Como pedir a máquina de cartão da Acqio?
Ao contrário de grande parte das máquinas de cartão com cadastro completamente digital e automatizado, na Acqio o pedido é feito parte online e parte com um representante.
O processo é o seguinte:
A não obrigatoriedade de apresentação do CNPJ faz com que o cadastro seja possível tanto para pessoa física como para pessoa jurídica.
A empresa afirma que é possível ter a maquininha em até 15 minutos, mas o prazo para que o representante responda pode variar. Quando o contato acontecer, o próprio franqueado que realizou o atendimento irá até o estabelecimento entregar a maquininha, já habilitada e pronta para uso.
Preferer fazer tudo online?
Acqio C680 dá 5 anos de garantia
A máquina Acqio C680 é de tamanho tradicional, ideal para ser usada em balcões de estabelecimentos. Ela não precisa de celular para funcionar, mas o tamanho dela torna o uso menos conveniente para quem trabalha com entregas ou vendas na rua.
A C680 possui teclado físico e touchscreen e, ao contrário das maquininhas antigas da empresa, tem a aparência revestida pela identidade visual da Acqio, toda em azul. A máquina tem suporte para assinatura digital e aceita pagamentos por NFC, que é realizado quando o cliente aproxima o celular da maquininha.
Assim como a Acqio S920, Ela tem conexão 3G e Wi-Fi e oferece as opções de impressão do recibo ou envio por SMS (mensagem de texto). Porém, não é possível substituir o chip da maquininha pelo que for melhor em sua área (como Oi ou Tim), pois este é da Telemetria M2M.
Acqio C680 aceita as principais bandeiras
Assim como outras máquinas Acqio, não há taxa de adesão nem taxa de aluguel. Você compra a máquina e ela é sua para sempre. O valor é R$699,00 ou até 12 vezes de R$69,90 – ou seja, se você parcelar, o valor total da maquininha sobe para R$838,80. No entanto, os representantes da empresa tem uma margem para negociação das máquinas, então este valor pode variar.
Para a comodidade do cliente, a Acqio oferece a possibilidade de realizar o pagamento da maquininha através do próprio dinheiro arrecadado com as vendas.
A empresa dá uma garantia de 5 anos para a maquininha e, em caso de problemas, oferece suporte presencial por meio do mesmo franqueado que fez a venda da maquininha.
Taxas da Acqio C680 são definidas caso a caso
A Acqio parte do princípio de que todas as empresas são diferentes e cada uma tem suas próprias necessidades. Por este motivo, a empresa não oferece taxas pré-definidas e fixas.
A negociação das taxas acontece diretamente com o franqueado da Acqio no momento da contratação dos serviços, e varia de acordo com o segmento e o tamanho do negócio.
Por se adequar à realidade de cada empreendedor, as taxas da Acqio são indicadas para Micro Empreendedores Individuais (MEI) e pequenas empresas em fase de consolidação. De acordo com o CEO Robson Campos, estes poderão conseguir taxas menores que poderão ajudar o negócio a crescer.
Saldo é liberado em dias pré-determinados
Na Acqio, o recebimento do dinheiro pode ser feito até três vezes por semana, sem custo de transferência.
No entanto, as opções de recebimento não são maleáveis e quem possui uma maquininha Acqio C680 tem somente duas opções para o agendamento das transferências:
Já para as vendas parceladas, o dinheiro fica disponível para retirada a partir de 30 dias após a realização da transação, de acordo com o número de parcelas. É possível ainda receber antes de 30 dias, pagando uma taxa de antecipação não informada pela empresa.
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Assim, mesmo aceitando vários cartões de débito e crédito, a empresa ainda é um tanto limitada em relação a voucher e vales. E isso pode ser um ponto negativo para o seu uso em estabelecimentos do ramo alimentício.
Acqio oferece aplicativo e portal online
As necessidades básicas dos lojistas que usam a Acqio C680 podem ser atendidas diretamente pelo aplicativo da marca, o Acqio Lojista, disponível para Android e iOS.
Através do app, o cliente Acqio pode:
O lojista também tem acesso online ao Portal Acqio. Este oferece informações sobre as finanças e controle das lojas que utilizam a máquina e estornos – mas este último apenas caso ainda esteja no mesmo dia da venda.
Máquina de cartão pode ser compartilhada
Um dos principais diferenciais da máquina Acqio C680 é que ela pode ser compartilhada por até 10 vendedores diferentes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, através da função multi-lojista.
Cada vendedor cadastra sua própria conta bancária e o sistema da máquina gerencia os pagamentos para cada um deles. Isso também pode ser feito com a maquininha Moderninha Smart, mas para até seis contas de usuário.
Por conta dessa função, a máquina da Acqio é também um modelo indicado para pontos de venda e espaços de trabalho compartilhados por vários empreendedores que não tem necessidade de uma maquininha exclusiva e querem economizar.
Atendimento é feito pelo franqueado
O suporte ao cliente da Acqio é, na maioria dos casos, feito pelo próprio representante franqueado responsável pelo contrato. Caso a máquina apresente algum problema, o lojista pode entrar em contato diretamente com ele, o que garante um atendimento 100% humano.
O franqueado tentará resolver o problema passando instruções e, caso não seja possível, fará uma visita ao local para averiguar os problemas e resolvê-los. A empresa possui um atendimento via chat automatizado em seu site, mas as opções são escassas e voltadas para a prospecção de novos clientes.
A empresa informa que seus franqueados podem vir a atender urgências e outros casos excepcionais. Ainda assim, faz falta à Acqio um suporte mais amplo, pois, mesmo que os franqueados tenham recebido todo o treinamento adequado, quem vende em horários não convencionais e passa por uma emergência pode ser afetado por esta limitação.
Acqio tem reputação Excelente no Reclame Aqui
A Acqio é detentora do Selo de Excelência RA1000 no Reclame Aqui, concedido às empresas que se destacam no atendimento ao usuário e na solução dos problemas.
Nos últimos seis meses, ela respondeu a 100% das reclamações dos clientes, com um índice de solução de 99%. 87% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa, um resultado muito bom. Esses ótimos números renderam à Acqio a nota 9.43 no Reclame Aqui.
O Veredicto
A principal vantagem da Acqio C680 em relação a outras máquinas de cartão é a relação humana e personalizada com cada cliente, proporcionada pelos diversos representantes espalhados pelo país. Escolha esta máquina se você gosta mais do atendimento presencial do que do online.
Por outro lado, a variação das taxas pode fazer com que a máquina seja perfeita para alguns negócios e inviável para outros. O fato da empresa não falar previamente sobre as taxas que os lojistas pagarão afasta quem quer informações claras antes de falar com um representante.
Para quem compartilha o seu local de trabalho com outras pessoas, a Acqio C680 é, sem dúvida, uma das melhores máquinas disponíveis, em virtude da função multi-lojista, que possibilita a divisão dos custos com a compra da maquininha, reduzindo as despesas e colaborando para o crescimento de micro e pequenos empreendedores.
