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|---|---|
| Contas | pessoa física, MEI e jurídica |
| Serviços | pagamento de boletos, transferências TED, depósito via transferência e via boleto bancário, portabilidade de salário, seguro, plano odontológico e mais |
| Cartão | débito e crédito Mastercard |
| App | gratuito para celulares e tablets Android e iOS (Apple) |
| Suporte | 24h via telefone + chatbot e redes sociais |
Como se cadastrar no Banco Inter
O cadastro no Banco Inter é feito de maneira totalmente online. Você pode realizar um pré-cadastro pelo site e terminá-lo pelo aplicativo, ou já fazer tudo direto pelo app. Na hora do cadastro, você precisa apresentar um documento de identidade com foto colorida e um comprovante de residência de no máximo três meses.
Você deverá preencher nome, CPF, telefone, e-mail, nome do pai, nome da mãe, sexo, data de nascimento, número do documento de identificação, data da emissão do documento e estado civil.
O aplicativo pedirá que você tire uma selfie no momento do cadastro e depois fotografe os seus documentos. Após enviá-los, está concluída a solicitação de abertura de conta e o banco responderá em um prazo máximo de 10 dias.
Como abrir uma conta MEI no Banco Inter
O Banco Inter possui dois tipos de contas digitais para empresas: Micro Empreendedor e PJ, esta última para empresas de maior porte. Se você ainda não tem conta no Inter e deseja abrir a conta digital MEI, deve solicitar o convite e aguardar a confirmação.
Mas, se você já possui conta no banco como pessoa física e quer abrir uma conta para a sua Micro Empresa Individual, basta ir ao aplicativo, abrir o menu, ir em Conta Digital MEI e solicitar a abertura da sua.
Cartão do Banco Inter funciona no crédito e débito
Você precisará fornecer inicialmente o seu nome, nome da empresa, CNPJ, telefone, e-mail e informar qual o faturamento anual. Conforme o processo de abertura da conta andar, você terá que preencher uma declaração de faturamento da empresa, com as informações dos últimos doze meses.
O Banco Inter promete terminar o processo de abertura de conta MEI em até 30 dias, mas de acordo com depoimentos dos clientes, geralmente isso acontece antes do prazo.
Quer esse tipo de conta?
Como é o aplicativo?
O aplicativo do Banco Inter está disponível para aparelhos iOS versão 10.0 ou superior, e para Android versão 5.0 ou superior. O app não está disponível para Windows Phone, o que gera reclamações de alguns usuários.
Em agosto de 2019, o Banco Inter disponibilizou aos usuários uma atualização gigantesca de seu aplicativo. Com sete novas funções, é o começo do que o banco promete ser o projeto de um super app.
Quer conhecer outro banco digital? Confira nossa análise do Nubank.
Mas, essa gama de funcionalidades também torna o aplicativo muito pesado para usuários do iPhone: 674,4 Mb na App Store, dificultando o download para clientes com limitação de espaço no aparelho. No caso do sistema Android, o aplicativo tem apenas 20 Mb.
A interface é simples e intuitiva e o usuário com experiência mínima com aplicativos de celular já conseguirá se adaptar facilmente.
Muitos serviços do Banco Inter são gratuitos
Por ser totalmente digital e, por isso, com poucos custos operacionais, o Inter consegue oferecer taxas baixíssimas ou inexistentes a seus usuários. Por exemplo, os serviços bancários mais básicos, como depósitos, transferências e saques, são gratuitos. O Inter também não cobra taxa de anuidade no cartão nem cesta de serviços.
| Taxas Banco Inter | |
|---|---|
| Abertura e manutenção da conta | grátis |
| Depósitos, transferências e saque | grátis |
| Cartão de crédito – atraso no pagamento | 2% sobre o saldo + 7,7% ao mês + IOF |
| Recebimento de dinheiro internacional | grátis |
| Envio de dinheiro internacional pelo app | R$50,00 |
| Envio de dinheiro internacional por mesa de operações | R$150,00 |
Para transações internacionais, o Banco Inter também apresenta taxas muito atrativas: o recebimento de recursos em qualquer moeda é isento de tarifas, a taxa para envio de recursos através do aplicativo é R$50,00 e a taxa para o envio através da mesa de operações é R$150,00.
Para a Conta MEI, o Inter também não cobra taxa de mensalidade e oferece 100 transferências TED gratuitas por mês e 100 emissões de boletos gratuitas por mês, o que, com certeza, é o suficiente para grande parte dos microempreendedores individuais brasileiros.
Cartão tanto débito como crédito
Para quem gosta de comodidade e não quer carregar tantos cartões, o cartão múltiplo do Inter é uma boa pedida. Ele opera com a bandeira Mastercard e, como já falamos, não possui nenhuma taxa de anuidade.
Mas, o Banco Inter não disponibiliza facilmente o cartão de crédito. A análise dos clientes é minuciosa e demorada e é comum ouvir relatos de reprovação.
No caso da análise do cliente não ser aprovada, ele deve esperar 90 dias para solicitar a próxima, demora que faz com que muitos busquem outro banco digital que oferece a opção de crédito de maneira facilitada.
No caso de atraso no pagamento do cartão de crédito, há uma multa de 2% sobre o saldo devedor acrescida ao rotativo de 7,7% ao mês, mais as taxas IOF. Isso faz com que o banco Inter tenha uma das menores taxas de juros no rotativo do Brasil.
Com o Inter, você faz transações nacionais e internacionais
Um fator que nada tem a ver com o lado financeiro, mas que acaba afastando alguns clientes, é a aparência do cartão. No mundo dos bancos digitais, os concorrentes capricham nas cores, na aparência e até na personalização dos cartões, deixando o do banco Inter feio comparado ao de outros bancos.
Na abertura da conta você recebe o cartão Standard, mas de acordo com a quantidade de dinheiro investido na sua conta, é possível pedir o upgrade dos cartões, para o Mastercard Platinum ou Mastercard Black. Os valores exigidos são R$50 mil e R$250 mil, respectivamente.
O cliente tem ainda a opção de automatizar o pagamento da fatura do cartão de crédito através do débito automático na conta corrente.
Banco Inter aposta na diversificação dos serviços
O Banco Inter oferece todos os serviços básicos esperados de um banco digital: pagamento de boletos, transferências para diferentes bancos via TED, depósito via transferência e via boleto bancário, cartão habilitado para compras internacionais e portabilidade de salário.
Você poderá também receber o auxílio emergencial nesse banco digital. A expectativa é que as comodidades ofertadas aos clientes se diversifiquem ainda mais com a chegada do novo aplicativo.
Com o cartão do Banco Inter, o cliente pode realizar saques em qualquer terminal do Banco 24horas gratuitamente, uma grande vantagem em relação aos seus concorrentes que majoritariamente cobram taxas para o saque.
Além disso, o aplicativo oferece um mapa com os terminais mais próximos e as rotas até eles. A limitação do saque aos caixas do banco 24 horas pode ser um fator decisivo na hora de abrir a conta, pois geralmente cidades menores não contam com esses terminais, afastando alguns possíveis clientes.
Cliente pode contratar seguro e plano odontológico
O Inter oferece uma série de facilidades para seus clientes, com a intenção de centralizar a vida financeira das pessoas em seu aplicativo. Entre eles, está a opção de contratar seguros automobilísticos com planos a partir de R$59,08 mensais.
O cliente pode realizar a contratação de planos odontológicos através do app, que são disponibilizados em até 72 horas após a solicitação.
App do Banco Inter oferece uma ampla gama de funcionalidades
O cliente pode realizar a contratação de planos odontológicos através do app, que são disponibilizados em até 72 horas após a solicitação.
Também é possível pagar estacionamento de shoppings direto pelo app e em breve será disponibilizado a Taggy para pagamento de pedágios com débito direto na conta corrente.
O aplicativo conta ainda com um marketplace em que o cliente pode fazer compras direto pela plataforma do Banco Inter e ainda receber parte do dinheiro de volta.
Entre as lojas parceiras estão Submarino, Americanas, Netshoes, Nike e Shoptime, líderes em vendas online.
Algumas facilidades estão presentes no app há mais tempo, como o Interpag, que possibilita transações financeiras através da leitura de QR Codes; e o depósito de cheques via imagem, função muito útil para pessoas jurídicas e microempreendedores individuais.
O PAI também traz opções de investimentos com Renda Variável, em poupança, em fundos de investimento, na previdência privada. Além disso, o aplicativo dá acesso a ofertas públicas, que podem ser adquiridas diretamente pela plataforma.
Para contas PJ e MEI, a única opção de investimento por conta própria é o CDB do próprio Banco Inter, que rende 100% do CDI com liquidez diária, possibilitando o saque a qualquer momento. Entrando em contato com os consultores do banco, por telefone ou e-mail, é oferecida uma variedade maior de investimentos.
O que o Banco Inter oferece para os MEI?
Com o lançamento da conta digital MEI do Banco Inter, muitos microempreendedores individuais ficaram interessados em saber o que o banco oferece de vantajoso.
Além do que já foi citado, a conta digital MEI oferece a maioria das facilidades oferecidas às pessoas físicas, e também uma lista de favorecidos para transferências frequentes e a emissão de extratos por período em três diferentes formatos: PDF, OFX e CSV.
O Inter tem convênio com as principais máquinas de cartão do Brasil, como Cielo, Rede, SafraPay e GetNet, mas, em um futuro próximo, deverá lançar seu próprio serviço de pagamentos. Este deve funcionar totalmente pelos smartphones e dentro de seu app, através do sistema de comunicação por aproximação dos cartões, o que com certeza vai causar limitações no serviço, pelo menos no início.
A maior desvantagem para as contas MEI e PJ está nos investimentos. Como falamos, a única opção para se fazer por conta própria é no CDB do banco Inter. Além disso, ao contrário das contas para pessoas físicas, os investimentos no Tesouro Direto para PJs só podem ser feitos com valores que superem R$ 500 mil.
Conheça o PagBank:
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Conta digital do Banco Inter é gratuita
Com toda essa história a seu favor, os anos de experiência no mercado fazem do Banco Inter um dos mais confiáveis entre os vários bancos digitais que surgiram no país.
Atualmente, é presidido por João Vitor Menin, o responsável pela expansão digital.
Em julho de 2019, a Softbank adquiriu 8,1% do Inter e, apenas dois meses depois, investiu novamente e aumentou sua parcela para 14,97%.
A conquista da confiança da Softbank é mais uma boa prova da boa reputação da instituição.
Além disso, o Banco Inter foi a primeira fintech (empresa que une finanças e tecnologia) na bolsa de valores brasileira, a B3.
O valor de mercado da empresa já ultrapassou os R$ 16 milhões.
Atendimento ao cliente é 24h
O Inter possui um Serviço de Atendimento ao Cliente 24 horas, mas apenas para registrar reclamações, sugestões e fazer algum cancelamento. A Central de Atendimento também é disponível a qualquer hora. Se os problemas não forem resolvidos, o Banco Inter oferece uma Ouvidoria, que funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
O banco tem presença interativa no Facebook, no Twitter e no Instagram. O site também oferece um chatbot para pequenas dúvidas, e caso necessário transfere a conversa para um atendente humano, mas com algumas restrições de horários: segunda a sexta entre 6h e 0h20 e aos fins de semana entre 8h e 20h.
Reputação no Reclame Aqui é mediana
O Banco Inter tem nota 7.4 no Reclame Aqui. De acordo com o sistema de classificação do site, a nota geral do Banco Inter é boa, mas levando em conta alguns de seus concorrentes e o que julgamos como o ideal para um serviço tão importante como o financeiro, consideramos essa nota mediana.
O Inter recebeu 13.234 reclamações, 97,8% delas respondidas. O tempo de resposta é muito grande: em média ultrapassa 24 dias. 77,9% dos problemas foram solucionados, porém apenas 68,9% dos consumidores alegam que voltariam a fazer negócios com o Banco Inter.
Os problemas mais recorrentes relatados pelos usuários são no processo de abertura de contas e relativos ao mau atendimento do Banco.
O Veredicto
O Banco Inter é uma das melhores alternativas para quem procura uma conta bancária para se livrar das taxas muitas vezes abusivas e não esclarecidas dos bancos físicos. Os serviços de saque, transferências e depósitos gratuitos, aliados ao acompanhamento de tudo através do celular, fazem do Inter um banco extremamente prático e funcional.
Para quem é pequeno empreendedor, a conta digital MEI sem mensalidades também é uma ótima opção, por não contar com mensalidades e trazer uma boa opção de investimento para fazer o dinheiro render. As opções dos boletos e transferências ajudam os empreendedores do ramo do e-commerce.
Se o banco Inter conseguir aliar as suas melhorias ao bom desempenho técnico, tem tudo pra se firmar como o melhor banco digital do país. Quando o novo aplicativo super completo for disponibilizado, iremos descobrir se isso aconteceu. Além disso, seria interessante ampliar os terminais habilitados para saque e facilitar o investimento no tesouro direto para pessoas físicas.
