Ela tem tela touch e garante o acesso à uma loja de aplicativos, os quais irão ampliar as funções de sua máquina.
Taxas dos modelos tradicionais são variáveis
A Stone não revela os valores de suas taxas de transação ou de aluguel das suas máquinas tradicionais, pois estas variam de acordo com o tipo de atividade, faturamento mensal e outros critérios definidos pela empresa.
Buscando por uma
outra opção?
Ouve-se por aí que seu custo é mais baixo que o de seus concorrentes.
O que se sabe com certeza é que, entre as suas vantagens, está o fato dela não cobrar taxa de adesão nem de cancelamento. Mas muitas concorrentes também oferecem isso, inclusive planos sem taxa de aluguel
A taxa de aluguel da Stone cobre custos de suporte técnico, substituição de máquinas com problemas, além do fornecimento de chips para os modelos GPRS, bobinas e adesivos.
A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.
Antecipações podem ser feitas de forma flexível
O valor total das vendas realizadas com a máquina de cartão tradicional Stone entra na sua conta bancária da seguinte forma: débito em 2 dias úteis; crédito à vista em 30 dias; ou crédito parcelado a cada 30 dias de acordo com o número de parcelas.
No entanto, a empresa também permite a antecipação de até 100% dos recebíveis caso você faça o cadastro solicitando o serviço, e esteja disposto a pagar por isso.
Essa taxa de antecipação é diária, ou seja, o valor da taxa será proporcional ao número de dias antecipados, tendo por base 4% ao mês para 30 dias.
Em um exemplo prático, se você efetuou uma venda em 10 parcelas de R$100, e deseja antecipar a primeira parcela em 30 dias, receberá R$96. Caso deseje antecipar 60 dias, receberá R$92.
A antecipação pode ser feita de forma automática de duas formas: na antecipação diária, todas as vendas passam a ser transferidas para o vendedor no dia útil seguinte à venda, e não mais a cada 30 dias.
Antecipação
Base: 4% ao mês para 30 dias
Diária ou programada de até 100% do saldo.
Solicitação pontual via e-mail ou telefone.
Taxa calculada caso a caso.
Já no caso da programação automática, você pode escolher o dia em que deseja que o valor das transações seja transferido para a sua conta.
Também é possível fazer a solicitação de forma pontual pelo telefone ou pelo e-mail. Neste caso, o pedido só é válido para vendas no crédito, e o dinheiro entra na sua conta bancária no mesmo dia, ou no dia útil seguinte, a depender do dia e horário da solicitação.
Máquinas aceitam poucas bandeiras
As máquinas tradicionais Stone aceitam as seguintes bandeiras: Elo, Mastercard e Visa na função débito e crédito; American Express, Hiper e Hipercard na função crédito; e os vouchers Sodexo, Ticket, VR, GreenCard, Cooper e Alelo.
| Cartões Aceitos | |
|---|---|
| Cartões de débito |    |
| Cartões de crédito |    |
| Vouchers |       |
| Cartões de débito |
|---|
|
| Cartões de crédito |
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| Vouchers |
|
Como acontece com outras empresas, algumas dessas bandeiras precisam ser habilitadas posteriormente, e outras só estão disponíveis para pessoas jurídicas de ramso específicos – como os cartão-refeição.
O número de cartões é bem menor que os das máquinas tradicionais da Cielo e Rede, o que pode desapontar muita gente. No entanto, essa seleção é melhor que a da Stone Mais e pode atender à maioria dos clientes sem dificuldades, já que inclui os principais cartões do mercado.
Máquina Stone S920 conta com várias funcionalidades
As máquinas de cartão Stone também são modernas, e contam com mecanismo de economia de bateria. Além disso, o Portal de Serviços Stone permite que você acompanhe online as vendas realizadas, lançamentos futuros, chargebacks e cancelamentos. Tudo pode ser visualizado um a um, e em detalhe, garantindo uma visão mais acurada do seu faturamento diário.
Empresa oferece serviços extras
Buscando oferecer um produto mais completo, um dos serviços extra oferecido pela empresa é o de conciliação. Por meio do Conciliador Stone, você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.
Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades.
O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.
O atendimento ao consumidor acontece via Facebook Messenger, telefone, e-mail ou chat – a empresa tem conceito Ótimo no Reclame Aqui. E a garantia de suas máquinas é ilimitada. A Stone conta ainda com soluções e-commerce para lojas virtuais.
Garantia é ilimitada
Um dos diferenciais da Stone é a garantia. Todas as suas máquinas têm cobertura ilimitada. Os concorrentes costumam oferecer o mesmo para as máquinas alugadas, mas a Stone cobre os modelos comprados da mesma forma.
O suporte ao cliente acontece via telefone, e-mail e chat – este último disponível no site oficial da Stone. O atendimento para para dúvidas e solicitações gerais fica disponível 24h por dia, todos os dias. Assim você fica tranquilo, mesmo se o seu negócio funcione fora das horas comerciais.
A avaliação exibida no site Reclame Aqui para a Stone reflete a qualidade do atendimento ao consumidor oferecido pela empresa. Nos últimos 6 meses, eles responderam a 97,8% das reclamações, sendo que 78,7% destes clientes voltariam a fazer negócio com ela. Estes altos índices são refletidos também na sua Nota do Consumidor (8.7) e no seu conceito Ótimo.
Elavon agora é Stone
Mostrando que veio para ficar, a Stone comprou a Elavon Brasil, braço local da operação do Citibank e U.S. Bancorp.
Trata-se de um grande passo para a empresa, já que esta era considerada como a quarta maior adquirente do país, movimentando cerca de R$ 1 trilhão por ano.
A migração da carteira de clientes já foi iniciada, sem que houvesse mudança no plano, taxas e contrato já firmados.
A única diferença anunciada foi em relação ao depósito de saldos, que passará a acontecer apenas uma vez por dia, como é padrão da Stone, e não mais em quatro depósitos diários.
O Veredicto: Stone é melhor que Cielo e Rede?
Fica claro que a Stone é um concorrente de peso para a Cielo e Rede, mas que ainda enfrenta alguns entraves. A empresa parece buscar compensar o número baixo de bandeiras com bom suporte e serviços extras, e tem sido muito bem sucedida nisso – vide seu conceito Ótimo no Reclame Aqui. Para quem quer algo portátil, ela oferece ainda a Stone Mais, a qual têm taxas competitivas.
Assim, se você está satisfeito com o que ela tem a lhe oferecer, considere a possibilidade de compensar a falta de certos cartões adquirindo uma outra máquina de cartão – neste caso, comparando-a com modelo sem aluguel como a Moderninha, para evitar um aumento desnecessário no fluxo de caixa.
Prós
Diversos modelos
Saldo direto na conta bancária
Cartão Pré-Pago
Sem taxa de adesão ou cancelamento
Taxas competitivas
Garantia ilimitada
Contras
Poucas bandeiras
Taxas variáveis (tradicional)
Cobra aluguel (tradicional)
