Nossa avaliação(4.9/5)
Solução completa para receber pagamentos
A gigante PayPal é referência quando se fala em receber e enviar pagamentos online, sendo bastante popular aqui no Brasil. Mais conhecido pelo seu serviço de carteira móvel ou digital, a empresa permite transações por e-mail ou checkout de loja virtual entre clientes residentes em qualquer parte do mundo.
  • Prós: Cadastro simples e online. Pessoas físicas ou jurídicas. Transferência do saldo em 24h para sua conta bancária. Sistema de segurança antifraude. Suporte 24h.

  • Contras: Poucos cartões aceitos no checkout. Limites de transação baixos e pouco claros. Tarifas internacionais variáveis. Queixas sobre congelamento de contas.

  • Use se: precisa enviar ou receber dinheiro dentro e fora do Brasil, seja por e-mail ou loja virtual.

PayPal logo
Site PayPal
Cadastropessoa física e jurídica
Serviçospagamentos por e-mail, checkout (loja virtual),
redes sociais
Transferênciasnacionais e internacionais
Suportee-mail ou telefone, 24h por dia, 7 dias por semana
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Site PayPal
Cadastro
pessoa física e jurídica
Serviços
pagamentos por e-mail, checkout (loja virtual), redes sociais
Transferências
nacionais e internacionais
Suporte
e-mail ou telefone, 24h por dia,
7 dias por semana

Cadastro é sem apresentação de documentos

Abrir uma conta no PayPal é simples e rápido. Você só precisa acessar o site da empresa, clicar em Criar Conta e escolher o tipo de conta que deseja, ou seja, uma conta pessoal ou uma conta para sua empresa.

Em seguida, você terá que preencher seus dados, como e-mail, nome, endereço, telefone e CPF (ou CNPJ). Depois, é só esperar por um e-mail da empresa confirmando o seu cadastro. Após confirmação, você irá cadastrar um cartão de crédito ou uma conta bancária. Você pode cadastrar até 8 contas bancárias em sua conta virtual.

Não é necessário apresentar documentos, só é preciso fazer a verificação do seu cartão ou de sua conta seguindo os procedimentos explicados no site. Todo o processo é gratuito e não há cobrança de taxa para manter sua conta ativa, seja ela de pessoa física ou jurídica.

PayPal oferece vários serviços

PayPal é aceito mais de 200 países, inclusive no Brasil. Com ele, você poderá receber pagamentos de clientes brasileiros e estrangeiros, tornando-se uma ótima opção para quem quer continuar vendendo para turistas estrangeiros depois que eles voltam pra casa.

Aqui no Brasil, PayPal permite receber e enviar dinheiro de três formas: por e-mail, via loja virtual, ou via redes sociais. Vamos explicar cada uma delas a seguir.

Taxas e Tarifas são as mesmas para todos os serviços

Quem usa o PayPal para comprar não paga tarifas. Já quem vende paga taxas sobre o valor recebido, sendo que este custo varia de acordo com a origem do pagamento. Não há pagamento de mensalidade, nem outro custo fixo. Ou seja, quando você não vende nada, também não tem nada a pagar.

As vendas feitas no Brasil sofrem taxas de acordo com o prazo de liberação do saldo e da forma de pagamento. Para receber o saldo em 24 horas, a taxa é 4,79% mais R$0,60 de tarifa fixa por transação para as vendas à vista; ou 1,92% a cada parcela extra, no caso de venda parcelada.

Se preferir aguardar e receber o saldo em 30 dias, a taxa cai de 4,79% para 3,60%. Mas é preciso fazer uma solicitação específica para ter acesso a este plano.

Tarifas e Taxas
Vendas feitas no Brasil
Saldo 24hVendas à vista: 4,79% + R$0,60 por transação
Vendas parceladas: 4,79% + 1,92% por parcela + R$0,60 por transação
Saldo 30 diasVendas à vista: 3,60% + R$0,60 por transação
Vendas parceladas: 3,60% + 1,92% por parcela + R$0,60 por transação
Vendas internacionais
6,4% sobre o valor da transação + tarifa fixa de acordo com a moeda
Saques
nacionais: não há tarifa
internacionais: taxa de conversão de 4,5%

Já para vendas internacionais, a taxa é 6,4% do valor da transação mais uma tarifa fixa, a qual varia de acordo com a moeda usada na transação. Não há cobrança de tarifa para saques em banco brasileiro ou caso o cliente não pague a fatura que você enviou. Caso o saque seja feito internacionalmente, há uma taxa de conversão de 4,5%.

Em qualquer caso, você poderá acompanhar seu saldo e pagamentos no site da empresa ou por meio de um aplicativo gratuito para Android, iOS (iPhone, iPad) e Windows Phone.

Veja como vender e receber pagamentos do exterior.

Como receber pagamentos por e-mail com PayPal

Caso você não tenha uma loja virtual, trabalhe no ramo de serviços, ou só deseje receber quantias eventuais, uma opção oferecida pelo Paypal é receber pagamentos por e-mail. Essa é uma forma rápida, simples e segura de receber pagamentos.

A) Como funciona

Seu cliente não precisará ter uma conta no PayPal para enviar um pagamento por e-mail. Basta usar um cartão de crédito – a empresa envia um passo a passo para o cliente explicando como realizar o procedimento. Caso ele tenha uma conta PayPal, você só precisa informar seu endereço de e-mail cadastrado na sua conta, e se o pagamento for nacional, o valor poderá ser retirado do saldo disponível, da conta bancária, do cartão pré-pago digital, ou do cartão de crédito ou de débito cadastrado.

Para pagamentos nacionais com cartão de crédito, seu cliente pode usar os cartões das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard. Por outro lado, pagamentos internacionais com cartão de crédito podem ser realizados apenas com as bandeiras  Visa, Mastercard ou American Express.

Você poderá fazer a solicitação de dinheiro com ou sem o envio de uma fatura, da mesma forma que é feita por alguns dos concorrentes da PayPal. Caso deseje fazê-lo, a fatura pode ser personalizada com o seu nome, endereço e logomarca. Se não quiser enviá-la, basta especificar o valor e o e-mail para cobrança.

Aparelhos mostrando app PayPal Checkout

PayPal funciona no celular, tablet, laptop ou computador

B) Empresa conta com limites de transação

Por garantir a segurança do serviço, PayPal estabelece um período de 6 meses durante o qual os seus limites de transação são mais baixos: R$1 mil para retirada mensal e R$2 mil para realização de compras.

Após esse período, com a confirmação do seu cartão de crédito e/ou de sua conta bancária e a verificação das informações dos titulares da conta, a situação muda. Não há mais limites para transferir saldo da sua conta PayPal para a sua conta bancária, e o limite para  compras dependerá do limite do seu cartão de crédito.

Para verificar o seu cartão de crédito, você deverá clicar em Confirmar Cartão na opção Carteira de sua conta e inserir o valor ou código enviado pelo PayPal para a sua fatura. Para confirmar sua conta bancária, você deverá habilitá-la e vinculá-la à sua conta Paypal. Dois pequenos depósitos será feito em sua conta, e você só precisa confirmar o código desses depósitos em sua conta PayPal.

Os seus limites podem ser visualizados na sua conta, em Exibir Limites. Se sua conta já estiver verificada e você quiser aumentar o seu limite, basta acessar a sua conta, clicar em Aumentar Limites, e seguir as instruções da empresa.

Já para enviar pagamentos, você poderá visualizar seu limite em sua conta e clicar em Aumentar Limites caso deseje, e seguir as instruções.

C) PayPal tem dois aplicativos gratuitos no Brasil

No Brasil, o PayPal conta com dois aplicativos para facilitar a sua vida:  PayPal Mobile e PayPal Business.

Ambos estão  disponíveis para aparelhos Android versão 4.4 ou superior e iOS versão 10.0 ou superior.

O PayPal Mobile é ideal para quem tem conta pessoal no PayPal, podendo ser usado tanto para receber como enviar pagamentos.

Já o PayPal Business foi criado para freelancers, autônomos, e pequeno e micro empreendedores. Ele permite criar e enviar faturas e emitir reembolso por celular, e criar links de cobrança e compartilhar esse link com seu cliente por e-mail.

Em outros países, a empresa conta também com o PayPal Here, aplicativo desenvolvido para realizar vendas com a máquina de cartão PayPal Mobile.

App PayPal no celular

App mostra transações realizadas em tempo real

Esta solução ainda não está disponível no Brasil, e não se sabe se irá desembarcar. Isso porque a empresa adquiriu a fornecedora de maquininha de cartões iZettle recentemente, e esta já encontra-se estabelecida por aqui.

Opções de checkout para sites e lojas virtuais

Já quem  tem uma loja virtual, pode usar o PayPal para receber pagamentos de seus clientes usando a solução checkout (gateway de pagamento).

A) Como funciona o Checkout PayPal

Como Checkout PayPal, você poderá criar um botão associado ao seu carrinho de compras e receber cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Hiper e Elo – um número baixo ainda que aceitável; parcelar em até 12 vezes sem juros (apenas para compras em reais); e receber tudo à vista em 30 dias, ou em 24h dependendo de uma análise de crédito e risco feita pela empresa.

Para começar a receber dinheiro de seus clientes via PayPal, você terá apenas que:

  • Fazer o cadastro online pelo site da empresa

  • Incluir os botões de pagamento e carrinhos de compras na sua loja virtual

  • (Opcional) Adicionar a logomarca do PayPal em outras páginas de sua loja virtual, para informar aos seus clientes que está aceitando o serviço.

Na hora de pagar pelo seu produto ou serviço, seu cliente só terá que clicar no botão de pagamento e autorizar a compra.

B) Empresa oferece três opções de checkout

São três as opções de checkout disponíveis: PayPal Standard, que redireciona os seus clientes para o site da empresa; Express Checkout, solução mais rápida, exigindo apenas digitação de senha e login pelo cliente; e Checkout Transparente, no qual tudo acontece dentro da sua loja virtual.

O Checkout Transparente ainda conta com o serviço PayPal Plus, em que seu cliente não precisa ter ou abrir uma conta no PayPal para completar o pagamento de uma compra. Para integrar o PayPal Plus ao Checkout Transparente é preciso antes passar por uma análise pelo setor comercial.

Recebendo pagamentos pelas redes sociais

Se você é vendedor, mas não tem uma loja virtual ou um site, você pode receber os pagamentos de seus produtos pelas redes sociais através de um link.

Você tem duas alternativas: a primeira é escolher a opção Criar uma Fatura e preencher a fatura com os dados de seu cliente e o valor a ser cobrado. Você também tem a opção de incluir seu logo. Ao fazer isso, um link será criado e você só precisa compartilhá-lo em suas redes sociais.

A segunda alternativa é escolher Pagamento por E-mail, em que um link de pagamento (uma URL) também será gerado e poderá ser encaminhado para o seu cliente pelas redes sociais.

PayPal investe em segurança, mas pode congelar conta

O PayPal conta com várias ferramentas e características que garantem a segurança de quem vende ou compra através de sua plataforma. Algumas delas incluem:

  • Nem o vendedor nem o cliente têm acesso aos dados bancários ou do cartão do outro.

  • Todas as transações são monitoradas 24h por dia, 7 dias por semana

  • Sistema avançado focado em evitar fraudes, além de roubos de identidade ou de informações sigilosas.

  • Programa de Proteção ao Vendedor, o qual pode ser acionado em caso de chargeback, reclamações ou cancelamento de compras (apenas para a venda de bens físicos)

No entanto, todos esses cuidados também podem ter consequências indesejadas. São muitos os casos de vendedores que tiveram suas contas congeladas – ou seja, foram impedidos de fazer saques ou transferências – da noite para o dia. Isso acontece principalmente quando você vende um valor acima do que costuma receber, ou ultrapassa o limite de transação.

Na maioria dos casos, a situação é resolvida com o envio de documentos que comprovem a transação. Por isso, garanta que os seus comprovantes estejam em dia, e que você só reliaze transações compatíveis com o seu ramo de atividade.

Índice PayPal no Reclaque Aqui é Ótimo

O atendimento ao cliente PayPal é considerado por muitos como eficiente e rápido.  No Reclame Aqui, sua reputação é Ótima, com um índice 9.2 nos últimos seis meses. Nesse mesmo período, 99,9% das reclamações foram respondidas, com uma nota do consumidor de 8,77.

Você pode contatar o suporte por e-mail ou telefone, 24h por dia, 7 dias por semana. Caso não queira contatar o suporte, você ainda tem a opção de fazer perguntas ao fórum da comunidade PayPal no site da empresa, caso não encontre sua dúvida nos tópicos de ajuda do site.

O Veredicto

O PayPal é uma empresa líder no fornecimento de serviços financeiros, tanto para pessoas físicas como jurídicas. É uma plataforma segura e confiável para gerenciar e movimentar seu dinheiro, além de oferecer diferentes opções para enviar ou receber um pagamento.

Se você é freelancer, autônomo, ou tem uma loja virtual e faz negócios com pessoas de diferentes países, o PayPal permite que você receba ou envie dinheiro em mais de 100 moedas diferentes, sem a burocracia de transferência internacional que você encontra em um banco.

Por outro lado, o número de cartões aceitos é limitado para quem tem uma loja e usa o checkout do PayPal, e as tarifas variam de acordo com o país que você está recebendo pagamentos. Os limites de transação são baixos e há diversas queixas sobre congelamento de contas por conta do processo de verificação de contas.

Prós

  • Cadastro simples e online

  • Pessoas físicas ou jurídicas

  • Transferência do saldo em 24h para sua conta bancária

  • Sistema de segurança antifraude

  • Suporte 24h

Contras

  • Poucos cartões aceitos no checkout

  • Limites de transação baixos e pouco claros

  • Tarifas internacionais variáveis

  • Queixas sobre congelamento de contas