Nossa avaliação(3.8/5)
Máquina de cartão com taxas que se adequam ao seu negócio e serviços extras.
A maquininha de cartão da Redeflex funciona para pagamentos em débito e crédito, mas também pode ser usada para realizar recarga de celular e pagamento de serviços digitais. A empresa oferece taxas de acordo com seu negócio tanto para CPF quanto CNPJ. Conheça um pouco mais sobre a maquininha Redeflex neste artigo.
  • Prós: Sem taxa de adesão e cancelamento. Recarga de celular e de serviços digitais. Correspondente bancário do Banco do Brasil. Até 2 meses de avaliação gratuita.

  • Contras: Disponível apenas em 10 estados. Custos, taxas e informações técnicas somente sob consulta. Taxas podiam ser melhores.

  • Alugue Redeflex se: deseja uma maquininha de cartão alugada e com serviços extras.

Redeflex
Maquininha Redeflex
Aluguel a negociar
Modelos com e sem fio
Funciona com chip próprio e pacote de dados de fábrica

É preciso entrar em contato para adquirir a Redeflex

Como a Redeflex trabalha com valores adequados para cada perfil de empreendedor, é preciso preencher um formulário disponível no site para que a empresa entre em contato com você.

Outra maneira de adquirir a maquininha da Redeflex é entrar em contato diretamente com a empresa pelo telefone ou por WhatsApp para fazer o pedido da sua e verificar os valores da mensalidade.

Pelo formulário do site, será necessário preencher as seguintes informações:

  • CPF ou CNPJ

  • Informar onde conheceu a Redeflex

  • Nome

  • Telefone

  • E-mail

  • Concordar com as Políticas de Privacidade

No setor de “dúvidas” do site, a Redeflex diz que só atende empreendedores que tenham ponto comercial fixo com fachada e que totalizem o valor mínimo R$35 de transações diárias com a maquininha.

Porém, quando liguei para fazer um orçamento, apesar de eu alegar não ter ponto fixo, me foi aberta a possibilidade de contrato de uma maquininha móvel da Redeflex.

Caso eu continuasse com a contratação, um funcionário seria enviado até mim para levar o produto, instalá-lo corretamente e fazer a orientação de uso.

Achei positivo, a Redeflex realmente busca adequar os serviços para cada empreendedor, mas se eu não tivesse ligado não teria descoberto a informação.

Há dois modelos de maquininhas

Existem duas opções de maquininha, com taxas de aluguel diferenciadas. Ambas imprimem recibo e funcionam com o chip de internet 3G/4G de uma operadora da sua região à sua escolha.

A maquininha fixa é indicada para quem tem ponto comercial fixo, como uma loja, por exemplo. Ela é modelo ICT, só funciona conectada na tomada e possui acesso à internet via cabo de rede no modem, além do chip. O pagamento só pode ser feito por cartão de chip e tarja.

Serviços da maquininha Redeflex

A maquininha de cartão Redeflex aceita diversos serviços

Já a maquininha móvel é do modelo MOVE 5000 e é ideal para quem não tem ponto fixo. Aceita pagamentos com cartão de chip, tarja e por aproximação (NFC). O modelo tem duração de bateria de até 6 horas fora da tomada e funciona com conexão Wi-fi, além do chip de internet.

Essas informações só estão disponíveis sob consulta, o que torna difícil atestar a qualidade técnica das máquinas. Apesar de o atendimento ser prestativo, senti falta de um material de divulgação organizado.

Mas achei positivo a Redeflex disponibilizar duas opções. Elas atendem tanto empreendedores de ramos diferentes (com ou sem ponto fixo) quanto um mesmo empreendedor que tem ponto comercial, mas faz delivery, por exemplo.

Redeflex cobra taxa de aluguel

As maquininhas da Redeflex não têm taxa de adesão e funcionam por meio de comodato, ou seja, aluguel mensal. O cancelamento é gratuito, independente de tempo e uso.

A empresa divulga uma visão onde cada cliente é único, então ela não disponibiliza abertamente os valores. É preciso enviar o formulário de interesse ou entrar em contato com o setor comercial.

Para conseguir ter uma ideia das taxas, entrei em contato via telefone com o atendimento e dei como exemplo uma empreendedora autônoma sem ponto fixo comercial. Os valores a seguir são para este contexto específico:

  • Maquininha fixa: R$54,90 por mês

  • Maquininha móvel: R$99,90 por mês

A Redeflex disponibilizou a opção de testar a máquina gratuitamente por 2 meses para uma avaliação, o que achei bastante positivo.

Mas essas taxas de aluguel podem ser consideradas altas, visto que, com valores aproximados, é possível comprar maquininha de concorrentes.

Máquina de cartão Redeflex

Redeflex tem taxa de aluguel

No entanto, o aluguel da maquininha para CNPJ tem valor mais baixo e varia de acordo com o ramo da empresa. Seria possível também conseguir mais descontos caso eu decidisse contratá-los.

A Redeflex me pareceu uma empresa aberta à negociação, então acho válido colocar ela na lista de sondagem de maquininhas para seu negócio.

Sugiro ter em mãos os valores das concorrentes e o seu faturamento mensal ao ligar para orçar as taxas de aluguel e usar esses dados para conseguir um bom contrato.

Taxas são negociadas caso a caso

Além da taxa de aluguel mensal, as maquininhas funcionam com taxas de transações dos cartões. Esses valores também não ficam disponíveis nos canais da Redeflex, somente mediante contato com o atendimento.

São 30 dias para que os valores das vendas feitas por cartão no crédito à vista caiam na conta. Já o débito cai em 24 horas e o parcelamento mês a mês.

Mas, também existe a possibilidade de receber o valor das vendas no crédito à vista e parcelado em até 24 horas, mediante pagamento de uma taxa de antecipação. Confira as porcentagens que recebemos para a simulação que fizemos:

Taxas Redeflex
(simulação)
Amex Outros cartões
Débito 0,01%  2,63%
Crédito à vista 3,74% 3,48%
Parcelamento 4,09% (2 a 6 vezes) ou 4,14% (7 a 12 vezes) 4,18% (2 a 6 vezes) ou 4,80% (7 a 12 vezes)
Antecipação 2,99% ao mês

Na comparação com as concorrentes, a taxa de débito Amex é mais que atraente, mas a dos outros cartões é bem alta. Já a de crédito à vista está na média do mercado.

Mas, há melhores taxas de parcelamento no mercado. Porém, como foi dito, essas taxas são negociadas caso a caso e você pode conseguir porcentagens mais baixas ou mais altas.

Repasse do saldo pode ser na conta digital

A Redeflex oferece um serviço de conta digital, mas fui informada pelo atendimento de que não é necessária a abertura dessa conta para receber os pagamentos. Ela é uma solução que não tem relação direta com as maquininhas.

Os repasses das vendas são feitos para uma conta bancária de sua titularidade, que você vincula à maquininha na hora da contratação. Você pode acompanhar com detalhes essas transações por meio de uma plataforma online da Redeflex.

Celular com app Redeflex

App Redeflex garante serviços extras

Essa plataforma é acessada por meio de login e senha e permite que você cheque todas as vendas feitas na maquininha, parcelamentos, prazos de pagamento para sua conta pessoal, etc.

Apesar de serem serviços independentes, achei a possibilidade de abertura da conta digital Redeflex uma vantagem pra quem não possui conta bancária e precisa vincular uma conta à maquininha de cartão para receber os pagamentos.

Redeflex aceita principais bandeiras

As maquininhas da Redeflex aceitam as bandeiras de débito e crédito Visa, MasterCard, Elo, Hipercard e American Express, principais do mercado brasileiro. Além disso, elas também aceitam cartões de benefício, os vouchers da Sodexo, VR, Alelo e Ticket.

Cartões aceitos
Bandeiras VisaMastercardEloHipercardAmerican Express
Vouchers SodexoAleloTicket

No entanto, há outras bandeiras importantes, como Diners Club, entre outras, que não constam na lista da maquininha Redeflex, o que é um ponto negativo, pois pode comprometer as suas vendas.

O que mais essa solução oferece?

A maquininha da Redeflex tem  outras possibilidades de uso, principalmente se você tiver um estabelecimento fixo e com fluxo intenso de pessoas. Conheça os serviços que ela disponibiliza:

  • Pagamentos em débito, crédito e vouchers

  • Recargas de celular, TV por assinatura pré-paga, jogos como PlayStation e serviços digitais como Netflix e Spotify

  • Consulta ao Serasa

  • Pagamento da Telesena

  • Correspondente bancário Banco do Brasil

Redeflex atende apenas 10 estados

A Redeflex é uma empresa que surgiu no Mato Grosso em 2008 e hoje atende 10 estados brasileiros. São eles:

  • Norte: Acre, Amazonas, Roraima, Pará e Rondônia

  • Centro-oeste: Mato Grosso e Goiás

  • Sudeste: Minas Gerais

  • Nordeste: Bahia

O que poderia ser negativo, eu pessoalmente acho assertivo, já que o mercado funciona concentrando serviços em certas regiões do Brasil. A Redeflex faz diferente e oferece a tecnologia para outros lugares.

Então, se você estiver em uma das regiões cobertas pela Redeflex, é válido fazer um orçamento. Por outro lado, se você mora em regiões não cobertas pela Redeflex, precisará procurar outra empresa de maquininha de cartão.

Por isso, pode ser interessante ver quais bandeiras outras maquininhas de cartão recebem.

Suporte não é 24 horas

No atendimento ao cliente via chat pelo site, fui atendida por um robô, mas consegui ser transferida para um atendente. No entanto, após o primeiro contato, deixei de ser respondida.

No WhatsApp, fui atendida por uma funcionária, mas pelo fato da empresa não atuar na minha cidade, o atendimento foi encerrado abruptamente.Já o atendimento por telefone 0800 foi bem mais positivo. Fui atendida rapidamente e tive as minhas dúvidas respondidas com atenção e educação.

Maquininha Redeflex imprimindo recibo

Máquina de cartão Redeflex emite comprovante de papel

Em relação ao suporte para a maquininha, o site informa que o atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 21h e sábado das 8h às 17h. O que achei negativo, afinal, a maquininha não escolhe a hora que vai dar problema.

Porém, o atendimento via telefone me explicou que o WhatsApp e o 0800 podem ser acionados a qualquer momento também para auxílios operacionais. Além disso, há um consultor que realiza visitas presenciais a cada 15 dias para fazer o acompanhamento do serviço, o que é bastante positivo.

A Redeflex tem reputação Ótima no Reclame Aqui, com todas as solicitações respondidas nos últimos 6 meses. O índice de solução de problemas da Redeflex é de 92,9% e 78,6% dos usuários voltariam a fazer negócio.

O Veredicto

A Redeflex disponibiliza todos os serviços básicos de uma maquininha de cartão e ainda permite que você tenha lucro com outros serviços.

A empresa oferece um bom atendimento, principalmente por telefone. As taxas, apesar de não serem tão atrativas à princípio, podem ser adaptáveis ao seu negócio.

Porém, a empresa não atua em todo o Brasil e grande parte das informações mais detalhadas sobre a maquininha, funcionamento dos serviços e valores só estão disponíveis sob consulta.

Se você é um pequeno ou médio empreendedor que vive nos estados cobertos pela Redeflex, vale a pena verificar o que a empresa pode te propor de valores.

Prós

  • Sem taxa de adesão ou cancelamento.

  • Correspondente bancário do Banco do Brasil

  • Até 2 meses de avaliação gratuita

Contras

  • Taxas podiam ser melhores

  • Custos, taxas e informações técnicas sob consulta

  • Disponível apenas em 10 estados