Turbo Pan ou Ton: quem tem a maquininha ideal para você?

Cada vez mais aparecem opções de maquininhas de cartão no mercado. Se você é microempreendedor, provavelmente já deve ter ouvido falar da Ton e da Turbo PAN.

A Ton é a linha popular da Stone, indicada principalmente para autônomos e microempreendedores. A Turbo PAN é a maquininha do Banco PAN disponibilizada para os clientes que desejam ampliar as suas formas de receber pagamento.

Ambas oferecem modelos de máquinas de cartão diferentes e opções de planos a preços acessíveis para o pequeno empreendedor. Mas, qual será que é melhor para seu negócio? Confira neste artigo a comparação que fizemos entre os produtos para receber cartão da Ton e da Turbo PAN.

Cadastro Ton é simples e sem conta bancária

A aquisição das maquininhas da Ton é feita mediante cadastro pelo site, de forma simples e rápida, após a seleção do plano e do modelo de maquininha. O formulário pede apenas dados básicos, como nome, identidade, etc. Você pode se cadastrar tanto como pessoa física quanto jurídica.

A Ton permite que você crie uma carteira digital gratuita, que é onde você vai receber o saldo da venda, e de onde poderá transferir o valor para sua conta bancária sem custo algum. Com a Turbo PAN, o processo é diferente, pois é necessário abrir uma conta digital no Banco PAN.

A abertura dessa conta pode ser feita diretamente no site. Porém, durante as nossas tentativas de testar o processo tivemos dificuldades técnicas (a página travou) e também não pareceu claro como fazer o cadastro com CNPJ.

Preços variam de acordo com o plano de taxas

Turbo PAN e Ton trabalham com os preços das maquininhas variando de acordo com o plano escolhido. Quanto mais barata a  maquininha, mais altas as taxas de transação.

Turbo PAN Sem Bobina tem bateria de até 12h

A boa notícia é que o valor pago pelas maquininhas é único. Ou seja, você pode pagar à vista e não ter mais que lidar com esse custo, ou pagar à prazo e se livrar dele com o fim das prestações. Assim, pode ser mais vantagem pagar um valor mais alto para ter acesso a taxas melhores.

Veja a seguir as características técnicas e preços de cada maquininha. Depois, falaremos sobre cada um dos planos, explicando quais deles trazem mais vantagens em cada caso.

T1 Chip, T2+ ou Turbo PAN Sem Bobina?

A T1 Chip e a T2+, ambas da Ton, e a Turbo PAN sem bobina são os modelos de maquininhas disponíveis pelas duas empresas que não imprimem recibo. No caso, os comprovantes de papel são enviados por mensagem de texto (SMS) para o cliente.

Elas são mais compactas, vêm com chip, permitem conexão Wi-Fi. Elas aceitam pagamento por aproximação (NFC), além de cartão de chip, ficando de fora Pix e cartões com tarja.

A maquininha T1 Chip é de modelo PAX D188. Ela vem com chip GPRS, de conexão mais lenta, e tem bateria de até 6 horas. Por ser mais simples, a Ton T1 Chip é mais indicada para quem vende pouco no cartão.

Ainda assim, o preço mais barato dela (peça T1 Chip em até 12x R$8,01 no plano Básico) é ainda mais caro que a melhor oferta da Turbo Pan.

Já a outra maquininha da Ton, a T2+, e a da Turbo PAN Sem Bobina são de modelo PAX D195. Elas contam com chip de conexão mais rápida (3G) e a duração da bateria também é superior (até 12 horas).

T1 Chip é a opção compacta mais barata da Ton

Já a T2+ da Ton e a Turbo PAN Sem Bobina, por possuírem melhor qualidade técnica e bateria de duração mais longa, são indicadas para quem tem um volume maior de vendas.

Mas, se a sua dúvida é entre uma dessas duas, deve levar em consideração outras questões, já que, tecnicamente, elas são praticamente iguais. A relação entre o preço e o plano de taxas, por exemplo: o preço da T2+ no plano Básico (solicite T2+ em até 12x R$5,76) é mais alto que o da Turbo PAN Sem Bobina em qualquer um dos planos.

T3 ou Turbo PAN Com Bobina?

A T3 da Ton e a Turbo PAN Com Bobina são maquininhas que permitem a impressão de recibo na hora. Por conta disso, elas são mais robustas e de melhor qualidade técnica.

Ambas vêm com chip 3G, conexão Wi-Fi e aceitam pagamentos por aproximação (NFC) e cartão de chip. Por serem maquininhas maiores e que imprimem recibo, ambas são indicadas para quem tem um volume alto de vendas ou para quem busca uma maquininha de balcão.

O modelo da Ton é o PAX S920, que tem duração da bateria de até 7 horas. Essa maquininha tem a vantagem de também aceitar pagamentos por cartão de tarja.

A concorrente com bobina Turbo PAN, por outro lado, só aceita pagamentos por aproximação (NFC) e cartão com chip, o que a deixa em desvantagem em relação à da Ton. Mas, o diferencial da Turbo PAN é a duração da bateria, que chega até 30 horas, bem superior à da Ton T3.

Ton T3 aceita pagamento com cartão de chip, tarja e aproxmiação

Já em relação ao preço versus plano de taxas, a oferta mais barata da Ton T3 (peça T3 por 12x R$11,61) é mais cara que a da Turbo PAN Com Bobina no plano Marte e mais barata que no plano Júpiter.

Há diversos planos de taxas

A Ton e a Turbo PAN trabalham no formato de comodato, ou seja, a maquininha de cartão não é sua e sim da empresa. Em troca, você tem direito à garantia ilimitada do produto enquanto o contrato estiver ativo. Porém, nenhuma dessas empresas cobram taxa de aluguel, apenas as taxas sobre vendas realizadas.

Em ambas as empresas, há planos mais baratos e mais caros e as taxas diferem de acordo com a forma de pagamento (débito, crédito à vista ou parcelamento), prazo de recebimento do saldo e a bandeira do cartão.

O preço que você paga pela aquisição da maquininha também difere de acordo com o plano: quanto mais baratas as taxas, mais caras as maquininhas. Mas, vamos falar mais sobre isso depois. Primeiro, vamos analisar os planos de taxas caso a caso.

No débito, Turbo PAN vence no básico

As taxas de débito da Turbo PAN e Ton diferem de acordo com a bandeira do cartão. Quanto ao prazo de recebimento dos saldos, é sempre em 1 dia útil.

Para Visa e Master, as taxas da Turbo PAN são 1,99% (Marte) ou 1,48% (Júpiter). Já as da Ton são 1,99% (Básico); 1,69% (Mega); 1,48% (Giga); 1,29% (Brother).

Assim, o plano Marte da PAN é mais barato apenas que o plano Básico da Ton. E o plano Júpiter é mais barato que todos os planos Ton, exceto o Brother. Este último é a melhor opção para quem vende mais no Visa e Mastercard.

Para outras bandeiras, as taxas da Turbo PAN são 1,99% (Marte) ou 2,88% (Júpiter). Já as da Ton são 2,99% (Básico); 2,88% (Mega); 2,67% (Giga); 2,48% (Brother).

Assim, o plano Turbo PAN Marte é mais barato que todos os planos Ton – fazendo deste a melhor opção para quem vende mais com bandeiras diferentes do Visa e Master. E o plano Júpiter é mais barato que o Ton Básico ou Mega.

Ton oferece taxas melhores de crédito à vista no Plano Brother

Em relação às taxas de transação para vendas no crédito à vista, tanto a Ton quanto a Pan oferecem três prazos de recebimento do saldo: 1, 14 ou 30 dias, sendo o primeiro o que tem as taxas mais altas e o último, as mais baratas.

Para efeito de comparação, vamos analisar as taxas para saldo antecipado em 1 dia.

Para Visa ou Master, as taxas Ton são 4,99% (Básico); 3,49% (Mega); 3,44% (Giga) e 2,87% (Brother). E as taxas Turbo PAN são 4,99% (Marte) e 3,50% (Júpiter).

Nesse caso, os planos Marte Turbo Pan e o Ton Básico são os mais caros. Os mais baratos são os planos Mega, Giga e Brother Ton.

Para outras bandeiras, as porcentagens para o Ton são 6,18% (Básico); 4,68 % (Mega); 4,63% (Giga); e 4,06% (Brother). Enquanto que para a Turbo PAN, elas são 4,99% (Marte) e 4,68% (Júpiter).

Novamente aqui, os planos Marte da Turbo PAN e o Ton Básico são os mais caros, mas o primeiro é bem mais barato que o segundo. Os planos Júpiter e Ton Mega oferecem a mesma taxa, fazendo do Giga Ton e Brother Ton as opções mais em conta da categoria.

Turbo PAN Com Bobina tem bateria de até 30h

Mesmo ao considerar o recebimento em 30 dias, a Ton e seu plano Brother saem na frente, com as taxas 2,85% (Visa e Master) e 4,04% (outras bandeiras) contra 3% no plano Júpiter (Visa e Master) ou 3,19% no Marte (outras bandeiras) da Turbo PAN, respectivamente.

Assim, para economizar ao máximo em taxas, o ideal é contratar o plano Brother Ton, ou mesmo o Giga, que traz vantagens em muitos cenários.

Ton também vence no parcelamento

Para vendas parceladas, as taxas Ton e Turbo PAN funcionam da mesma forma, variando de acordo com o plano (Marte/Júpiter ou Básico/Mega/Giga/Brother), bandeira do cartão (Visa/Master ou Outros) e prazo de recebimento de saldos (1, 14 ou 30 dias).

Enqualquer caso, ambas as empresas liberam o saldo das vendas de forma total antecipada. Não há opção de recebimento mês a mês, parcela a parcela. Assim, mais uma vez, vamos começar analisando as taxas para saldo em 1 dia.

Para Visa e Master, as taxas da Ton são de 9,91% (2x) a 22,59% (12x) (Básico); de 6,99% a 14,97% (Mega); de 5,65% a 12,49% (Giga); e de 4,41% a 11,95% (Brother).

Enquanto isso, as taxas da Turbo PAN são de 8,79% a 21,03% (Marte) ou de 6,99% a 13,99% (Júpiter).

Desta forma, o plano Marte é mais barato que o Ton Básico. E o Júpiter repete essa vantagem e também é parcialmente mais em conta que o Mega Ton (a depender do número de parcelas). Mas, tanto Marte quanto Júpiter são mais caros que o Giga e Brother Ton.

Para outras bandeiras, a taxa Ton varia de 11,10% a 23,78% (Básico); 8,38% a 16,36% (Mega); 7,04% a 13,88% (Giga) e 5,8% a 13,34% (Brother).

Nesta mesma condição, o Plano Marte da Turbo PAN repete as mesma taxas de 1 dia e o Júpiter oferece entre 8,38% e 16,36%.

Assim, a taxa do Marte é mais barata que o Ton Básico, porém mais alta que os outros planos Ton. O plano Júpiter também é mais em conta que o Básico, porém tem taxas iguais às do Mega Ton. E é mais barato que o Giga e Brother.

Em resumo, para saldo total antecipado em 1 dia, é mais barato parcelar aderindo aos planos Giga ou Ton Brother.

Agora vamos ver o que acontece para saldo total antecipado para 30 dias.

Para Visa e MasterCard, a Ton cobra valores que variam de 9,89% a 22,57% (Básico); 6,97% a 14,95% (Mega); 5,63% a 12,47% (Giga) e 4,39% a 11,93% (Brother).

Já o plano Marte da Turbo PAN tem taxas de 7,55% a 19,36%; e no plano Júpiter, a taxa é de 6,49% a 12,99%.

Novamente, o plano Marte é mais barato apenas que o plano Ton Básico. E o plano Júpiter é mais barato que o Básico e o Mega. Isso significa dizer que os planos Giga e Brother da Ton são, mais uma vez, os mais baratos.

Para outras bandeiras, a taxa Ton varia de 11,08% a 23.76% (Básico); 8,36% a 16,34% (Mega); 7,02% a 13,86% (Giga) e 5,78% a 13,32% (Brother).

Já o plano Marte Turbo PAN repete as taxas de 7,55% a 19,36%, mas, no Plano Júpiter, elas variam entre 7,88% e 15,36%.

Ou seja, a situação se mantém, com a Ton oferecendo taxas menores no Plano Giga e Brother, e a Turbo PAN.

Bandeiras aceitas são as mesmas

Neste ponto, você não terá muito o que escolher, pois essas duas empresas oferecem o mesmo.

Tanto as maquininhas da Ton quanto as da Turbo PAN aceitam pagamentos nos cartões de débito e crédito à vista ou parcelados em até 12 vezes nas bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express.

Apesar de serem as mais usadas no Brasil, este é um fator limitador, visto que existem diversas outras bandeiras e tipos de cartões no mercado. Você também não poderá receber os vouchers de vale-refeição e outros, por exemplo.

Então, se você deseja um amplo número de opções de bandeiras para seus clientes, nenhuma das maquininhas neste artigo é indicada para você. Mas, se está satisfeito com as principais bandeiras do mercado, ficará satisfeito com qualquer uma delas.

Empresas oferecem serviços diferentes

Além das maquininhas, a Ton também disponibiliza funções no aplicativo para celular, como cartão pré-pago, geração de boleto virtual, link de pagamento para vender nas redes sociais e o Renda Ton (programa de indicação).

Já os serviços extras que a Turbo PAN oferece na verdade são do Banco PAN, como a abertura de conta digital gratuita e empréstimo pré-aprovado. Ele também oferece cartão de crédito sem anuidade, além de limite emergencial.

Ou seja, a Ton sai na frente no que diz respeito a serviços focados em vendas, mas a Turbo PAN tem como vantagem a oferta de serviços bancários e empréstimo, o que pode ser importante para pequenos empreendedores.

Suporte Ton é limitado

A Ton conta com uma Central de Ajuda com informações já prontas e disponibiliza telefone e WhatsApp como canais de atendimento, além do chat no site e no app.

Porém, o atendimento com suporte humano é de segunda a sexta das 7h às 22h, e aos sábados e domingos das 8h às 21h. O que pode ser um problema caso você tenha algum problema sério com suas vendas fora deste horário. Fora desse horário de atendimento, a empresa oferece apenas o atendimento via chatbot no WhatsApp.

O chat online da PAN possui respostas prontas via chatbot, sem a possibilidade de falar com um atendente. Acionamos o WhatsApp, mas só há tópicos prontos, sem a possibilidade de você sair deles.

O Banco PAN também disponibiliza telefone 24 horas, mas não conseguimos atendimento durante as nossas tentativas.

Nenhuma dessas empresas oferece suporte via formulário ou e-mail, o qual pode ser algo a mais a considerar, já que esta opção facilita em muitos casos, por ser escrito, além de permitir o registro da solicitação, por exemplo.

Turbo PAN não tem avaliação no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Ton possui o Selo de Excelência, tendo respondido 97,6% das reclamações nos últimos 6 meses. Neste mesmo período, a empresa alcançou índice de solução de 92,6%, e 80% dos clientes apontaram que voltariam a utilizar a empresa.

Ainda não há um avaliação específica para as maquininhas Turbo PAN. Então, as reclamações são contabilizadas no mesmo setor do Banco PAN, que possui classificação “Bom”.

O índice de reclamações respondidas nos últimos 6 meses é de 94,1% e o índice de solução é de 76,1%. Em relação à volta a utilizar o serviço, o índice é de 55,8%.

O Veredicto: Ton ou Turbo PAN?

Tanto Turbo Pan quanto Ton oferecem planos e modelos de maquininhas que competem nos valores e em qualidade.

Ambas atendem pequenos e médios empreendedores, recebem as mesmas bandeiras, oferecem opções com e sem impressão de recibo, conexão Wi-Fi e chip 3G, e pagamento por aproximação e chip.

Assim, o importante é observar outras questões:

Quando se fala em forma de cadastro, a Ton traz a vantagem de uma forma de contratação mais simples e sem a necessidade de conta bancária.

Em relação à qualidade técnica e modelos das maquininhas, podemos destacar a duração de bateria de até 30h da Turbo Pan Com Bobina, e as opções mais básicas T1 e T1 Com Chip da Ton (para quem quer algo simples).

Pensando em taxas, o plano Ton Brother é o mais barato em todos os casos (débito, crédito à vista e parcelamento). Mas, entenda que é este que cobra mais caro pelas maquininhas.

Em termos de serviços, a Ton oferece mais opções para vendedores e a Turbo PAN é destaque em serviços bancários.

Quando se fala em suporte, a Turbo PAN traz a vantagem do atendimento 24h por telefone.

Assim, é difícil dar um veredicto único pois a escolha depende muito da sua prioridades e necessidades enquanto microempreendedor. Mas, tanto Ton quanto Turbo PAN oferecem possibilidades interessantes.