Nossa avaliação(3.5/5)
Máquina de cartão com taxas personalizadas e atendimento presencial
A Acqio C680 é a maquininha da empresa brasileira de pagamentos de mesmo nome. Ela aposta na relação diferenciada com os clientes, oferecendo consultoria presencial através de seus mais de 1600 franqueados espalhados pelo país.
  • Prós: Função multi-lojista, para até 10 CPFs ou CNPJs. Reputação Excelente no Reclame Aqui. Atendimento personalizado. Garantia de 5 anos. É possível pagar a máquina com o dinheiro das vendas.

  • Contras: Taxas só sob negociação. Preço parcelado é maior do que à vista. Chip não pode ser escolhido. Saldo liberado em dias pré-determinados. Poucos vouchers.

  • Compre Acqio C680 se: você prefere atendimento presencial, precisa dividir a máquina e quer algo próprio com garantia de 5 anos

Acqio C680
Acqio C680
PreçoR$699,00 ou 12x R$69,90
Funcionasem celular, com chip próprio
Conexãovia 3G ou Wi-Fi
Tipo de cartãochip e contactless (NFC)
Tecladofísico e touchscreen
Garantia5 anos
Reciboimpresso ou SMS (mensagem de texto)

Como pedir a máquina de cartão da Acqio?

Ao contrário de grande parte das máquinas de cartão com cadastro completamente digital e automatizado, na Acqio o pedido é feito parte online e parte com um representante.

O processo é o seguinte:

  • Primeiro, você deve preencher um formulário, informando seus dados básicos: nome, e-mail, telefone, estado e cidade.

  • Em uma nova tela, irá preencher nome, CNPJ (não obrigatório), nome fantasia, área de atuação da empresa, e-mail e faturamento mensal estimado.

  • Você receberá um e-mail confirmando seu cadastro.

  • Depois do recebimento da mensagem, um dos franqueados da empresa entrará em contato com você, para apresentar mais detalhes e, se for o caso, fechar o negócio.

A não obrigatoriedade de apresentação do CNPJ faz com que o cadastro seja possível tanto para pessoa física como para pessoa jurídica.

A empresa afirma que é possível ter a maquininha em até 15 minutos, mas o prazo para que o representante pode variar. Quando o contato acontecer, o próprio franqueado que realizou o atendimento irá até o estabelecimento entregar a maquininha, já habilitada e pronta para uso.

Acqio C680 dá 5 anos de garantia

A máquina Acqio C680 é de tamanho tradicional, ideal para ser usada em balcões de estabelecimentos. Ela não precisa de celular para funcionar, mas o tamanho dela torna o uso menos conveniente para quem trabalha com entregas ou vendas na rua.

A C680 possui teclado físico e touchscreen e, ao contrário das maquininhas antigas da empresa, tem a aparência revestida pela identidade visual da Acqio, toda em azul. A máquina tem suporte para assinatura digital e aceita pagamentos por NFC, que é realizado quando o cliente aproxima o celular da maquininha.

Ela tem conexão 3G e Wi-Fi e oferece as opções de impressão do recibo ou envio por SMS (mensagem de texto). Porém, não é possível substituir o chip da maquininha pelo que for melhor em sua área (como Oi ou Tim), pois este é da Telemetria M2M.

Acqio C680 aceita as principais bandeiras

Não há taxa de adesão nem taxa de aluguel. Você compra a máquina e ela é sua para sempre. O valor é R$699,00 ou até 12 vezes de R$69,90 – ou seja, se você parcelar, o valor total da maquininha sobe para R$838,80. No entanto, os representantes da empresa tem uma margem para negociação das máquinas, então este valor pode variar.

Para a comodidade do cliente, a Acqio oferece a possibilidade de realizar o pagamento da maquininha através do próprio dinheiro arrecadado com as vendas.

A empresa dá uma garantia de 5 anos para a maquininha e, em caso de problemas, oferece suporte presencial por meio do mesmo franqueado que fez a venda da maquininha.

Taxas da Acqio C680 são definidas caso a caso

A Acqio parte do princípio de que todas as empresas são diferentes e cada uma tem suas próprias necessidades. Por este motivo, a empresa não oferece taxas pré-definidas e fixas.

A negociação das taxas acontece diretamente com o franqueado da Acqio no momento da contratação dos serviços, e varia de acordo com o segmento e o tamanho do negócio.

Por se adequar à realidade de cada empreendedor, as taxas da Acqio são indicadas para Micro Empreendedores Individuais (MEI) e pequenas empresas em fase de consolidação. De acordo com o CEO Robson Campos, estes poderão conseguir taxas menores que poderão ajudar o negócio a crescer.

Saldo é liberado em dias pré-determinados

Na Acqio, o recebimento do dinheiro pode ser feito até três vezes por semana, sem custo de transferência.

No entanto, as opções de recebimento não são maleáveis e quem possui uma maquininha Acqio C680 tem somente duas opções para o agendamento das transferências:

  • Toda segunda, quarta e sexta-feira

  • Toda terça e sexta-feira

Já para as vendas parceladas, o dinheiro fica disponível para retirada a partir de 30 dias após a realização da transação, de acordo com o número de parcelas. É possível ainda receber antes de 30 dias, pagando uma taxa de antecipação não informada pela empresa.

Aceita principais bandeiras, mas peca nos vouchers

A maquininha da Acqio trabalha com as principais bandeiras do país: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hiper, Diners Club, Sodexo, Maestro, Hipercard e Cabal.

Cartões aceitos
VisaMastercardEloHiperHipercardAmerican ExpressDiners ClubSodexoMaestroCabal

Assim, mesmo aceitando vários cartões de débito e crédito, a empresa ainda é um tanto limitada em relação a voucher e vales. E isso pode ser um ponto negativo para o seu uso em estabelecimentos do ramo alimentício.

Acqio oferece aplicativo e portal online

As necessidades básicas dos lojistas que usam a Acqio C680 podem ser atendidas diretamente pelo aplicativo da marca, o Acqio Lojista, disponível para Android e iOS.

Através do app, o cliente Acqio pode:

  • Consultar o saldo

  • Encontrar as transações através de uma busca rápida

  • Editar o perfil e as lojas

  • Entrar em contato diretamente com o franqueado responsável pelo contrato.

O lojista também tem acesso online ao Portal Acqio. Este oferece informações sobre as finanças e controle das lojas que utilizam a máquina e estornos – mas este último apenas caso ainda esteja no mesmo dia da venda.

Máquina de cartão pode ser compartilhada

Um dos principais diferenciais da máquina Acqio C680 é que ela pode ser compartilhada por até 10 vendedores diferentes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, através da função multi-lojista.

Cada vendedor cadastra sua própria conta bancária e o sistema da máquina gerencia os pagamentos para cada um deles. Isso também pode ser feito com a maquininha Moderninha Smart, mas para até seis contas de usuário.

Por conta dessa função, a máquina da Acqio é também um modelo indicado para pontos de venda e espaços de trabalho compartilhados por vários empreendedores que não tem necessidade de uma maquininha exclusiva e querem economizar.

Atendimento é feito pelo franqueado

O suporte ao cliente da Acqio é, na maioria dos casos, feito pelo próprio representante franqueado responsável pelo contrato. Caso a máquina apresente algum problema, o lojista pode entrar em contato diretamente com ele, o que garante um atendimento 100% humano.

O franqueado tentará resolver o problema passando instruções e, caso não seja possível, fará uma visita ao local para averiguar os problemas e resolvê-los. A empresa possui um atendimento via chat automatizado em seu site, mas as opções são escassas e voltadas para a prospecção de novos clientes.

Como o atendimento é feito pelos franqueados, a qualidade pode variar muito dependendo da pessoa responsável. Para evitar esse tipo de problema, a empresa informa oferecer treinamentos e capacitações aos representantes, buscando nivelar os padrões de suporte ao cliente.

A empresa informa que seus franqueados podem vir a atender urgências e outros casos excepcionais. Ainda assim, faz falta à Acqio um suporte mais amplo, pois, mesmo que os franqueados tenham recebido todo o treinamento adequado, quem vende em horários não convencionais e passa por uma emergência pode ser afetado por esta limitação.

Acqio tem reputação Excelente no Reclame Aqui

A Acqio é detentora do Selo de Excelência RA1000 no Reclame Aqui, concedido às empresas que se destacam no atendimento ao usuário e na solução dos problemas.

Nos últimos seis meses, ela respondeu a 100% das reclamações dos clientes, com um índice de solução de 99%. 87% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa, um resultado muito bom. Esses ótimos números renderam à Acqio a nota 9.43 no Reclame Aqui.

O Veredicto

A principal vantagem da Acqio C680 em relação a outras máquinas de cartão é a relação humana e personalizada com cada cliente, proporcionada pelos diversos representantes espalhados pelo país. Escolha esta máquina se você gosta mais do atendimento presencial do que do online.

Por outro lado, a variação das taxas pode fazer com que a máquina seja perfeita para alguns negócios e inviável para outros. O fato da empresa não falar previamente sobre as taxas que os lojistas pagarão afasta quem quer informações claras antes de falar com um representante.

Para quem compartilha o seu local de trabalho com outras pessoas, a Acqio C680 é, sem dúvida, uma das melhores máquinas disponíveis, em virtude da função multi-lojista, que possibilita a divisão dos custos com a compra da maquininha, reduzindo as despesas e colaborando para o crescimento de micro e pequenos empreendedores.

Prós

  • Função multi-lojista, para até 10 CPFs ou CNPJs

  • Reputação Excelente no Reclame Aqui

  • Atendimento personalizado

  • Garantia de 5 anos

  • É possível pagar a máquina com o dinheiro das vendas

Contras

  • Taxas só sob negociação

  • Preço parcelado é maior do que à vista

  • Chip não pode ser escolhido

  • Saldo liberado em dias pré-determinados

  • Poucos vouchers

As melhores máquinas de cartão com recibo