Por ser uma empresa estrangeira e ainda pouco conhecida no mercado, muita gente se pergunta se a SumUp é confiável. Assim, decidimos esclarecer alguns pontos relacionados sobre isso para você.
De onde vem a SumUp
Antes de tudo, é preciso entender as origens da SumUp. Esta empresa foi fundada na Alemanha em 2012, e é lá que se encontra o seu escritório central.
Hoje, ela está presente em 31 países, sendo a maior do ramo de pontos de venda móvel na Europa atualmente – por lá, as máquinas de cartão contam com muitas outras funcionalidades, ainda por chegar no Brasil.
Os seus produtos estão presentes em centenas de milhares de empresas em todo o mundo, e entre os seus investidores estão nomes reconhecidos, como American Express, BBVA, Groupon e Holtzbrinck Ventures. Assim, fica claro que reputação ela tem de sobra.
A empresa conta com todas as certificações?
A SumUp conta com todas as certificações necessárias para garantir a segurança e a privacidade de dados durante e após todas as vendas.
Entre algumas a serem citadas estão a autorização como Electronic Money Institution do Financial Conduct Authority do Reino Unido; a certificação EMV (Europay, Mastercard, and Visa), que garante a segurança dos cartões de chip e senha, ou chip e assinatura; e a certificação PCI-DSS, que exige que a empresa siga 12 recomendações de segurança e privacidade.
É importante ressaltar que a SumUp é a primeira empresa totalmente certificada para EMV de ponta a ponta, ou seja desde o início ao fim do processo e todos os seus aplicativos. Ela também é o único provedor de pontos de venda móvel a criar e desenvolver seus próprios terminais de cartão EMV. E tudo isso é adaptado à realidade e às exigências das autoridades brasileiras.
Saiba mais sobre a relação da SumUp com o Brasil nesta entrevista com o diretor Igor Marchesini
Vender com a SumUp Top é seguro mesmo?
Essa é uma preocupação que você não deve ter. A empresa não contaria com todas essas certificações, nem teria sido autorizada a funcionar pelo Banco Central e outras autoridades do ramo se não estivesse seguindo o que é dito por lei.
Caso você tenha qualquer problema com a empresa, como falta de repasse de saldos, você deve contatar o suporte imediatamente, e poderá acionar a empresa na Justiça ou no Procon se isso vier a ser necessário – apesar desta ser uma empresa alemã, ela conta com representação e escritório no Brasil, o qual funciona de forma independente e poderá responder e atender a qualquer solicitação.
SumUp Top oferece segurança de alto nível
E se o pagamento for feito com um cartão roubado?
O pagamento só é autorizado pela SumUp após a comunicação com a base de dados de cartões roubados.
Ou seja, se o cartão em uso tiver sido roubado, e o fato foi informado pelo legítimo dono à operadora de cartão de crédito, a transação não será autorizada.
Vale lembrar que a validação dos dados é feita em tempo real, ou seja, a base de dados consultada é sempre a mais atual.
E se o cliente disser depois que não comprou?
Aí entrarão em cena as ações cabíveis. No caso da SumUp, se um pedido de estorno ou chargeback chega à empresa, o seu time anti-fraude entra em contato com o vendedor e inicia um processo de avaliação e contestação do caso.
Este suporte é oferecido gratuitamente pela SumUp sem nenhum custo para o vendedor, e tem sempre como objetivo garantir um resultado favorável para você.
SumUp Top é mais seguro que o Chip
O leitor metálico SumUp Chip saiu de circulação e agora você conta com o Top apenas. E isso é uma vantagem para você já que o antigo modelo autenticava a venda via assinatura do cliente, uma opção não tão segura quanto a senha solicitada pelo modelo branco da empresa.
Assim, se você conta ainda com a maquininha antiga, talvez seja uma boa ideia pensar em trocá-la por uma nova para garantir mais segurança para você e para os seus clientes.
Proteja-se você também
No entanto, problemas podem acontecer sim, e bandidos podem ser mais rápidos do que o sistema anti-fraude de qualquer empresa. Por isso, ao receber pagamentos, lembre-se também de:
Já se você ficou interessado pelo leitor de cartão de crédito para celular SumUp Top, saiba mais sobre ele neste artigo aqui.
