Cadastro deve ser feito por telefone
Diferente do processo de cadastramento online que muitas empresas oferecem, a Rede optou pelo cadastro realizado via telefone. Desta forma, para contratar a Smart Rede, você deverá fazer a solicitação ligando para a empresa.
Além disso, é importante lembrar que esta máquina não está disponível para venda, apenas aluguel. A Rede também não fornece a opção de cartão pré-pago, sendo necessário ter uma conta bancária.
O empreendedor que tiver interesse nesta máquina, deverá entrar em contato direto com a empresa para que a sua solicitação seja avaliada individualmente.
Smart Rede tem design inovador
A primeira coisa que você vai notar quando ver a Smart Rede é o seu design inovador. Ela conta com duas telas, o que permite que lojistas e clientes acompanhem a transação ao mesmo tempo.
Ela vem com bateria embutida, alto-falantes (com controle de volume), câmera, microfone, porta micro USB, antena NFC, leitor de QR code e código de barras, além do leitor de cartão e impressora de comprovante de pagamento. Isso significa dizer que esta máquina de cartão está pronta para aceitar diversas formas de pagamento, inclusive as mais modernas.
Além de design inovador, Smart Rede conta com funcionalidades modernas.
O seu processador quad-core permite o uso simultâneo de vários aplicativos voltados para a realização e controle das atividades financeiras do seu negócio. De fábrica, ela já vem com o app Pagamentos (que permite o recebimento de pagamentos e emissão de relatórios), o app Rede (para antecipção de saldos e outras ações financeiras) e o app do internet banking Itaú Empresas.
A sua conexão com a internet acontece via 3G, Wi-Fi ou cabo Ethernet (IP banda larga) de forma independente, pois ela já vem com chip 3G de fábrica – ou seja, ela não precisa de celular para funcionar. Porém, diferente da maquininha Mobile Rede, o seu tamanho e design não são ideais para mobilidade, sendo mais adequada para lojas físicas.
Taxas e custos são variáveis
Apesar de, do ponto de vista tecnológico, a Smart Rede parecer ser uma solução atraente, especialmente para quem atende clientes exigentes, o fato é que isso tudo pode acabar saindo caro.
Ao contratar essa máquina, você poderá ter que pagar uma taxa de aluguel a partir de R$69,00. O valor do aluguel e das taxas de débito e crédito variam de acordo com o seu ramo de atividade e faturamento mensal e é decidido pela Rede caso a caso.
Caso você vá pagar taxas de transação, é possível que elas comecem em 2,16% para débito (saldo em 1 dia corrido); 2,66% para o crédito à vista (saldo em 31 dias corridos); e 3,46% para o parcelado mais 1,99% por parcela (saldo em 31 dias corridos). Mas você só vai saber a sua ao fazer o cadastro com a Rede.
| Taxas Smart Rede | |
|---|---|
| Saldo em 31 dias | Saldo Antecipado* |
| Taxa de débito | |
| a partir de 2,16% (saldo em 1 dia corrido) | |
| Taxa de crédito à vista | |
| a partir de 2,66% (saldo em 31 dias corridos) |
a partir de 5,85% (saldo em 2 dias úteis) |
| Taxas de parcelamento | |
| a partir de 3,46% + 1,99% por parcela (saldo em 31 dias corridos) |
a partir de 6,65% + 1,99% por parcela (saldo em 2 dias úteis) |
* sujeito à análise de crédito.
Já se você quiser receber o dinheiro mais rápido, terá que pagar taxas mais altas. Neste, as taxas de transação para recebimento do saldo em 2 dias úteis, são a partir de 5,85% no crédito à vista e 6,65% no crédito parcelado, mais 1,99% por parcela. Porém é preciso passar por análise de crédito para ter acesso a essa opção.
Caso você venda acima de um certo faturamento mensal acordado, é possível não ter que pagar a taxa de aluguel. Mas você também irá discutir isso caso a caso – saiba mais sobre taxas e custos da Rede na análise da empresa.
O site da empresa não informa se é preciso assinar contrato de locação, quais documentos devem ser apresentados, ou se há uma taxa de adesão. Apenas o telefone da Central de Atendimento é disponibilizado, com a informação de que a máquina de cartão está disponível apenas para algumas regiões do Brasil – sem especificar quais.
Máquina de cartão da Rede aceita diversos cartões
Já que esta solução parece ter vindo para substituir as tradicionais máquinas de cartão da Rede, não é de se espantar que ela conte com o amplo portfólio de cartões de crédito e débito oferecidos pela empresa.
A Smart Rede faz vendas no débito, crédito à vista, parcelamento, e também aceita voucher (cartões-refeição e benefícios) e faz recarga de celular.
Dentre as mais de 25 bandeiras aceitas estão a Visa, MasterCard, Maestro, Hiper, Elo, UnionPay, Cabal, Banescard, Discover, Diners Club, JCB, Mais!, Coopercard, American Express, Hipercard, Sorocred e Credz.
Os vouchers disponíveis precisam ser negociados diretamente com as bandeiras para habilitação e negociação de taxas. São eles: Ticket, Sodexo, VR, GreenCard, Verocard, Up Plan, Nutricash, Coopercard, Sorovale, Maxi Frota e Alelo.
Rede oferece assistência 24h
No Reclame Aqui, a reputação da Rede está atualmente em análise. Nos últimos 6 meses, 100% das reclamações feitas no site foram atendidas, porém tanto o índice de solução quanto o de consumidores que voltariam a fazer negócio com a Rede não estão disponíveis.
Com o contrato de locação das máquinas Redes, você tem acesso 24h por dia, todos os dias da semana, à assistência gratuita para problemas técnicos e troca da máquina.
Isso significa dizer que você não perderá vendas esperando pelo conserto da sua máquina, e que sempre terá acesso aos mais recentes modelos lançados pela empresa.
Para dúvidas e outras questões, o atendimento ao cliente funciona de segunda a sábado das 8h às 22h, e aos domingos e feriados das 9h às 21h.
O Veredicto
A Smart Rede é um produto inovador, e que será interessante ver se ela ou a Cielo Lio vai se tornar a preferida das lojas físicas de grande porte.
Já para microempreendedores, pequenos empresários e autônomos, esta não deve ser uma alternativa interessante, pois é pouco provável que o seu custo total seja acessível diante de tantas funcionalidades.
As suas taxas variáveis também podem confundir o empreendedor iniciante. Ela também é muito grande para quem quer algo que possa levar no bolso ou na bolsa.
Além disso, você ficará dependente da Rede em termos de aplicativos. Ainda que desenvolvedores privados estejam sendo convidados para criar apps para a Smart Rede, o sistema sempre contará apenas com soluções aprovadas pela mesma e você poderá passar por dificuldades se quiser usar um sistema PDV alternativo, por exemplo.
