Prós
Contras
Neste artigo
Resumo
Avaliação geral
Detalhamento
Qualidade técnica
Análise de taxas
Bandeiras aceitas
Suporte e Reclame Aqui
Serviços para vendedores
Maquininhas Ton
Avaliação geral: vale a pena solicitar uma maquininha Stone?
A Stone é um concorrente de peso no mercado, inclusive tirando clientes da Cielo e Rede. O seu amplo e dedicado serviço ao consumidor tem trazido bons resultados, bem como a garantia ilimitad. O número de bandeiras aceitas também é bem generoso.
Usuários consideram maquininhas Stone como confiáveis e de boa qualidade técnica
O principal problema é o fato da máquina ser entregue em regime de comodato, ou seja, você paga para usá-la, mas ela não é sua. Além disso, o fato do custo da máquina e das taxas serem definidas caso a caso tornam difícil fazer uma avaliação concreta frente à concorrência.
| Critério | Avaliação |
|---|---|
| Preço | Regular |
| Taxas | Excelente |
| Bandeiras | Excelente |
| Qualidade | Excelente |
| Funções | Ótimo |
| Serviços | Ótimo |
| Garantia | Excelente |
| Total |
Recomendo a maquininha Stone para quem tem vende mais de R$15 mil por mês e quer taxas baratas, garantia ilimitada e diversas bandeiras e vouchers.
Luciana Damasceno, Editora do MobileTransaction Brasil
Maquininha Stone é para alto volume de vendas
A Stone oferece dois modelos de maquininha de cartão atualmente, a SUNMI P2 (avançada, com Android). Ouvimos bons comentários de usuários dessas soluções, as quais são consideradas de ótima qualidade técnica. Mas entetnda que elas só são liberadas para quem vende mais de R$15 mil por mês.
O que elas têm em comum é o fato de emitirem comprovante de papel e suportarem um alato volume de vendas. Por isso, recomendamos qualquer maquininha Stone para quem quer algo para o balcão de uma loja movimentada.
Além disso, ambas são de cor verde, sem fio e fazem conexão por meio do chip próprio ou via Wi-Fi. Elas aceitam pagamento com cartão de chip, tarja, pagamento por aproximação (NFC), QR Code e Pix. E a reposição de bobinas é automática e gratuita.
| Maquininhas Stone | ||
|---|---|---|
| MP35P | SUNMI P2 | |
| Plano Modo Parcelado | 12x R$29,90 | 12x R$39,90 |
| Plano Modo À Vista | 12x R$49,90 | 12x R$69,90 |
| Conexão | 3G ou Wi-Fi | 4G ou Wi-Fi |
| Tela | Colorida e touch | Colorida e touch 5.5″ HD+, 1440 x 720 |
| Teclado | Físico | Touch |
| Tamanho | 15,3 (C) x 8,0 (L) x 6,1 (A) cm | 22,2 (C) 8,16 (L) x 1,86 (A)cm |
| Peso | 310g | 400g |
| Aceita | Cartão de chip, tarja, pagamento por aproximação (NFC), QR Code e Pix | |
| Recibo | Impresso | |
| Extras | Não | Câmera, leitor de código de barras, Bluetooth, sistema Android |
O modelo Gertec MP35P é o mais parecido com as máquinas de cartão tradicionais que você já conhece. De tamanho e peso comum, também recomendamos esse modelo de maquininha Stone para quem receber pagamento em entregas motorizadas.
Já o modelo smart SUNMI P2 faz tudo o que o outro faz, mas vem com diversas vantagens. A tela e teclado touch, juntamente com o sistema Android embutido e o design mais fino, permite realizar transações mais elegantes e eficientes.
E o chip 4G torna tudo mais rápido. Ela também vem com câmera, a qual pode ser usada como leitor de código de barras. Por outro lado, essa maquininha é mais cara (principalmente no plano Modo À Vista), maior e mais barata. Por isso, indicamos a Stone SUNMI S2 para quem precisa mesmo dessas funções extras.
Qual a melhor?
Taxas Stone são baratas e podem ser negociadas
A Stone conta com três planos de taxas atualmente: Modo Parcelado, Modo À Vista, Modo Flex. E cada um deles é indicado para um perfil diferente de empreendimento.
No Modo Parcelado, as taxas são mais baratas para as vendas parceladas eo preço de compra da maquininha é mais baixo. E o Modo À Vista tem taxas mais baratas para débito e crédito à vista, mas cobra mais pelo aparelho.
Em qualquer caso, o saldo é sempre liberado em sua totalidade no dia seguinte, sendo que a taxa de antecipação já está embutida. Mas a empresa também oferece antecipação avulsa.
| Taxas Stone | ||
|---|---|---|
| Parcelado | À Vista | |
| Débito | 1,29% | 1,25% |
| Crédito à Vista | 3,59% | 3,11% |
| Parcelado | 5,41% a 16,25% | 7.81% a 19,49% |
| Pix | 0,75% | |
| Saldo | 1 dia | |
Mas as taxas variam de acordo com a bandeira do cartão: Visa e Mastercard versus Elo versus Hipercard e American Express. Outras bandeiras têm taxas discutidas individualmente.
Já no Modo Flex, você só saberá mesmo o quanto irá pagar em taxas conversando com a empresa diretamente e informando os dados financeiros do seu negócio. Isso porque as taxas são negociadas caso a caso.
Mas sugerimos este plano para quem tem faturamento estável e de médio a alto. Isso porque isso irá facilitar o seu poder de negociação. De qualquer forma, a empresa recomenda este plano para quem fatura mais de R$30 mil por mês.
De modo geral, as taxas Stone são baratas em todos o planos na comparação com concorrentes que também oferecem saldo total em 1 dia. Mas lembramos que as taxas são bem mais altas para outras bandeiras.
Stone ou Cielo?
Maquininha aceita bom número de bandeiras
A maquininha Stone permite habilitar um amplo número de bandeiras (a empresa divulga o número de 50), entre as principais, regionais e vouchers de diversos tipos.
O número de cartões é menor que os das máquinas tradicionais da Cielo e Rede, o que pode desapontar alguns empreendedores. Mas é bem maior que o de muitas maquininhas de cartão.
Por isso, acreditamos que a seleção de bandeiras das maquininhas Stone atendem à maioria dos clientes sem dificuldades, já que inclui os principais cartões do mercado.
Lembramos apena que, como acontece com outras empresas, algumas dessas bandeiras precisam ser habilitadas posteriormente, e outras só estão disponíveis para pessoas jurídicas de ramos específicos – como os cartão-refeição.
Stone ou Mercado Pago?
Suporte é 24h
O suporte ao cliente acontece via telefone, e-mail e chat. O atendimento está disponível 24h por dia, todos os dias, o que consideramos como uma oferta excelente.
Assim você tem cobertura, mesmo se o seu negócio funcione fora das horas comerciais. A empresa garante que faz o atendimento telefônico em até 5 segundos e sem que você tenha que passar por atendimento eletrônico.
| Suporte | Reclame Aqui* |
|---|---|
|
 |
* dados Stone no Reclame Aqui em 22 de abril de 2024
O Selo de Excelência oferecida pelo Reclame Aqui à Stone é um indicador da qualidade do atendimento ao consumidor oferecido pela empresa. Mas não acreditamso que esses dados são definitivos já que as reclamações envolvem todos os produtos e serviços da empresa, e não apenas as maquininhas de cartão Stone.
Nos últimos 6 meses, eles responderam a 100% das reclamações e solucionaram 90%, sendo que 78,9% destes clientes voltariam a fazer negócio com ela.
Stone ou SumUp?
Tem serviços extras
A Stone oferece uma conta PJ gratuita, a qual garante acesso a capital de giro, cartão de débito Visa, seguro de loja e de vida e antecipação de recebíveis. Buscando oferecer um produto mais completo, a Stone oferece ainda mais serviços:
- Conciliador Stone – você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.
- Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades.
- O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.
- A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.
- O grupo Stone Co. também conta com soluções e-commerce, o Pagar.me: link de pagamento, Pix e checkout para app ou loja virtual; e as soluções avançadas Mundipagg.
Consideramos a oferta de servios Stone muito boa, competindo diretamente com o que é oferecido pelas gigantes Cielo e Rede. Mas ficam faltando alguns serviços. Você não poderá fazer venda digitada, por exemplo – conheça as maquininhas que fazem venda digitada.
Alternativa: Maquininhas Ton é linha popular
A Stone conta com uma linha de maquininhas de cartão que acreditamos possam podem ser mais interessantes para pessoas físicas e microempreendedores.
Antes essa linha era chamada de Stone Mais, porém, desde 2020, a marca passou a ser Ton. E as maquininhas Sem Chip, Com Chip e Com Chp e Bobina são agora chamadas de T1 , T2+ e T3, respectivamente – veja mais sobre as maquininhas Ton. Posteriormente, a linha integrou os modelos T1 Chip e T3 Smart.
Uma coisa importante que observamos é que as maquininhas Ton são compradas, mas disponibilizadas em regime de comodato. Isso garante o acesso gratuito ao suporte e troca da maquininha, com garantia ilimitada.
Ou seja, ela não é sua e você precisa seguir as regras de uso do contrato. Mas você pode revendê-la se não quiser mais usar a maquininha, entrando em contato com a empresa para fazer a intermediação. Por outro lado, o número de cartões aceitos é bem baixo – leia nossa comparação entre as maquininhas Stone e Ton.
Stone está na Bolsa de Valores
Stone Pagamentos não é da Cielo, nem de nenhum banco como munda gente pensa. Ela foi fundada no Brasil em 2014 por Thiago dos Santos Piau e André Street, e, apesar de nova no mercado, fez sua oferta incial de ações (IPO) na Bolsa de Valores NASDAQ em 2018 com sucesso.
Essa empresa hoje desponta entre as maiores do setor, tirando uma fatia do mercado das gigantes Cielo e Rede, e de outras novatas como a SafraPay. Eles também compraram a Elavon. Por isso, podemos considerar a Stone como confiável.
Comparamos:
O Veredicto
A Stone é um concorrente de peso no mercado, inclusive tirando clientes da Cielo e Rede. O seu amplo e dedicado serviço ao consumidor tem trazido bons resultados, bem como a garantia ilimitad. O número de bandeiras aceitas também é bem generoso.
O principal problema é o fato da máquina ser entregue em regime de comodato, ou seja, você paga para usá-la, mas ela não é sua. Além disso, o fato do custo da máquina e das taxas serem definidas caso a caso tornam difícil fazer uma avaliação concreta frente à concorrência.
