O que é OLX Pay
A OLX Pay é uma ferramenta de pagamento da OLX, plataforma de vendas online que tem como foco o anúncio de venda de usados (o que não impede publicação de produtos novos).
Essa ferramenta de pagamento melhora suas chances de venda porque amplia a possibilidade do seu produto ser comprado por alguém de outro estado, pelo frete via Correios. A ativação da OLX Pay também traz destaque no anúncio por conta do ícone da ferramenta.
A OLX Pay funciona como uma carteira digital, onde você pode acumular saldo, realizar pagamentos dentro da plataforma e fazer transferências para outras contas. A ativação é gratuita.
O que mudou
Antes de existir a OLX Pay, quem queria vender na OXL precisava combinar diretamente com o comprador a entrega do produto, geralmente em encontros presenciais e com pagamento direto entre as partes, fosse na hora ou antecipadamente via transferência bancária.
Agora os vendedores podem receber o dinheiro à vista, independente de como o comprador tenha pago, e enviar os produtos para qualquer lugar do Brasil.
Imagem: © Mobile Transaction
OLX Pay permite vendas mais seguras no marketplace
A nova solução não elimina o modo tradicional de venda e compra na plataforma, onde vendedores e compradores conversam sobre o produto pelo chat do anúncio e marcam encontros presenciais para entrega e pagamento.
O que muda mesmo é que a OLX Play oferece agora uma possibilidade de segurança e praticidade nas vendas, para quem optar por isso.
Como usuária da plataforma há alguns anos, cheguei a perder uma venda para outro estado, por não me sentir segura em enviar um produto sem receber o pagamento antecipado. A compradora também não quis me pagar antes e correr o risco de eu não fazer o envio. Se já existisse na época, a OLX Pay teria resolvido o impasse.
Como funciona a OLX Pay
Para utilizar a ferramenta da OLX Pay, primeiro é preciso fazer um cadastro na plataforma OLX, pelo site ou baixando o app no seu celular.
Ele é simples, rápido e pode ser feito tanto vinculando sua conta do Facebook ou do Google como cadastrando um e-mail e senha.
Isso já vai permitir que você crie anúncios de venda e converse com seus compradores interessados pelo chat, além de também atuar como comprador.
Lembrando que sem a OLX Pay a negociação acontece da forma tradicional, direta entre vendedores e compradores e sem garantia. Para ativar a OLX Pay, siga os seguintes passos:
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Você vai verificar seu telefone para criar conta OLX Pay
E se você já vende na OLX?
Qualquer vendedor que tenha cadastro na OLX pode ativar a função OLX Pay pelo site ou pelo celular. Só é preciso fazer o cadastro à parte com seu CPF para a criação da carteira digital.
Mas, provavelmente, você não vai precisar ir atrás disso. Por experiência pessoal, a própria OLX vai te mostrar a opção de ativar a ferramenta na tela toda vez que você iniciar a publicação de um anúncio de algum produto.
O ponto negativo é que eu não conseguia avançar com a publicação do meu anúncio sem antes cancelar esse cadastro “forçado” da ativação OLX Pay.
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A ativação da carteira OLX Pay é simples
Só que para cancelar essa ativação e prosseguir com a publicação do anúncio normalmente, eu precisava digitar nome, data de nascimento e CPF. Imagina fazer isso em todo anúncio novo que eu queria postar.
Confesso que fiz o cadastro na OLX Pay porque fui vencida por essa insistência, já que naquele período eu não precisava da solução.
A vantagem é que a partir do momento que o cadastro é feito, a publicação dos anúncios fica mais simples, pois todos eles vão contar com a opção de ativar ou não a OLX Pay. Então, a dica é já ativá-la mesmo.
Cliente pode pagar de diversas formas
Os anúncios em que você ativar a OLX Pay vão contar com um ícone indicativo (um $ na cor roxa). As publicações ficam semelhantes a de uma loja virtual, com o botão de “comprar” disponível na tela, além do campo de simulação do valor do frete, se for o caso.
| Meios de Pagamento OLX Pay |
|
|---|---|
| Cartão de crédito | Mastercard, Visa, Amex, Diners, Elo, Hiper, Hipercard, JCB |
| Outros | Pix e cartão de débito virtual Caixa |
Ao clicar em comprar, as opções de pagamento aparecem para o cliente. São elas: Pix, cartão de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners Club, Elo, Hiper, Hipercard, JCB (com parcelamento em até 12 vezes sem juros) e cartão de débito virtual Caixa.
Caso o comprador também tenha a OLX Pay ativada na própria conta e possua saldo, a opção de descontar o valor da carteira também aparece. Tudo muito claro e organizado.
A opção de pagar diretamente via boleto bancário não existe, o que é um ponto negativo. No entanto, dá pra depositar dinheiro na carteira OLX via boleto e fazer o pagamento pelo saldo dela.
OLX Pay permite entrega apenas via Correios
Você pode oferecer a entrega de duas formas na OXL : pelo Compra Segura + Entrega e Combinar com o Vendedor.
Quando um produto é vendido pelo “Compra Segura + Entrega” e o comprador seleciona frete via OLX, a empresa envia uma notificação para o vendedor com a etiqueta de postagem do produto. Esta deve ser impressa e colada na embalagem.
Essa opção de frete acontece via Correios e é paga pelo comprador. Você precisa postar o produto no prazo de até 5 corridos.
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Você tem duas opções de entrega
Quando um produto é vendido pelo “combinar entrega com o vendedor”, você poderá fazer o envio de outra maneira (entrega pessoalmente, motoboy ou transportadora, por exemplo). Mas, a negociação e o pagamento tem que ser feita diretamente entre as partes.
Só que essa opção não é coberta pela OXL Pay. Ou seja, a OXL Pay não é opção para quem não quer usar os Correios como forma de entrega.
Saldo é liberado após confirmação da entrega
O saldo das vendas é liberado pela plataforma à vista para o vendedor quando o cliente indicar que recebeu o produto (pelo próprio login na plataforma). Mas, caso o comprador não avise a OLX Pay, a liberação do pagamento ocorre após 48 horas da entrega.
A etiqueta de envio dos Correios tem justamente essa função, pois por meio do código de rastreio é possível ter esse controle e garantia.
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O cálculo de frete é automático durante a compra
Foi isso que me garantiu receber o dinheiro de uma venda uma vez, já que o comprador não indicou o recebimento do produto, mesmo eu tendo checado no site dos Correios que a entrega já tinha sido feita.
Agora, se você disponibilizou no anúncio a opção “combinar entrega com o vendedor” e o comprador optou por ela, você tem até 2 dias úteis de prazo para marcar com ele via chat a retirada do produto.
Nesta situação, o vendedor indica no site que a entrega foi feita e o comprador é notificado a confirmar (se não fizer, é a mesma regra do prazo de 48 horas). O valor da venda fica então disponível na carteira da OLX Pay.
Taxa é apenas sobre venda realizada
Fazer o cadastro e ativar o serviço da OLX Pay nos anúncios é gratuito, porém, há uma taxa de 10% sobre o valor do produto. Ela só é descontada na hora que a venda é concretizada.
A dica então é você calcular o valor do seu produto no anúncio já pensando que vai ter esse descontinho no final.
| Taxas OXL Pay |
|
|---|---|
| Taxas | 10% sob venda realizada |
| Frete | pago pelo comprador |
| Saldo | 48h após a entrega |
O frete oferecido pela OLX Pay é pago inteiramente pelo comprador. O vendedor só precisa imprimir a etiqueta de postagem enviada pela plataforma após a efetivação da compra e levar o produto aos Correios.
Se o anúncio tiver a opção de entrega em mãos, não há taxa de frete e a combinação da entrega é feita entre ambos pelo chat ou por fora, já que é permitida a troca de contatos.
Garantia Compra Segura
O “Compra Segura” é a principal funcionalidade da OLX Pay, pois ela é a responsável por garantir o pagamento do produto à vista para o vendedor. Os pagamentos são feitos dentro da plataforma.
Porém, o “Compra Segura” oferece suporte e mediação somente para o comprador em caso de problemas – por exemplo, caso você tenha enviado um produto diferente do anúncio, com defeito ou se o comprador não receber o produto.
O selo Compra Segura está em cada anúncio OLX Pay
Nesse caso, o valor da venda fica retido até que a situação seja analisada pela equipe da OLX Pay e resolvida entre as partes. Não há prazo definido, pois depende muito de cada caso. Se a empresa entender que você errou como vendedor, o comprador receberá o dinheiro de volta e o produto será devolvido.
Por outro lado, o valor da cobertura do seguro para casos de abertura de disputa é de até R$5 mil, o que considero relativamente baixo, considerando que muitos produtos, como equipamentos eletrônicos, podem facilmente passar desse preço.
A solução também não pode ser ativada para todos os tipos de anúncios. Publicações que contenham alimentos, produtos de higiene, ingressos, imóveis e automóveis, por exemplo, não são cobertos pelo “Compra Segura” – a lista completa está no site da OLX Pay.
Outros serviços e funções
A OLX Pay também funciona como uma carteira digital, mas com serviços bastante limitados. O foco é, de fato, para uso dentro da plataforma OLX. Tanto vendedores quanto compradores podem usufruí-los, basta ter a ferramenta ativada.
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OLX Pay oferece recarga de celular na carteira digital
Ela possibilita pagamentos dentro da plataforma, caso você queira fazer uma compra pelo “Compra Segura”, por exemplo, ou pagar alguém que também tenha carteira OLX Pay. Você também pode adicionar dinheiro na sua carteira com a criação de um boleto de pagamento.
Já para usufruir de maneira mais livre do dinheiro das suas vendas, a OLX Pay faz transferências para sua conta bancária gratuitamente. Basta que seja uma conta no seu CPF, ou seja, não pode transferir para terceiros.
A recarga para celular pré-pago de todas as operadoras também é um serviço disponível gratuitamente pela OLX Pay. O pagamento é feito por cartão de crédito ou pelo saldo da carteira.
Cartão de débito está em fase de teste
A OLX Pay está testando o lançamento de um cartão de débito. Como é algo novo, a opção “Cartão OLX Pay” não aparece para todas as contas, mas é possível registrar o interesse no site. Após análise da sua conta, se aprovada, o cartão chega no prazo de 15 dias.
Ele funciona para realizar saques e pagamentos no débito em lojas via senha ou aproximação, tudo com saldo sendo descontado da sua carteira OLX Pay. O cartão é gratuito e sem anuidade, mas cobra tarifa de R$ 5,90 para saques na rede Banco24Horas.
Suporte é apenas em horário comercial.
A OLX Pay faz parte da OLX, então o suporte é o mesmo. Para entrar em contato com a empresa, você pode enviar um e-mail ou então acionar o chat na área de Fale Conosco. Os atendimentos funcionam em horário comercial.
Eu testei o atendimento por e-mail, fazendo o envio de perguntas durante a semana pela madrugada e obtive resposta na manhã seguinte. Também fiz uso do chat em horário comercial e fui atendida rapidamente por uma pessoa, após digitar “atendente” no campo de mensagens.
No Reclame Aqui, a OLX Pay tem reputação “Ótima”. Do total de reclamações feitas nos últimos 6 meses, 98.2% foram respondidas. O índice de problemas solucionados é de 88.9% e 75% dos usuários afirmam que voltariam a utilizar o serviço.
O Veredicto
A OLX Pay era a solução de pagamento que faltava para a OLX, afinal, a plataforma é uma das maiores quando se fala em vendas de usados do Brasil.
Ela ampliou as vendas para todo o país e trouxe segurança no pagamento para vendedores e compradores. A taxa e o frete também são de valores acessíveis.
Já o valor de cobertura do “Compra Segura” é um pouco baixo, então vendedores que queiram anunciar produtos mais caros não terão tanta vantagem com a OLX Pay.
