Mesmo com a expansão do uso dos cartões de débito e crédito, o boleto bancário continua sendo uma forma de pagamento popular no Brasil. Por isso, contar com um serviço de pagamentos via boleto em seu negócio pode ter um impacto positivo sobre suas vendas, dependendo do produto e do público que você atende.
Uma opção nesse sentido é o serviço e-Cobrança da Caixa Econômica Federal. Neste artigo, explicamos o que é e como funciona o e-Cobrança, quem pode utilizá-lo e quais são as suas principais vantagens e desvantagens. Assim, você poderá avaliar se essa é a solução certa para aceitar pagamentos com boleto em seu negócio.
O que é o e-Cobrança da Caixa
O e-Cobrança é um serviço online de gestão de cobranças via boleto da Caixa Econômica Federal. Como outros serviços do gênero, oferecidos pelos bancos tradicionais e por diversas fintechs, o e-Cobrança reúne diversas ferramentas em uma mesma plataforma.
Com o e-Cobrança, você pode, por exemplo:
Ou seja, esse é um serviço que cobre as necessidades básicas de quem deseja aceitar pagamentos com boleto bancário.
Como o e-Cobrança funciona
Os serviços podem ser acessados pela página exclusiva do e-Cobrança ou pelo Internet Banking da Caixa Econômica Federal. Segundo a Caixa, há um aplicativo do sistema em fase de testes, atualmente. Ele em breve deverá estar disponível para download em aparelhos Android e IOS.
Para emitir um boleto pela plataforma do e-Cobrança, basta fazer o seguinte:
1. Faça login com seu nome de usuário e senha
2. Em seguida, no menu superior, clique em Banco de Títulos › Inclusão de Títulos
3. Preencha os dados do boleto manualmente ou a partir de um cliente pré-cadastrado
4. Proceda para a emissão do boleto
Após emitir o boleto, você tem três opções:
Caso você queira alterar os dados de um boleto já emitido, basta clicar novamente na opção “Banco de Títulos”, no menu superior, e, em seguida, em Alteração de Títulos. As alterações em títulos já emitidos na plataforma são passíveis de cobrança pela Caixa.
Você precisará de um login e senha para acessar o serviço e-Cobrança
Os usuários também podem conferir todos os títulos já emitidos clicando em Banco de Títulos › Consulta de Títulos. Essa opção permite visualizar e imprimir uma segunda via de um boleto.
No entanto, não permite atualizar o seu valor após o vencimento. A atualização do valor de um boleto após seu vencimento também não é possível na opção Alteração de Títulos, que só permite a edição de outros dados do documento.
Outros serviços disponíveis na plataforma e-Cobrança incluem a liquidação e a baixa de títulos, bem como a geração de boletos já vencidos e envio para protesto em cartório.
Porém, a emissão de uma segunda via com valor atualizado, por exemplo, só está disponível em outra plataforma — Boleto Expresso — que está inativa, atualmente. Outra opção é o Internet Banking para clientes Caixa.
Quem pode usar esse serviço
Não é preciso ser cliente da Caixa para ter acesso ao e-Cobrança. Portanto, mesmo que você mantenha a conta da sua empresa em outro banco, poderá contratar o serviço de emissão de boletos da Caixa.
Além disso, o serviço está disponível tanto para empresas quanto para pessoas físicas. Ou seja, você não precisará de um CNPJ para ter acesso ao e-Cobrança.
Como ter acesso ao e-Cobrança
Para ter acesso ao e-Cobrança, é preciso ir a uma agência da Caixa Econômica Federal e pedir a liberação do serviço. A liberação é feita na hora da solicitação na agência. Portanto, você poderá começar a usar o e-Cobrança no mesmo instante.
Você precisará ir até uma agência da Caixa para liberar o serviço
Caso você não tenha uma conta na Caixa, terá que entregar sua documentação pessoal e/ou da sua empresa ao realizar o cadastro. Os documentos solicitados podem variar conforme a atividade. Portanto, é importante entrar em contato com a Caixa com antecedência e pedir informações sobre o que você deverá levar.
Ao fazer o pedido de cadastro no e-Cobrança, você receberá um nome de usuário (por padrão, é o próprio CPF do usuário) e senha. No primeiro acesso à plataforma, precisará alterar a senha para uma opção de sua preferência. Além disso, terá que assinar eletronicamente o contrato de utilização do serviço antes de prosseguir.
Qual o custo para o vendedor
Os custos referentes à prestação de serviços de cobrança via boleto da Caixa podem ser consultados nas tabelas de tarifas para pessoas físicas e jurídicas da instituição.
Entre as principais taxas, atualmente, estão:
As taxas acima são iguais para pessoas físicas e jurídicas. Então, não faz diferença registrar-se com seus dados pessoais ou da sua empresa para acessar o serviço.
Os preços do e-Cobrança são mais baixos que os praticados por outras instituições bancárias tradicionais, como o Banco do Brasil, o Itaú e o Bradesco. No entanto, são superiores, em geral, aos de Fintechs especializadas em pagamentos.
Afinal, o e-Cobrança vale a pena?
Não há muitas informações a respeito de preços nem sobre o funcionamento do e-Cobrança no site do serviço. Além disso, para contratá-lo, os interessados devem se dirigir a uma agência da Caixa.
Além disso, a plataforma do e-Cobrança não é das mais modernas e não conta com muitas funcionalidades. Para emitir a segunda via de um boleto com valor atualizado, por exemplo, é preciso acessar outra plataforma (Boleto Expresso), que estava fora de serviço quando fizemos esta avaliação.
Se você for cliente da Caixa, poderá acessar outros recursos não disponíveis na plataforma e-Cobrança, mas isso acaba deixando de fora parte dos usuários.
O e-Cobrança pode ser uma boa opção para quem já é usuário da Caixa e pode integrar o serviço de emissão de boletos às ferramentas que já utiliza. No entanto, se esse não for o seu caso, talvez seja mais prático e rápido escolher serviços como o do Boleto Fácil ou do iugu.
