Nossa avaliação(4/5)
Alternativa de peso no mercado de máquinas de cartão
Stone oferece uma máquina de cartão que quer enfrentar as gigantes do mercado. É dela também as maquininhas verdes Ton, antiga Stone Mais, para autônomos. Veja a seguir, tudo o que você precisa saber sobre essas opções, desde taxas e cartões até serviços extras.
  • Prós: Saldo na conta bancária. Várias bandeiras, inclusive refeição. Garantia ilimitada. Suporte 24h.

  • Contras: Apenas um modelo de maquininha. Regime de comodato. Custos e taxas definidos caso a caso.

  • Compre Stone se: quiser uma máquina com garantia ilimitada e amplo atendimento ao cliente.

Stone S920
Stone Clãssica D210
taxa de aluguel sob consulta
com chip, não precisa de celular
3G ou Wi-Fi
loja de aplicativos e tela touch
saldo na conta bancária ou cartão pré-pago
recibo impresso

Máquina de cartão Stone tem um apenas modelo

A Stone oferece apenas um modelo de máquina de cartão, a Smart S920. Esta é sem fio, vem com chip próprio e pacote de dados de fábrica para conexão Wi-Fi ou 3G. Esse modelo imprime recibo e aceita pagamento por aproximação (NFC) e QR Code.

Máquina Stone mostrando apps

Máquina Stone Smart S920 tem visor colorido e touchscreen

Stone Smart S920 tem tela touch, visor colorido, e garante o acesso à uma loja de aplicativos, os quais irão ampliar as funções de sua máquina. Porém, a senha é digitada no teclado físico, e não na tela da máquina, como acontece com outras maquininhas smart.

O tamanho dela é 15 x 7,8 x 4,6 cm e o peso é 330g. A cor é verde e a reposição de bobinas é automática e gratuita. Já o custo mensal (pois essa máquina é alugada), você só vai saber entrando em contato com a empresa, pois é definido caso a caso.

Stone e Moderninha Pro

Stone e Moderninha Pro

Qual a melhor?

Stone ou Moderninha?

Taxas Stone são definidas caso a caso

Além da taxa de aluguel, você terá que pagar taxa sobre as vendas realizadas com a Stone. E essas são definidas de acordo com o seu faturamento. Anteriormente, a empresa contava com planos de taxas, um deles com taxas pré-estabelecidas, mas já não é mais o caso.

Fizemos uma simulação com a empresa, informando um faturamento bastante variável (R$1 mil a R$10 mil em vendas no cartão a depender do mês). O atendimento nos passou as seguintes taxas:

  • Débito: 2,39% (Visa e Master) ou 2,79% (outros cartões) – saldo 1 dia

  • Crédito à vista: 3,19% (Visa e Master) ou 3,99% (outros cartões) – saldo 30 dias

  • Parcelado Visa e Master: 3,99% (2x a 6x) e 4,29% (7x a 12x) – saldo a cada 30 dias

  • Parcelado Outros Cartões: 4,29% (2x a 6x) e 4,59% (7x a 12x) – saldo a cada 30 dias

Porém, não se pode afirmar que essas são as taxas atuais, já que elas são estabelecidas de acordo com o perfil de cada empreendedor. Assim, você só saberá mesmo o quanto irá pagar em taxas conversando com a empresa e informando os dados financeiros do seu negócio.

Assim, você só saberá quanto irá pagar após um contato direto com a empresa e informando dados sobre o seu negócio.

Maquininha aceita bom número de bandeiras

A maquininha Stone aceita as seguintes bandeiras: Elo, Mastercard, Visa American Express, Banescard, Cabal, UnionPay, Up VerdeCard, Hiper e Hipercard.

Elas também aceitam os vouchers e vale-alimentação Sodexo, Ticket, VR, GreenCard, Cooper, Verocard, Valecard, Verdecard,  Sorocred, Ben e Alelo.

Cartões Aceitos
Débito e Crédito VisaMastercardElo American ExpressHiperHipercardCabalUnionPayBanescard“Up”“VerdeCard”
Vouchers TicketSodexoGreenCardAleloLogomarca CoopercredVerocheque“ValeSorocred“Ben”

Como acontece com outras empresas, algumas dessas bandeiras precisam ser habilitadas posteriormente, e outras só estão disponíveis para pessoas jurídicas de ramos específicos – como os cartão-refeição.

O número de cartões é menor que os das máquinas tradicionais da Cielo e Rede, o que pode desapontar alguns empreendedores. Mas é bem maior que o de muitas maquininhas de cartão, podendo atender à maioria dos clientes sem dificuldades, já que inclui os principais cartões do mercado.

Empresa é segura

Uma questão com a qual você não precisa se preocupar é com a segurança de qualquer  máquina de cartão Stone. Visa e Mastercard não iriam assinar contratos com ela se a empresa não estivesse cumprindo os padrões internacionais de segurança, incluindo criptografia de dados.

Stone Smart S920 com cartão pré-pago

Stone Smart S920 aceita pagamento por aproximação (NFC)

As máquinas de cartão Stone também são modernas, e contam com mecanismo de economia de bateria. Além disso, o Portal de Serviços Stone permite que você acompanhe online as vendas realizadas, lançamentos futuros, chargebacks e cancelamentos.

Tem serviços extras

Buscando oferecer um produto mais completo, a Stone oferece diversos serviços:

  • Conciliador Stone –  você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.

  • Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades.

  • O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.

  • A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.

  • O grupo Stone Co. também conta com soluções e-commerce, o Pagar.me: link de pagamento e checkout para app ou loja virtual; e as soluções avançadas Mundipagg.

Mas, você não poderá fazer venda digitada, pois esse serviço não é oferecido pela empresa – conheça as maquininhas que fazem venda digitada.

Suporte é 24h

O suporte ao cliente acontece via telefone, e-mail e chat. O atendimento está disponível 24h por dia, todos os dias. Assim você tem cobertura, mesmo se o seu negócio funcione fora das horas comerciais. A empresa garante que faz o atendimento telefônico em até 5 segundos e sem que você tenha que passar por atendimento eletrônico.

O Selo de Excelência oferecida pelo Reclame Aqui à Stone é um indicador da qualidade do atendimento ao consumidor oferecido pela empresa. Nos últimos 6 meses, eles responderam a 100% das reclamações e solucionaram 92,8%, sendo que 83,2% destes clientes voltariam a fazer negócio com ela.

Stone está na Bolsa de Valores

Stone Pagamentos não é da Cielo, nem de nenhum banco como munda gente pensa. Ela foi fundada no Brasil em 2014 por Thiago dos Santos Piau e André Street, e, apesar de nova no mercado, fez sua oferta incial de ações (IPO) na Bolsa de Valores NASDAQ em 2018 com sucesso.

Ton 3 Stone Mais

Ton tem opção com recibo impresso e cartão pré-pago

Essa empresa hoje desponta entre as maiores do setor, tirando uma fatia do mercado das gigantes Cielo e Rede, e de outras novatas como a SafraPay. Eles também compraram a Elavon. Por isso, podemos considerar a Stone como confiável.

Alternativa: Stone Mais agora é Ton

A Stone conta com cinco maquininhas de cartão que podem ser mais interessantes para pessoas físicas e microempreendedores, principalmente aqueles sem conta bancária – pois há oferta de cartão pré-pago.

Maquininhas Ton
T1 T2+ T3
Stone Ton T1 Stone Ton T2 Stone Ton T3
R$11,88
R$10,68
12x R$0,89
R$190,80
R$171,72
12x R$14,31
R$202,80
R$182,52
12x R$15,21
volume baixo
de vendas
volume baixo
ou médio de vendas
qualquer volume de vendas
para celular ou tablet Android ou iOS
3G ou 4G ou Wi-Fi
com chip
GPRS ou Wi-Fi
com chip
3G ou Wi-Fi

Antes essa linha era chamada de Stone Mais, porém agora a marca passou a ser Ton. E as maquininhas são agora chamadas de T1 , T2+ e T3 – veja mais sobre as maquininhas Ton.

Uma coisa importante a observar é que as maquininhas Stone Ton são disponibilizadas em regime de comodato. Isso garante o acesso gratuito ao suporte e troca da maquininha, com garantia ilimitada. Ou seja, ela não é sua e você precisa seguir as regras de uso do contrato. Mas você pode revendê-la se não quiser mais usar a maquininha, entrando em contato com a empresa para fazer a intermediação.

No plano Ton Básico, a taxa de débito é de 1,99%, com recebimento do saldo na conta bancária ou cartão pré-pago em 1 dia. Já a taxa de crédito à vista de 4,73%; 3,78%; ou 3,02% para recebimento de saldo em 1, 14 ou 30 dias, respectivamente.

No caso de venda parcelada, as taxas variam de 8,96% a 21,46% para saldo em 1 dia; de 7,96% a 20,46% para saldo em 14 dias; de 7,47% a 19,97% para saldo em 30 dias.

Mas essas taxas podem ser maiores ou menores aderindo ao plano Mega Ton – para isso, você terá que pagar mais pelas maquininhas. Por outro lado, o número de cartões aceitos é bem baixo: apenas Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo – leia nossa comparação entre as maquininhas Stone e Ton.

O Veredicto

A Stone é um concorrente de peso no mercado, inclusive tirando clientes da Cielo e Rede. O seu amplo e dedicado serviço ao consumidor tem trazido bons resultados, bem como a garantia ilimitad. O número de bandeiras aceitas também é bem generoso.

O principal problema é o fato da máquina ser entregue em regime de comodato, ou seja, você paga para usá-la, mas ela não é sua. Além disso, o fato do custo da máquina e das taxas serem definidas caso a caso tornam difícil fazer uma avaliação concreta frente à concorrência.

Prós

  • Saldo direto na conta bancária

  • Várias bandeiras, incluive refeição

  • Garantia ilimitada

  • Suporte 24h

Contras

  • Apenas um modelo de máquina

  • Máquina em comodato

  • Custo e taxas definidas caso a caso

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