Manter a maquininha segura é uma das preocupações de todo empreendedor que aceita pagamentos com cartão. Infelizmente, este tipo de aparelho é alvo de roubos, já que pode ser usado em diversos tipos de operações criminosas.
Claro, não é sua responsabilidade como cidadão resolver o crime em sua cidade, nem mesmo em sua loja. Mas há algumas ações que você pode implantar para diminuir as chances de ser alvo deste tipo de situação.
Travas físicas são solução mais comum
A medida mais simples que você pode tomar para manter a sua maquininha segura é investir em travas físicas. A ideia é “grudar” o aparelho no balcão, evitando assim que alguém o pegue e saia correndo com ele.
Mas o importante é observar que você não pode furar a maquininha para colocar um parafuso ou prego nela. Você terá que adquirir um suporte compatível, e é este que é instalado na superfície de sua escolha. Por isso, informe o modelo da sua máquina de cartão ao fornecedor do suporte e trava física antes de fazer a compra.
Travas mantém maquininha segura – Fonte: ArtBox D e Lumar Tecnologia
A conexão com o suporte vai acontecer por meio de uma alça ou ponto magnético, mas entenda que ela não é infalível. E a desvantagem dessas travas é o fato delas acabarem com a mobilidade do aparelho.
Ou seja, você não poderá levar a maquininha até o cliente se ele estiver longe do balcão, por exemplo. Ou isso pode até ser possível, mas não será tão simples, já que você vai precisar separar a maquininha do suporte todo vez que fizer isso.
Ambiente correto deixa maquininha segura
O ambiente em que a sua máquina de cartão fica também é de grande importância. Evite deixá-la em locais que facilitem o roubo, como, por exemplo, perto da porta de entrada, do banheiro para clientes ou da saída para o estacionamento. Também evite colocá-la em um local que crie uma linha direta até a rua.
O ideal é ter sempre alguém próximo, de olho na maquininha, mesmo quando ela não esteja em uso. Mas, de qualquer forma, invista na iluminação do ambiente para que seja sempre possível ver bem o aparelho mesmo à distância – e também ver quem está passando perto dela.
Câmeras de segurança atuam na prevenção
Outro equipamento em que você poderá querer investir são as câmeras de segurança. Ter um desses acessórios PDV apontados para o aparelho pode aumentar as suas chances de manter a maquininha segura.
A boa notícia é que é possível encontrar sistemas de câmera de segurança bem baratos hoje em dia. E até o seu celular pode ser usado para filmar um ponto específico por um certo tempo – desde que você fique atento ao espaço de armazenamento livre e a duração da bateria.
Mas, se a ideia é prevenir e não remediar, o importante é que a câmera esteja em um local visível. É a presença dela que irá inibir a ação de muitos criminosos. Se a câmera estiver escondida, não haverá o que temer. E é uma boa ideia também colocar um adesivo na porta avisando que a loja tem câmeras de segurança ativas 24 horas por dia.
Treinamento de funcionários é essencial
Falando em quem está por perto, é importante investir no treinamento de seus funcionários, deixando claro o que eles devem fazer para manter a maquininha segura.
Esse tipo de treinamento deve acontecer de forma periódica, e não apenas no momento da contratação. Desta forma, as informações continuam frescas na memória e as instruções podem ser ajustadas com base em situações reais.
Via de regra, medidas simples como ficar de olho em quem se aproxima do caixa já é o suficiente. Se você tiver um segurança na loja, este deve ser informado sobre qualquer comportamento suspeito, como, por exemplo, pessoas que passam bastante tempo perto da máquina de cartão sem nenhum motivo claro ou usando casacos pesados em dias quentes.
Cofre mantém maquininha segura à noite
Mas como manter a maquininha segura à noite, quando a loja está fechada? Nesse caso, o ideal é deixá-la em um cofre em vez de solta no balcão. Mesmo uma gaveta com chave não oferece muita resistência.
Há cofres de modelos baratos que já resolvem a questão, principalmente se você só tem uma máquina de cartão e de tamanho pequeno. Mas o ideal é investir em um cofre de boa qualidade, difícil de arrombar, quem sabe, até com um sistema de alarme.
Considere também onde irá instalá-lo. O quão mais difícil for encontrá-lo, menores as chances de um criminoso roubar a sua maquininha. Também é uma boa ideia embutir o cofre na parede para que ele não possa ser, simplesmente, transportado para outro lugar com tudo o que estiver dentro.
Atenção extra ao levar o aparelho por aí
Se você trabalha nas ruas, de porta em porta, ou leva a máquina de cartão até a mesa do cliente, vai precisar manter atenção extra na sua maquininha. Infelizmente, não há como forçar o cliente a agir de uma certa forma, mas você pode manter-se vigilante, observando bem quem se aproxima enquanto o pagamento está em anadamento.
É preciso cuidado ao levar maquininha até mesa do cliente
Procure também realizar as transações perto do segurança do restaurante (se houver) ou de outro funcionário. Ou apenas em locais mais seguros, como dentro da casa do cliente. E lembre de carregar a maquininha dentro de uma bolsa ou maleta, em vez de solta na mão ou no bolso da calça.
Manutenção do software evita certos golpes
Por fim, lembre que a segurança da maquininha não é apenas sobre roubo do aparelho. O software instalado no aparelho também precisa de manutenção para garantir transações seguras.
Assim, sempre que a empresa fornecedora informar que é hora de atualizar o software ou fazer a troca do aparelho, faça isso de imediato. Isso vai minimizar as chances do aparelho ser usado em certos golpes de maquininha prejudiciais ao empreendedor.
Se nada der certo
Infelizmente, nenhuma medida preventiva é infalível e os criminosos passam bastante tempo pensando em novas formas de realizar roubos. Assim, se o pior acontecer, entre em contato com a polícia imediatamente. Eles saberão orientá-lo sobre o que fazer.
Em seguida, fale com a empresa fornecedora da maquininha para que as vendas realizadas por meio do seu aparelho sejam bloqueadas de imediato. Desta forma, você evita que o uso criminoso da maquininha de cartão, e suas consequências, seja atribuído a você.
