O mercado de maquininhas de cartão brasileiro é complexo. O número de modelos e marcas é imenso, atendendo a todos os tipos de empreendedores nos mais diversos estágios de seus negócios.
Para entender melhor no que nossos leitores estão mais interessados na hora de escolher uma maquininha de cartão, realizamos uma pesquisa entre april e junho deste ano.
O foco foi verificar as características e funcionalidades mais importantes para quem recebe pagamentos com cartão. O resultado você vê a seguir.
Esta análise é resultado de 1645 respostas que recebemos de nossos leitores durante o período de 06 de april a 06 de junho de 2022. As respostas foram coletadas por meio de um questionário de múltipla escolha disponibilizado em uma janela pop-up disponibilizada dentro do próprio site do Mobile Transaction Brasil.
Maioria quer maquininha com recibo
Quando questionados qual tipo de maquininhas de cartão preferem, 43% dos entrevistados disseram estar interessados em modelos com chip e recibo impresso.
Estes são as soluções mais parecidas com as máquinas de cartão tradicionais, usadas em balcões de lojas e entregas motorizadas. Alguns exemplos são as Moderninhas Pro e Smart, a SumUp Total, Ton T3 e Mercado Pago Point Pro 2 e Smart.
Em segundo lugar, encontramos os modelos mais básicos, sem chip e sem recibo, com 32% da preferência. Estes funcionam via celular ou tablet, usando a conexão à internet que este aparelho já tenha.
Que tipo de maquininha você procura?
Fonte: Mobile Transaction
Por conta dessa característica, essas maquininhas de cartão são mais baratas e menos ágeis. Alguns exemplos conhecidos são a Minizinha NFC, a SumUp Top, a Ton T1 e a Mercado Pago Point Mini.
Já os modelos com chip, mas sem recibo, foram escolhidas por 25% dos respondentes. Apesar dessa ser a porcentagem mais baixa dessa questão, é ainda significativa, representando um quarto das respostas.
Essas soluções são os modelos intermediários, podendo ser usados por quem tem um volume médio de vendas no cartão, mas não precisa entregar comprovante de papel. Algumas marcas de destaque são Minizinha Chip 3, as Moderninhas X e Plus 2, SumUp Solo e On, Ton T1 Chip e T2+, e Mercado Pago Point Mini Chip.
Assim, fica claro que os respondentes estão em busca de maquinhas de melhor qualidade técnica e maior confiabilidade ou de algo básico e de preço baixo. Porém, uma porção relevante estaria satisfeita com uma solução intermediária.
Taxa é o critério mais importante
Questionados sobre o que é mais importante na hora de selecionar uma maquininha de cartão, a maioria dos respondentes (60%) indicaram taxas como fator decisivo.
A maior parte das maquininhas de cartão não cobram taxa de aluguel ou outro custo fixo, mas cobram taxas sobre vendas realizadas. Estas podem ter um alto impacto nas finanças de novos e pequenos empreendedores, sendo assim fácil de entender o porquê dessa alta porcentagem.
Em segundo lugar, temos preço como critério mais importante da seleção de uma maquininha de cartão. Este fator foi escolhido por 20% dos respondentes. Novamente, é o bolso que pesa mais na tomada de decisão.
O que é mais importante para você?
Fonte: Mobile Transaction
Mas, em terceiro lugar, aparecem as bandeiras aceitas, um critério que não é relacionado a custo e com 15% da preferência – ou seja, bem próximo do resultado alcançado pelo critério preço.
Assim, fica claro que os entrevistados consideram importante poder oferecer uma seleção de cartões adequados com o que é esperado por seus clientes.
Para essa questão, 5% dos respondentes escolheram a opção “Outros”. Dentre estes, a maioria tinha interesse em uma marca ou modelo específico e muitos não deixam claro que outro critério preferem.
Entre os fatores listados de forma clara, destacaram a necessidade de atender a todos os três critérios ao mesmo tempo (taxa, preço e bandeiras) e a possibilidade de fazer venda digitada.
Destaque para o custo das vendas no prazo
Quando pedimos aos entrevistados que identificassem qual taxa de transação é mais importante para o seu negócio, a resposta não foi surpresa: 42% dos respondentes indicaram que todas elas são relevantes.
Qual taxa é mais relevante para você?
Fonte: Mobile Transaction
Isso reflete a realidade brasileira em que empreendedores precisam oferecer o maior leque possível de formas de pagamentos para seus clientes.
Em segundo lugar, temos a opção crédito à vista (27%) e parcelamento (19%), refletindo o interesse dos vendedores por mecanismos de venda a prazo.
Por fim, com 10% das respostas, temos o pagamento no débito. Os 2% restantes ficaram para outras respostas ou sem resposta – nessa opção, teve destaque a mençãço à taxa de antecipação.
Importância do preço divide opiniões
Como apontado anteriormente, o preço foi apontado como um dos principais fatores na hora de escolher uma maquininha de cartão. Mas, quando questionamos o que isso quer dizer exatamente, as opiniões dividiram-se.
O que é melhor preço?
Fonte: Mobile Transaction
Dentre os respondentes, 48% disseram querer a maquininha mais barata possível. Mas, 46% esclareceram estra em busca do melhor custo-benefício – ou seja, a mais barata mas ainda com qualidade e confiabilidade.
Desta forma, podemos considerar que houve praticamente um empate nessa categoria, não sendo possível determinar a tendência mais evidente.
Os outros 6% ficaram para as outras respostas (geralmente, solicitação de modelos específicos de maquininha de cartão) ou para aqueles que preferiram não responder.
Visa e Master dominam bandeiras
As bandeiras Mastercard e Visa foram escolhidas como as mais importantes pela percentagem mais representativa de entrevistados: 40% dos respondentes da pesquisa afirmaram estar satisfeitos recebendo apenas essas duas opções.
Esse resultado reflete o fato desses cartões serem os mais usados no Brasil. Por outro lado, 26% dos respondentes gostariam de receber todas as opções possíveis, incluindo bandeiras regionais e vouchers (cartão-refeição, restaurante e outros).
Quais bandeiras são mais importantes para você?
Fonte: Mobile Transaction
Em seguida, com 5% das respostas, temos os empreendedores interessados em aceitar Master, Visa e também bandeiras regionais.
Receber apenas bandeiras regionais ou apenas vouchers foi a opção escolhida por 4% dos entrevistados. E outros 4% dos entrevistados estão satisfeitos apenas com Master, Visa e vouchers.
Ainda no quesito vouchers, 2,5% dos respondentes afirmaram que não precisam deles, mas querem todos os outros cartões. E apenas 0,5% querem vouchers e outra bandeira específica, como Elo.
Porém, vale ressaltar que está foi a pergunta com porcentagem mais alta na opção sem resposta: 13%. Isto pode refletir o fato dos empreendedores não estarem certo sobre quais bandeiras devem aceitar em seus negócios.
