iFood: a melhor máquina de cartão para delivery?

Que o iFood, produto da Movile Pay, tem um app popular para entregas de comida, ninguém duvida. Mas, será que essa empresa consegue conquistar também o mercado de máquina de cartão? Veja a seguir a nossa análise das soluções iFood Pocket e iFood Ultra.

Máquinas iFood são para pessoa física e jurídica

Comprar uma máquina de cartão iFood é bastante simples. Você vai, logo de início, selecionar a máquina, informar o seu CEP, escolher um dos planos de taxas e indicar se o seu faturamento médio mensal está acima ou abaixo de R$50 mil.

Em seguida, você irá marcar se é pessoa física ou jurídica. Pessoas físicas devem informar nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e endereço. Pessoas jurídicas irão digitar dados correspondentes para empresas, como CNPJ e inscrição estadual. Depois, é só pagar pela maquininha com um cartão de crédito ou boleto.

Porém, é preciso ter conta bancária para usar essa solução, já que a iFood não conta com cartão pré-pago para saques e compras. A entrega das máquinas é grátis para todo o Brasil, e acontece em até 10 dias úteis.

Máquina pode ser com ou sem chip próprio

A empresa conta com duas máquinas de cartão, uma com e outra sem chip: iFood Pocket e iFood Ultra, respectivamente.

A iFood Ultra parece com os modelos tradicionais de balcão (15cm x 7,8cm x 4,4 cm e 330g) e vem com chip próprio e pacote dados. Sua conexão é via Wi-Fi ou GPRS, e imprime recibo. A venda é realizada na própria máquina. Você pode comprá-la por R$718,80 R$430,80 ou 12 vezes de R$35,90 (peça a sua iFood Ultra aqui), um valor compatível com outras soluções desse tipo.

Já a iFood Pocket funciona por meio de celular compatível, o qual deve ser Android e ter tecnologia Bluetooth. A transmissão de dados, neste caso, depende do pacote de internet que você contratou com a sua operadora, sendo por isso 3G/4G ou Wi-Fi.

A venda é confirmada digitando os dados no app gratuito. Por conta dessas limitações, ela é bem barata: apenas R$68,40 R$58,80 ou 12 vezes de R$4,90 (peça a sua iFood Pocket aqui). Ela também é menor, se comparada com a Ultra (11cm x 6cm x 1,30cm), e mais leve (88 g).

Taxa de débito é a mais barata do mercado

Uma coisa que você vai gostar de saber é que a taxa de débito das máquinas iFood é a mais barata do mercado: 1,89% com saldo liberado em dois dias úteis.

E ela pode cair ainda mais, para 1,49%, se o seu faturamento for acima de R$50 mil mensais. Isso deve ser, provavelmente, porque a maioria das pessoas usa essa forma de pagamento ao solicitar delivery de comida.

As taxas de crédito à vista também dependem do seu faturamento mensal (acima ou abaixo de R$50 mil/mês), mas também do prazo de recebimento dos saldos. No Plano Maxi Pay, você recebe o saldo total em 30 dias úteis, e no Plano Fast Pay, em 2 dias úteis.

Quem vende até R$50 mil mensais e aderiu ao Plano Maxi Pay, irá pagar 2,99% no crédito à vista. Se a preferência foi pelo Fast Pay, essa taxa sobe para 3,99% . Quem vende acima desse limite paga 1,99% e 2,99%, respectivamente.

Em qualquer caso, a taxa de parcelamento é sempre de 1,49% por parcela, e a liberação do valor é sempre adiantada independente do número de parcelas. Também não há cobrança de taxa de aluguel, nem de taxa de adesão, somente o custo sobre as vendas realizadas.

Cartões aceitos são diferentes para cada máquina

Outra coisa para a qual você precisa prestar atenção antes de comprar um dos modelos é as bandeiras aceitas, já que elas diferem. A iFood Pocket aceita apenas Visa, Mastercard, Elo e Banescard, todos via chip e senha. Enquanto isso, a iFood Ultra passa os mesmos e também Hipercard,  JCB, Aura e MaxxiCard – os três primeiros via tarja magnética.

Em qualquer caso, trata-se de uma seleção restrita, mas que pode atender bem a certos públicos. Desta forma, é importante que você avalie quais as bandeiras preferidas de seus clientes na hora de tomar uma decisão.

Suporte não é 24 horas

O suporte às máquinas iFood está disponível por meio de e-mail e telefone das 10 às 23h40 diariamente. Desta forma, não é possível contar com a ajuda da empresa 24 horas por dia. E isto seria uma vantagem de ter uma maquininha de cartão para delivery, pois muitos desses serviços são 24h. Não é informado o prazo de garantia das máquinas no site da empresa.

No Reclame Aqui, não há um indíce específico para as máquinas de cartão, apenas para a empresa como um todo. O índice da iFood para os últimos seis meses é Ótimo e a Nota do Consumidor é de 7,49. Foram respondidas 99,6% das reclamações nesse período, com índice de solução de 86,1%. Cerca de 79,9% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa, uma boa porcentagem.

O Veredicto

As máquinas de cartão iFood contam com taxas atrativas, principalmente para vendas no débito. E isso deve torná-las bastante interessantes para muitos micro e pequenos empreendedores, e não só para aqueles do ramo de alimentação delivery.

No entanto, há ainda poucas informações sobre a qualidade das máquinas em si, e o modelo mais barato não funciona com iOS (Apple). Também é exigido ter conta bancária, o suporte não é 24 horas, e o número de cartões aceito é baixo.