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Neste artigo
Resumo
Avaliação geral
Detalhamento
Qualidade técnica
SumUp Top ou Solo?
Análise de taxas
Bandeiras aceitas
Aplicativo SumUp Bank
Outros Serviços
Como funciona
Suporte e Reclame Aqui
Avaliação geral: SumUp Top é uma boa maquininha para celular?
Consideramos a maquininha SumUp Top como a opção ideal para quem quer contar com as ótimas taxas da empresa, mesmo para saldo na hora, e precisa de algo móvel e confiável. Recomendamos essa maquininha de cartão também para lojas físicas desde que o volume de vendas seja baixo.
O suporte técnico e para dúvidas oferece vários canais, além de apoio para chargeback. Tem ainda link de pagamento, conta digital, cartão pré-pago e outros serviços. E você pode devolvê-la em até 30 dias, além de contar com uma bateria de longa duração.
Imagem: © Mobile Transaction
SumUp Top cabe na mão e vem com capinha de proteção grátis
Por outro lado, trata-se de uma maquininha básica, sem QR Code ou Pix – essa funções são via app. O número de cartões aceitos é limitado e o suporte não funciona aos domingos. E sugerimos manté-la na capinha protetora para evitar danos causados por quedas.
Também não indicamos a SumUp Top para quem tem alto volume de transações, precisa imprimir comprovante de papel ou quer algo com funções avançadas. Não é possíel conectar essa maquineta a um sistema PDV ou impressora, por exemplo. E a conta digital é só para pessoa física e MEI.
| Critério | Avaliação |
|---|---|
| Preço | Bom |
| Taxas | Excelente |
| Bandeiras | Ótimo |
| Qualidade | Ótimo |
| Funções | Ótimo |
| Serviços | Ótimo |
| Garantia | Ótimo |
| Total |
Recomendo a SumUp Top para que quer uma maquininha para mobilidade com taxas baratas. Mas entenda que esse não é um modelo para quem vende muito no cartão.
Luciana Damasceno, Editora do MobileTransaction Brasil
SumUp Top é maquininha confiável
Consideramos a SumUp Top como boa e confiável para quem tem um volume baixo de vendas diárias no cartão.
Essa maquininha de cartão não tem chip ou pacote de dados incluso, precisando de um celular ou tablet compatível com acesso confiável à internet via Wi-Fi ou 3G/4G para funcionar.
| Especificações Técnicas SumUp Top |
|
|---|---|
 |
|
| R$112,80 ou 12x R$9,40 | |
| Funcionamento | Sem chip ou pacote de dados |
| Conexão à internet | 3G/4G ou Wi-Fi do seu pacote de dados |
| App | Grátis, para Android ou iOS (Apple) |
| Aceita | Cartão de chip e pagamento por aproximação (NFC) |
| Conexão ao celular | Bluetooth 4.0 |
| Recibo | SMS ou e-mail |
| Sistema Operacional | Android 4.3 ou iOS 6 |
E o seu celular ou tablet precisa ter Bluetooth 4.0, pois é por meio dessa tecnologia que acontece a conexão entre o seu celular e a maquininha. O aplicativo SumUp Bank precisa ser baixado para realizar a venda, mas ele é gratuito tanto para Android quanto iOS.
Branca, leve (apenas 170g), pequena e quase quadrada – 8,0 (C) x 3,2 (A) x 8,0 (L) cm – acreditamos que ela possa causar estranheza entre certos clientes. Mas esse formato também garante o transporte fácil, o que é essencial para quem trabalha nas ruas ou porta a porta. E a bateria da SumUp Top pode durar até 24h, o que facilita ainda mais a mobilidade.
Antes, a empresa contava com outra versão da SumUp Top que funcionava por meio de baterias palito e não aceitava pagamento por aproximação. Mas esta deixou de ser vendida.
Imagem: © Mobile Transaction
SumUp Top pode ser usada no balcão se você vender pouco no cartão
O modelo atual é Calcomp D150, único no mercado brasileiro e de fabricação própria. Aplaudimos a iniciativa da empresa em oferecer algo especialmente criado para atender às necessidades dos vendedores.
Mas o material dela parece frágil. Por isso, recomendamos manter a SumUp Top na capinha azul que vem na caixa, já que esta oferece proteção extra.
É bem verdade que o design da SumUp Top é diferente de outros leitores de cartões de débito e crédito. Mas é este mesmo design que acreditamos tornar o seu manuseio mais fácil durante a venda. Ela conta com boa qualidade técnica e não costuma deixar o vendedor na mão.
No corpo da SumUp Top, você encontrará entrada para cartão de chip e para o cabo de carregamento da bateria, além do botão liga e desliga e a saída de som.
O teclado parece touch, mas você toca em uma parte física da maquininha para digitar. O visor é monocromático LED 123 x 32 px – este é pequeno, estreito e um pouco escuro, o que pode dificultar a visualização das informações. Isso pode ser um pouco problemático se você for vender em um local pouco iluminado.
| Especificações Técnicas | |
|---|---|
| Tamanho | 8,0 (C) x 3,2 (A) x 8,0 (L) cm |
| Peso | 180g |
| Bateria | Até 24h |
| Modelo | Calcomp D150 |
| Teclado | Físico |
| Tela | Monocromática, LED 123 x 32 px |
| Voltagem | Bivolt |
| Cor | Branca |
Só que vale ressaltar que os dados principais da venda vão aparecer no seu app. A principal função da maquininha é a digitação segura da senha (a qual não acontece no seu celular). Assim, as limitações do visor podem acabar não sendo um problema.
A SumUp Top pode ser sua por R$112,80 ou em até 12 vezes de R$9,40. A questão é que esse valor é mais alto que o da maioria dos concorrentes entre as maquininhas para celular.
Assim, sugerimos que você considere se vale mesmo a pena pagar mais por esse modelo. A vantagem da SumUp Top é, principalmente, as taxas da empresa. Se o que você quer é preço baixo, considere algo como a Minizinha NFC do PagBank.
Na caixa, você encontra um manual de instruções, uma capinha de proteção azul, o cabo para recarregamento da bateria e os adesivos das bandeiras aceitas, além da maquininha e o manual de instruções. A tomada de parede não está incluída.
SumUp Solo é alternativa com chip
Já quando se procura saber mais sobre a SumUp Solo, percemos que ela passa a impressão de ser bem parecida com a SumUp Top. Mas isso é verdade apenas em uma pequena parte.
Em comum, essas duas maquininhas de cartão são pequenas, leves, ideais para a mobilidade. E elas podem ser conectadas a qualquer rede Wi-Fi. As baterias de ambas duram até 24h, garantindo um dia inteiro de vendas. Além disso, as duas são brancas.
| SumUp Top | SumUp Solo |
|---|---|
|
 |
| 12x R$9,40 | 12x R$17,90 |
| Precisa de celular | Não precisa de celular |
| 3G ou Wi-Fi do seu celular | Chip próprio 3G ou Wi-Fi |
| 8,0 (C) x 3,2 (A) x 8,0 (L) cm | 8,3 (L) x 8,3 (C) x 1,7 (A) cm |
| 180g | 147g |
| Teclado touch + visor monocromático LED 123 x 32px | Teclado touch + visor colorido LED 480 x 480px |
| Bateria de até 24h | |
Mas as semelhanças param por aí, com um grande diferencial logo de cara: a SumUp Solo tem chip próprio 3G e pacote de dados, ou seja, não precisa de celular para funcionar.
Além disso, o modelo dela é mais avançado, permitindo a realização de um volume maior de vendas. Outro diferencial da SumUp Solo é a sua tela e teclado touch colorido, que garantem uma melhor experiência de venda.
Assim, acreditamos que a SumUp Solo é muito melhor que a SumUp Top. Mas o preço dela é bem mais alto e as taxas são as mesmas. Por isso, sugerimos que você considere se as vantagens técnicas da Solo são mesmo importantes para você.
Taxas SumUp Top são baratas
A SumUp não cobra taxa de aluguel, adesão ou nenhuma outra taxa fixa. Você só paga as taxas de transação, sobre vendas realizadas. Ou seja, se você não vender nada, não há nada a pagar.
E consideramos que isso fica ainda melhor, pois as taxas de transação SumUp estão entre as mais baixas entre as principais empresas do mercado. Mesmo quando se considera a antecipação para saldo na hora.
| Taxas SumUp | ||||
|---|---|---|---|---|
| Taxa | Sem antecipação | Saldo na hora | ||
| Visa e Mastercard | Outros | Visa e Mastercard | Outros | |
| Débito | 1,35% | 2,55% | 1,35% | 2,55% |
| Crédito à vista |
3% | 4,2% | 3,10% | 4,30% |
| Parcelado | 4,3% (2x a 12x) | 5,70% (2x a 12x) | 5,40% (2x) a 12,90% (12x) | 6% (2x) a 14,30% (12x) |
A empresa oferece dois planos: com ou sem antecipação. Ou seja, você tem a opção de abrir mão da antecipação dos valores em troca de taxa de juros mais baratas.
As taxas também diferem de acordo com a forma de pagamento: débito, crédito ou parcelamento. E de acordo com a bandeira do cartão Visa e Mastercard versus outras bandeiras – sendo que as primeiras são sempre mais baratas que as segundas.
E isso significa dizer que a SumUp Top pode vir com taxa de parcelamento para recebimento a cada 30 dias, parcela a parcela. Esta é uma das poucas empresas a oferecer essa opção, aquela com as menores taxas possíveis.
Na comparação com a concorrência, como dito, as taxas da SumUp Top são sempre mais baratas, mesmo frente às gigantes PagSeguro PagBank e Mercado Pago.
Mas no caso do parcelamento, a diferença entre ela e as maquininhas do Mercado Livre não são tão grandes. E a concorrente cobra os mesmos juros para qualquer bandeira.
| Débito | Crédito à Vista | Parcelado | |
|---|---|---|---|
| SumUp | 1,35% | 3,10% | 5,40% a 12,90% |
| Mercado Pago | 1,68% (Vista) | 3,48% (Vista) | 5,99% a 13,49% (Maxi) |
| PagSeguro Max | 1,74% | 3,59% | 6,99% a 14,73% |
| Bandeiras | Visa e Mastercard | ||
| Saldo | Na hora | ||
Diferente de concorrentes como PagSeguro, essa e outras maquininhas da empresa não contam com a opção “Parcelamento Comprador” no menu da maquininha. Você terá que fazer os cálculos em separado e digitar o valor final na maquininha se decidir faze o repasse.
A empresa também cobra outras taxas para serviços específicos como link de pagamento e uso do cartão pré-pago. Além disso, lembramos que a SumUp Top não tem chip ou pacote de dados. O custo do celular e da conexão à internet fica por sua conta.
SumUp Top aceita as principais bandeiras
A SumUp Top, assim com as outras máquinas de cartão SumUp, aceita os principais cartões do mercado. Estes devem ser de chip, já que ela não passa tarja, mas podem ser de qualquer banco, inclusive internacionais.
Ela aceita os cartões de débito e de crédito Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Visa, Mastercard, Visa Electron e Maestro – ou seja, os mais aceitos no mercado brasileiro.
| Cartões Aceitos |
|---|
          |
No entanto, esta seleção pode não ser a ideal para todos os perfis de clientes e negócios. Entre os vouchers, por exemplo, ela aceita apenas VR e Ticket.
Sugerimos que você faça uma pesquisa e descubra quais as bandeiras mais solicitadas pelos seus atuais ou futuros consumidores para determinar se a maquininha SumUp Top vai lhe atender bem.
App da conta digital SumUp Bank tem cartão Mastercard
A SumUp Top recebe pagamentos por meio do aplicativo da conta digital SumUp Bank. Este está disponível para celulares Android e iOS gratuitamente na Google Play e App Store, respectivamente.
O aplicativo é fácil de usar, principlamente considerando que o número de funções é limitado. A avaliação de usuários na Google Play é ótima (4.7 estrelas), mas é bem mais baixa na App Store (2.9 estrelas).
Mas lembramos que essas resenhas são referentes a todos os serviços da empresa e não apenas a maquininha de cartão ou o aplicativo em si.
| Aplicativo SumUp Bank | ||
|---|---|---|
| Google Play | App Store | |
| Tamanho | 156 MB | 351 MB |
| Avaliação | ||
| Sistema operacional | Android 8 ou superior | iOS 14 ou superior |
A conta digital SumUp Bank também não tem custo, e é uma opção para quem não tem conta bancária. Com, você poderá movimentar o saldo diretamente. Mas ela sõ está disponível para pessoa física e MEI. Não é possível criar conta como PJ.
O único custo envolvido é o saque com cartão na rede Banco24Horas por R$5,90 cada. Entre os serviços disponíveis na conta digital estão os seguintes:
- Pagamento de contas e boletos
- Cartão de débito Mastercard
- Transferências TED e Pix/QR Code
- Empréstimos
- Rendimento em conta
O seu aparelho deve ter sistema operacional iOS 14 ou superior (Apple), ou Android 8 ou superior – ela não é compatível com Windows Phone.
Empresa oferece vantagens extras
A SumUp oferece outros diferenciais para os seus vendedores que usam uma de suas maquininhas de cartão:
- Link de pagamento SumUp Link para receber via e-mail, WhatsApp e redes sociais (Facebook, Instagram, etc).
- Pagamentos por WhatsApp Business.
- SumUp Tap para receber pagamento com cartão direto no celular Android ou iPhone.
- Soluções e-commerce: checkout, plugin, API e construtor de sites.
Como deu para perceber, essa empresa não conta com tantos serviços extras como a PagSeguro. Por outro lado, ela conta com opções interessantes, capazes de atender bem a muitos empreendedores.
A questão aqui é, novamente, identificar o que é importante ou essencial para o seu negócio. Mas, de modo geral, não sugerimos a SumUp Top para quem quer uma ampla variedade de serviços extras.
Como a SumUp Top funciona
A SumUp Top segue as normas internacionais de segurança para vendas. Assim, nenhum dado da transação (seu ou do cliente) fica armazenado nem no seu celular nem na maquininha – ou seja, caso o seu aparelho seja roubado ou perdido, as suas vendas estarão protegidas.
Ela aceita pagamento por cartão de chip e aproximação (NFC) – não é possível aceitar cartão de tarja ou fazer venda digitada.
Imagem: © Mobile Transaction
Você vai inserir o cartão de chip no lado direito da SumUp Top
Na hora da venda com cartão de chip, a maquininha de cartão SumUp Top funciona da seguinte forma:
1. Você digita os dados da venda no app – o qual você baixa gratuitamente na Google Play ou App Store.
2. No caso, você informa o valor da venda e a forma de pagamento (crédito ou débito)
3. Você insere o cartão de chip do cliente na maquininha – a entrada é do lado direito.
4. Peça para o cliente digitar a senha na maquininha (e não no app).
5. Após a aprovação da empresa, você pode enviar o recibo por e-mail ou SMS (mensagem de texto). Ou seja, ela não imprime comprovante de papel.
Você poderá personalizar a mensagem que aparece para o cliente, garantindo que ele irá ver o seu nome ou o nome de sua loja. E isso diminui as chances do seu cliente não reconhecer a compra.
Caso o pagamento seja feito por aproximação (NFC), você faz o mesmo descrito acima, exceto inserir o cartão e digitar a senha. Basta aproximar o cartão da maquininha para confirmar a transação. Lembre apenas que esse tipo de operação tem um limite de crédito de até R$200.
A SumUp Top não aceita Pix nem gera QR Code diretamente. Mas você poderá receber essas formas de pagamento pelo app da conta digital SumUp Bank ou pelo link de pagamento SumUp Link.
Suporte não funciona aos domingos
A SumUp conta com Selo de Excelência RA1000 no Reclame Aqui e respondeu a 99,7% das reclamações recebidas nos últimos seis meses.
Destas, 90,7% foram solucionadas e 75,7% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. Mas vale lembrar que essa avaliação refere-se a todos os produtos da empresa e não apenas à maquininha SumUp Top.
| Suporte | Reclame Aqui* |
|---|---|
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* dados Reclame Aqui de 25 de março 2024.
A empresa oferece diversos canais de atendimento ao cliente: WhatsApp, redes sociais, e-mail, chat online e telefone. O horário de atendimento telefônico é de segunda à sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 18h.
Em nossa experiência, sempre fomos bem atendidos pela empresa pelo WhatsApp. As respostas são claras e rápidas. Mas fica faltando o atendimento 24h e nos domingos.
A garantia da maquininha é de 1 ano, o que é o mínimo oferecido pelo mercado. Enquanto isso, concorrentes como o PagSeguro PagBank ou Mercado Pago oferecem 5 anos ou garantia ilimitada, respectivamente.
Por outro lado, a grande vantagem da SumUp é que você pode devolver a maquininha em até 30 dias sem maiores perguntas. E isso facilita a vida de quem está em dúvida. Além disso, a empresa conta com equipe de suporte para chargeback.
Compra da maquininha é rápida e sem burocracia
A maquininha SumUp Top pode ser comprada online, sem burocracia, por pessoas físicas ou jurídicas. Também não há análise de crédito. Ela está disponível no site da empresa, na mão de representantes terceirizados e em plataformas e-commerce, como Amazon Brasil, Americanas e Buscapé.
Durante o cadastro, a primeira coisa que você terá que fazer é criar uma conta, informando um e-mail e definindo uma senha. Depois, você só precisa informar seus dados pessoais (nome completo, endereço e CPF) ou dados da empresa (mesmas informações equivalentes) no caso de pessoas jurídicas.
O pagamento pela compra da SumUp Top pode ser feito por boleto, Pix, cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express). O prazo de entrega é o seguinte, sendo que o frete é sempre gratuito:
- Sudeste e Sul: 2 a 5 dias úteis
- Centro-oeste e Nordeste: 4 a 8 dias
- Norte: 5 a 10 dias.
Como dissemos anteriormente, você pode devolver a maquininha gratuitamente em até 30 dias sem precisar dar maiores explicações. Você também pode revender a maquininha e transferi-la para outra pessoa a qualquer tempo, seguindo as instruções do suporte da empresa para fazer isso com segurança.
