A Adyen, empresa global líder em soluções de pagamento para grandes varejistas de comércio eletrônico, entrou na guerra das maquininhas em maio deste ano. Ela agora fornece opções de pagamento também no mundo físico a seus clientes no Brasil.
Veja a seguir quem é essa empresa e o que ela tem a oferecer ao mercado brasileiro.
Adyen é concorrente de peso
Fundada em 2006 e presente em diversos países, a Adyen começou a atuar no processo de pagamentos do comércio eletrônico brasileiro em 2011, e em 2016 obteve a licença para operar adquirência.
Com clientes de grande porte no comércio online, a empresa promete ser um concorrente importante na guerra das maquininhas, impulsionando o avanço da tecnologia e a queda dos preços.
Apesar de pouco conhecida pelo público, a tecnologia de pagamentos da Adyen está por trás de grandes empresas digitais, como Netflix, Uber, Airbnb e Facebook. No Brasil, ela atende eVino, Rappi, 99 e Magazine Luiza, impactando cerca de 50 milhões de consumidores que, em sua maioria, nunca ouviram falar dela.
Máquinas de cartão Adyen são para grandes empresas
Os terminais de pagamento nos pontos de venda fornecidos pela Adyen foram desenvolvidos para um grande volume de transações. De fácil configuração, as suas máquinas de cartão são compatíveis com cartões de chip, aceitam pagamentos sem contato (via tecnologia NFC) e têm criptografia completa.
São dois modelos, que trazem alguns diferenciais ao mercado:
Fixo – P400 Plus:
Móvel – V240M:
Ambos os modelos aceitam as principais bandeiras de cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay e têm suporte para boleto bancário. Elas são modelos da Verifone.
Pagamentos são integrados na nuvem
A tecnologia da Adyen permite que as empresas aceitem pagamentos no PDV (frente de caixa), pagamentos móveis (com celular) e pagamentos por comércio eletrônico (lojas virtuais) em diversos países.
Com a chegada das máquinas de cartão da empresa ao país, a Adyen passa a oferecer o chamado comércio unificado.
Este integra todos os canais de venda de uma empresa em uma mesma nuvem ou API (Application Programming Interface) de terminais sem dependências de software local.
O comércio unificado permite, por exemplo, que o consumidor veja e prove as peças antes de comprar, usando as ferramentas de comércio eletrônico.
Com a integração dos mundos físico e online, também é possível saber se ele já comprou antes e qual o seu perfil.
Além disso, a atualização dos dados dos cartões é automática, eliminando a necessidade de recadastro no caso de vencimento do cartão, perda ou roubo.
Clientes Adyen
Essa e outras funcionalidades podem levar a um aumento nas conversões, uma vez que se pode detectar por que uma compra foi negada e reenviar a solicitação, se for o caso.
Investimentos em segurança são destaque
A integração dos pagamentos e a tecnologia avançada de tratamento de dados contribuem também no combate à fraude, ao lado de ações específicas, como rastreamento de comportamentos suspeitos, identificação de fraudadores e personalização de padrões de risco.
A Adyen cumpre os principais padrões de segurança relacionados aos cartões de crédito, a norma internacional PCI DSS 3.2, é monitorada pelo Banco Central da Holanda, seu país de origem, e segue o regulamento da União Europeia aplicável à prestação de serviços de pagamento.
Máquina de cartão Adyen está presente em diversos países
Os investimentos mais recentes têm como objetivo oferecer a autenticação 3D Secure 2.0 (3DS2) a todos os clientes, sendo a Uber um dos primeiros.
A 3DS2 permite mais segurança, uma melhor experiência para o cliente e um maior volume de vendas para os lojistas, pois o processo tem como foco a conversão na autenticação. As bandeiras de cartão de crédito estão estimulando os bancos a migrarem para esse protocolo, que é resultado de uma nova regulamentação europeia.
Reclamações em site ficam sem resposta
Nem tudo relacionado à empresa é perfeito. Existem reclamações de consumidores contra ela no Reclame Aqui e, como a Adyen não responde no site, não é possível saber se os problemas são resolvidos satisfatoriamente.
Nota-se, porém, que parte das queixas é feita por usuários que contestam as compras por desconhecerem que a Adyen na verdade só realiza a cobrança em nome de um terceiro.
A Adyen é forte concorrente no mercado?
Com tecnologia de última geração que busca agradar aos dois lados – compradores e vendedores – a Adyen entra com força no mercado local das máquinas de cartão. Seu modelo integrado de vendas é atraente, pois torna o processo mais simples e com possibilidades de personalização.
Ainda que as soluções da empresa sejam voltadas para clientes de grande porte, diferente de concorrentes como PagSeguro ou Cielo, é possível que ela estimule a prestação de serviços de melhor qualidade e uma redução de preços que pode, inclusive, beneficiar pequenos e médios empresários.
