iFood: a melhor maquininha de cartão para delivery?

Apesar das maquininhas iFood não estarem à venda no momento, fizemos uma análise delas no passado seguindo nossos critérios de avaliação – estes determinam como criamos o ranking das maquininhas.

O que você vai ler a seguir é o que descobrimos quando essa solução ainda estava disponível no mercado. O destaque fica para a discussão das taxas, preço e bandeiras aceitas, além da qualidade técnica e serviços extras.

Maquininhas iFood exigem conta bancária

Comprar uma maquininha de cartão iFood é bastante simples. Você vai selecionar o modelo da máquina, informar o seu CEP, e decidir se tem interesse na conta digital.

iFood Pocket é apenas apara entregadores da empresa

Em seguida, você irá marcar se é pessoa física ou jurídica. Pessoas físicas devem informar nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e endereço.

Pessoas jurídicas irão digitar dados correspondentes para empresas, como CNPJ e inscrição estadual. Depois, é só pagar pela maquininha com um cartão de crédito ou boleto.

Porém, é preciso ter conta bancária para usar essa solução. E você terá que enviar documentos para verificar a sua conta. A entrega das máquinas é grátis para todo o Brasil, e acontece em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

iFood Fast e Ultra têm chip multioperadora

A empresa conta com três maquininhas de cartão desenvolvidas pela Zoop: iFood Pocket, iFood Ultra e iFood Ultra.

As duas últimas são vendidas por meio da Movile Pay, empresa responsável pelos pagamentos digitais do iFood.

Destas, a iFood Pocket é liberada apenas para entregadores iFood. Você terá que aguardar por um convite da empresa via mensagem de texto.

A iFood Pocket não tem chip, funcionando por meio do app da empresa e de um celular compatível com sistema Android e tecnologia Bluetooth. Trata-se de uma maquininha básica, indicada para quem vende pouco no cartão.

A transmissão de dados depende do pacote de internet que você contratou com a sua operadora, sendo por isso 3G/4G ou Wi-Fi. O recibo é via e-mail ou SMS (mensagem de texto).

Máquinas de cartão iFood tem sido escolhidas por serviços de entrega

A empresa também oferece uma opção intermediária, a iFood Fast. Esta não precisa de celular para funcionar, pois sai de fábrica com chip e pacote de dados.

A transmissão de dados acontece via GPRS ou Wi-Fi. Ou seja, mais lenta que a 3G, mas você não precisará que pagar pelo pacote de dados.

O preço dela é R$238,80 ou até 12 vezes de R$14,90. O comprovante dela é só por SMS (mensagem de texto).

Por fim, a iFood Ultra parece com os modelos tradicionais de balcão (15cm x 7,8cm x 4,4 cm e 330g) e vem com chip próprio e pacote dados. A conexão é via Wi-Fi ou GPRS (chip multioperadora) e ela imprime recibo.

Você pode comprá-la por R$298,80 ou em até 12 vezes de R$24,90, um valor compatível com outras soluções desse tipo.

Como você deve ter percebido, as maquininhas de cartão iFood contam com qualidade técnica básica. Nenhuma delas é 3G ou 4G.

Elas também não aceitam pagamento por aproximação (NFC) ou por QR Code – por isso, também não recebem Pix.

Taxas iFood são atraentes

A iFood não cobra taxa de aluguel, nem de taxa de adesão, somente o custo sobre as vendas realizadas.

Uma coisa que você vai gostar de saber é que a taxa de débito das máquinas iFood é uma das mais baratas do mercado: 1,88% com saldo liberado em dois dias úteis.

E ela pode cair ainda mais, para 1,49%, se você decidir usar a conta digital iFood. Mas, essa taxa é válida apenas por seis meses, podendo ser prorrogada por seis meses.

As taxas de crédito à vista também são atraentes: 3,99% para saldo em 2 dias ou 2,99% para saldo em 30 dias. Aderindo à conta digital, você paga apenas 1,99% com saldo em 2 dias durante seis meses.

Em qualquer caso, se a venda for parcelada, você usa a taxa de crédito à vista como taxa inicial e soma 1,49% por cada prestação para receber o saldo total adiantado em 2 ou 30 dias, respectivamente.

Cartões aceitos são diferentes para cada maquininha

Outra coisa para a qual você precisa prestar atenção antes de comprar um dos modelos é as bandeiras aceitas, já que elas diferem.

A iFood Pocket aceita apenas Visa, Mastercard, Elo e Banescard, uma seleção bastante restrita. A iFood Ultra também aceita os mesmos, mas acrescenta JCB, Hipercard, Aura e também os cartões-refeição Alelo e VR.

Por fim, aceita os mesmos que a iFood Ultra, exceto os vouchers. Por isso, se você precisa aceitar algum tipo de cartão-alimentação, essa não é a opção ideal para você.

Em qualquer caso, trata-se de uma seleção limitada, mas que pode atender bem a certos públicos.

Assim, é importante que você avalie quais as bandeiras preferidas de seus clientes na hora de tomar uma decisão. Nenhuma delas aceita Sodexo, por exemplo.

Suporte técnico não é 24 horas

O suporte técnico às maquininhas iFood está disponível por meio de formulário online e telefone entre as 8h e 20h40 de segunda a sexta; e aos sábados das 8h40 às 15h. Ou seja, não é possível contar com a ajuda da empresa 24 horas por dia e aos domingo.

E isto seria uma vantagem considerando que essa é uma maquininha de cartão para delivery, pois muitos desses serviços são 24h. A garantia das máquinas é de um ano para problemas técnicos ou danos de fabricação.

iFood Fast tem chip próprio

No Reclame Aqui, não há uma avaliação específica para as máquinas de cartão, apenas para a empresa como um todo. O índice da iFood para os últimos seis meses é Ótimo.

Foram respondidas 100% das reclamações nesse período, com índice de solução de 84,1%. Além disso, 78,7% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Já a Movile Pay, empresa responsável pelas outras maquininhas e soluções iFood, tem conceito Regular no Reclame Aqui.

A empresa respondeu a 99,8% das reclamações, o índice de solução dessa empresa é de 72,3% com 51,1% dos reclamantes afirmam que voltariam a fazer negócio com ela.

O Veredicto

As maquininhas de cartão iFood contam com taxas atrativas. E isso deve torná-las bastante interessantes para muitos micro e pequenos empreendedores, e não só para aqueles do ramo de alimentação delivery.

No entanto, a qualidade técnicas das maquininhas é básica, e o modelo para celular é apenas para entregadores. Também é exigido ter conta bancária, o suporte não é 24 horas, e o número de cartões aceitos é baixo.

Assim, as maquininhas iFood são recomendadas, principalmente, para quem quer uma solução de pagamento para usar com o app de delivery da empresa. Porém, como elas não estão à venda no momento, é preciso buscar por outras opções.

* como calculamos as estrelas

Prós

Contras