Stone S920 |
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taxa de aluguel sob consulta |
com chip, não precisa de celular |
3G ou Wi-Fi |
loja de aplicativos e tela touch |
saldo na conta bancária ou cartão pré-pago |
recibo impresso |
Máquina Stone Smart S920 tem visor colorido e touchscreen
Stone Smart S920 tem tela touch, visor colorido, e garante o acesso à uma loja de aplicativos, os quais irão ampliar as funções de sua máquina. Porém, a senha é digitada no teclado físico, e não na tela da máquina, como acontece com outras maquininhas smart.
O tamanho dela é 15 x 7,8 x 4,6 cm e o peso é 330g. A cor é verde e a reposição de bobinas é automática e gratuita. Já o custo mensal (pois essa máquina é alugada), você só vai saber entrando em contato com a empresa, pois é definido caso a caso.
Qual a melhor?
Taxas Stone são definidas caso a caso
Além da taxa de aluguel, você terá que pagar taxa sobre as vendas realizadas com a Stone. E essas são definidas de acordo com o seu faturamento. Anteriormente, a empresa contava com planos de taxas, um deles com taxas pré-estabelecidas, mas já não é mais o caso.
Fizemos uma simulação com a empresa, informando um faturamento bastante variável (R$1 mil a R$10 mil em vendas no cartão a depender do mês). O atendimento nos passou as seguintes taxas:
Porém, não se pode afirmar que essas são as taxas atuais, já que elas são estabelecidas de acordo com o perfil de cada empreendedor. Assim, você só saberá mesmo o quanto irá pagar em taxas conversando com a empresa e informando os dados financeiros do seu negócio.
Assim, você só saberá quanto irá pagar após um contato direto com a empresa e informando dados sobre o seu negócio.
Stone ou Cielo?
Maquininha aceita bom número de bandeiras
A maquininha Stone aceita as seguintes bandeiras: Elo, Mastercard, Visa American Express, Banescard, Cabal, UnionPay, Up VerdeCard, Hiper e Hipercard.
Elas também aceitam os vouchers e vale-alimentação Sodexo, Ticket, VR, GreenCard, Cooper, Verocard, Valecard, Verdecard, Sorocred, Ben e Alelo.
Como acontece com outras empresas, algumas dessas bandeiras precisam ser habilitadas posteriormente, e outras só estão disponíveis para pessoas jurídicas de ramos específicos – como os cartão-refeição.
O número de cartões é menor que os das máquinas tradicionais da Cielo e Rede, o que pode desapontar alguns empreendedores. Mas é bem maior que o de muitas maquininhas de cartão, podendo atender à maioria dos clientes sem dificuldades, já que inclui os principais cartões do mercado.
Stone ou Mercado Pago?
Tem serviços extras
Buscando oferecer um produto mais completo, a Stone oferece diversos serviços:
- Conciliador Stone – você poderá ver claramente quais vendas foram realmente pagas pelo cliente, e quais foram canceladas ou sofreram pedidos de chargeback/reembolso.
- Direto na máquina, você também poderá cobrar por estacionamento, corrida de táxi, dividir conta, recarregar celular, entre outras funcionalidades.
- O portal da empresa está disponível via web e app, e permite o acompanhamento de vendas, emissão de relatórios, solicitação de bobinas e de máquinas, além do cancelamento de transações.
- A Stone envia uma nota fiscal eletrônica mensalmente com o detalhamento dos valores cobrados em taxas, e a Declaração do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (DIRF) até o último dia útil de janeiro anualmente.
- O grupo Stone Co. também conta com soluções e-commerce, o Pagar.me: link de pagamento e checkout para app ou loja virtual; e as soluções avançadas Mundipagg.
Mas, você não poderá fazer venda digitada, pois esse serviço não é oferecido pela empresa – conheça as maquininhas que fazem venda digitada.
Suporte é 24h
O suporte ao cliente acontece via telefone, e-mail e chat. O atendimento está disponível 24h por dia, todos os dias. Assim você tem cobertura, mesmo se o seu negócio funcione fora das horas comerciais. A empresa garante que faz o atendimento telefônico em até 5 segundos e sem que você tenha que passar por atendimento eletrônico.
O Selo de Excelência oferecida pelo Reclame Aqui à Stone é um indicador da qualidade do atendimento ao consumidor oferecido pela empresa. Nos últimos 6 meses, eles responderam a 100% das reclamações e solucionaram 92,8%, sendo que 83,2% destes clientes voltariam a fazer negócio com ela.
Stone ou SumUp?
As máquinas de cartão Stone também são modernas, e contam com mecanismo de economia de bateria. Além disso, o Portal de Serviços Stone permite que você acompanhe online as vendas realizadas, lançamentos futuros, chargebacks e cancelamentos.
Essa empresa hoje desponta entre as maiores do setor, tirando uma fatia do mercado das gigantes Cielo e Rede, e de outras novatas como a SafraPay. Eles também compraram a Elavon. Por isso, podemos considerar a Stone como confiável.
Compare:
Alternativa: Maquininhas Ton é linha popular
A Stone conta com uma linha de maquininhas de cartão que podem ser mais interessantes para pessoas físicas e microempreendedores, inclusive aqueles sem conta bancária.
Antes essa linha era chamada de Stone Mais, porém, desde 2020, a marca passou a ser Ton. E as maquininhas Sem Chip, Com Chip e Com Chp e Bobina são agora chamadas de T1 , T2+ e T3, respectivamente – veja mais sobre as maquininhas Ton. Posteriormente, a linha integrou os modelos T1 Chip e T3 Smart.
Uma coisa importante a observar é que as maquininhas Ton são disponibilizadas em regime de comodato. Isso garante o acesso gratuito ao suporte e troca da maquininha, com garantia ilimitada.
Ou seja, ela não é sua e você precisa seguir as regras de uso do contrato. Mas você pode revendê-la se não quiser mais usar a maquininha, entrando em contato com a empresa para fazer a intermediação.
No plano Ton Básico, a taxa de débito é de 1,99%, com recebimento do saldo na conta bancária ou cartão pré-pago em 1 dia. Já a taxa de crédito à vista de 4,73%; 3,78%; ou 3,02% para recebimento de saldo em 1, 14 ou 30 dias, respectivamente.
No caso de venda parcelada, as taxas variam de 8,96% a 21,46% para saldo em 1 dia; de 7,96% a 20,46% para saldo em 14 dias; de 7,47% a 19,97% para saldo em 30 dias.
Mas essas taxas podem ser maiores ou menores aderindo ao plano Mega Ton – para isso, você terá que pagar mais pelas maquininhas. Por outro lado, o número de cartões aceitos é bem baixo: apenas Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo – leia nossa comparação entre as maquininhas Stone e Ton.
O Veredicto
A Stone é um concorrente de peso no mercado, inclusive tirando clientes da Cielo e Rede. O seu amplo e dedicado serviço ao consumidor tem trazido bons resultados, bem como a garantia ilimitad. O número de bandeiras aceitas também é bem generoso.
O principal problema é o fato da máquina ser entregue em regime de comodato, ou seja, você paga para usá-la, mas ela não é sua. Além disso, o fato do custo da máquina e das taxas serem definidas caso a caso tornam difícil fazer uma avaliação concreta frente à concorrência.