Quando se fala em criação de sites para e-commerce, provavelmente Wix e Shopify estarão entre os nomes que virão à mente dos empreendedores brasileiros.
Isso porque ambas as plataformas são bastante conhecidas pela facilidade e qualidade das ferramentas disponíveis para a criação de lojas virtuais.
Mas quais são as diferenças entre elas? Neste artigo, conheça mais sobre cada uma das plataformas e veja qual melhor atende as necessidades do seu negócio.
Ambas oferecem cadastro simples e rápido
No Wix, você pode se cadastrar de maneira gratuita ou assinando um dos planos da plataforma. Basta digitar nome, e-mail e criar uma senha ou então se registrar com sua conta do Facebook ou Google. Depois, é só selecionar “Loja virtual” como segmento de negócio e em seguida iniciar a escolha e customização do template.
Já a Shopify não tem opção de plano gratuito, mas o cadastro pode ser feito com a ativação de uma avaliação gratuita de 14 dias ou então direto com a assinatura de um plano.
O cadastro pede informações básicas como nome, endereço, tipo de produto da sua loja e faturamento inicial. Em seguida, você acessa sua página e já começa a montar a loja virtual. Tanto Wix quanto Shopify possuem um cadastro simples de ser realizado e fácil, sem a necessidade de informar CPF ou CNJP.
Wix oferece mais temas grátis para loja virtual
O template é a identidade do seu e-commerce, então é um ponto importante a ser levado em conta na hora de escolher a plataforma de hospedagem da sua loja virtual.
A Wix oferece 132 temas de templates editáveis grátis só para e-commerce (fora os de outros serviços, como blog, portfólio, etc, totalizando mais de 800). As temáticas disponíveis são variadas e se encaixam em diferentes segmentos de atuação.
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Wix tem templates de diversas tipos de loja virtual
Tanto o plano gratuito quanto o pago tem acesso aos templates. Além disso, por meio de Inteligência Artificial, a Wix também pode criar um personalizado para você com base em um questionário. Não encontrei essa possibilidade na Shopify.
Já a variedade no Shopify é menor. São somente 8 opções gratuitas, o que pode ser um fator limitante para pequenos empreendedores que estão iniciando e precisam economizar. Os templates pagos vão de US$150 a US$350 e são 68 opções, com a vantagem de ter entre eles obras de designers conhecidos mundialmente.
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Shopify oferece muitos temas, mas a maioria é paga
A página da compra de temas na Shopify é em inglês, assim como o texto de modelo nos templates, então se você não entende do idioma, pode ter um pouco de dificuldade, mas nada grave, pois a página é intuitiva e o menu lateral é em português.
Em ambas as plataformas, os templates são customizáveis e com muitas opções de design como galerias de mídia, animações, sessões, etc. São de ótima qualidade, com design profissional e que atendem empreendedores de todos os níveis.
Shopify permite editar a loja no celular
A criação da loja virtual na Wix é bastante simples. A barra da lateral dispõe de todas as ferramentas necessárias como cadastro de produtos, pedidos, estoque, cupons, assinatura, além das configurações da sua loja virtual.
As edições dos templates são intuitivas e podem ser feitas direto nele, clicando em cima da palavra ou setor que quiser modificar, além da barra na lateral.
No celular, com o app Wix Owner, você consegue acessar e gerenciar sua loja virtual, mas as edições do site só podem ser feitas pelo acesso de um computador.
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App Shopify permite edições no celular
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App Shopify permite edições no celular
A Shopify também oferece muitas ferramentas de customização na barra lateral, similar à Wix. Porém, em relação à customização dos templates, achei o processo menos intuitivo e mais complexo.
Isso porque só é possível fazer a edição clicando nos itens da barra lateral (sem a possibilidade de clicar diretamente no template para selecionar os pontos a serem alterados).
Por outro lado, o app da Shopify permite que você faça a edição dos templates do celular, além do gerenciamento da loja.
Apesar disso, em ambas as plataformas, não é necessário conhecimentos técnicos na área, além de que as ferramentas oferecidas são suficientes para qualquer empreendedor criar sua loja virtual de forma simples e com qualidade.Wix tem planos mais baratos e em moeda brasileira
A vantagem do Wix é sua gratuidade, com a criação ilimitada de sites de loja virtual no seu login. No entanto, o seu e-commerce vai funcionar mais como uma vitrine, pois a versão grátis do Wix não inclui opção de pagamento no checkout.
Isso pode ser um ponto negativo para quem depende dos pagamentos online e tem uma demanda razoável. Na conta gratuita, você teria que combinar o pagamento diretamente com o cliente, usando o Pix ou um link de pagamento, por exemplo.
Já os planos Premium, que são pagos, oferecem opções de pagamento integrado e de provedores externos, além de mais recursos para sua loja. A Wix oferece a opção de testar os planos pagos por 14 dias com direito a reembolso, caso você deseje continuar na versão gratuita.
Na Shopify, não há opção de plano gratuito, então, diferente da Wix, a mensalidade básica já inclui a solução de pagamentos no checkout. Porém, a grande desvantagem da Shopify é que as mensalidades são em dólar.
No entanto, é preciso levar em consideração quais os serviços e ferramentas incluídas em cada plano. Como, possivelmente, você vai começar com o mais básico e mais barato, veja o que cada um oferece:
| Wix Business Básico | Basic Shopify |
|---|---|
| produtos ilimitados largura de banda ilimitada 20Gb de armazenamento 5 horas de vídeo recuperação de carrinho abandonado vendas nas redes sociais ferramentas de checkout planos e pagamentos recorrentes contas de clientes domínio personalizado 1 ano de domínio grátis remoção de anúncios Wix cupons para anúncios por US$75 |
produtos ilimitados ferramentas de checkout 2 contas de membros vendas nas redes sociais vendas em marketplaces até 4 locais de estoque criação manual de pedidos códigos de desconto certificado SSL grátis recuperação de carrinho cartões-presente segmentação de clientes automação de marketing contatos ilimitados ferramentas para vendas internacionais |
Em resumo, os planos mais simples tanto da Wix quanto da Shopify são adequados para pequenos e médios empreendedores.
Mas, a Wix sai na frente na mensalidade, que é cobrada em real. Ou seja, sem surpresas de cotação no final do mês. Por outro lado, a Shopify oferece mais ferramentas e funções logo de início.
Shopify oferece mais de 6 mil apps
Além dos serviços básicos já citados, a Wix disponibiliza o App Market, onde você tem disponível mais de 300 aplicativos de funcionalidades extras para agregar na sua loja.
No entanto, a Shopify também oferece a App Store Shopify, só que com uma quantidade muito maior de aplicativos.
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O menu Shopify tem um amplo número de funções
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Já o menu Wix oferece o básico
São mais de 6 mil opções. Em ambas as plataformas, há apps de diversos serviços como marketing, gestão, design, frete, financeiro, etc., tanto pagos quanto gratuitos.
Outro ponto interessante das duas plataformas é que elas disponibilizam criação de blog de conteúdo integrado ao seu site. Isso pode ser bastante relevante para agregar valor à sua loja.
Apesar de muitos pontos em comum, é importante destacar que os planos mais avançados da Shopify contam com serviços mais robustos para médios empreendedores. É o caso de funções como cadastro de mais de 5 membros de equipe no login, análise contra fraude e relatórios profissionais.
Shopify oferece mais meios de pagamento para checkout
A Wix possibilita vincular os provedores externos PayPal, PagSeguro e Mercado Pago como opções de pagamento.
A Shopify sai na frente na oferta de provedores externos, com mais opções. São eles: Mercado Pago, PagBrasil, PagSeguro, Adyen, Asiabill, By dLocal, Local cards, Bank Transfers and Cash Payments, Checkout.com, FasterPay, LianLian Pay, PayU Latam, PingPongPay e Stripe.
Ela também oferece o PayPal Express Checkout automaticamente assim que você abre a conta.
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|---|---|
| PayPal, PagSeguro, Mercado Pago, Wix Payments | Mercado Pago, PagBrasil, PagSeguro, Adyen, Asiabill, By dLocal, Local cards, Bank Transfers and Cash Payments, Checkout.com, FasterPay, LianLian Pay, PayU Latam, PingPongPay e Stripe, PayPal Express Checkout |
| cartão de débito, crédito e Pix | |
Os provedores externos aceitam pagamentos em débito, crédito, boleto e Pix. A lista completa das bandeiras muda de acordo com o provedor, mas todos trabalham com pelo menos Visa e MasterCard.
Eles cobram taxas próprias que podem variar de acordo com o tipo de transação, bandeiras do cartão, etc. Como exemplo de comparação, confira as taxas aplicadas em cada plataforma dos principais provedores utilizados no Brasil:
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|---|---|---|
| PayPal | a partir de 3,6% + R$0,60 por transação | 4,79% + tarifa fixa R$0,60 por transação |
| PagSeguro | a partir de 3,99% + R$0,40 por transação | a partir de 3,99% + R$0,40 por transação |
| Mercado Pago | a partir de 4,99% por transação | de 0,99% a 4,99% por transação |
Ou seja, a taxa é a mesma para checkout PagSeguro, mas pode ser mais vantajoso usar o PayPal com a Wix ou o Mercado Pago com a Shopify a depender do valor da venda e forma de pagamento.
Porém, além da taxa do provedor externo, a Shopify tem uma taxa por transação que é cobrada toda vez que uma venda é feita, independente do provedor que o cliente escolher para pagar. Ela varia de acordo com o seu plano, confira:
Essa taxa não é cobrada no serviço de provedor interno Shopify Payments, que, infelizmente, não está disponível no Brasil.
Já a Wix disponibiliza no Brasil o Wix Payments, que aceita pagamentos de vendas nos cartões de débito, crédito (com parcelamento em até 12 vezes), além de boleto e Pix. As bandeiras aceitas são Visa, MasterCard, Amex, Discover, JCB e Dinners. A plataforma cobra as seguintes taxas para pagamentos feitos por ele:
| Wix Payments | Shopify Payments | |
|---|---|---|
| Cartão de crédito | 3,7% + R$0,30 por transação | não está disponível no Brasil |
| Boleto | R$2,99 cada | |
| Pix | 0,95% por transação |
Ou seja, a Shopify tem a vantagem de oferecer mais gateways externos de pagamentos. Por outro lado, haverá sempre a taxa extra da própria Shopify adicionada à taxa do provedor em cada venda. A Wix só cobra taxa própria se o pagamento ocorrer pelo Wix Payments.
Por fim, as duas plataformas disponibilizam a opção de adicionar pagamentos manuais, como dinheiro na entrega ou transferência bancária, sem taxa.
Wix oferece suporte telefônico em português
Ambas as plataformas oferecem suporte ao cliente por 7 dias na semana, 24 horas por dia nos planos básicos. Porém, quanto mais caro o plano, mais exclusivo será o atendimento.
Na Wix, além da Central de Ajuda com vasto conteúdo disponível, você pode iniciar uma conversa via chat com um robô e dar seguimento com um atendente. Por fim, pode solicitar receber uma chamada de telefone de um especialista em até 3 minutos.
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|---|---|
| suporte 24/7 | suporte 24/7 |
| chat (português) ou telefone (português) | formulário (português), chat (inglês) ou solicitar telefonema (inglês) |
O suporte da Shopify é via formulário no site e a empresa fica responsável por retornar por e-mail. Você pode também iniciar um chat ao vivo ou solicitar um telefonema, mas essas opções são somente em inglês.
Apesar de ambas as plataformas oferecerem as mesmas coisas, o suporte totalmente em português da Wix a faz ficar em vantagem. Por outro lado, tive a experiência de enviar um formulário na Shopify e fui respondida em poucas horas por e-mail e com um excelente atendimento.
Wix tem Selo de Excelência no Reclame Aqui
A Wix tem Selo de Excelência RA1000 no Reclame Aqui, que destaca empresas com excelentes índices. A empresa respondeu 100% das reclamações nos últimos 6 meses e conta com índice de solução de 91.2%. Ainda neste período, 83.6% dos clientes afirmaram que voltariam a utilizar o serviço.
Já a Shopify tem reputação “Regular” no site de avaliação. Nos últimos 6 meses, a empresa respondeu 96% das solicitações e possui 73.7% de índice de solução. No entanto, apenas 47.4% voltariam a fazer negócio.
Mas é preciso ressaltar que muitas das reclamações dos consumidores tem mais a ver com o lojista que tem site hospedado na Shopify e não na empresa em si.O Veredicto
Wix e Shopify são ótimas plataformas de e-commerce e oferecem ferramentas suficientes para criação de loja virtual de pequenos e médios empreendedores. A escolha vai depender de quais funcionalidades a sua empresa demanda e do quanto você está disposto a pagar pelos recursos.
A plataforma Shopify tem planos mais completos para uma loja virtual em expansão, mas trabalha com mensalidades em dólar e cobra taxa extra por venda realizada (além das dos provedores). Isso a faz ficar em desvantagem para os brasileiros.
Já o plano mais caro da Wix (Business VIP), que disponibiliza mais ferramentas para sua loja virtual, tem valor menor do que o plano mais barato da Shopify. Então se você tem uma loja virtual que ainda é pequena ou média, vale a pena ficar com a Wix.
Agora, se você já está em fase de expansão e entende que seu negócio tende a crescer rapidamente, vale avaliar investir em um plano da Shopify, por conta dos seus recursos mais robustos.
