Método de pagamento rápido e prático para pessoas físicas
Quem pode usar o WhatsApp Pay
Qualquer pessoa com mais de 18 anos e com um cartão de débito, pré-pago ou múltiplo com a função débito pode usar o WhatsApp Pay. Porém, no momento, o WhatsApp Pay ainda está disponível apenas para pessoas físicas.
O serviço é configurado pelo próprio aplicativo do WhatsApp, sem precisar apresentar qualquer documento. Caso você seja um MEI, precisará apenas do aplicativo WhatsApp Business.
Os dados que você precisará inserir quando estiver configurando são:
Como o WhatsApp Pay funciona
Configurar o serviço para realizar e receber transferências é bastante simples, basta você ter o aplicativo do WhatsApp.
Para receber pagamentos, você precisa ter o número do cliente em sua lista de contatos. Outra opção seria o cliente ter o seu número adicionado à lista de contatos dele.
Escolha a forma mais conveniente para ambos para dar início ao processo. Depois, siga as etapas abaixo:
1. Localize o contato do cliente para o qual você deseja solicitar o pagamento (pode ser tanto em uma conversa privada quanto em um grupo). Toque em Anexar (símbolo de clips) e depois em Pagamento.
2. Insira o valor que você deseja cobrar e, se desejar, uma mensagem para o destinatário. Depois, como essa será sua primeira vez, toque em Começar para adicionar uma nova forma de pagamento.
3. Marque a caixa no lado esquerdo, concordando com os termos de uso do Facebook Pay. Toque novamente em Continuar.
Cielo garante segurança do WhatsApp Pay no Brasil
4. Crie um pin de 6 dígitos (senha) para usar em suas transferências. Em seguida, insira-o novamente para confirmar.
5. Caso deseje utilizar o recurso de impressão digital, toque em Usar Impressão. Caso contrário, toque em Pular.
6. Insira seus dados pessoais como nome, sobrenome, CPF e endereço e toque em Avançar.
7. Digite os dados solicitados do seu cartão de débito, como nome, número, data de validade e código CVV. Toque em Salvar.
WhatsApp Pay não tem taxa, mas tem limite
Para a sua felicidade, enviar e receber dinheiro pelo WhatsApp Pay não envolve nenhum tipo de taxa ou comissão – é tudo gratuito.
Após o cliente realizar o pagamento, você terá um prazo de 2 dias para aceitá-lo. Caso recuse, o pagamento retornará ao remetente.
| WhatsApp Pay Taxas e Limites |
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|---|---|
| Taxas | não cobra |
| Limite diário | 20 transações diárias Valor máximo total de R$1 mil |
| Limite mensal | R$5 mil |
Porém, alguns fatores que influenciam a utilização do serviço são os limites impostos. Você pode enviar ou receber apenas 20 transações diárias e um valor máximo total de R$1 mil. Para o valor mensal, este está limitado a R$5 mil.
O WhatsApp Pay, por ser utilizado através do WhatsApp, traz bastante alcance e praticidade para o seu negócio. Porém, caberá a você decidir se os limites diários e mensais impostos pelo serviço compensarão.
Lista de bancos parceiros é pequena
O WhatsApp Pay, no momento, aceita apenas cartões de débito, pré-pagos, ou múltiplos com função débito. O cartão também precisa ser de uma instituição financeira ou empresa parceira do serviço de pagamento.
Para saber detalhadamente quais cartões e bandeiras são aceitos, consulte a lista de parceiros abaixo:
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Como você percebe, a lista de bancos parceiros do WhatsApp Pay é bastante limitada: Banco do Brasil, Banco Inter, Mercado Pago, Next, Sicredi (e sua conta digital Woop), Itaú e Nubank. E a bandeira só pode ser Visa ou Mastercard.
Estão de fora bancos de grande porte, como Bradesco, Caixa e Satander, e bandeiras bastante usadas, como Elo.
Parceria com a Cielo garante capilaridade
Para viabilizar os seus pagamentos e fazer uso de várias bandeiras, o WhatsApp Pay firmou parceria com a Cielo. Ela é a empresa líder no setor de operações com cartões de crédito e débito e irá fornecer capilaridade e segurança para as transações feitas pelo app.
Troca de mensagens permite envio e recebimento de dinheiro
A Cielo é responsável por operar com as bandeiras de cartões mais utilizadas no Brasil – Visa e Mastercard. Sua liderança também faz com que ela possua parceria com os principais agentes financeiros, incluindo grandes bancos e serviços de pagamento.
A parceria WhatsApp Pay e Cielo irá definitivamente mudar o cenário de pagamentos e transações no Brasil. Afinal de contas, com mais de 120 milhões de usuários que já utilizam o app de mensagens, a concorrência com o PIX irá estimular ainda mais o desenvolvimento desse setor.
Banco Central suspendeu o serviço por quase 1 ano
O WhatsApp Pay, em parceria com a Cielo, foi anunciado em junho de 2020. Porém, uma semana depois, foi suspenso pelo Banco Central (BC).
A posição do Facebook e da Cielo como líder em seus respectivos setores foi o motivo principal. Os dois gigantes possuem potencial para dominar a indústria de pagamentos e impactar a ampla concorrência, impondo diversas barreiras de entrada, o que seria prejudicial à economia.
Em 30 de março de 2021, o BC autorizou o funcionamento do WhatsApp Pay no Brasil, enquadrando-o em uma nova categoria, chamada de Iniciador de Transações de Pagamentos.
Dentro dessa nova categoria, o WhatsApp Pay tem a liberdade de movimentar recursos de uma conta para outra a pedido do usuário. Mas, ele fica impossibilitado de ‘tocar’ ou ter qualquer tipo de acesso ao dinheiro transacionado.
WhatsApp Pay é o mesmo que Facebook Pay?
Apesar de terem o nome parecido e pertencerem à mesma empresa (Facebook), WhatsApp Pay e Facebook Pay são serviços diferentes, porém complementares.
O Facebook Pay é o serviço de pagamentos lançado pelo Facebook em 2019. Ele está presente em todas as transações realizadas nos diversos produtos da empresa Facebook, como a rede social de mesmo nome, o Instagram e o WhatsApp.
Ou seja, o WhatsApp Pay é a ramificação do Facebook Pay que está encarregada de todas as transações realizadas no aplicativo WhatsApp. É por isso que, durante o cadastramento no WhatsApp Pay, todos os seus dados ficam cadastrados na plataforma principal, o Facebook Pay.
Suporte ao cliente é 24h
O WhatsApp Pay, por estar ligado diretamente ao WhatsApp e ao Facebook Pay, irá usufruir de todo o suporte oferecido por ambas as plataformas. Este acontece por meio do e-mail de suporte e pelo formulário de contato encontrado no site oficial do aplicativo. Ambos estão disponíveis 24h por dia, todos os dias.
No Reclame Aqui, o WhatsApp não respondeu nenhuma das reclamações feitas pelos usuários, sendo classificado como empresa como ‘Não Recomendada’. Já o Facebook tem reputação ‘Confiável’, tendo respondido 86,5% de todas as reclamações.
Porém, das respondidas, apenas 59,6% foram solucionadas, acarretando em um índice de 61,4% de pessoas que voltariam a fazer negócio com a empresa. Vale ressaltar que as informações da página do Facebook no Reclame Aqui são referentes à empresa como um todo, e não apenas aos serviços do WhatsApp Pay.
O Veredicto: WhatsApp Pay é bom para pagamentos?
O WhatsApp Pay veio para ficar. Os seus serviços de pagamento irão atingir a gigante base de usuários que o WhatsApp possui no país e irão fornecer praticidade e velocidade em todas as transferências.
A facilidade de configurar e adicionar um cartão torna o serviço bastante simples, e a ausência de taxas ou comissões garante acessibilidade a todos. A sua parceria com a Cielo ajuda a abranger as diversas instituições financeiras e bandeiras de cartões, o que é um ponto bastante positivo.
Porém, ainda há um longo caminho a percorrer para poder se tornar um serviço viável e eficiente para empreendedores. No momento, ele acomoda apenas pessoas físicas, e os seus limites diários e mensais impõem uma barreira significante para qualquer um que pretenda implementar o WhatsApp Pay como forma de pagamento em seu negócio.
