NuTap é um aplicativo do Nubank que faz do seu celular uma maquininha de cartão para pagamentos por aproximação (NFC). Com base nessa análise que fizemos, saiba mais sobre essa solução e se ela serve para você.
| NuTap | |
|---|---|
| O que é | Função de aplicativo para receber pagamento por aproximação direto pelo celular |
| Requisitos |
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| Prós |
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| Contras |
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| Limite | R$200 por venda |
| Saldo | 1 dia útil |
| Cartões |   |
O NuTap é uma solução diferenciada, com poucos concorrentes no mercado. Por isso, levamos em consideração as suas particularidades, como o funcionamento 100% via celular, nessa análise.
NuTap é para celular Android e conta PJ
O NuTap, um app do tipo Tap on Phone, é a única solução que o Nubank disponibiliza no momento para empreendedores que buscam trabalhar com pagamentos no cartão físico de débito e crédito.
Porém, há limitações significativas que podem fazer com que ele não seja uma opção interessante para todo pequeno empreendedor:
Conta PJ Nubank
Para que você consiga utilizar o NuTap, será necessário ter conta pessoa jurídica no banco digital Nubank. Ou seja, não é possível usufruir da solução se você não tiver um CNPJ.
| Aplicativo NuTap Nubank | |
|---|---|
| Sistema operacional | Android 9 ou superior |
| Tamanho | 82,93 MB |
| Avaliação Google Play | |
Então, se você só possui CPF, por enquanto, vai precisar buscar outras opções Tap on Phone. Por outro lado, se você já possui um CNPJ, abrir uma conta PJ no Nubank não é difícil. Então, essa exigência pode não ser um grande empecilho para quem deseja experimentar a solução.
A conta PJ do Nubank pode ser aberta diretamente pelo site ou pelo menu principal do app da conta digital. São aceitos cadastros de MEI, EI, EIRELI, LTDA, Empresa Individual Imobiliária e Sociedade Unipessoal de Advocacia, desde que sejam de sócio único.
Sistema Operacional Android
O NuTap só pode ser instalado em aparelhos de celular com sistema Android 9 ou superior. Isso significa que, mesmo que você tenha uma conta PJ no Nubank, talvez não consiga usufruir do NuTap se o seu celular for um iPhone, por exemplo, já estes usam sistema operacional iOS.
Tecnologia NFC
Além disso, é fundamental que o celular possua a tecnologia de pagamentos por aproximação (NFC). É ela que permite também o recebimento de pagamentos direto do celular do seu cliente via carteiras digitais ou por meio de relógios inteligentes como Apple Pay, Google Play ou Samsung Pay.
Como o NuTap funciona
O NuTap é uma ferramenta gratuita e funciona diretamente no celular, o que pode ser ótimo para quem está começando nos negócios e não quer adquirir mais um aparelho e arcar com custos extras. Além disso, o NuTap funciona em todo o território nacional.
Adesão e instalação
A adesão ao NuTap acontece por meio do do aplicativo da conta PJ do Nubank por meio dos seguintes passos:
1. Acesse sua conta PJ no aplicativo do Nubank. Caso você não tenha, será necessário abrir uma.
2. Ao realizar o login no app, busque e clique no ícone “Conheça o NuTap”.
3. O Nubank fará uma análise rápida da compatibilidade do seu aparelho.
4. Após a aprovação, você será direcionado para a instalação de um aplicativo adicional do NuTap, que vai ficar dentro da sua conta PJ do Nubank.
5. Assim que a instalação for finalizada, você já pode começar a usá-lo, sempre acessando sua conta PJ no app do Nubank. O acompanhamento das vendas realizadas também ocorre dentro do app, na seção “Minhas vendas”.
Recebendo pagamentos
As cobranças realizadas pelo NuTap podem ser feitas no cartão de débito e de crédito à vista e parcelado. Para este último, cada parcela deve ter o valor mínimo de R$5.
Você vai precisar acessar o app da sua conta PJ do Nubank e seguir os seguintes passos:
1. Clique no ícone “cobrar com NuTap” dentro da sua conta PJ do Nubank.
2. Digite o valor da venda
3. Escolha a forma de pagamento.
4. Se a venda for parcelada, escolha o número de parcelas
5. O cliente deve aproximar o cartão dele na parte de trás do seu celular, da mesma maneira que é feito nas maquininhas de cartão tradicionais. No caso de carteira digital ou relógios inteligentes, o cliente aproxima o aparelho.
6. Em poucos segundos, a tecnologia NFC fará a leitura do cartão ou aparelho do seu cliente e o pagamento é efetuado.
7. Após a confirmação da venda, você tem a opção de enviar o comprovante ao cliente.
Como é comuns entre essas soluções que transformam o celular em maquininha de cartão, não é possível o recebimento de pagamentos via leitura de chip ou tarja. Também não há impressão de recibo, mas você pode enviar um comprovante de pagamento para o celular do cliente por mensagem de texto.
Taxas NuTap destacam-se no parcelamento
Como a conta PJ do Nubank é totalmente gratuita, se você passar a usar o NuTap no seu celular, vai arcar somente com as taxas das vendas por cartão.
O recebimento do saldo das vendas ocorre sempre em até 1 dia útil diretamente na sua conta PJ do Nubank. Se você quiser saldo na hora, você deverá que buscar outra solução como o Tap On PagSeguro.
| Comparação Taxas | |||
|---|---|---|---|
| NuTap | TapTon | Infinite Tap | |
| Débito | 1,79% | 0,89% | 1,38% |
| Crédito à vista | 3,59% | 3,15% | 3,16% |
| Parcelado 2x a 12x |
5,19% a 12,79% | 6,59% a 13,75% | 5,40% a 12,41% |
| Saldo | 1 dia útil | ||
| Bandeiras | Visa e Mastercard | ||
Mas quando comparamos as taxas NuTap com a concorrência, ela deixa a desejar no débito e crédito à vista.
Para essas formas de pagamento, Tap Ton e InfiniteTap, por exemplo, tem taxas mais baratas para o mesmo prazo de recebimento de saldo.
Já para parcelamento, ela sai na frente da InfiniteTap, mas isso depende do número de parcelas. E a diferença nem é tão grande assim.
Número de bandeiras é limitado
Neste quesito, o NuTap deixa um pouco a desejar, pois a solução só trabalha com as bandeiras Visa e Mastercard, além das carteiras digitais Google Pay, Samsung Pay e Apple Pay.
Apesar de serem as mais utilizadas em todo o Brasil, existem diversas outras disponíveis no mercado que também são igualmente fortes e usadas pelos consumidores.
| Bandeiras Aceitas |
|---|
  
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O Tap Ton e o Tap On PagSeguro, por exemplo, também recebem Elo e American Express. E o Infinite Tap passa Elo, Hiper e Hipercard.
Porém, há planos de expansão da empresa para que mais bandeiras de cartão sejam aceitas pelo NuTap futuramente.
Limite de valor por transação é R$200
As transações NuTap tem um valor mínimo e máximo: de R$2 a R$200. O máximo foi estabelecido pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) como forma de aumentar a segurança de transações sem senha.
Mas há concorrentes que liberam limites mais altos para certas transações, como o Tap on PagSeguro e o Mercado Pago Point Tap.
Suporte 24h de qualidade
Entre os diversos motivos que fizeram a conta digital Nubank um sucesso está o ótimo atendimento que a empresa oferece aos seus usuários.
Em minha experiência como cliente com conta para pessoa física no Nubank, fiz contato via chat no app em um feriado após as 18 horas. Fui atendida rapidamente e consegui tirar dúvidas sobre o NuTap.
| Suporte | Reclame Aqui |
|---|---|
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* Reclame Aqui – 16 Nov 2023
O suporte do NuTap é feito pelos mesmos canais do Nubank, que são e-mail, WhatsApp, telefone e chat dentro do aplicativo das contas (para quem já tem conta Nubank). Ele funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Não há uma página específica para o NuTap no Reclame Aqui. As reclamações relativas aos produtos do Nubank são associadas à empresa na plataforma, que conta com o Selo de Excelência.
Nos últimos 6 meses, o Nubank respondeu 99,5% das reclamações e conta com 91,3% de índice de solução. Além disso, 75,7% dos consumidores afirmam que voltariam a utilizar os serviços da empresa.
O NuTap funciona bem como uma maquininha de cartão básica no celular, visto que o app permite receber pagamentos por cartões de débito e crédito físicos via tecnologia NFC.
Também não há cobrança de mensalidade e as taxas de transação são competitivas, com destaque para os juros de parcelamento.
Por outro lado, a solução possui limitações como a obrigatoriedade de conta PJ no Nubank e o número limitado de bandeiras aceitas.
E há opções no mercado com taxas mais baratas no debito e crédito à vista, além de permitir pagamentos acima de R$200 e com outras opções de prazo de liberação de saldo, além de 1 dia útil.
| Nossa avaliação* |
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|---|---|
| Detalhes do app | Excelente |
| Taxas | Bom |
| Liberação de saldos | Regular |
| Criação e instalação | Excelente |
| Facilidade de uso | Excelente |
| Limite de pagamento | Bom |
| Meios de pagamento | Bom |
| Suporte | Excelente |
