O comércio cross-border está se tornando cada vez mais popular entre os consumidores brasileiros que utilizam o smartphone para compras online. Ao mesmo tempo, as formas preferidas de pagamento também estão se diversificando.

Uma pesquisa realizada pelo PayPal em parceria com a Ipsos, intitulada “Perfil do Consumidor Online”, ouviu mais de 34 mil internautas em 31 países para analisar como e por que as pessoas compram pela internet, seja em compras domésticas ou cross-border (entre fronteiras).

Entre os resultados, foi constatado que, apesar de apenas 14% do total de gastos dos compradores online terem sido feitos por meio do smartphone, 28% desse total referem-se ao e-commerce cross-border, termo que pode tanto se referir ao ato de comprar em sites de outros países como o de vender para consumidores internacionais.

Crescimento foi expressivo em 12 meses

Em relação à pesquisa feita no ano anterior, foi constatado que os gastos com compras feitas pelo celular em sites de outros países tiveram um aumento de 55,5%.

Além disso, a pesquisa revelou que as compras realizadas em sites brasileiros estão diminuindo na mesma proporção em que o comércio cross-border está crescendo.

Compras online com celular apresentam um aumento crescente

Isso porque o número de pessoas que comprou apenas em sites nacionais em 2018 foi menor do que no mesmo período do ano anterior. A queda foi de três pontos percentuais.

Paralelamente, o número de pessoas que comprou não apenas em sites nacionais, mas também em sites estrangeiros, aumentou também em três pontos percentuais.

Cross-border x Compras domésticas: formas de pagamento preferidas pelos brasileiros

Entre as análises, a pesquisa também verificou que a forma de pagamento escolhida pelos compradores online se diferencia dependendo da localização do produto ou do serviço.

Em comum, tanto no e-commerce doméstico quanto no cross-border, está o fato de que os consumidores têm usado cada vez menos o cartão de crédito.

Curiosamente, a maioria das compras nacionais feitas pela internet são realizadas através de boletos bancários. De acordo com a pesquisa, os consumidores que optam pelo boleto ainda consideram essa a forma de pagamento mais segura.

No entanto, nas compras internacionais, as formas de pagamento alternativas com carteiras digitais como, por exemplo, PayPal, Mercado Pago, PagSeguro, entre outras, são as preferidas dos brasileiros. O fato é que quase 50% dos compradores online em sites estrangeiros preferem essa opção.

Como principais razões para usar carteiras digitais em compras cross-border, em detrimento dos cartões, a pesquisa revelou que 41% dos compradores acreditam que esta é uma maneira mais segura de efetuar o pagamento online.

A segunda razão, dada por 38% dos entrevistados, é a de que o pagamento online feito por meio das carteiras digitais é mais rápido.

No entanto, quando o assunto é comprar em sites nacionais, 54% dos consumidores declararam que preferem pagar utilizando o boleto bancário.

Em segundo lugar na preferência, 47% dos compradores optariam pelas carteiras digitais ao adquirir um produto em sites brasileiros.

Nessa categoria, no entanto, os cartões de crédito e de débito não ficam tão longe das formas de pagamento preferidas, como ocorre no cross-border.

O que o brasileiro mais compra no e-commerce?

Além do aumento do número de compradores online em sites estrangeiros e do crescimento do uso de celulares no comércio eletrônico entre fronteiras, a pesquisa do PayPal/Ipsos também identificou o perfil dos compradores.

A pesquisa identificou os cinco produtos mais comprados, tanto em sites locais quanto em sites de outros países.

O único dado em comum nas duas categorias é que a maioria dos consumidores prefere adquirir pela internet produtos como roupas, calçados e acessórios.

Preço baixo é o principal fator na compra online cross-border

No entanto, configurando o segundo lugar de produtos mais comprados em sites estrangeiros estão joias e relógios. Já no e-commerce doméstico, despontam como o segundo produto mais adquirido os equipamentos eletrônicos, incluindo computadores e smartphones.

Ao analisar os produtos adquiridos pela ordem de preferência, é possível afirmar que o segundo item mais comprado em sites nacionais, mencionado acima, corresponde à última opção dos brasileiros adeptos do cross-border. Um indicativo de que ainda é mais vantajoso comprar aparelhos eletrônicos no Brasil do que no exterior.

Por outro lado, os cosméticos e os produtos de beleza empatam como o quarto produto mais comprado no comércio eletrônico, seja em sites nacionais ou de outros países. Veja o que o consumidor brasileiro busca do outro lado das fronteiras:

Outro dado apurado pela pesquisa aponta que os brasileiros que compram em sites estrangeiros têm preferência por produtos que vêm da China e dos Estados Unidos.

Prova disso é que do total de pessoas que compraram online, no e-commerce cross-border, mais de 50% já adquiriu produtos originados nesses países. A principal razão é, novamente, preços mais baixos.

Além disso, de acordo com os entrevistados, as chances de finalizar compras em lojas online de outros países aumentam se o empresário oferecer frete grátis, opções seguras de pagamento, entrega rápida e custo baixo.

Perspectivas para o mercado de vendas online em 2020

A Ipsos também estimou que o mercado online, seja o cross-border ou o doméstico, continuará a crescer ao longo dos anos. As formas de pagamento online também devem continuar a se diversificar.

De acordo com a pesquisa, o crescimento do mercado online está estimado em 17% em 2020, quando deve atingir R$272 bilhões.

Já as compras online realizadas por meio do smartphone devem crescer 34% em 2020, chegando aos R$103 bilhões.