Se você está pensando em começar a vender produtos ou serviços pela internet, deve ter se deparado com diversos termos novos, muitos deles em inglês. E isso pode causar certa confusão.
Dois termos que trazem dúvida é e-commerce e loja virtual. São a mesma coisa? Preciso de qual deles? O que preciso saber sobre eles? É isso o que vamos responder a seguir.
O que é e-commerce?
E-commerce vem do inglês e significa comércio eletrônico. Ou seja, refere-se a qualquer transação comercial que acontece por meio eletrônico, seja este um computador, notebook, tablet ou celular.
E-commerce envolve alguma forma de pagamento online ou presencial
Para algo ser chamado de e-commerce é preciso que haja pagamento envolvido. Assim, o seu site na internet ou página nas redes sociais não é e-commerce por si só. Se você apenas apresenta o que você faz e disponibiliza uma forma de contato, não é e-commerce.
Mas, se você apresenta seus produtos e serviços em um meio eletrônico e oferece uma forma de pagamento aos seus clientes (mesmo que essa seja offline, por exemplo, pagamento na entrega com maquininha de cartão), aí sim, é comércio eletrônico.
O que é loja virtual?
Loja virtual é uma forma de divulgar e vender produtos e serviços na internet. Tudo acontece de forma automaticamente e seu cliente cuida do processo sozinho.
Uol é uma das opções para criar e hospedar a sua loja virtual
Ou seja, a loja virtual é um site, com uma ou mais páginas, que seu cliente pode acessar para visualizar produtos e serviços, escolher os que quer, criar uma ordem, definir a forma de entrega e fazer o pagamento (ou optar por uma pagamento presencial, se disponível).
Para ter a sua, você precisará de uma solução para criar e hospedar a loja virtual. Mas, a boa notícia é que há diversas opções no mercado brasileiro, inclusive gratuitas.
Mas, qual a diferença entre e-commerce e loja virtual mesmo?
É assim: toda loja virtual é e-commerce, mas existem outras formas de se fazer e-commerce além da loja virtual.
Você pode vender pelo WhatsApp, pelo Facebook, ou qualquer outra rede social com um link de pagamento. Isso é e-commerce, mas não é uma loja virtual.
Na loja virtual, o cliente vai clicando em botões e realizado a compra sozinho. Tem acesso a todos os seus produtos de uma vez só, como se tivesse entrado em sua loja física e começasse a olhar cada estante e display.
Link de pagamento é e-commerce, mas não é loja virtual
Nas redes sociais, por exemplo, o mais provável é que você participe mais diretamente do processo de compra, e que seu cliente tenha acessoa apenas um, ou poucos, produtos de cada vez.
Além disso, uma loja virtual é um site independente, e não algo dentro de outra plataforma. Assim, marketplaces como Mercado Livre também não são lojas virtuais, apesar de serem uma forma de e-commerce.
De qual deles preciso então?
Isso depende do seu cliente. E nada impede que você tenha os dois. Como foi dito, a loja virtual é apenas uma das formas de vender produtos na internet.
Você pode, possivelmente, vender os mesmo produtos também nas redes sociais, em marketplaces, por e-mail, e outras formas de e-commerce.
Por que abrir uma loja virtual?
O que importa é você identificar como e onde o seu cliente prefere comprar na internet e oferecer essa opção para ele.
Considere também a sua própria habilidade de gerenciar e manter a loja virtual (ou outro tipo de e-commerce) em funcionamento. Há ainda custos envolvidos, e eles são diferentes em cada caso.
