Prós
Contras
Neste artigo
Resumo
Avaliação geral
Detalhamento
Qualidade técnica
Análise de taxas
Bandeiras aceitas
Suporte e Reclame Aqui
Serviços para vendedores
Avaliação geral: o que achamos da maquininha Redeflex?
A Redeflex disponibiliza todos os serviços básicos de uma maquininha de cartão e ainda permite que você tenha lucro com outros serviços.
A empresa oferece um bom atendimento, principalmente por telefone. As taxas, apesar de não serem tão atrativas à princípio, podem ser adaptáveis ao seu negócio.
Máquina de cartão Redeflex tem muitas informações definidas caso a caso
Porém, a empresa não atua em todo o Brasil e grande parte das informações mais detalhadas sobre a maquininha, funcionamento dos serviços e valores só estão disponíveis sob consulta.
Se você é um pequeno ou médio empreendedor que vive nos estados cobertos pela Redeflex, vale a pena verificar o que a empresa pode te propor de valores.
Há dois modelos de maquininhas Redeflex
Existem duas opções de maquininha Redeflex, com taxas de aluguel diferenciadas. Ambas imprimem recibo e funcionam com o chip de internet 3G/4G de uma operadora da sua região à sua escolha.
A maquininha fixa é indicada para quem tem ponto comercial fixo, como uma loja, por exemplo. Ela é modelo ICT, só funciona conectada na tomada e possui acesso à internet via cabo de rede no modem, além do chip. O pagamento só pode ser feito por cartão de chip e tarja.
| Maquininha Redeflex | |
|---|---|
| Aluguel | Variável |
| Modelos | Com e sem fio |
| Funciona | Com chip próprio e pacote de dados |
Já a maquininha móvel é do modelo MOVE 5000 e é ideal para quem não tem ponto fixo. Aceita pagamentos com cartão de chip, tarja e por aproximação (NFC). O modelo tem duração de bateria de até 6 horas fora da tomada e funciona com conexão Wi-fi, além do chip de internet.
Essas informações só estão disponíveis sob consulta, o que torna difícil atestar a qualidade técnica das máquinas. Apesar de o atendimento ser prestativo, senti falta de um material de divulgação organizado.
Mas achei positivo a Redeflex disponibilizar duas opções. Elas atendem tanto empreendedores de ramos diferentes (com ou sem ponto fixo) quanto um mesmo empreendedor que tem ponto comercial, mas faz delivery, por exemplo.
Redeflex cobra taxa de aluguel
As maquininhas da Redeflex não têm taxa de adesão e funcionam por meio de comodato, ou seja, taxa de aluguel mensal. Mas o cancelamento é gratuito, independente de tempo e uso.
A empresa defende que cada cliente é único, então não disponibiliza abertamente os valores. É preciso enviar o formulário de interesse ou entrar em contato com o setor comercial.
Para conseguir ter uma ideia das taxas, entrei em contato via telefone com o atendimento e dei como exemplo uma empreendedora autônoma sem ponto fixo comercial. Os valores a seguir são para este contexto específico:
- Maquininha fixa: R$54,90 por mês.
- Maquininha móvel: R$99,90 por mês.
A Redeflex disponibilizou a opção de testar a máquina gratuitamente por 2 meses para uma avaliação, o que achei bastante positivo.
Mas essas taxas de aluguel podem ser consideradas altas, visto que, com valores aproximados, é possível comprar maquininha de concorrentes.
No entanto, o aluguel da maquininha para CNPJ tem valor mais baixo e varia de acordo com o ramo da empresa. Seria possível também conseguir mais descontos caso eu decidisse contratá-los.
A Redeflex me pareceu uma empresa aberta à negociação, então acho válido colocá-la na lista de sondagem de maquininhas para seu negócio.
Sugiro ter em mãos os valores das concorrentes e o seu faturamento mensal ao ligar para orçar as taxas de aluguel e usar esses dados para conseguir um bom contrato.
Taxas são negociadas caso a caso
Além da taxa de aluguel mensal, a maquininha Redeflex também cobra taxa de transação, aquela sobre vendas realizadas. Esses valores não estão disponíveis nos canais da Redeflex, somente mediante contato com o atendimento, e são eterminadas caso a caso.
São 30 dias para que os valores das vendas feitas por cartão no crédito à vista caiam na conta. Já o débito cai em 24 horas e o parcelamento mês a mês.
Mas também existe a possibilidade de receber o valor das vendas no crédito à vista e parcelado em até 24 horas, mediante pagamento de uma taxa de antecipação. Confira as porcentagens que recebemos para a simulação que fizemos:
Na comparação com as concorrentes, a taxa de débito Amex é mais que atraente, mas a dos outros cartões é bem alta. Já a de crédito à vista está na média da concorrência mercado.
Mas há melhores taxas de parcelamento no mercado. Porém, como foi dito, essas taxas são negociadas caso a caso e você pode conseguir porcentagens mais baixas ou mais altas.
Repasse do saldo pode ser na conta digital
A Redeflex oferece um serviço de conta digital, mas fui informada pelo atendimento de que não é necessária a abertura dessa conta para receber os pagamentos. Ela é uma solução que não tem relação direta com as maquininhas.
Os repasses das vendas são feitos para uma conta bancária de sua titularidade, que você vincula à maquininha na hora da contratação. Você pode acompanhar com detalhes essas transações por meio de uma plataforma online da Redeflex.
Apesar de serem serviços independentes, achei a possibilidade de abertura da conta digital Redeflex uma vantagem pra quem não possui conta bancária e precisa vincular uma conta à maquininha de cartão para receber os pagamentos.
Redeflex aceita principais bandeiras
As maquininhas da Redeflex aceitam as principais bandeiras de débito e crédito. Além disso, elas também aceitam cartões de benefício: os vouchers da Sodexo, VR, Alelo e Ticket.
Trata-se de uma boa seleção, a qual considero como positiva, atendendo a um bom número de clientes. E também atende a quem é do setor de alimentação.
| Cartões aceitos | |
|---|---|
| Bandeiras |      |
| Vouchers |     |
No entanto, há outras bandeiras importantes, como Diners Club, que não constam na lista da maquininha Redeflex, o que é um ponto negativo, pois pode comprometer as suas vendas.
O que mais essa solução oferece?
A maquininha da Redeflex tem outras possibilidades de uso, principalmente se você tiver um estabelecimento fixo e com fluxo intenso de pessoas. Conheça os serviços que ela disponibiliza:
- Pagamentos em débito, crédito e vouchers
- Recargas de celular, TV por assinatura pré-paga, jogos como PlayStation e serviços digitais como Netflix e Spotify
- Consulta ao Serasa
- Pagamento da Telesena
- Correspondente bancário Banco do Brasil
Maquininha Redeflex atende apenas 10 estados
A Redeflex é uma empresa que surgiu no Mato Grosso em 2008 e hoje atende 10 estados brasileiros. São eles:
- Norte: Acre, Amazonas, Roraima, Pará e Rondônia
- Centro-oeste: Mato Grosso e Goiás
- Sudeste: Minas Gerais
- Nordeste: Bahia
Assim, se você estiver em uma das regiões cobertas pela Redeflex, é válido fazer um orçamento. Por outro lado, se você mora em regiões não cobertas pela Redeflex, precisará procurar outra empresa de maquininha de cartão.
Atendimento variou de acordo com o canal
No atendimento ao cliente via chat pelo site, fui atendida por um robô, mas consegui ser transferida para um atendente. No entanto, após o primeiro contato, deixei de ser respondida.
No WhatsApp, fui atendida por uma funcionária, mas pelo fato da empresa não atuar na minha cidade, o atendimento foi encerrado abruptamente. Já o atendimento por telefone 0800 foi bem mais positivo. Fui atendida rapidamente e tive as minhas dúvidas respondidas com atenção e educação.
| Suporte | Reclame Aqui |
|---|---|
|
 |
Em relação ao suporte para a maquininha, a empresa informa que o atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábado das 8h às 17h. Achei isso negativo pois, afinal, a maquininha não escolhe a hora que vai dar problema.
Porém, o atendimento via telefone me explicou que o WhatsApp e o 0800 podem ser acionados a qualquer momento também para auxílios operacionais. Além disso, há um consultor que realiza visitas presenciais a cada 15 dias para fazer o acompanhamento do serviço, o que é bastante positivo.
É preciso entrar em contato para adquirir a Redeflex
Como a Redeflex trabalha com valores diferentes para cada perfil de empreendedor, é preciso preencher um formulário disponível no site para que a empresa entre em contato com você.
Outra maneira de adquirir a maquininha da Redeflex é entrar em contato diretamente com a empresa pelo telefone ou por WhatsApp. Pelo formulário do site, será necessário preencher as seguintes informações:
- CPF ou CNPJ
- Informar onde conheceu a Redeflex
- Nome
- Telefone
- Concordar com as Políticas de Privacidade
No setor de “dúvidas” do site, a Redeflex diz que só atende empreendedores que tenham ponto comercial fixo com fachada e que totalizem o valor mínimo R$35 de transações diárias com a maquininha.
Porém, quando liguei para fazer um orçamento, apesar de eu alegar não ter ponto fixo, me foi aberta a possibilidade de contrato de uma maquininha móvel da Redeflex. Caso eu continuasse com a contratação, um funcionário seria enviado até mim para levar o produto, instalá-lo corretamente e fazer a orientação de uso.
Achei positiva essa busca de adequar os serviços para cada empreendedor. Mas se eu não tivesse ligado não teria descoberto a informação.
