Existem milhares de métodos de pagamento em uso ao redor do mundo. A popularidade de cada um deles varia, porém nota-se um aumento na adoção de formas alternativas aos cartões de crédito e débito, como as carteiras digitais (PayPal, Mercado Pago, PagSeguro, etc.) e as transferências bancárias.

Esta é uma das conclusões do relatório produzido pela Worldpay, empresa de tecnologia de pagamentos, em 2018. O texto analisa o cenário de pagamentos online e no ponto de venda em 36 países, inclusive no Brasil, assim como as perspectivas para os próximos anos.

O relatório revela, por exemplo, que as carteiras digitais são a principal forma de pagamento adotada na China, e estão em segundo lugar na França, apenas 1 ponto percentual atrás dos cartões de compra e de débito referidos. Estes cartões são pós-pagos, porém não permitem o parcelamento da compra ou do extrato, devendo ser quitados na íntegra.

Já as transferências bancárias, alternativa escolhida em somente 6% das transações virtuais feitas no Brasil, lideram na Alemanha e na Nigéria.

América Latina conta com serviços próprios

As vendas no comércio eletrônico da América Latina são concretizadas principalmente via cartão de crédito. A larga vantagem do cartão de crédito na região (45% no total) é justificada pela possibilidade de parcelar os gastos, especialmente aqueles de maior valor.

Os analistas preveem, no entanto, que o cartão de crédito perderá espaço nos próximos 3 anos, especialmente para as carteiras digitais, acompanhando a tendência global. A carteira digital é o segundo método de pagamento mais utilizado na região (15%).

A pesquisa indica também uma expectativa de crescimento das transações com cartão de débito, passando de 10% para 16% em 2022. Um dos motivos pode ser o aumento da parcela da população com acesso aos serviços bancários.

É interessante observar que a América Latina abriga empresas locais de tecnologia de pagamento em comércio eletrônico, como o Mercado Pago, com sede na Argentina, e o PagSeguro, do Brasil.

Talvez por ser o país de origem do Mercado Pago, a Argentina apresente a maior taxa de uso da carteira digital na região, com 22%. O cartão de crédito responde por uma fatia de 27%.

A realidade brasileira é um pouco diferente da Argentina, com preferência de 60% pelo cartão de crédito. A carteira digital fica na terceira posição (13%), atrás do pagamento ao retirar na loja (15%).

Em relação ao Brasil, a pesquisa ainda destaca a importância de oferecer o boleto bancário como forma de pagamento na loja virtual, um meio de pagamento desconhecido em outros países.

Quer saber mais sobre pagamentos móveis? Confira nosso artigo sobre Carteira Digital.

América do Norte privilegia cartão de crédito

Mesmo apresentando condições econômicas diversas da América Latina e variados meios de pagamento disponíveis. a América do Norte também tem no cartão de crédito o método favorito de pagamento online. Ele é utilizado em 34% dos gastos dos norte-americanos e canadenses.

O hábito de pagar com cartão de crédito está enraizado na população. Mesmo assim, a expectativa de alta das carteiras digitais é ainda maior para esta região: a Worldpay prevê o aumento de até 13 pontos percentuais no período entre 2018 e 2022, passando de 20% para 33% do total. As transações com débito devem se manter estáveis (19%).

Cartão de crédito é o favorito para compras online nos EUA

Europa, Oriente Médio e África têm cenário diversificado

A região com resultados mais diversificados é a chamada EMEA, que engloba Europa, Oriente Médio e África. Por envolver países com realidades tão diferentes quanto Nigéria, Emirados Árabes Unidos e Noruega, é natural que o estudo mostre cenários bastante variados.

Na média regional, a carteira digital aparece como a principal forma de pagamento no e-commerce (21%), ligeiramente à frente dos cartões de crédito (20%) e de débito (20%). A transferência bancária foi o meio de pagamento escolhido por 16% dos internautas.

Assim como nas Américas Latina e do Norte, a tendência para os próximos anos é de alta para as carteiras digitais e de baixa para os cartões de crédito na EMEA. Na Dinamarca, a carteira digital já ocupa o primeiro lugar com 26% das transações, um pouco à frente do débito, que detém uma fatia de 24%.

O relatório da Worldpay prevê que o uso de cartões de crédito cairá para a terceira posição em até 5 anos, sendo ultrapassado pelas transferências bancárias.

Na Europa, os consumidores optam historicamente por meios de pagamento bancários em vez de cartão de crédito. Na Holanda, as transações online realizadas via transferência bancária chegam a 59% do total.

Ásia-Pacífico foca no comércio eletrônico

Os métodos de pagamento variam também nos países asiáticos, Austrália e Nova Zelândia, mas, como característica geral, os consumidores esperam facilidade e segurança ao comprar nas lojas virtuais.

Para os consumidores chineses, o meio de pagamento que melhor atende a estes critérios é a carteira digital, sendo o Alipay e o WeChat Pay os líderes do mercado.

97,5% dos internautas chineses acessam a internet por meio de smartphones

Nada menos do que 2/3 das transações no comércio eletrônico chinês são concretizadas via carteiras digitais.

Elas são tão populares que ocupam espaço também nos pontos de venda, representando 36% das transações.

A carteira digital cresceu de forma tão exponencial na China porque as empresas souberam se adequar às necessidades locais, como a conveniência de pagamento via smartphone.

Quase 98% dos internautas chineses conectam-se à rede por meio de smartphones. O que empresas de tecnologia perceberam foi que deveriam desenvolver maneiras de incentivar o uso do aplicativo integrado de pagamentos móveis.

Como resultado, o WeChat Pay permite que os consumidores não apenas comprem como também conversem, dividam as despesas e compartilhem cupons de desconto dentro de um único aplicativo.

Fonte: Worldpay

Apesar de ter uma população menos conectada à internet do que a China, a Índia também tem na carteira digital a principal forma de pagamento online, com 26% do total. Em seguida, estão o pagamento na entrega e a transferência bancária, com 19% cada.

Na outra ponta está o Japão, país onde as carteiras digitais respondem por apenas 3% das transações. O cartão de crédito lidera com folga: 56%. Porém, o pagamento ao retirar na loja também agrada aos japoneses, que fazem 20% de suas compras online desta maneira.

Fique de olho nas tendências

Observar como se comportam os consumidores online da China ou da Nigéria pode parecer desnecessário ao pequeno empreendedor do Brasil. No entanto, em um mundo cada vez mais globalizado, o que é realidade hoje na França pode em pouco tempo fazer parte da rotina do brasileiro.

Como o próprio estudo revela, há tendências globais e características locais, muitas vezes influenciadas por fatores econômicos como a inclusão no sistema bancário e o percentual da população com acesso à internet.

Quando estas barreiras diminuem, algumas diferenças seguem na mesma direção. Por isso, ofereça em sua loja virtual as opções de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros atualmente, mas não deixe de acompanhar como se comportam os consumidores de outros países.