Prós
Contras
Neste artigo
Resumo
Avaliação geral
Detalhamento
Qualidade técnica
Análise de taxas
Bandeiras aceitas
Suporte e Reclame Aqui
Serviços para vendedores
Avaliação geral: vale a pena investir em uma maquininha Cielo Lio?
A Cielo Lio V2 é mesmo uma máquina de encher os olhos. Moderna, com design inovador e diversas funcionalidades extras que vão deixar os seus clientes encantados.
Com certeza, recomendamos este modelo para quem quer uma maquininha de cartão com ótimo desempenho em testes e excelente qualidade técnica. E as funções e serviços extras também irão otimizar as suas áreas administrativas e financeiras.
Ambos modelos Cielo Lio são confiáveis e suportam alto volume de vendas
A Lio+ também é vantajosa por já vir com um celular Android de boa qualidade. Mas ela só é interessante para quem quer este tipo de funcionalidade e tem clientes que gostam de inovações.
Porém, ambas têm um custo mais alto, o que a torna pouco interessante para micro e pequenos empreendedores com baixo faturamento mensal. Assim, em muitos casos, essas funções extras não justificam o valor a ser desembolsado.
| Critério | Avaliação |
|---|---|
| Preço | Regular |
| Taxas | Ótimo |
| Bandeiras | Excelente |
| Qualidade | Excelente |
| Funções | Excelente |
| Serviços | Excelente |
| Garantia | Excelente |
| Total |
Recomendo a maquininha Cielo Lio para quem quer soluções com ótimo desempenho em testes e excelente qualidade técnica. As funções e serviços extras também irão otimizar as suas áreas administrativas e financeiras.
Luciana Damasceno, Editora do MobileTransaction Brasil
Cielo Lio oferece tecnologia de ponta
A Cielo Lio é oferecida em duas versões: V2 e Lio+. Cada uma delas é bem diferente da outra, por isso indicamos cada uma delas para empreendedores com necessidades diferentes.
A máquina de cartão Cielo Lio V2 é uma solução de pagamento no estilo maquininha smart (inteligente), com conexão Wi-Fi e 3G/4G gerada pelo chip próprio e pacote de dados inclusos. E ela pode ser comprada ou alugada.
Ela tem dois lados: em um lado está o teclado físico (preparado para acessibilidade) e a tela touch para acesso a aplicativo; e do outro, o leitor de código de barras.
| Cielo Lio V2 | Cielo Lio+ | |
|---|---|---|
 |
 |
|
| Preço | R$838,80 ou 12x R$69,90 | R$1.078,80 ou 12x R$89,90 |
| Conexão | 3G/4G ou Wi-Fi | |
| Tipo | Máquina smart | Maquininha + celular |
| Recibo | Impresso | E-mail ou SMS |
O formato dela é um diferencial a parte, com formato único, bem diferente de outras maquininhas que você tem visto por aí. Mas você não terá dificuldade em manuseá-la durante o pagamento.
Mas o que chama mais a atenção são as funções extras da Cielo Lio. Estas garantem diferenciais e maior praticidade ao seu negócio:
- Leitor de código de barras
- Pagamento parcial
- Calculadora
- Controle de pedidos
- Carrinho de compras
- Pagamentos contactless (aproximação) – função ainda não habilitada
- Pagamento via QR Code no crédito à vista ou parcelado.
Sugerimos a Cielo Lio V2 para quem quer uma maquininha de cartão de última geração e alta qualidade técnica. Ela irá chamar a atenção de seu cliente e será capaz de realizar um amplo número de transações em sequência.
Enquanto isso, a Cielo Lio+ inova ao unir máquina de cartão e smartphone no mesmo aparelho (por meio de um encaixe magnético), e é vendida em vez de alugada.
A Cielo Lio Mais permite acesso a mais de 100 aplicativos de gestão de negócios e funciona via 3G/4G ou Wi-Fi da mesma forma que um celular. Este é da marca Quantum, com as seguintes especificações:
- Sistema operacional Android™ Oreo™ 8.1
- Dual chip
- Tela touch infinita HD+ de 6”
- Processador Quad Core A53 1.28 GHz
- Câmera de 12 MP com foco PDAF
- Câmera frontal de 8 MP
- Memória de 16 GB – expansível até 80 GB
Indicamos a Cielo Lio+ para quem quer um celular que também possa receber pagamentoscom cartão físico presente, mas não quer ter que usar um leitor que precisa de alinhamento Bluetooth.
Apesar de seu design diferenciado, a solução não se popularizou, e a empresa fez a substituição por algo que permite a impressão de recibo na própria máquina e que pode descansar no balcão durante todo o processo de venda.
Taxas dependem da máquina e da forma de contratação
Cielo Lio V2 e Lio Mais têm planos de taxas diferentes entre si, por isso é preciso ficar atento e fazer as contas antes de escolher uma delas. É bem comum ficar em dúvida, pois a multiplicidade de opções podem confundir.
Estas também diferem de acordo com o fato de você ter comprado ou alugado a sua Cielo Lio – lembrando que o modelo Lio+ só pode ser comprado. Vamos discutir todas as opções disponíveis a seguir:
a) Opção Compra
Comprando a V2, você pagará apenas taxas fixas sobre transação – não há taxa de aluguel nem de adesão. O faturamento das vendas é sempre liberado em sua totalidade e de forma antecipada independente do número de parcelas.
Comprando a Lio+, você também não pagará aluguel nem adesão, apenas as taxas sobre vendas realizadas.
| Taxas de Transação – Opção Compra | ||
|---|---|---|
| Lio V2 | Lio+ | |
| Débito | (Saldo 1 dia) |
(Saldo 1 dia) |
| Crédito à vista | 4,99% (Saldo 2 dias) | 4,99% (Saldo 2 dias) |
| Parcelamento | 5,59% + 2,99% por parcela (Saldo 2 dias) | 5,59% + 2,99% por parcela (Saldo 2 dias) |
| Crediário | A partir de 1,45% a.m | |
* taxa de débito de 1,99% durante o primeiro ano.
b) Opção Aluguel
Alugando a V2, você terá que desembolsar a taxa de adesão. Em seguida, você deve decidir se irá aderir ao Plano Controle, Plano Do Seu Jeito ou Plano Livre.
1. No Plano Do Seu Jeito, você terá que se comprometer com uma mensalidade – a qual você não paga durante os seis primeiros meses durante o período promocional se faturar mais de R$8 mil/mês.
Esta tem como objetivo cobrir a locação da máquina, suporte técnico e sinalização. Por outro lado, se você vende pouco no cartão, o seu custo final pode acabar saindo mais caro do que comprando um modelo sem aluguel.
Você também terá que pagar as taxas de transação, ou seja, sobre vendas realizadas. E estas têm valores variáveis de acordo com o ramo de atividade de seu negócio.
2. Já no Plano Controle, a taxa de aluguel é mais barata, mas o valor varia caso a caso, de acordo com o faturamento e ramo de atividade.
E você não paga taxas sobre vendas realizadas dentro do faturamento indicado, pois estas já estão inclusas na mensalidade. Já se você vender acima do esperado irá pagar uma taxa extra a partir de R$10,90 para cada R$250,00 excedente.
| Taxas Lio V2 – Opção Aluguel | |||
|---|---|---|---|
| Adesão | R$89,90 | ||
| Plano | Do Seu Jeito | Controle | Livre |
| Aluguel | R$189,90 | R$104,50 | Inclusa na taxa de transação |
| Débito | A partir de 2% (Saldo 1 dia) | Inclusa na taxa de aluguel | 3,38% (Saldo 2 dias) |
| Crédito à vista | A partir de 2,50% (Saldo 31 dias) | 5,98% (Saldo 2 dias) | |
| Parcelamento | A partir de 3,25% (Saldo a cada 30 dias) | 6,58% + 3,49% por parcela (Saldo 2 dias) | |
* caso exceda o faturamento acordado, há cobrança de taxa extra sobre o excedente.
3. O Plano Livre é para quem prefere ficar livre do aluguel. Com ele, o cliente não paga essa taxa fixa pela máquina se alcançar o faturamento mensal mínimo de R$8 mil.
Porém, se este valor não for atingido, o aluguel da máquina será cobrado de acordo com os valores do Plano Do Seu Jeito. Já as taxas de transação são fixas no Plano Livre, não havendo a possibilidade de negociá-las.
| Bandeiras Aceitas | |
|---|---|
| Débito |         |
| Crédito |        |
| Vouchers |            |
Assim como as outras soluções da empresa, ela aceita pagamentos com cartões de crédito, débito, faz parcelamento em até 12 vezes, além de aceitar vouchers/cartão-refeição e fazer crediário. Ela também recebe permite o registro de vendas em dinheiro ou cheque.
Em termos de bandeiras, essa solução de pagamento aceita um amplo número, incluindo principais, regionais e vouchers. Com certeza, recomendamos qualquer modelo Cielo Lio para quem quer receber o maior número possível de cartões.
Cielo tem conceito Ótimo no Reclame Aqui
Em termos de atendimento ao cliente, a Cielo tem conceito Ótimo no Reclame Aqui e é uma empresa conhecida no mercado, líder em seu segmento.
Só fique atento para o fato desta avaliação referir-se à empresa como um todo e não apenas a questões relacionadas ao Lio.
| Suporte | Reclame Aqui |
|---|---|
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A Cielo oferece suporte via chat pelo site ou app, pelo telefone ou presencialmente. Para este último, você pode ir até uma loja da empresa ou aos postos de autosserviço. E a garantia é limitada.
O atendimento telefônico acontece de segunda a sábado, das 8h às 22h, para dúvidas e serviços gerais. Já o suporte técnico está disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
Serviços extras são um atrativo
Por ser uma plataforma aberta, o Cielo OS, sistema operacional da Lio, permite a integração direta deste com o seu sistema de gestão, de caixa ou ferramentas de e-commerce.
Desenvolvedores podem ter acesso à documentação, códigos, guias, e APIs para criar novos apps para o seu sistema operacional Cielo OS em um portal específico. Assim, possivelmente, o custo alto da Cielo Lio tem como objetivo todas essas funções extras.
Contratação pode ser feita online
Você poderá fazer a contratação da Cielo Lio, bem como de outras máquinas de cartão Cielo, online facilmente seja como pessoa física ou jurídica. Para isso, basta preencher o formulário, informando ramos de atividade e uma estimativa de faturamento mensal, além de dados pessoais.
O cadastro pode ser feito tanto com conta corrente quanto poupança. Mas, quem não tem conta bancária também pode contratar, solicitando o cartão pré-pago para com este sacar o saldo das vendas. Este não exige pagamento de mensalidade ou anuidade e vem com bandeira Elo.
