Cielo Tap: a melhor solução Tap on Phone?

Cielo Tap é função do app Cielo Gestão

O Cielo Tap pode ser usado tanto por pessoa física quanto jurídica. É só informar o CPF ou CNPJ na hora do cadastro. Este pode ser feito pelo aplicativo ou pelo site da empresa.

Observe que esta solução é apenas para micro e pequenos empreendedores. O Cielo Tap só é liberado para quem fatura até R$10 mil por mês.

Durante o cadastro, você precisará informar o faturamento mensal em qualquer caso e o ramo de atividade se o perfil for pessoa física.

Mas ele não é um aplicativo independente. Trata-se de uma função do aplicativo Cielo Gestão. Então, você precisa baixá-lo para transformar o seu celular em uma maquininha de cartão.

O Cielo Gestão funciona com Android a partir da versão 6, mas a função Tap exige sistema operacional 9 ou superior. Vale também lembrar que ele funciona em iPhones, mas a ferramenta Cielo Tap é só para Android.

Além disso, o seu celular precisa ter tecnologia NFC e esta deve estar ativa durante a transação. E você terá que ter um bom pacote de dados que garanta um acesso confiável à internet. Este custo fica por sua conta.

Para realizar o pagamento, o seu cliente precisará ter um desses equipamentos:

• Cartão de chip autorizado para pagamento por aproximação (NFC).

• Aplicativo no celular do tipo carteira digital (como Google Pay, Samsung Pay ou Apple Pay) ou conta digital que permita a transação NFC.

• Tecnologia vestível, como relógios e pulseiras, desde que esta também tenha NFC.

Como funciona o Cielo Tap

Após criar o cadastro e baixar o aplicativo Cielo Gestão, aguarde a mensagem da empresa confirmando que a função Tap On Phone foi liberada. Quando isso acontecer, você já pode começar a aceitar pagamentos. Funciona assim:

1. Escolha a função Cielo Tap no aplicativo Cielo Gestão.

2. Digite o valor da venda.

3. Escolha a forma de pagamento: débito, crédito à vista ou parcelado.

4. Peça para o seu cliente aproximar o cartão (ou o celular ou tecnologia vestível) da parte de trás do seu celular, onde está a câmera.

5. Se o valor for acima de R$200, peça ao cliente para digitar a senha no aplicativo.

6. Uma mensagem de confirmação aparece na tela.

7. Por fim, você poderá enviar o comprovante de venda para o cliente por e-mail, mensagem de texto (SMS) ou redes sociais.

Você poderá acompanhar o relatório de vendas confirmadas no aplicativo – elas estarão marcadas como “Tap on Phone” para você diferenciá-las de outras transações.

Observe que a solução só pode ser usada em um celular por CPF, como é comum entre as soluções do tipo maquininha no celular. A exceção fica com o Tap to Pay da InfinitePay, mas este funciona com iPhones.

Mas é possível ter mais de um Cielo Tap em mais de um estabelecimento comercial, desde que cada usuário tenha o próprio perfil.

Taxas Cielo Tap tem opção sem antecipação

Durante a criação do seu cadastro, você será informado sobre as taxas disponíveis para o seu perfil. Em qualquer caso, não há cobrança de aluguel ou outro tipo de mensalidade.

Estas diferem de acordo com o prazo de recebimento do saldo: 2 dias úteis ou sem antecipação. E estas opções são únicas entre as ferramentas do tipo Tap On Phone.

Os concorrentes oferecem as opções de saldo na hora, 1 dia corrido, 1 dia útil, 14 dias ou 30 dias.

Assim, não é tão simples comparar as taxas Cielo Tap com o que é cobrado pela concorrência. Mas vamos fazer a análise com a opção de saldo em 1 dia útil da TapTon, a maquininha do celular da Ton.

O Tap Ton tem a taxa mais barata para esse prazo de recebimento de saldos, o que permite que você tenha uma boa ideia.

Como você pode ver, as taxas TapTon são bem mais baratas em todas as formas de pagamento. E essa ferramenta ainda libera o saldo mais rápido.

Mesmo comparando o plano sem antecipação, o Tap Ton ainda sai mais em conta. A única vantagem real da Cielo é quando se fala em parcelamento.

Se você não tem problema em aguardar para receber o dinheiro parcela por parcela, essa solução sai bem mais em conta.

Número de bandeiras é limitado

Diferente das máquinas de cartão Cielo, você só poderá aceitar um número bem baixo de bandeiras com a função Tap on Phone. Essa ferramenta aceita apenas Visa, Mastercard e Elo.

Mas essa seleção pode ser suficiente se os seus clientes só usarem as principais bandeiras do mercado. E você também poderá passar as carteiras digitais Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.

Na comparação com a concorrência, o Cielo Tap ainda assim sai na frente do Mercado Pago Point Tap, NuTap e SumUp Tap, os quais só passam Visa e Mastercard.

Mas Tap On PagSeguro e TapTon passam as mesmas bandeiras do Cielo Tap e também American Express. E o InfiniteTap não tem Amex, mas oferece ainda Hiper e Hipercard.

Assim, pense bem em que meios de pagamentos a sua solução precisa ter antes de tomar uma decisão final.

Suporte e Reclame Aqui

O atendimento Cielo para a função Tap é o mesmo que o oferecido paras as máquinas e cartão. Você pode entrar em contato via chat pelo site ou app, pelo telefone ou presencialmente nas lojas físicas.

O atendimento telefônico acontece de segunda a sábado, das 8h às 22h, para dúvidas e serviços gerais. Já o suporte técnico está disponível 24h por dia, todos os dias da semana.

No Reclame Aqui, não há uma página específica para o Cielo Tap e sim para todos os serviços da empresa.

Nos últimos seis meses, a Cielo manteve o Selo de Excelência, tendo respondido a 99,5% das reclamações. Destas 93,1% foram solucionadas e 75,7% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

O Veredicto

O Cielo Tap é uma opção a considerar se você vende menos de R$10 mil por mês e vende mais no parcelamento, podendo aguardar para receber sem antecipação.

Você terá acesso a ótimas taxas nessa categoria, além de um único app de boa qualidade.

Você também poderá aceitar pagamentos acima de R$200 pedindo que o cliente digite a senha.

Por outro lado, você encontra outras soluções com taxas melhores para outras formas de pagamento e com mais bandeiras. Se você não atende ao perfil mencionado, vale a pena pesquisar.